Buenas comunicación con el cliente, a la hora de enviar el pedido. Se informa correctamente de la agencia de transporte encargada de gestionar el envío. La misma agencia se pone en contacto con... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hace un par de días compré un producto on-line, una mini ràdio. No se escuchan todas las emisoras, concretamente la más importante y escuchada de Catalunya y la única que se pone en casa (Rac1... Mehr ansehen
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El producte en perfecte estat i ben protegit. L entrega no es va fer en el temps marcat, va tardar 8 dies. Per la resta tot correcte. Tornaré a comprar segur
Unternehmen hat geantwortet
Lack of communication and no estimated delivery date. The software used by miar just says from day 1 your order has left the warehouse , it's on its way. We were led to believe this was on its way fro... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Computergeschäft
- Elektrofachmarkt
- Fachgeschäft für Drucker und Scanner
- Skateshop
- Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Descubra Milar electrodomésticos, el mejor grupo de tiendas con productos de primeras marcas de electrodomésticos y electrónica de consumo de calidad. Milar dispone de más de 400 tiendas en toda la Península, además de una tienda online con más de 6.000 productos. Podrá encontrar Grandes y Pequeños Electrodomésticos, teléfonos móviles, artículos de informática y electrónica, patinetes eléctricos y menaje del hogar. Dispone la opción de envío a domicilio desde 24 horas o de recogida en cualquier tienda Milar en horario comercial. Contamos con más de 30 años de experiencia, siendo referentes en comercio de proximidad, atención personalizada y profundo conocimiento de las tendencias y las novedades del sector de los electrodomésticos y la electrónica de consumo. Tanto en nuestras tiendas físicas, como en nuestra tienda online, dispondrá de varias opciones de pago y de financiación para sus compras. Podrá elegir pago a través de tarjeta de crédito o de Bizum, además de múltiples opciones de financiación y pago en cómodos plazos con aprobación prácticamente inmediata. Le recomendamos que se suscriba a nuestras newsletters o siga nuestras redes sociales para no perderse nuestras campañas de ofertas y rebajas. En Aniversario Milar o en Semana Extra encontrará artículos de las mejores marcas a precios excepcionales o con ventajas adicionales, como reembolsos directos o regalos. Confía en Milar, tu tienda de electrodomésticos, Siempre Cerca de Ti.
Kontaktinformationen
Calle Bravo Murillo, 377, 4º A, 28020, Madrid, Spanien
- marketing@sinersis.es
- milar.es
3,3
Akzeptabel
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La devolución de productos es pésima
La devolución de productos es pésima. Todavía estoy esperando una respuesta para devolver un artículo .
Estamos a 22 de enero y todavía estoy esperando la recogida del artículo que necesito devolver. Pensaba adquirir otro en la misma empresa pero creo que no lo haré
26. Dezember 2025
Antwort von Milar
Buenos días,
Lamentamos que su devolución se esté demorando. Pasamos nota a Atención al Cliente para que contacte con usted y le actualicen el estado de la gestión.
Gracias y disculpe las molestias.
Un saludo.
ACTUALIZACIÓN:
El Centro de Atención al Cliente confirma que la devolución se ha llevado a cabo y que el abono debería mostrarse en su cuenta.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Cannot reply on them to have the job done
I ordered a dishwasher online and paid extra for delivery, installation, removal of the old appliance, and lifting to the second floor.
The delivery process was chaotic and poorly communicated. The delivery date was changed unexpectedly, and when the team arrived, they initially refused to carry the dishwasher upstairs despite this service being paid for. After arguments, they finally did so.
They then struggled to remove the old dishwasher and, after further disputes, eventually removed it. However, they refused to install the new dishwasher, claiming it did not fit and saying they had wasted too much time. They left without completing the installation, which my tenant had to do himself.
I paid for all services in advance but received rude, aggressive, and unprofessional behavior instead. Completely unacceptable.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Milar
Hello,
We are sorry to read that you are not happy with the service provided.
We requested further information from your side so we can identify your order and get in touch with you.
Our Customer Care Service will call to provide further assistance.
Sorry for the inconvenience.
Kind regards.
Buenos días,
Lamentamos leer que no está satisfecha con el servicio recibido.
Le hemos solicitado información adicional por este medio para poder identificar su pedido y contactar directamente con usted.
Nuestro Centro de Atención al Cliente se pondrá en contacto para intentar darle más asistencia.
Gracias y disculpe las molestias.
Un saludo.
Decepción
Después de comprar un artículo a un buen precio, me han cancelado el pedido sin dar ningún motivo ni comunicármelo, me he enterado al revisar mis pedidos, una pena que una marca como milar funcione así de mal...
1. Januar 2026
Antwort von Milar
Buenos días,
Su producto se publicó por error sin tener stock disponible y un precio realista y por ello se canceló el pedido.
Le pedimos disculpas por las molestias y su reembolso ya se ha hecho efectivo.
Gracias.
Un saludo.
Milar no…
No puede ser que la tienda Milar no quiera saber nada de la compra por la web
1. Januar 2026
Antwort von Milar
Buenos días,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Es cierto que las tiendas físicas son entidades separadas a nivel de gestión, pero en el momento en el que un establecimiento se da de alta como "punto de recogida de pedidos web" debe gestionar las entregas en tienda.
Pasamos nota de su incidencia al Centro de Atención al Cliente para que contacten con usted y atiendan sus posibles necesidades.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Me enviaron una lavaseca estropeada
Me enviaron una lavaseca estropeada, si mueve y hace un ruido insoportable. Hace un año y a día de hoy nada de solucionar. Estoy en consumo,que tan poco da resolto porque ellos pasan de consumo también. Me denunciaron en Google,dicieron que escribía comentarios violentos. Pero Google me envió un mensaje.que mis comentarios no son. Aviso. No compréis nada en Milar. Es un engaño.
26. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Milar
Buenos días,
Hace pocos días envió un comentario similar, en el que le solicitamos información adicional (número de pedido, tienda donde compró, etc.) y no hemos recibido respuesta.
Por favor, ¿sería tan amable de atender esta petición para que revisemos el caso de nuevo y veamos si es posible dar una solución por nuestra parte?
Gracias.
Un saludo.
En comunicación estaría bien ya que se…
En comunicación estaría bien que hicierais más hincapié ya que se ha cancelado mi pedido sin notificar nada, me pregunto en consumo que opinarán de esto.
Respuesta al Community Manager de Milar: Tiene algo que ver el artículo que he comprado con que notifiquéis la cancelación y el motivo? Habéis tardado mucho menos en contestar aquí a la valoración de 1 estrella que a llamarme o escribirme un correo diciendo eso mismo, se ve que de privacidad y LGPD estáis también justos, les avisaré también de esto para ver qué opinan y de varios asuntos más aparte de cómo se tratan los datos, la facilidad que dais para dar de baja newsletters, cancelar la cuenta y eliminar los datos.
Realmente el artículo me da igual, por eso ni lo menciono, pero el trato que estáis dando deja claro como las gastáis y lo que os importan vuestros clientes, cuando publicas hasta el importe (con el único motivo de desacreditar mi opinión) pasando de la privacidad y no hablemos a nivel ético cuando la queja no tiene nada que ver con la cancelación en sí del artículo y para colmo intentáis manipularla dando datos que no vienen al caso.
Dicho esto, preocuparos en ser más profesionales y hacer las cosas bien que seguramente recibiréis mejores valoraciones, por lo que en servicio postventa ya dejáis claro que preferís echar balones fuera a asumir responsabilidades así que el uno se queda y después de la respuesta que me habéis dado, tengo claro que no voy a comprar nunca en vuestra tienda ni en Tien21 que pertenece a la misma cadena, hay muchas más opciones con mejor trato y precio. Mucha suerte que os hará falta y un saludo !
1. Januar 2026
Antwort von Milar
Buenas tardes,
Su pedido se anuló por falta de stock motivada por un error informático. Un PVP de 0,90€ por un microondas es manifiestamente un error sin mala fe por nuestra parte.
Le pedimos disculpas por ello.
Un saludo.
Antwort von Milar
Buenos días,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
A pesar de que no de detalles sobre el por qué de su descontento, pasamos nota al Centro de Atención al Cliente para que intenten ayudarle.
Un saludo.
Antwort von Milar
Buenos días,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Un saludo.
Antwort von Milar
Buenos días,
Muchas gracias por su reseña. Nos resulta de gran ayuda.
Un saludo.
En tiempo y perfecto
En el servicio de Atención al Cliente se ocuparon de que fuera entregado antes de reyes y la atención en la tienda de recogida fue perfecta
30. Dezember 2025
Antwort von Milar
Buenos días,
Nos alegra comprobar que su pedido llegó a tiempo y que está satisfecho tanto con la atención en tienda física, como a nivel online.
Esperamos verle de nuevo próximamente.
Un saludo.
Pedido equivocado y no recibo respuesta…
Pedido equivocado y no recibo respuesta ante reclamación
23. Dezember 2025
Antwort von Milar
Buenos días,
Pasamos nota al Centro de Atención al cliente para que contacten lo antes posible con usted.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
ACTUALIZACIÓN:
El Centro de Atención al Cliente nos confirma que su pedido ha sido abonado. Ya debería ver el importe reflejado en su cuenta bancaria.
Gracias y disculpe las molestias.
Un saludo.
Retraso importante
Hice un pedido el día 30 de diciembre. Hoy es 10 de enero y no lo he recibido.
30. Dezember 2025
Antwort von Milar
Buenos días,
Tras hacer seguimiento a su pedido, vemos que fue entregado la semana pasada en la tienda física que indicó.
No obstante, pasamos nota al Centro de Atención al Cliente para que contacte con usted y confirme el dato.
Gracias.
Un saludo.
POCO PROFESIONAL…
NO ES CORRECTO COBRAR GASTOS DE ENVIO DE UN GRAN ELECTRODOMESTICO Y DEJARLO EN LA ENTRADA DEL EDIFICIO,
LA PROXIMA VEZ LO COMPRO EN AMAZON QUE NO ME COBRAN GASTOS DE ENVIO Y LO DEJAN EN EL PISO. AL FINAL, DE ESTA MANERA EL COSTE ES MENOR.
26. Dezember 2025
Antwort von Milar
Buenos días,
Lamentamos que la entrega a pie de calle le parezca poco profesional, pero tanto en las condiciones de envío, como en el carrito se especifica claramente que el envío básico se lleva a cabo a pie de calle y que la instalación y subida se trata de un servicio adicional.
Otros competidores siguen la misma política e incluso en la web que menciona debe seleccionarse explícitamente, ya que el envío por defecto es igualmente a pie de calle.
Intentaremos que el mensaje sea más claro y específico para que no vuelva a ocurrir a otros clientes.
Gracias por su reseña y disculpe las molestias.
Un saludo.
Fue todo muy rápido y bien.
30. Dezember 2025
Antwort von Milar
Buenos días,
Le estamos muy agradecidos por su valoración y esperamos volver a contar con usted en el futuro.
Un saludo.
Aún no he recibido mi pedido es…
Aún no he recibido mi pedido es vergonzoso desde el 28 de diciembre , nadie se ha puesto en contacto conmigo a día de hoy. El pedido era para Reyes!!! Una pena dejar a mi hijo sin Reyes.
28. Dezember 2025
Antwort von Milar
Buenos días,
Le pedimos disculpas por el retraso. No es normal que haya tardado tantos días.
Vamos a revisar su pedido para que le informen del estado del mismo y ver qué ha podido ocurrir.
Un saludo.
Servicio de venta pésimo
Es la peor pagina donde he comprado, no querían devolver un producto que venía defectuoso, al final tras poner reseñas, me dijeron que si que lo devolviera y llevo desde el black friday, finales de noviembre de 2025,para que me hagan el reembolso y nada,
He leído las opiniones de los clientes y hay más gente igual que no le devuelven los artículos dañados ni dinero.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Milar
Buenas tardes,
Como le informamos en sus anteriores reseñas, la devolución estaba en proceso y nos confirman que el reembolso ha sido emitido. Se verá reflejado en su banco próximamente.
Reiteramos nuestras disculpas.
Un saludo.
Todo fue perfecto.en calidad y en…
Todo fue perfecto.en calidad y en tiempo de llegada
28. Dezember 2025
Antwort von Milar
Buenos días,
Le agradecemos que se haya tomado la molestia de valorar su experiencia. Nos resulta de gran ayuda.
Un saludo.
No me devuelven mi dinero
24 horas y sigo sin recibir mi devolución, nefasto servicio de posventa de Milar
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Milar
Buenos días,
Hemos solicitado información adicional sobre su pedido para revisar el estado de la devolución.
No especifica si se trata de un pedido en tienda física u online. No obstante, en cualquier caso, 24 horas no suele ser tiempo suficiente para efectuar un reembolso si es necesario recibir el producto, revisarlo, dar entrada en almacén y emitir el pago.
Gracias y disculpe las molestias.
Un saludo.
Antwort von Milar
Buenos días,
Muchas gracias por valorar su experiencia de una manera tan positiva. Nos resulta de gran ayuda.
Un saludo.
Envío muy rápido para las fechas en las…
Envío muy rápido para las fechas en las que estábamos.
26. Dezember 2025
Antwort von Milar
Buenos días,
Le agradecemos su reseña y que tenga en cuenta que en estas fechas los plazos de envío a veces se demoran más de los que nos gustaría.
Esperamos que repita con nosotros en el futuro.
Un saludo.
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