matelasshop Bewertungen 652

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Avevo bisogno di un materasso per l’interno della cabina di un camion, con dimensioni particolari. Mi hanno chiamata immediatamente per raccogliere tutte le informazioni necessarie (misure, tempi, ecc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je cherchais un matelas aux dimensions peu courantes pour un lit ancien. Après commande, Matelasshop m'a contacté pour confirmer celles-ci. Reçu huit jours plus tard, roulé dans une poche sous vide, p... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Les dimensions du matelas 60 x 180 sont introuvables ou atteignent des prix exorbitants; ça a été pour moi le résultat d’une recherche de plusieurs années, lorsqu’enfin j’ai trouvé matelashop.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Na lang zoeken uiteindelijk bij deze firma terecht gekomen om een nieuwe matras voor onze zetelbank/bed te bekomen. Gezien rekening moest gehouden worden met het inklapsysteem werd nogal wat heen en w... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. #1 der 14 besten Unternehmen in Matratzengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Producteurs de Matelas depuis plus de 50 ans!!! Nos matelas sont produits directement en usine et sont présents en Allemagne depuis plus de 50 ans. Tous nos matelas jouissent d’une réelle certification OEKO-TEX, une certification européenne qui en garantit les plus grandes caractéristiques de prestation et de confort.


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Hervorragend

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652 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Experience reussie

Site très sérieux, très professionnel, à l'écoute du client. Très grande réactivité suite à nos différents échanges de mails.
Livraison rapide.
Nous n'avons plus qu'à tester les 2 matelas.
Je recommande ce site

12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

le propriétaire



le propriétaire, M. Gennaro, et tout le personnel sont extrêmement gentils.
passer la commande est simple et, en cas de questions ou de doutes, ils vous répondront immédiatement.
en ce qui concerne les matelas ou les accessoires, il faut choisir entre le moins cher et le plus cher.
les prix et la qualité sont vraiment bons.
J'en ai commandé trois au fil du temps et j'en suis extrêmement satisfait. le dernier achat est le matelas Marte à l’aloe vera. également excellent comme touche finale.
Il arrive enroulé, mais prend immédiatement sa forme.
pour moi il est important de faire un bon achat mais surtout d'acheter auprès de personnes sérieuses et fiables.

4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

lit familial

Tout était presque parfait :
- Communication et renseignements
- Attention envers nous clients
- Envoie dans les délais
- Bienveillance pour nous clients
- Prévoyance de bon déroulant avec vérification de mesure, etc.
La seule petite anomalie que nous avons eu avec mon mari, et je préfère être honnête et vous prévenir pour d'autres éventuels clients et/ou peut-être une éventuelle nouvelle commande chez vous, c'est l'emballage que je retrouve troué et pas seulement pour l'article commandé chez vous et qui n'est pas très sympa.
Ensuite, je ne pense pas que vous êtes responsable de ce désagrément.
Malheureusement, c'est arrivé avec votre article de matelas réceptionné en bon état malgré certains commentaires à ce sujet mais on m'a toujours appris qu'il faut essayer avant d'avoir de mauvaises penser et opinions.
De plus, je vous retourne votre bienveillance et vous dit soyez vigilant là-dessus.
Sur ce, je vous souhaite bonne fin d'après-midi avec mes sincères remerciements pour votre gentillesse.
Cordialement.
Madame FIRQUET

9. Januar 2025
matelasshop-Logo

Antwort von matelasshop

Chère Madame Firquet,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos impressions détaillées. Nous sommes ravis de savoir que notre service a globalement répondu à vos attentes, tant sur la communication que sur les délais et notre attention à vos besoins.

Concernant l’anomalie que vous avez signalée sur l’emballage, nous sommes désolés pour ce désagrément. Bien que, comme vous l’avez mentionné, cela soit souvent lié aux manipulations pendant le transport et hors de notre contrôle direct, nous comprenons que ce genre d’expérience puisse être décevant. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons transmettre votre retour à notre département logistique ainsi qu’au transporteur afin d’améliorer la qualité de l’emballage et de renforcer nos mesures de prévention.

Nous vous remercions également pour votre honnêteté et votre bienveillance à notre égard. Cela nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours meilleur à nos clients.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou future commande. En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.

Avec nos remerciements les plus sincères,
Service Client Matelasshop

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