Meilleurpoele.com Bewertungen 

630
•
TrustScore 4.5 von 5

4,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon site avec des conseils technique à hauteur des espérances, des explications claires et précises des réceptions de marchandises rapide! cet achat concernait l'écran tactile bloqué de mon Rika... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Une entreprise sérieuse, impossible par chez moi, en magasin de trouver des tuyaux isolés. Premiers échanges et surtout de très bons conseils donnés par Stéphane, bien adaptés à mes besoins. Commande... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Commande n°URLIWDFEZ, Commandé le 23/01/2026, le colis n'est toujours pas parti...en cette période froide, j'aurai aimé pouvoir les contacter pour avoir des nouvelles de ma commande... j'ai essa... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

bonjour apres revision du poele le techincien m'a dit de commander des pieces, tres gentil il m'a aide pour commander, commande recu rapidement , ttendons que le technicien met nos pieces quand il v... Mehr ansehen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

630 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,3

Alle Bewertungen

(630)

140 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Au top

Au top, commande de joint céramique pour poêle mcz. Envoi rapide et soigné en 2 jours comme indiqué. Je recommanderais sur ce site . Merci

19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je recommande à 100%.

Je recommande à 100%.
Malgré les quelques avis négatifs que j’ai pu trouver ici, j’ai commandé un ventilateur d’air chaud et une bougie d’allumage pour mon poêle MCZ.
Rien à redire. Les délais sont raisonnables. Commande passée le vendredi en fin de journée et reçu le mardi avant 13h.
L’emballage est soigné et toutes les pièces correspondent au descriptif.
C’est aussi le moins cher que j’ai trouvé sur internet. Le ventilateur moins cher que sur Amazon ou autre et la bougie 10€ plus cher mais une pièce originale et non une adaptable.
Bref vous pouvez y aller les yeux fermés.
Merci à l’équipe Meilleurpoele.com

7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Cela fait plusieurs années que nous…

Cela fait plusieurs années que nous faisons confiance à cette entreprise pour les différentes pièces détachées de nos poêles et insert extraflamme, nous n’avons jamais été déçus!!!
Ils sont au top!!!
Si vous ne trouvez pas votre pièce n’hésitez surtout pas à leur envoyer un mail pour leur demander. Ils sont très rapides à vous répondre et vous envoient un lien pour ne pas se tromper et surtout ne pas perdre de temps.
Donc si vous cherchez une entreprise sérieuse et efficace, il n’y a aucune hésitation choisissez meilleurpoele!!!

10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Echange écran - Poêle Rika - Super suivi

Bonjour, j'ai command un écran pour mon poêle Rika car celui ci n'était plus fonctionnel. J'ai eu des problèmes de compatibilité dû au firmware. Le service technique m'a accompagné tout le long, le premier système fourni était trop récent pour mon poêle, diagnostic, envoi d'un firmware intermédiaire. Tout fonctionne, le support est très réactif.

10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent site pour pièces poêle granulés

Excellent site pour commander des pièces de rechange pour poêle à granulés.
Les prix sont compétitifs (les plus bas trouvés sur internet), les frais de port raisonnables (plus bas que beaucoup de fournisseurs) et la livraison très rapide via colissimo. Je suis très satisfait de mon achat et ne peux que recommander ce site pour leur sérieux et leur professionnalisme.

29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sérieux ponctuels et professionnels.

Sérieux ponctuels et professionnels.

Sur un poêle de plus de 15 ans MCZ avec un ventilateur en panne nous avons eu du mal à trouver la pièce car les branchements ont changé avec une évolution de la carte mère. Ils ont eu la gentillesse de prendre attache avec le fabriquant en Italie et nous trouver une solution. Un grand merci/

29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vois propose des piece de rechange en…

Vous propose des pieces de rechange en vous donnant une compatibilité mais celle ci ne correspond pas.
Après appel on vous explique que vous faites partie de 2% de chance que ça n aille pas... merci...ne veut pas reprendre le produit suite retrait des 2 cosses en boutique de fil....pas très commerçant tout ça....

16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meilleurpoele.com-Logo

Antwort von Meilleurpoele.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis, bien que peu objectif.

Vous avez commandé récemment une bougie pour votre insert à granulés Rika Integra.

Lorsque vous avez reçu cette pièce, vous avez constaté qu'elle ne correspondait pas à la bougie qui équipait votre appareil.

Vous avez alors essayé d'adapter cette pièce, et devant l'impossibilité d'y parvenir (l'ancienne bougie ne peut être remplacée par la référence que vous avez choisi car le fourreau ne le permet pas), vous nous avez contactés cet après-midi.

Après vérification des informations de votre commande, et quelques questions sur la forme de votre bougie actuelle, nous en avons conclu qu'effectivement, vous n'aviez pas sélectionné la référence appropriée.

Ce à quoi vous avez répondu que notre site n'était pas clair, et que c'est pour cette raison que vous aviez commis l'erreur de commande.

Pourtant, sur la page des pièces de votre modèle, plusieurs bougies apparaissent, avec des photos, et pour la vôtre, qui est un ancien modèle, effectivement un très faible pourcentage des appareils en service en sont équipés.

Celle-ci a d'ailleurs une forme rectangulaire très différente de celle que vous avez choisie, qui se remarque en retirant le pot de combustion.

Mais malgré le grand âge de votre poêle, et le fait que vous ayez déjà remplacé cette bougie, cette nette différence de forme vous a échappé...

Or pour cette référence peu courante, nous indiquons également sur le site le numéro de série au-delà duquel elle n'est plus compatible, donc il vous suffisait de vérifier sur votre appareil pour éviter cette erreur...

De plus, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures, mais nous n'avons pas trouvé trace de demande de votre part...

Il nous semble dès lors que toutes les informations nécessaires étaient disponibles en ligne, même si vous n'y avez pas prêté attention.

Par contre, il est heureux de constater que vous avez réussi à nous joindre pour nous signifier votre mécontentement et nous reprocher une erreur que vous avez commise malgré toutes les informations affichées...

Enfin, après ces reproches auxquels nous avons répondu par les arguments développés précédemment, vous avez demandé à retourner ce produit, ce qui est évidemment permis dans les 14 jours suivant la réception du colis, en précisant que vous craigniez de ne pas être remboursés des frais de port.

Nous vous avons assuré que les frais de port seraient également remboursés, avant de préciser un détail que vous aviez « omis » d'évoquer jusque-là, à savoir que dans votre tentative d'adaptation, vous avez coupé les connecteurs de la bougie pour essayer de la brancher sur votre raccord actuel.

Nous vous avons alors logiquement expliqué que nous ne pourrions reprendre et rembourser une bougie altérée par un usage inapproprié, ce qui a probablement entrainé et orienté la rédaction de cet avis.

Comme évoqué par téléphone, vous pouvez essayer d'acheter un appareil électrique dans un magasin de votre choix, de couper le câble d'alimentation, et de demander ensuite à être remboursé, le produit ne convenant pas à votre usage. Nous n'avons que peu de doutes quant au refus qui vous sera opposé.

Nos décisions sont prises sur la base d'arguments objectifs et étayés, et de procédures établies.
Si nous commettons une erreur, nous tenons absolument à la réparer au mieux.

Mais il est hors de question de rembourser aveuglément un produit détérioré, lorsque nous n'avons pas commis d'erreur et que nous avons fourni les indications nécessaires et suffisantes, même pour éviter un avis négatif.
Notre position est claire et assumée sur ce point, ne vous en déplaise.

Si demain devons accédons aux demandes injustifiées, nous ne serons plus là le jour suivant pour apprécier les compliments de nos clients qui nous auront retourné ces pièces détériorées. Nos lecteurs nous comprendront.

Bien cordialement
Le service client

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai commandé le mardi matin deux…

J'ai commandé le mardi matin deux accessoires depuis la Belgique et reçu en deux jours: le jeudi à 14 heures, les produits bien que fragiles, étaient très bien emballés et protégés, j'ai pu suivre le colis depuis le départ et encore merci pour la rapidité, bravo

16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exceptionnel qualité de service

Fournisseur de pièces détachées pour divers poêlés à pellets ou à bois d'un très grand sérieux et d'une rapidité à livrer la clientèle.
Très bonne écoute et conseils - Au moins lorsqu'on appelle on a une personne parfaitement capable de vous conseiller correctement et de bien comprendre votre problème. Merci à vous pour votre qualité de service. Je vous recommande à 200 pour cent dans mon entourage en tous cas.

13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Droit de réponse

je viens poster un deuxième avis en rapport avec mon évaluation laisser sur le site qui a première vue ne satisfait pas Meilleurpoele.com. donc je m'octroie un petit droit de réponse et autant que tout le monde en profite. je vais essaye de faire aussi long que vous en essayant au maximum de me valoriser tout en étant autant hautain et offusqué que vous. alors nous avons échangé 3 mails a vous entendre on croirait que l'on a eu une correspondance. et vous n'avait pas répondu au troisième .tout mes mails étaient courtois et je vous posais simplement certaines questions et interrogations sur le fonctionnement anormale de mon poêle depuis le changement de l'extracteur de fumée. Dommage que je ne puisse pas partager nos échanges par mails les personnes pourraient se faire une idée par eux même. A vous entendre le méchant client pas content surement exigeant , relou et aussi très méchant dans son commentaire vous a" heurté". Vous me trouver bien peu "reconnaissant "car vous avez "passé un temp certain a m'écouter "( on ne sait jamais parlé au téléphone non??? et tenir ce discourt la après 2 mails, ca fait léger.) vous parlez de pièces d'origine c faut !! une pièce d'origine c'est une pièce de conception identique en tout point et ce n'est pas le cas de celle que vous m'avez fourni. une pièce adaptable remanier techniquement Oui mais elles sont différentes de conception donc potentiellement il est nécessaire de faire venir un technicien . comme vous le dites si bien un paramétrage (MISES à JOUR)sous entendu de la carte mère est peut être nécessaire selon vos propos. mais je ne vois pas cette information dans notre "correspondance". et a aucun moments vous me l'avez conseillé . Mails a l'appuis si nécessaire. Sachant que le poêle fonctionne depuis 2015 parfaitement, mon problème est l'encrassement de la vitre depuis le changement de cette fameuse pièce car la flamme depuis est projeté vers l'avant est cela ne faisait pas cela avant . autoriser moi à avoir des doutes sur la confiance aveugle dans les dires d'un constructeurs.
alors oui je vous réponds et je perds mon temps car j'en ai marre des personnes qui se dédouanent en rejetant toujours cela sur le vilain client qui ne veut rien comprendre. vous êtes blessé et c douloureux bienvenu dans le vrai monde car moi aussi cela me fait souvent cela. il est dommage de passer par un site comme celui ci pour vous voir réagir !! ha quand potentiellement ca vient taper au porte monnaie ca remue dans les brancards. si vous aviez pris un peu de temps pour répondre au dernier mail que je vous ai envoyé le 19/12 je n'aurais surement pas était aussi dur, et votre petit à laïus à titillé mon ego.

8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellente expérience !

Excellente expérience !
J'ai commandé un creuset edilkamin pour mon poêle, l'envoi a été rapide, soignée... Vraiment parfait!
Je garde précieusement les coordonnées de ce super site 👍🏾👍🏾

26. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr