Une honte ! Zéro Etoile serait même mieux ! Qualité de produit horrible, publicité mensongère ! J'ai reçu un habit absolument horrible qui ne correspondent en rien à l'achat du site.
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Je voudrais savoir à quel transporteur local ma commande a été confiée, prétendument et mensongèrement livrée le 15/11/2025. Si c'est BPOST en Belgique ils sont pourtant assez fiables, malgré mon a... Mehr ansehen
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Très satisfaite. Le kimono correspond exactement au descriptif sur le site. Il est de très bonne qualité. J'ai envoyé un mail avec des questions concernant ma commande. Le service m'a répondu très rap... Mehr ansehen
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Tout a été parfait du début jusqu’à la fin ! Le service clientèle est au top, leurs collaboratrices m’ont renseigné avec beaucoup de précision et de professionnalisme avant que je me décide à passer... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
LLL Assets ltd, WeWork 2 Dublin Landings, North Wall, D01 V4A3, Irlande, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@miss-kimono.com
- miss-kimono.com
2,2
Mangelhaft
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Une honte
Une honte ! Zéro Etoile serait même mieux !
Qualité de produit horrible, publicité mensongère !
J'ai reçu un habit absolument horrible qui ne correspondent en rien à l'achat du site.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miss Kimono
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’article reçu.
Votre insatisfaction nous préoccupe et nous souhaitons sincèrement trouver une solution adaptée à votre situation.
Afin de pouvoir examiner votre réclamation et comprendre précisément le problème rencontré, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires concernant votre commande, ainsi que de photos de l’article reçu si possible.
Pour faciliter le traitement de votre demande, pourriez-vous nous contacter directement à l’adresse contact@miss-kimono.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant les éléments utiles ?
Nous prenons votre remarque au sérieux et tenons à étudier votre dossier afin de pouvoir vous apporter une réponse appropriée.
Belle journée à vous !
Bien cordialement,
L'équipe Miss Kimono
Easy facile Merci
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miss Kimono
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été simple et satisfaisante.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L’équipe de Miss Kimono
Une catastrophe
Une catastrophe ! Délais de livraison très long et pour cause livraison direct de chine. Même qualité que shein mais 10 fois plus cher. A fuir ! Je vais tenter de me faire rembourser
1. Juli 2026
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour Aliénor,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, nous vous avons déjà communiqué la procédure de retour. Nous sommes désormais dans l'attente de la réception de votre colis. Dès que celui-ci nous sera parvenu et traité par nos équipes, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande, conformément à notre procédure.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question concernant votre retour.
L'équipe de Miss Kimono
Chercher un autre site que Kimono Passion
J'ai reçu le kimono dans les délais impartis. Il ressemble à la photo mais mauvaise qualité du produit par rapport au prix. La qualité est identique aux produits Shein mais en beaucoup plus cher. Une expérience que je ne vous conseille pas. Site à éviter.
12. Juni 2026
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour Nathalie,
Nous vous présentons nos excuses sincères pour cette déception concernant la qualité de votre produit. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos remarques sur le rapport qualité-prix sont prises très au sérieux.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@miss-kimono.com avec votre numéro de commande. Nous chercherons ensemble une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement.
Cordialement,
L'équipe Miss Kimono
Les kimonos n'ont rien d'un kimono
Les kimonos n'ont rien d'un kimono ! Mal taillés, sans étiquette, quel tissu ? article sûrement faits à la chaine en chine et vendu cher sur un site qui se veut chic.
Si vous voulez retourner l'article , ils ne vous remboursent pas !
FUYEZ ce site
27. April 2026
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour Garbi,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant la qualité de nos produits et votre expérience de retour. Ce n'est absolument pas le standard de satisfaction que nous visons pour nos clientes.
Concernant la confection de nos articles, nous nous efforçons de proposer des pièces qui allient style et accessibilité, mais nous regrettons que le tissu et la coupe n'aient pas répondu à vos attentes.
Pour ce qui est du remboursement, sachez que toute commande retournée conformément à nos conditions générales de vente donne lieu à un remboursement ou un avoir selon votre choix. Si vous avez rencontré un blocage avec notre service après-vente, nous vous invitons à nous réécrire immédiatement à contact@miss-kimono.com avec votre numéro de commande.
Nous tenons à rectifier la situation et à regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Miss Kimono
Fuyez ce site
Fuyez ce site. J'ai offert un kimono à ma fille à Noël. Il présentait un defaut d'impression sur une manche : une grande bande blanche. J'ai dû renvoyer le produit à mes frais. L'article de remplacement n'a jamais été livré et au final, je n'ai été remboursé que fin avril. Lamentable !
22. Dezember 2025
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour Denis,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette accumulation d'incidents qui est, nous le reconnaissons, tout à fait regrettable. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout pour un cadeau de Noël.
Nous sommes navrés que le premier article ait présenté un défaut et que la procédure d'échange n'ait pas abouti comme prévu. Bien que vous ayez finalement été remboursé fin avril, nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai beaucoup trop long.
Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer nos procédures et prenons très au sérieux votre message et votre mauvaise expérience.
Cordialement,
Le Service Client Miss Kimono
Site très facile à utiliser
Site très facile à utiliser, vous comprenez bien le guide des tailles, et les recherches sont très aisées, vous trouvez rapidement ce que vous recherchez,
Les produits sont biens présentés et vous donne envie de tout acheter,
15. Februar 2026
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Antwort von Miss Kimono
Bonjour Dominique,
Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site agréable et facile à utiliser.
Savoir que notre guide des tailles et la présentation de nos produits ont su vous accompagner efficacement dans votre recherche est une grande satisfaction pour toute l'équipe. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre expérience shopping la plus fluide possible.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Miss Kimono !
Cordialement,
Le Service Client Miss Kimono
3semaines de livraison
3semaines de livraison. Couleur non conforme. Mauvaise qualité. Emballage nul. À fuire
29. Dezember 2025
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Antwort von Miss Kimono
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Une catastrophe
Une catastrophe! j'ai acheté un produit sur ce site il est arrivé dans un état déplorable et absolument pas conforme aux descriptions du site. J'essaye de les contacter pour effectuer un retour et je n'ai pas de réponse. Une belle arnaque! A fuir!
16. Dezember 2025
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Antwort von Miss Kimono
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À fuir !!!
J'ai reçu le colis en boule dans un tout petit sachet. L'article ne correspond pas du tout à la photo (qualité, tissus, couleurs). Je fais une demande de retour depuis plus d'une semaine et pas de réponse !!!
À fuir !!!
11. Dezember 2025
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Antwort von Miss Kimono
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Quel transporteur local?
Je voudrais savoir à quel transporteur local ma commande a été confiée, prétendument et mensongèrement livrée le 15/11/2025.
Si c'est BPOST en Belgique ils sont pourtant assez fiables, malgré mon adresse difficile à trouver.
si c'est POST NL des Pays Bas ils ne cessent de répéter des fausses livraisons en sorte qu'on ne reçoit jamais nos colis via leur intermédiaire.
15. November 2025
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Antwort von Miss Kimono
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Super qualité
Super qualité, j'en ai même acheté un second !
30. November 2024
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Antwort von Miss Kimono
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Antwort von Miss Kimono
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Très déçue
Très déçue. Commande reçue après plusieurs semaines, kimono roulé en boule et de couleur rosé alors qu'il est supposé être blanc (je suppose que le rouge a dû baver au lavage). Il manque la ceinture et après de nombreuses réclamations e-mail et téléphone toujours rien.
A fuir
20. Juni 2025
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Antwort von Miss Kimono
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Très satisfaite du kimono et du service client
Très satisfaite. Le kimono correspond exactement au descriptif sur le site. Il est de très bonne qualité. J'ai envoyé un mail avec des questions concernant ma commande. Le service m'a répondu très rapidement tout en tenant compte de ma demande. Je suis entièrement satisfaite de Miss Kimono. Je commanderai de nouveau.
14. Juli 2025
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Antwort von Miss Kimono
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Commande passée le 30 juin 2025
Commande passée le 30 juin 2025, livré le 15 juillet.
3 kimonos livrés en boule, tout froissés, et surtout une qualité vraiment vraiment très médiocre, c'est déplorable car ultra cher.Des fils qui dépassent, c'est mal cousu, le tissu est ultra bas de gamme... On peut s'attendre à une très belle qualitéau vu des prix pratiqués, et une finition qui n'est absolument pas au rdv. Le service après vente inexistant bien sur, aucun retour n'est fait sur mes 4 mails envoyés, aucune réponse apportée à mes demandes de retour et de remboursement, et évidement personne ne répond au téléphone. C'est une honte, à fuir impérativement.
15. Juli 2025
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Antwort von Miss Kimono
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Vraiment pas sérieux
Vraiment pas sérieux, le retour devient impossible. Impossible de télécharger les documents dans leur serveur. J’attends toujours qu’ils me répondent par mail site pas sérieux du tout.
14. Juni 2025
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Antwort von Miss Kimono
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à fuir absolument!
je souhaite retourner une commande et suis en total respect du droit de rétraction de 14j mais le site me demande 3 photos = une raison et sont absolument obséquieux par retour de mail!! ils ne respectent pas la loi et encore moins leurs clients!!
3. Juni 2025
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Antwort von Miss Kimono
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Fuyez
J'ai commandé un kimono et je n'ai reçu que la veste. Maintenant j'envoie des messages et photos tous les jours sans réponse de leur part. Pourrais je retourner le produit. A ce jour je n'en ai pas la certitude. Ça sent l'arnaque. Une honte. Tout cela montre le peu de sérieux et le manque de respect envers les clients.
Je poursuis ce commentaire (20 juin)!. J'attends en moyenne 3/4 jours avant de recevoir un message. Ils m'ont confirmé une erreur de leur part et qu'ils transmettaient à un service pour un remboursement, 3 jours après remboursement accepté,3 jours après demande de RIB et .... D'un seul coup deux jours de suite deux messages indiquant :" votre commande est arrivée" bien évidemment rien reçu et c'est contradictoire avec leur dernier message.
Un sketch cette entreprise...
La suite au prochain épisode !!!
25. Mai 2025
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Antwort von Miss Kimono
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J’adore, Parfait !!!
Tout a été parfait du début jusqu’à la fin !
Le service clientèle est au top, leurs collaboratrices m’ont renseigné avec beaucoup de précision et de professionnalisme avant que je me décide à passer ma commande, après une dizaine de jours j’ai reçu ma robe Kimono, conforme au photo et au descriptif, je ne suis pas déçue, c’est un excellent rapport qualité prix pour un modèle très original !!!! Merci 🤩
15. April 2025
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Antwort von Miss Kimono
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