MEDIMAX Bewertungen 428

Moin, meine Frau kam mit der Herdplatte nicht zurecht da die Kochfelder nicht praktikabel angeordnet waren und hat sich dadurch ihre Finger verbrannt. Wir fuhren daraufhin zum Medimax/Gägelow und fragten unseren Verkäufer Herr Fuchs ob man die Herdplatte nicht durch eine beliebig andere, auch autarge Herdplatte austauschen könne. Als 1. Antwort kam das die Herdptatte ein Hygieneartikel sei und wir dadurch nicht den vollen Preis zurück bekämen. Als 2. Antwort eine nochmalige Anschlußgebühr von 129 € und als dritte Antwort war das der Artikel ja ein Set wäre und nur so vom Hersteller verkauft wird. Daraufhin ging ich wieder mit hängenden Schultern und gesnktem Kopf.
Her Fuchs rief uns noch hinterher das Medimax immer auf die Kundenzufriedenheit achte.
Soviel zur Kundenzufriedenheit.
MfG
Ralf Radtke

Am 31.05.2025 haben wir in Ihrer Filiale einen neuen Herd gekauft. Da es sich hierbei um eine größere Anschaffung handelt, auf die man sich im Vorfeld gut vorbereitet, hatten wir gehofft, auch bei Ihnen auf eine ebenso kompetente wie freundliche Beratung zu treffen.

Leider war das Gegenteil der Fall: Der zuständige Verkäufer machte bereits nach kurzer Zeit deutlich, dass er genervt war – sei es durch unsere Rückfragen oder durch die Beratung an sich. Wir fühlten uns dadurch nicht willkommen und in unserer Entscheidung weder bestärkt noch gut begleitet. Das war sehr schade, denn vor kurzem haben wir in Ihrer Filiale bereits einen Geschirrspüler gekauft – bei einem anderen Mitarbeiter. Dort war die Beratung hervorragend, freundlich und geduldig – genau deshalb hatten wir uns auch bewusst dafür entschieden, erneut bei Ihnen einzukaufen.

Nach dem heutigen Erlebnis überlegen wir jedoch, künftig auf einen Einkauf bei Ihnen zu verzichten. Eine Investition in dieser Größenordnung sollte mit Respekt und Kundenorientierung behandelt werden.

Wir hoffen, dass Sie dieses Feedback ernst nehmen und intern entsprechend weitergeben, damit andere Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen.

Sehr enttäuschender Kundenservice und mangelhafte Kommunikation von Medimax Jena-Burgau

Ich habe am 09.05.2025 einen Kühlschrank der Marke Samsung geliefert bekommen – mit einem deutlichen Außenschaden , der erst beim Auspacken festgestellt wurde. Ich habe mich mehrfach telefonisch und schriftlich an MEDIMAX gewandt, um den Schaden zu melden und den Kauf zu widerrufen oder Kompromisse zu finden.

Trotz klarer Beweislage (mit Fotos) und meines rechtlich geltenden Widerrufsrechts gemäß § 355 BGB – das eindeutig ab Lieferdatum gilt, nicht ab Bestelldatum – wurde mir von mehreren Mitarbeitern widersprüchliche und teilweise falsche Informationen gegeben. So wurde mir beispielsweise zunächst mitgeteilt, dass ein Widerruf nicht mehr möglich sei, weil die Frist angeblich bereits abgelaufen sei. Diese Aussage ist schlicht falsch.

Nach über einer Woche, mehreren Anrufen und E-Mails und vielen Versprechen habe ich bis heute folgende Antwort: „Wir können für Sie nichts machen , tschüss „ da ich bei der Lieferung keinen Schaden vermerkt hätte – obwohl der Schaden erst beim Auspacken erkennbar war. Ein solches Verhalten ist kundenunfreundlich und rechtlich äußerst fragwürdig.

Ich finde es sehr enttäuschend und unprofessionell, wie hier mit Kundenanliegen umgegangen wird. Keine Bemühungen, eine Lösung zu finden, keine Entschuldigung, kein Rückruf – einfach Ignoranz. Ein solches Verhalten ist für ein Unternehmen dieser Größe absolut nicht hinnehmbar.

Die Preise in diesem Laden mögen etwas teurer sein als bei Media Markt in Berlin. Dafür sind die Mitarbeiter die ich bis jetzt kennen gelernt hab sehr akurat bemüht und freundlich. Ich habe mir heute eine Panzerglasfolie geholt und gleich gefragt ob sie so nett wären und die Folie gleich auf meine Nintendo Switch aufsetzen können da ich dazu nicht in der Lage bin. Der beratende Mitarbeiter in meinem Fall hieß Herr Apel, und dieser hat unvermittelt die Verpackung geöffnet und hat gesagt, dass er das gerne tut, und er hat sich wirklich Mühe gegeben. Nicht nur dass er freundlich war und man währenddessen noch ein nettes Gespräch hatte, er hat auch nach bestem Gewissen, mit einer antistatischen Lösung den Bildschirm gereinigt. Danach hat er mit einer Extrafolie die kleinsten Partikel noch entfernt, die ich schon gar nicht mehr wahrgenommen hätte, und danach dann noch mal mit einem Wildledertuch den Bildschirm poliert, bis er aussah wie neu. Dann hat er das Panzerglas aufgesetzt und das mit einer Präzision, dass hätte eine Maschine nicht besser machen können. Ich muss sagen dass ich sehr zufrieden bin.

Ein riesengroßes Dankeschön an Herrn Hagemeister aus der Elektrogroßgeräteabteilung im Medimax Havelpark. Ich brauchte dringend einen Vollraumkühlschrank nach einem totalen Bestell- Flop im Baumarkt Hagebau Nauen. Ich rief bei Medimax an, traf auf Herrn Hagemeister und hatte bereits 2 Std. später meinen gewünschten neuen Kühlschrank in der Laube zu stehen.

Leider kein guter Kundenservice. Ich reklamiere jetzt zum dritten Mal einen Drucker und immer wird mir nur angeboten, es einzuschicken, nach dem Motto: dafür ist Epson verantwortlich, wir können da nichts machen. Jetzt habe ich wieder drei Wochen keinen Drucker und es wird wieder nichts passieren ausser neuer Druckkopf, der aber nicht richtig funktioniert. Anstatt einfach mal ein neues Gerät anzubieten. Werde wieder bei Amazon bestellen, nie wieder Medimax.

Wie kann man jemanden sagen ein Headset für 200 Euro ist kompatibel mit der Xbox wenn es das nicht ist?

Mir und dem Verkäufer war es bewusst das es ein Hygiene Artikel ist danke für nichts

Im Bereich Handyverträge ist Herr Adernach unschlagbar. Seit Jahren holt er immer wieder was raus, wo man sparen kann und/oder mehr Datenvolumen bekommt. Auch beim Handykauf wird man von ihm bestens beraten und kann den einen oder anderen Euro sparen, bzw. bekommt noch den einen oder anderen Rabatt. Klasse.
Eigentlich sollte ein defektes Handy im Rahmen der Garantie eingeschickt werden, da die USB Ladebuchse defekt war. Aber die Mitarbeiter von MediMax sind wahre Zauberkünstler. Nach 5 Minuten in der Reparatur funktionierte alles wieder. Und das alles ohne Kosten. Das nenne ich mal vorbildlichen Kundenservice. Danke und weiter so!!!

Schnelle, professionelle Beratung und Hilfe beim Kauf eines Smartphones. Der Verkäufer war sehr freundlich und ich völlig happy. Die wichtigsten Daten rettete er.

Wir haben unsere neue Küche bei Medimax für unsere Wohnung in Brieselang gekauft und sind rundum zufrieden. Die Planung lief sehr gut – ein großes Dankeschön an Herrn Kirchmann.

Der Aufbau durch René lief absolut professionell. Alles wurde sauber, präzise und fachgerecht montiert. Man merkt, dass hier ein echter Profi am Werk war.

Insgesamt eine durchweg positive Erfahrung – wir können den Küchenkauf bei Medimax nur weiterempfehlen!

super freundlich und unkomplizierter umtauch in anderes tv-gerät. natürlich noch nicht ausgepackt.

Auf der Webseite wird geworben das der Umtausch kein Problem ist und man es wichtig findet mit dem Kauf zufrieden zu sein. Am Mittwoch hab ich eine Uhr gekauft die am Samstag dann an der Halterung fürs Armband gebrochen ist. Am Montag sagte der Verkäufer ist vom Umtausch ausgeschlossen weil es mein Verschulden währe. Er holte seine Kollegin die mir erzählte das währe noch nie passiert aber sie währe so kulant mir eine neue Uhr zu tauschen. Jetzt hab ich ein Uhr die man nicht anziehen darf da sie beim gehen kaputt geht weil Medimax Wismar sich weigert mir das Geld zu erstatten. Hätt ich mal bei Amazon gekauft, aber das kann ich ja künftig tun. Da muss man sich nicht behandeln lassen als währe man ein Betrüger.

Die Mitarbeiter von Medimax waren beim Einkauf von Wäschetrockner und Geschirrspüler im Nov 2024 respektive Feb 2025 einfach hervorragend. Frau Michels und Herr Simic insbesondere. Technische und organisatorische Beratung und Hilfe war professionell und völlig zu unserer Zufriedenheit. Die Bestellung der Geräte und Abwicklung der Montage, die Installation und die Entsorgung der Altgeräte exzellent. Hinzu begleitet von extrem freundlicher und zuvorkommender Umgangsform des Personals.
Das Medimax Geschäft, Service und Personal können wir nur weiter empfehlen!

Hallo MEDIMAX-Werder,
vielen Dank für die freundliche Beratung und die Mühe, für mich einen Dysen V8 Absolute der im Wochenprospekt beworben wurde , aber schon vergriffen war zu beschaffen. Herr Hoffer scheute keine Mühe, im Standort Dallgow für mich den letzten Staubsauger zu sichern und mir diesen nach Werder zu liefern. Großartiger Service , sehr kundenorientiert und beratungsstark. Komme gern wieder, weiter so.

Moin
Ich war Samstag und heute bei Medimax Quedlinburg, und bin optimal beraten worden. Der Verkäufer war sehr freundlich und kompetent, und ich bin mit dem Einkauf sehr zufrieden.
Herzlichen Dank und
lieben Gruß

Thilo Winterfeld

Zwei der Mitarbeiter fallen mir immer besonders positiv auf. Sie kümmern sich hervorragend um Ihre Kunden. In diesem Fall dreht es sich um die Film und Schallplattenabteilung. Ich hatte immer das Gefühl von Menschen bedient zu werden und nicht von Angestellten. Der sehr schlanke männliche Kollege gibt sich auch bei ausgefallenen Kundenwünschen Mühe und versucht im Internet ein Bestellportal zu finden.
So hat er gerade Scrabble zu einem fairen Kurs bestellen können.
Das sind engagierte Kollegen, die sich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen lassen.
Einfach gut.
Ich komme immer wieder gerne wieder, bedaure allerdings zutiefst, dass es Gerüchte gibt, die Filmabteilung zu schließen.

Meine sehr alten Eltern haben am Freitag einen Akkustaubsauger für 199 € gekauft. Dazu wurde ihnen eine Versicherung (Garantieerweiterung) aufgeschwatzt, die dann noch einmal 180 € kostete. Ein weiterer Besuch im Markt am nächsten Tag mit dem Ziel diese Garantieerweiterung zu widerrufen, hat nicht zum Erfolg geführt. Der abgeschlossene Versicherungsvertrag musste nun schriftlich widerrufen werden.
Ich bin sehr irritiert, dass offensichtlich hilflosen Menschen derart unsinnige Verträge angeboten werden. Ein solches Verhalten würde ich in einem seriösen Markt eher nicht erwarten.

Ungeschickte Kommunikation. Eine Minute vor dem Einbau des Kühlschrankes wurde mir mitgeteilt, dass ich mit einer defekten Möbelfront rechnen und dann ggf. (auf eigene Rechnung) einen Tischler beauftragen müsse. Ich fragte irritiert nach und zeigte mich unwillig. Es entstand auf Nachfrage bei mir der Eindruck, das geschehe nicht selten. Dann sollte ich per Unterschrift bestätigen, dass ein Vorschaden an der Möbelfront vorliege oder bei Weigerung werde das Gerät wieder mitgenommen.
Der angebliche Vorschaden bestand darin,dass man an einer kleinen Stelle der Möbeltür mit dem Fingernagel hätte unter die Folie greifen könne....das war nicht sehr vertrauenswürdig.
Zum Glück ist es gut gegangen, aber mein Vertrauen ist dahin. Schade, es stehen noch weitere Gerätekäufe an...

Im Medimax Stralsund im Ostseecenter hat uns Herr
Franzke eine fachlich fundierte und sehr freundliche Beratung gegeben.

Sehr gut ausgestattete Filliale in Teltow.Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.Absolut zu empfehlen!!!!