Une honte ! Zéro Etoile serait même mieux ! Qualité de produit horrible, publicité mensongère ! J'ai reçu un habit absolument horrible qui ne correspondent en rien à l'achat du site.
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Je voudrais savoir à quel transporteur local ma commande a été confiée, prétendument et mensongèrement livrée le 15/11/2025. Si c'est BPOST en Belgique ils sont pourtant assez fiables, malgré mon a... Mehr ansehen
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Très satisfaite. Le kimono correspond exactement au descriptif sur le site. Il est de très bonne qualité. J'ai envoyé un mail avec des questions concernant ma commande. Le service m'a répondu très rap... Mehr ansehen
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Tout a été parfait du début jusqu’à la fin ! Le service clientèle est au top, leurs collaboratrices m’ont renseigné avec beaucoup de précision et de professionnalisme avant que je me décide à passer... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
LLL Assets ltd, WeWork 2 Dublin Landings, North Wall, D01 V4A3, Irlande, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@miss-kimono.com
- miss-kimono.com
2,2
Mangelhaft
74 Bewertungen
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Lamentable
Qualité lamentable, délais de livraison monstrueux.
On a simplement affaire à une plateforme qui se gave, des kimonos de cette qualité ça ne peut pas coûter plus de 5€ en Chine, et en plus ils n’avancent même pas les frais puisque tout est fait en dropshipping, c’est à dire envoyé au client directement depuis l’usine une fois qu’un certain nombre de commandes est atteint.
Bref, ne commandez pas chez eux, c’est l’arnaque du siècle à ces prix là.
Edit : j'attends toujours d'être contacté par votre responsable service client, ça fait plus d'un an... je ne pensais pas que vous seriez encore plus lents que pour la livraison et plus mauvais que la qualité du tissus en terme de communication après avoir vu votre site....
9. Juni 2023
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour Camille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis à propos de notre site.
Nous sommes navrés que les produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, pour des raisons logistiques, nos produits viennent de Chine. Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui suite à votre réclamation.
Espérant regagner votre confiance,
Excellente journée à vous.
L'équipe de Miss Kimono.
Remboursement archaïque
La communication se fait très bien ,mais les démarches sont archaïques et longues pour se faire rembourser..
Avec beaucoup de patience on y arrive..🤪
15. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miss Kimono
Bonjour Geneviève,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Miss Kimono.
Nous prenons note de vos remarques et nous allons revoir nos procédures afin d'assurer la satisfaction de nos chers clients.
Belle journée à vous.
L'équipe de Miss Kimono.
Produits bas de gamme
J'ai bien reçu les articles, mais très déçu de la qualité une vrai arnaque, jai mis le prix pour recevoir de la qualité arrivée là vous vous rendez compte que c'est des produits bas de gamme, très déçu je déconseille fortement.
17. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miss Kimono
Bonjour Esther,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
Votre satisfaction est notre priorité et nous venons de vous envoyer un email afin d'apporter la meilleure solution à votre réclamation.
Très belle journée à vous.
L'équipe Miss Kimono.
Déçue
Livraison tardive mais réponse réactive de la part du service client.
Il faut savoir que les vêtements sont fabriqués en Chine, ce n'est pas indiqué sur le site.
Concernant ma commande le site annonce un vêtement fait en rayonne (fibres naturelles avec très peu de produits chimiques), à l’arrivée, j'ai reçu un vêtement en polyester (beaucoup de produits chimiques). Ce n'est pas normal. J'invite le site à davantage de transparence et à augmenter la qualité des tissus, qui n'est pas top...
Aucune étiquette sur les vêtements à part la provenance et le tissu (et encore, pas sur tous), même pas celle de la marque : manque de transparence et de sérieux.
Prix élevé au regard de la qualité du vêtement reçu.
Sur un site français, j’aurais retourné la commande et demandé le remboursement, mais le prix du retour me pénaliserait trop, donc je garde ma commande à contrecœur...
Seul point positif, un bon suivi client et des interlocuteurs réactifs en échange de mails. Suite à mes réclamations, le service client m'a proposé un remboursement de 30% de la commande que j'ai accepté et reçu.
En conclusion, il y a sûrement le désir de bien faire de la part de la marque, mais tout cela manque quand même de professionnalisme. J'encourage la marque à faire fabriquer ailleurs qu'en Chine avec des matières plus nobles (arrêtez le polyester par pitié !).
21. Mai 2023
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 et nous vous avons proposé des solutions en réponse à votre mail.
Espérant que nous pourrons trouver une entente pour résoudre au plus vite ce désagrément.
Agréable journée à vous.
L'équipe Miss Kimono.
Commande passée le 29 Mars
Commande passée le 29 Mars, aucune nouvelle de celle-ci, le soit disant tracking ne donne rien...
Malheureusement je pense que j'ai perdu du temps et de l'argent avec Miss kimono...
Livraison sous 15 jours ouvrés maximum d'annoncé...une belle arnaque
30. März 2023
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour Benjamin,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de traitement de votre commande qui a apparemment eu un problème logistique. Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre commande chez nous.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Miss Kimono.
Escroc de première
Vulgaire enveloppe reçu en boule 3 semaines après l'achat.
Surprise en ouvrant, le produit ne correspond pas à mon achat.
Et biensur aucune réponse à mes mails.
Site à fuir
4. Dezember 2022
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour Cedric,
Nous sommes navrés que votre expérience avec Miss Kimono ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
Toutefois, nous espérons que la solution apportée à votre réclamation vous a satisfaite.
Belle journée à vous.
L'équipe de Miss Kimono.
HYPER DECEVANT
Commande passée le 2 décembre reçu le 24/12 de justesse vulgairement emballé en boule alors qu'ils indiquent sur leur site qu'ils prennent soin de l'emballage. Vitrine du net semblant francaise alors qu'en fait c'est chinois. Suivi et service Client inexistant , personne ne répond au téléphone (portable). Kimono reçu manque de qualité et ne vaut pas le prix indiqué. C'est du simple she in en plus cher et moins sérieux.
23. Dezember 2022
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition.
Excellente journée à vous.
L'équipe Miss kimono.
Ce site est une arnaque
Produit non reçu, service client injoignable car c’est un répondeur, aucune réponse via le service de messagerie par e-mail. L’argent est débité, c’est tout ce qu’ils font. A fuir.
19. Dezember 2022
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour le retard de traitement de votre commande qui a apparemment eu un problème logistique. Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre commande chez nous. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Miss Kimono
Miss Kimono est une arnaque !
Commande passée le 23 novembre et toujours pas arrivée au 18 décembre.
2 messages mais aucun retour du service commercial.
Le téléphone est un message téléphonique.
L'adresse du siège social héberge plusieurs sites (peluche, vintage, ...)
C'est une arnaque; je n'y aurais laissé QUE 35€
17. Dezember 2022
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour le retard de votre commande qui a effectivement eu un problème logistique. Votre colis a été livré le 22 décembre selon le suivi du transporteur : https://trackingsuivi.aftership.com/YT2232921236100144
Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre commande chez nous. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons disponible.
Excellente journée
L'équipe Miss Kimono
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