J’ai acheté 4 culottes menstruelles et j’en suis plus que satisfaite. Elles absorbent très bien, sont sans odeur et très confortable. Depuis que je les ai acheté je ne mets plus de serviette hygiéniq... Mehr ansehen
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Je suis très déçue de mon achat de 4 culottes menstruelles Bonita : elles ne sont pas du tout efficaces, le sang fuit systématiquement sur les côtés de la culotte et tâche mes vêtements (pas qu’un peu... Mehr ansehen
La livraison a pris un peu de temps, mais l'équipe a été très compétente pour assurer le suivi de mon colis jusqu'à sa réception. Depuis que je les ai, je suis totalement conquise par ces culottes s... Mehr ansehen
Après quelques rebondissements dans la livraison de ma commande, j'ai réceptionné le colis grâce à l'intervention du service client. Il ne faut pas être pressé, les messages sont traités avec un certa... Mehr ansehen
3,9
Gut
108 Bewertungen
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Très mauvais SAV
J'ai commandé deux packs de culottes menstruelles pour ma fille. Je les ai reçus, mais pour le flux de ma fille, elles sont trop fines. J'ai donc demandé par mail un remboursement et une adresse pour que je puisse renvoyer le colis. Seulement, quand je veux le renvoyer, j'ai une adresse, un nom, un prénom, mais pas de numéro de téléphone ni d'e-mail. J'ai déjà envoyé au moins 5/6 e-mails, très compliqué pour avoir des réponses. J'ai donc mis de mauvais commentaires, et là, comme par hasard, ils prennent la peine de répondre aux e-mails. Seulement, ils ne vous donnent pas toutes les informations. J'en ai quand même pour un peu plus de 80 euros. Et je ne sais toujours pas comment faire pour envoyer mon colis, sachant qu'en plus les frais de renvoi sont à notre charge. Et que même si on recommande chez eux, ils ne nous remboursent que 30% des frais de retour. Je suis donc très mécontente de ce site et j'espère pouvoir avoir toutes les informations afin de pouvoir renvoyer mon colis. Et être remboursé. Mais je commence à désespérer😢
19. Juli 2026
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Je n’ai jamais reçu ma commande et…
Je n’ai jamais reçu ma commande et personne ne réponds à mes mails, je ne recommande pas du tout !
18. Juli 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et nous sommes désolés pour ce retard à vous répondre.
Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? car avec le nom utilisé pour publier cet avis, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre commande dans notre système.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement
Tatiana.S
Culotte confortable et qui absorbe…
Culotte confortable et qui absorbe correctement.
Je ne regrette pas.
13. Juli 2026
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Service client nul
Service client nul
Ils ont mis un mois pour me répondre.. soit disant mon mail était dans les spam..
et maintenant j’en suis à mon 7e mail pour obtenir la procédure pour renvoyer un article et pas de réponse..
10. Juli 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et nous sommes désolés pour ce retard à vous répondre.
Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? car avec le nom utilisé pour publier cet avis, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre commande dans notre système.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement
Tatiana.S
J ai renvoyé mes culottes,ce n' est pas…
J ai renvoyé mes culottes,ce n' est pas un site français arnaque...on m'a demandé prévu preuve d envoi ce que j ai fait après 1mois et après 2 réclamations aucune info
13. März 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes toutefois surpris par certains de vos propos. Nous n'avons jamais indiqué être une marque française sur notre boutique. Nous sommes une société internationale et précisément situé aux états unis avec plusieurs entrepots dans plusieurs pays et cette information est clairement mentionnée.
Par ailleurs, vous affirmez qu'il s'agit d'une arnaque, tout en précisant que vous avez bien reçu vos culottes. Ces deux affirmations nous semblent contradictoires.
La satisfaction de nos clientes est notre priorité, et nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution en cas de problème.
Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? car avec le nom utilisé pour publier cet avis, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre commande dans notre système.
Dans l'attente de votre retour.
Très agréable à porter et de bonne…
Très agréable à porter et de bonne qualité !
31. Dezember 2025
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos culottes.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos culottes.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Testé et approuvé
Testé et approuvé! La sous culotte Nüa est de super qualité et ne se voit pas sous le maillot de bain. Aucune fuite. La matière est parfaite et facile d’entretien.
28. Juni 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous sommes ravies d'apprendre que notre sous-maillot menstruel est à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Culotte au top
Commande reçu avec un peu de retard, surement dû au férié et pont du mois de mai! Mais culottes de très bonne qualité, confortable et sans fuite.
Service client très réactif.
Je suis ravie de ma commande
3. Juni 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos culottes.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Service client très satisfaisant
Service client très satisfaisant, propose plusieurs solutions aux problèmes rencontrés. Je recommande !
28. Juni 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Tout va bien jusqu'à maintenant avec ma…
Tout va bien jusqu'à maintenant avec ma commande. Les culottes sont à ma taille et la livraison c'est bien passé.
21. Mai 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes contents d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Un service client médiocre
Ma commande est finalement arrivée mais au préalable, j'ai eu affaire avec le service client : deux mails pour avoir des nouvelles de ma commande, restés sans réponse. Il a fallu que je poste un avis très négatif pour que le service client prenne contact avec moi. Et là, ça a été lunaire :
- proposition de me renvoyer ma commande à condition que je retire mon avis négatif au préalable. Si je ne le faisais pas, ils ne faisaient rien.
- ils m'ont proposé de me renvoyer 3 culottes (sauf que j'avais payé pour 5) au motif que j'avais bénéficié d'une remise de 15% sur le site. La dite offre est encore valable sur le site!
- mon avis négatif était très douloureux pour eux, j'ai brisé leur confiance (leurs mots, pas les miens), eux qui produisent des produits de bonne qualité avec des coûts de production élevés (toujours leurs mots) (mais qui soldent tout sur leur site...)
Au final les culottes sont jolies mais ne me semblent pas d'une qualité exceptionnelle et taillent petit. Ça sent le drop shipping de Chine vu les délais de livraison.
J'ai testé leur site, mais je ne m'y aventurerai plus !
26. Juni 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous sommes très ravies d’apprendre que vous avez bien reçu votre colis et surtout que nos produits sont à la hauteur de vos attentes, c'est le plus important pour nous.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’avant la publication de votre avis négatif que nous considérons positif même avec quelques informations erronées, sachant qu votre colis était déjà en cours d’acheminement vers vous et vous avez déjà le suivi qui prouve cela :) Nous comprenons votre attente et vos inquiétudes, mais nous aurions apprécié avoir l’occasion de vous accompagner et de vous apporter une solution avant que vous ne mettiez en doute notre fiabilité.
Nous tenons également à vous rassurer concernant la qualité de produits de notre marque : ils sont fabriqués dans nos ateliers partenaires, avec des exigences de qualité et des valeurs similaires à celles de grandes marques reconnues telles que H&M ou Zara.
Nous proposons également plusieurs modes de livraison afin de répondre aux différents besoins de nos clients :
Livraison Express : environ 2 à 3 jours
Livraison Économique : environ 8 à 15 jours .
Toutefois, des facteurs extérieurs peuvent parfois les rallonger un peu... ou au contraire les raccourcir !
Étant une entreprise internationale, nos expéditions peuvent être effectuées depuis l’Europe, l’Afrique ou l’Asie, en fonction des disponibilités du stock et de la destination de livraison.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Notre équipe sera ravie de vous aider.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Carla B.
Service clientèle
Leur produits sont de bonnes qualités
Leur produits sont de bonnes qualités, agréables et confortables.
24. Juni 2026
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Suivi de livraison inexistante, articles corrects si pas pressé.
Agréablement surprise par leurs propositions de culottes permettant la baignade, j'ai passé commande le 01 juin... Commande en transit depuis le 08 juin... Plus de nouvelles jusqu'à la livraison le 24 juin. J'avais passé commande en espérant la recevoir pour la sortie scolaire de ma fille le 16/17 juin... Annoncée sous 10 jours ouvrés...Raté... Je suis déçue de si peu d'information sur le suivi de livraison. Enfin la commande est arrivée, c'est déjà ça, j'imagine... dans de magnifiques emballages plastique opaques sous couvert d'étiquettes chinoises, tchip à souhait. Dommage , je ne peux pas mettre de photo. Bref, les produits ont l'air corrects mais je ne recommanderai pas chez eux. Impression générale décevante malgré une étiquette remise de 25% pour une prochaine commande.
1. Juni 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons également vous informer que nous avons plusieurs modes de Livraison Express dans 2-3 jours et Economique dans 8-15 jours etc.. Juste pour corriger une information, notre marque dirigée par des Français. La preuve : le logo présent sur les étiquettes et les culottes et puisque nous sommes une entreprise internationale, Nos expéditions sont effectuées depuis l’Europe, l’Afrique et l’Asie, Amérique directement depuis nos ateliers ou via nos partenaires logistiques, selon la disponibilité des stocks et la destination de livraison
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Communication difficile
Attention! Commande passée depuis le 22 mai. Jamais reçue même après plusieurs relances (3, 5 et le 9 juin). Aucune réponse. J'ai donc demandé le remboursement. Je viens de recevoir un mail m'informant que cela a été fait.
26. Mai 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En effet, votre colis nous a été retourné par le transporteur en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison, comme l'indiquait clairement le suivi. Face à cette situation, nous vous avons proposé plusieurs solutions afin de vous satisfaire.
Notre service client vous a notamment offert soit un remboursement intégral de votre commande, et egalement un renvoi du colis si celui-ci n'était pas urgent, en plus à un cadeau commercial afin de nous excuser pour ce retard.
Finalement, vous avez choisi le remboursement, et nous avons bien entendu respecté votre décision.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance complémentaire.
Cordialement,
Culottes menstruelle
Culottes reçues plus de 3 semaines après le paiement. Culottes fines, pas encore essayé, a voir à l'usage si elles absorbent bien le flux menstruel
15. April 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Culottes menstruelles de qualité
Culottes conformes à mes attentes, prix abordable qualité au rdv, livraison bien reçue sur l’île de la Réunion,
20. April 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Je recommande
Erreur de taille lors de l'envoi de la 1ere commande mais ils.ont été super réactif et m'ont renvoyé un lot sans aucun souci tout en gardant le 1er lot...merci a eux. Ma fille est ravie.
Les culottes ont l'air de bien faire l'affaire. A voir dans le temps mais elles ont l'air de bonne qualité
16. Februar 2026
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Bonne experience en general
Bonne experience en general, les cullotes sont de bonne qualité, juste dommage aux niveaux des tailles, certains modèles sont trop petits, (ce serais bien d'indiquer sur les modèles qui taille petit).
Je viens de passer une deuxième commande 🙂
16. April 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravies d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin des questions, nous serons ravis de vous aider.
Merci
Cordialement .
Carla.B
Service à la clientèle
Très satisfaite de la qualité des…
Très satisfaite de la qualité des culottes en soie invisible.
J'ai vraiment l'impression de ne rien porter tellement le tissus est agréable.
Je recommande fortement.
Il faut juste bien choisir la taille (moi perso j'ai pris une taille au dessus).
27. März 2026
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Antwort von Misstoumi.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’ils répondent à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ; nous serons heureux de vous accompagner.
Merci,
Cordialement,
Angélique L.
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