Avevo bisogno di un materasso per l’interno della cabina di un camion, con dimensioni particolari. Mi hanno chiamata immediatamente per raccogliere tutte le informazioni necessarie (misure, tempi, ecc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
article conforme à ma demande et livraison rapide. gestion du client au top reviens vers nous pour les détails afin d'être satisfait
Je cherchais un matelas aux dimensions peu courantes pour un lit ancien. Après commande, Matelasshop m'a contacté pour confirmer celles-ci. Reçu huit jours plus tard, roulé dans une poche sous vide, p... Mehr ansehen
Les dimensions du matelas 60 x 180 sont introuvables ou atteignent des prix exorbitants; ça a été pour moi le résultat d’une recherche de plusieurs années, lorsqu’enfin j’ai trouvé matelashop.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #1 der 14 besten Unternehmen in Matratzengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Producteurs de Matelas depuis plus de 50 ans!!! Nos matelas sont produits directement en usine et sont présents en Allemagne depuis plus de 50 ans. Tous nos matelas jouissent d’une réelle certification OEKO-TEX, une certification européenne qui en garantit les plus grandes caractéristiques de prestation et de confort.
Kontaktinformationen
Reiterstaffelplatz 22, 50968, Köln, Deutschland
- info@matelasshop.com
- matelasshop.com
4,8
Hervorragend
652 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Je recommande à 100%.... sérieux et professionnel
Très professionnel... tout a été parfait :communication, livraison et produit comme je le désirais... j'ai commandé sur mesure un matelas pliable en 2blocs pour un canapé ancien clic clac aux dimensions hors norme..
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Conforme à la description
Conforme à la description. Livraison rapide, large choix de taille. Top 👍
23. Juli 2025
Commander le matelas le 16 juillet reçu…
Commander le matelas le 16 juillet reçu le 28 juillet tout s'est très bien passé matelas de bonnes dimensions maintenant reste à l'essayer pas encore assez de recul mais contente de mon acha
29. Juli 2025
Très bonne expérience consommateur
Commande très facile sur le site, mail de confirmation de commande demandant à bien vérifier les dimensions avant expédition, livraison rapide et produit de qualité. Que du positif dans mon expérience ! (2 matelas en 65x190x12 à destination d'un van)
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produit bien fini.
Traitement rapide de la commande.
Envoi / acheminement efficace par GLS.
Le matelas paraît bien fini.
A voir à l'usage.
Grazie Gennaro.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nous avons fait faire des matelas…
Nous avons fait faire des matelas exterieur sur mesure avec housse lavable et couleur au choix. L'entreprise est précise, réactive et nous tiens au courant lors de chaque étape. Entreprise très sérieuse. Je recommande à 100%. Merci à toute l'équipe.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Merci très bon matelas,service…
Merci très bon matelas,service clientèle parfait,livaison au top.j’ai commander 2 matelas je vis encore en recommander 👍❤️
20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Matelas
Achat d'un matelas mémoire de forme. Cinquième achat sur ce site. Rapide, conforme. Matelas agréable.
23. Juli 2025
Excellente expérience client !
Ils ont pris l'heureuse précaution de me demander confirmation des mesures du matelas sur mesure.
J'ai reçu très rapidement le produit, totalement confirme à sa description et très bien emballé. Très belle qualité. Je recommande chaudement !
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Le matelas de 14 cm est impressionnant…
Le matelas de 14 cm est impressionnant de confort. J'avais peur qu'il soit trop mou au vu de l'épaisseur limitée, mais c'est clairement pas le cas.
Aussi, la mousse est très facile à découper pour l'adapter aux formes biscornues du couchage de mon véhicule aménagé.
La livraison a été hyper rapide et l'emballage est au top. Je suis ainsi super content de mon achat.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très rapide et bonne qualité du produit
Très rapide et bonne qualité du produit
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bon site contente de ma commande délai…
Bon site contente de ma commande délai court. Seul problème le choix du transporteur GLS.. ma livraison était prévue à domicile. Elle a été reportée 2 fois et j'ai finalement dû aller moi même la récupérer dans le dépôt du transporteur...
12. Juli 2025
Antwort von matelasshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre site et votre commande. Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfaite et que les délais aient été courts.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur GLS. Malheureusement, malgré notre engagement à garantir une livraison à domicile, certains retards ou réacheminements peuvent survenir, indépendamment de notre volonté.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et les transmettons systématiquement au transporteur pour améliorer le service à l’avenir. Nous espérons que ce contretemps ne remettra pas en question votre confiance envers notre boutique.
Merci encore pour votre achat et à bientôt,
Service Client Materassoshop
Problèmes avec la livraison
Le matelas devait être livré à domicile. Il a fallu le chercher au Point vente. Impossible de porter un matelas dans la rue ! Il a fallu prendre un taxi, soit 20€ supplémentaires … Décevant
10. Juli 2025
Antwort von matelasshop
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.
La livraison aurait effectivement dû avoir lieu à domicile, comme prévu. Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur décide de livrer en Point Relais lorsqu’il ne parvient pas à effectuer la livraison à l’adresse indiquée (absence, accès difficile, etc.), sans nous en informer au préalable.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment en raison des frais supplémentaires que cela a pu occasionner.
Nous vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à déposer une réclamation directement auprès de GLS via leur site, car en tant que vendeur, nous ne sommes pas informés de ces décisions prises localement par le transporteur.
Nous espérons toutefois que le matelas vous apporte entière satisfaction, et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Service Client Matelasshop
Bonne experience
Bonne expérience.
Livré en 10 jours. Large choix des dimensions.
2 matelas (caravane) en 75x185 et 75x195 sous vide. Service client réactif, je pensais qu'un seul matelas était livré vu l'épaisseur (erreur de ma part), la réponse m'a été rendue dans la journée. Produit conforme à mon attente.
Bonne expérience pour moi.
7. Juli 2025
Tout a été parfait du début à la…
Tout a été parfait du début à la livraison. Je recommande
7. Juli 2025
J'ai déjà envoyé un avis très positif…
J'ai déjà envoyé un avis très positif sur cette commande
30. Juni 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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