Avevo bisogno di un materasso per l’interno della cabina di un camion, con dimensioni particolari. Mi hanno chiamata immediatamente per raccogliere tutte le informazioni necessarie (misure, tempi, ecc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je cherchais un matelas aux dimensions peu courantes pour un lit ancien. Après commande, Matelasshop m'a contacté pour confirmer celles-ci. Reçu huit jours plus tard, roulé dans une poche sous vide, p... Mehr ansehen
Les dimensions du matelas 60 x 180 sont introuvables ou atteignent des prix exorbitants; ça a été pour moi le résultat d’une recherche de plusieurs années, lorsqu’enfin j’ai trouvé matelashop.... Mehr ansehen
Na lang zoeken uiteindelijk bij deze firma terecht gekomen om een nieuwe matras voor onze zetelbank/bed te bekomen. Gezien rekening moest gehouden worden met het inklapsysteem werd nogal wat heen en w... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #1 der 14 besten Unternehmen in Matratzengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Producteurs de Matelas depuis plus de 50 ans!!! Nos matelas sont produits directement en usine et sont présents en Allemagne depuis plus de 50 ans. Tous nos matelas jouissent d’une réelle certification OEKO-TEX, une certification européenne qui en garantit les plus grandes caractéristiques de prestation et de confort.
Kontaktinformationen
Reiterstaffelplatz 22, 50968, Köln, Deutschland
- info@matelasshop.com
- matelasshop.com
4,8
Hervorragend
652 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Achat d'un matelas
Achat d'un matelas, arrivé dans les temps, parfaitement emballé et ayant correctement repris sa forme. Le matelas me donne toute satisfaction. Je recommande cette entreprise.
12. Dezember 2024
Produits de qualité.
Produits de qualité.
Conditionnement propre et compact.
Un retard de 24h pour la livraison.
Malgré cela, je recommande.
13. Dezember 2024
Hélas mauvaise expérience sur ma…
Hélas mauvaise expérience sur ma deuxième commande concernant un surmatelas
7. Dezember 2024
Antwort von matelasshop
Cher Client,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec votre deuxième commande de surmatelas n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de tous nos clients et prenons vos retours très au sérieux.
Nous serions ravis de discuter plus en détail de ce qui s’est passé afin de trouver une solution adaptée. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email/téléphone] en nous fournissant plus d’informations, pour que nous puissions agir rapidement.
Merci pour votre retour : vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
Service Client Materassoshop
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat, très professionnel et à l écoute. Possibilité de faire du sur-mesure. Envoi rapide et soigné, (commandé le mardi, réceptionné le vendredi) . Y a plus qu à tester !
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Satisfait de la commande
Le vendeur a fait preuve de réactivité et de professionnalisme dans le suivi de la commande. Matelas conforme à la description. Non testé pour l'instant.
29. November 2024
Le surmatelas est trop mou
Le surmatelas est trop mou, il n'y a pas assez de maintien. C'est vraiment dommage.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von matelasshop
Cher/Chère Laurent,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience sur notre produit. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé le surmatelas trop mou par rapport à vos attentes.
Nous souhaitons préciser que le modèle que vous avez choisi, fabriqué en mousse à mémoire de forme, est conçu pour adoucir le matelas en dessous et offrir un confort supplémentaire. Cependant, nous comprenons que cette caractéristique puisse être perçue différemment selon le contexte, notamment dans des environnements très chauds.
La mousse à mémoire de forme, étant un matériau thermo-sensible, réagit à la chaleur en devenant plus souple. Si vous utilisez le surmatelas dans une pièce particulièrement chaude, cela pourrait accentuer la sensation de douceur.
Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela aurait pu vous causer et restons à votre disposition pour vous fournir des conseils ou des solutions afin d’améliorer votre expérience avec notre produit.
Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer constamment.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
service client Matelasshop
Très réactif et efficace
Très réactif et efficace, je recommande sans le moindre doute.
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super expérience
Super expérience: grand choix de matelas, de tailles. facilité de passage de commande, vérification des dimensions avant validation de la commande, expédition et réception rapide.
29. November 2024
Super confortable
J’ai récemment acquis deux matelas (70x190) qui sont d’un confort remarquable. J’avais déjà acheté les mêmes il y a 9 ans. C’est pourquoi j’ai repris exactement les mêmes. Trop contente 😀
26. November 2024
Matelas conforme à la commande
Matelas conforme à la commande. Installé sur l'assise d'un canapé, très confortable. À voir dans le temps.
Satisfait de ma commande.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
parfait
Livraison rapide.
Produit conforme a la description et a mon attente.
Rien a rajouter
21. November 2024
Achat d'un matelas Top Line Vénus H2.
Achat d'un matelas Top Line Vénus H2.
Très confortable, juste ce qu'il faut pour mon mal de dos.
Livraison très rapide.
Je possède un matelas Matelasshop depuis 5 ans avec des dimensions spéciales qui est toujours aussi confortable.
Je recommande fortement ce fabricant.
19. November 2024
Les dimensions du matelas 60 x 180 …
Les dimensions du matelas 60 x 180 sont introuvables ou atteignent des prix exorbitants; ça a été pour moi le résultat d’une recherche de plusieurs années, lorsqu’enfin j’ai trouvé matelashop.
C’est un matelas de grande qualité et son épaisseur de 17cm est un véritable luxe.
Livraison parfaite, conditionnement très soigné.
Rapport qualité/prix remarquable.
Merci matelashop.
M.Ferrand
4. November 2024
Très bon produit expédié et reçu rapidement
Très bon produit expédié et reçu rapidement et correspond à la description
Très bon site avec beaucoup de choix de taille et tarif raisonnable
4. November 2024
Extra
Franchement sur le coup j'ai cru à un faux site style arnaque au marché du lundi matelas au pied du camion... Et en regardant sur Trustpilot j'ai pu lire que c'était un vrai site apparemment en Allemagne : du coup j'ai commandé et franchement j'ai apprécié.
Les prix, les dimensions spéciales et au choix disponibles (il me fallait un matelas en 185 au lieu de 190), la rapidité, la facilité de paiement et enfin la qualité du matelas. Deutsche Qualität !
Je recommande vivement ce site.
4. November 2024
Parfait de la commande a la livraison…
Parfait de la commande a la livraison !!! Le matelas est très confortable. Je suis pleinement satisfaite de ma commande
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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