ho acquistato un costume Matinee in collaborazione con Emily, ho dovuto fare il reso per la vestibilita veramente troppo ristretta rispetto ai costumi matinee acquistati negli anni precedenti… mi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Premetto che adoro i costumi Matinée,la vestibilità e la qualità sono per me imbattibili! Detto ciò ho avuto modo di imbattermi, a causa di un ritardo nella consegna, con il servizio assistenza. Sono... Mehr ansehen
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HO ACQUISTATO DA SEMPRE QUESTA MARCA COSTUMI DIRETTAMENTE DAI NEGOZI, QUEST'ANNO HO PROVATO ESPERIENZA DIRETTAMENTE DAL SITO SERVIZIO IMPECCABILE, NON SOLO , MI E' STATA INVIATA IN OMAGGIO UNA BEL... Mehr ansehen
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Ho acquistato un bikini,uno delle ultime novità in stoffa laminata, dopo pochissimi utilizzi ha iniziato a perdere tutto lo strato superficiale e a diventare completamente nero (dal bronzo colore di p... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Matinée è un brand di beachwear made in Italy, della Ocean Style Srl. Nato dalla mente creativa ed anima del brand Giusy Piacente, Matinée debutta sul mercato nel 2019 con la Capsule JAMAICA, firmata dalla celebre fashion influencer internazionale CHIARA BIASI. A seguito del successo riscosso dalla linea, Chiara Biasi, torna al fianco di Matinée nella creazione di una seconda capsule, ICE CREAM TRUCK, lanciata a maggio del 2020. Successivamente, Matinée affida le redini creative del brand a Chiara Biasi nominandola art director e dando vita ad un nuovo Logo e ad una nuova collezione fresca ed elegante: L’ÎLE. Un brand in continua evoluzione ma che mantiene salde le proprie radici, che si pone come obiettivo quello di rispondere ai desideri di tutte le donne facendosi portavoce di valori quali dinamismo, raffinatezza, internazionalità ed inclusività.
Kontaktinformationen
Italien
- matineeshop.com
4,4
Hervorragend
329 Bewertungen
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Attenzione alle taglie per anoressiche!
Attenzione alle taglie per anoressiche! Vesto una 42, prendo una S come da tabella taglie.. quando lo ricevo è a mala pena una 38! Chiedo il cambio taglia facendo notare che la tabella taglie è sbagliata e me lo negano. Servizio clienti pessimo, maleducati che non si accorgono neanche di quando l'errore è loro! Procederò per vie legali essendo un avvocato e sapendo bene che c'è una pratica di vendita scorretta e dimostrabile
2. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Matineeshop
Gentile Cliente,
Lamentiamo sinceramente l'insoddisfazione che sta provando rispetto alle dimensioni del prodotto e l'interazione con il nostro servizio clienti. Tuttavia, vorremmo sottolineare con estrema serietà che riferimenti ironici o dispregiativi riguardanti condizioni di salute, come l'anoressia, sono inappropriati e mancano di sensibilità verso argomenti che possono essere estremamente delicati per alcune persone. Alla luce di qualsiasi dubbio o lamentela, non è assolutamente ne in diritto ne nella posizione di poter sollevare tali accuse.
Se il suo modo di sollevare una problematica debba necessariamente tirare in ballo, senza motivo alcuno, l'infelice paragone che ha sottoposto alla nostra attenzione, siamo spiacenti di farle notare che non è assolutamente in linea con i valori del nostro brand e ci auguriamo possa trovare di meglio altrove.
Per quanto riguarda la questione relativa alla discrepanza delle taglie, apprezziamo il suo feedback e prenderemo in considerazione qualsiasi errore potenziale per migliorare in futuro. Comprendiamo l'importanza di fornire una tabella delle taglie accurata e coerente per tutti i nostri clienti. Le nostre politiche riguardanti cambi e resi sono chiaramente indicate sul nostro sito web, e ci impegniamo a rispettarle con la massima serietà.
Se ritiene che ci sia stata una pratica di vendita scorretta, la invitiamo a fornire tutti i dettagli pertinenti in modo che possiamo esaminare la situazione con la dovuta attenzione.
Cordiali saluti
ho acquistato una borsa il giorno dopo…
ho acquistato una borsa il giorno dopo ho chiesto di cambiare la grandezza: non è possibile, annullo l'ordine e si tengono i soldi per 14 gg.
scortesi al telefono
sul sito i cambi sono previsti
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Matineeshop
Gentile Cliente,
Lamentiamo sinceramente per qualsiasi disagio o confusione che possa essere sorta in seguito al suo recente acquisto e successiva interazione con il nostro servizio clienti.
Desideriamo chiarire che i cambi sono possibili solo per una questione di taglie e non di grandezza, come specificato nelle nostre politiche sul sito web. In caso di annullamento di un ordine, i fondi sono tipicamente trattenuti per un periodo che può variare, e ciò è principalmente dovuto ai tempi di elaborazione delle transazioni bancarie e non a una decisione della nostra azienda.
Se ha trovato il nostro personale scortese, le porgiamo le nostre più sincere scuse. La soddisfazione del cliente è di massima importanza per noi, e prenderemo in considerazione il suo feedback per migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti
Poor customer service
Poor customer service, wrong emails sent (order kept getting confirmed when trying to return the order), customer is responsabile to ship the return order back, long processing times
Bikini quality mediocre. The slips especially are really small
4. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Molto buona la qualità dei prodotti (un…
Molto buona la qualità dei prodotti (un body a manica lunga, un paio di ciclisti, due costumi a due pezzi), buon rapporto qualità/prezzo, grazie anche allo sconto del 30%.
Merce arrivata in anticipo rispetto la data di consegna, previo avviso via mail.
1. Dezember 2022
Ho sbagliato taglia e non mi sembra…
Ho sbagliato taglia e non mi sembra giusto che la spedizione sia a mio carico . Ormai tutti i siti di e-commerce prevedono il reso con spedizione gratuita.
1. Dezember 2022
Adoro tutto di matinè
Adoro tutto di matinè! Comodi, femminili, mi fanno sentire sempre bene
30. November 2022
ottimo
Ho acquistato sotto il ponte e devo dire che la merce mi è arrivata subito. Ottimi prodotti e ottima spedizione! Grazie
31. Oktober 2022
Chiarezza e completezza nelle…
Chiarezza e completezza nelle informazioni e puntualità nella spedizione.
18. Oktober 2022
Consegna veloce perfetto
28. Oktober 2022
Brutta esperienza
Ho acquistato la mistery box e mi hanno mandato su tre costumi due dello stesso colore ( il colore dei due bikini che ho ricevuto è giallo che è un colore che non dona su tutti) .
Ho contattato il servizio clienti, ma non sono stati per nulla gentili rifiutandosi di cambiare uno dei due con un bikini di un altro colore a loro scelta.
Non acquisterò mai più sul loro sito.
1. November 2022
Shop meraviglioso
Shop meraviglioso prodotti davvero di ottima qualità nonché originali nelle tinte e nei particolari.
2. November 2022
La mistery box è pazzesca!!
La mistery box è pazzesca!!
La sorpresa di quello che riceverai è anche divertente… poi io sono stata molto fortunata perché due su tre erano quelli che volevo!!
Tutti bellissimi
2. November 2022
Soddisfatta!
2. November 2022
Mi sono regalata la box ♥️
Ho acquistato la mistery box , e sono rimasta deliziata dal suo contenuto, qualità spettacolare, prezzo concorrenziale e spedizione davvero rapida
2. November 2022
Ottima esperienza!
Ottima esperienza!
Arrivato tutto in tempo, qualità eccellente, super confortevole! Grazie:)
27. Oktober 2022
Costumi bellissimi e ottima vestibilità
20. Oktober 2022
Qualità/prezzo inesistente
Purtroppo i costumi per quanto belli possano essere hanno una pessima qualità. Lo slip comprato a luglio si è rotto a settembre e il servizio clienti non me l’ha sostituito né rimborsato in quanto trascorsi 2 mesi dall’acquisto. Rapporto qualità prezzo inesistente, non ricomprerò più e non consiglio l’acquisto.
22. September 2022
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