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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jacke bestellt, bezahlt und nie erhalten. Wahrscheinlich KI generierte e-mails Antworten. Das sind Betrüger!!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Paket kam schneller als erwartet an, der Kundenservice ist auch sehr freundlich, meine Freundin hat mir diesen Shop empfohlen und ich habe mir ein Kleid zum Geburtstag bestellt ;)

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warmen Norweger Strickpullover bestellt, blliges Polyestershirt ohne eine gestrickte Masche nach langem Warten erhalten. Die Website täuscht mit der Endung .ch und Schweizer Dialekt-Beschreibungen vor... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Entgegen dem Eindruck, dass es sich um eine Schweizer Firma handelt mit irgendeiner Adresse in den Niederlanden kommt die qualitativ schlechte Ware aus China. Die Fotos entsprechend nicht dem wirklich... Mehr ansehen

1,8

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

35 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jacke bestellt

Jacke bestellt, bezahlt und nie erhalten. Wahrscheinlich KI generierte e-mails Antworten. Das sind Betrüger!!

17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NIE WIEDER!!!...

NIE WIEDER!!!...
Am 8.okt. bestellt und 3.Nov zugestellt.
Was will ma da noch sagen?
Schweizer seite und ware kommt aus China...qualitat auch ganz schlecht und entspricht gar nicht die Realitat vom Fotos her.
Lieber finger weg,...spart ihr euer Geld lieber!

4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht beim Bestellen!

Vorsicht beim Bestellen!
Ich habe vor etwa drei Wochen bestellt – bis heute keine Ware erhalten.
Auf mehrere E-Mails kam keine Antwort. Sehr enttäuschend.

29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder von dieser Seite!

Nie wieder von dieser Seite!
Ich habe eine Winterjacke bestellt. Sie sieht ganz anders aus als auf dem Bild und riecht unangenehm!
Ich habe bereits zwei E-Mails geschrieben – keine Antwort!
Die Telefonnummer, die auf der Webseite steht, funktioniert nicht, und auf E-Mails reagiert niemand!
KATASTROPHE!
Ich hoffe immer noch, dass sie mir antworten und ich die Ware zurückschicken kann – und dass ich mein Geld zurückbekomme!
Ich empfehle diese Seite auf keinen Fall – sie sollte wirklich gesperrt werden!

27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht

Vorsicht, Finger weg! Hübsche Fotos mit hübschen Kleidern. Dies entspricht aber in keinster Weise den Kleidern die aus China verschickt werden. Billigware die nicht annähernd wie das bestellte Produkt aussieht. Zurück schicken geht erst auf mehrfache Nachfrage und man muss die retournierende Ware nach China zurück schicken. Für mich ist das Betrug und Vortäuschung falscher Tatsachen. Spart euer Geld lieber und bestellt in Onlineshops eures Vertrauens!

26. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Billigste Ware aus China

Entgegen dem Eindruck, dass es sich um eine Schweizer Firma handelt mit irgendeiner Adresse in den Niederlanden kommt die qualitativ schlechte Ware aus China. Die Fotos entsprechend nicht dem wirklichen, welches man dann nach ca. 3 Wochen Wartezeit erhält! Auf Emails erhält man KI-generierte Antworten, welche nicht auf den Inhalt eingehen. Finger weg von diesem Shop!!!

23. Juli 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die bestellte Ware stimmt nicht mit den Bildern überein

Die bestellte Ware stimmt nicht mit den Bildern überein. Ausserdem wurde anstatt S ein M geschickt. Für die Rücksendung konnten wir niemanden erreichen trotz mehrmaligen Telefonaten und Emails. Das macht es sehr schwierig, die Ware rechtzeitig zurück zu liefern. Die angegebene Schweizer Telefonnummer ist nicht vergeben.

18. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuschende Erfahrung

Enttäuschende Erfahrung - Vorsicht bei Bestellungen
Ich habe im Februar bei Martincouture Schuhe bestellt und bezahlt. Leider ging meine ursprüngliche Bestellung 3x verloren. Auf meine Bitte um Rückerstattung wurde mir zunächst nichts weiter gesagt. Nach Monaten erhielt ich plötzlich ein Paket mit einem völlig anderen, hässlichen Schuhpaar, das ich nie bestellt hatte.
Als ich den Shop kontaktierte, wurde ich aufgefordert, die Schuhe auf eigene Kosten
(30 CHF!) nach China zurückzuschicken
- was ich unfair finde, da ich den falschen Artikel nicht bestellt habe. Seit drei Monaten schreibe ich mit dem Kundenservice, aber es gibt keine zufriedenstellende Losung oder Rückerstattung.
Ich kann den Shop daher nicht empfehlen,da ich das Gefühl habe, als Kunde nicht ernst genommen zu werden und auf den Kosten für einen Fehler von der Shop sitzen zu bleiben.

22. Juli 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Paket kam schneller als erwartet…

Das Paket kam schneller als erwartet an, der Kundenservice ist auch sehr freundlich, meine Freundin hat mir diesen Shop empfohlen und ich habe mir ein Kleid zum Geburtstag bestellt ;)

29. April 2025
Martincouture-Logo

Antwort von Martincouture

Hallo Elina,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Paket schneller als erwartet angekommen ist und du mit unserem Kundenservice zufrieden warst. Auch ein großes Dankeschön an deine Freundin für die Empfehlung – wir hoffen, das Kleid macht deinen Geburtstag noch schöner! 🎉

Herzliche Grüße,
Martincouture

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Betrug

Achtung – Betrug!
Dieser Shop wirbt mit einem 30-tägigen Rückgaberecht, hält dieses aber nicht ein. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme KI Rückmeldungen von der "Kundenbetreuung" in der nicht konkret auf Nachrichten ein gegangen wird.
Zudem handelt es sich nicht um einen Schweizer Shop, sondern um einen Anbieter aus China (trotz anderslautender Darstellung).
Die gelieferten Artikel entsprechen nicht den Bildern, sind aus billigen Materialien gefertigt und qualitativ sehr enttäuschend.
Ich kann nur dringend von einer Bestellung abraten.

7. April 2025
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Martincouture-Logo

Antwort von Martincouture

Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Zur Klarstellung: Jede Kundin und jeder Kunde kann Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dieses Rückgaberecht gilt weiterhin und wird von uns eingehalten.
Wie auf unserer Website angegeben, befindet sich unser Lager in China – wir bemühen uns, diese Information künftig noch klarer zu kommunizieren.
Wir nehmen Ihre Kritik zur Produktqualität sehr ernst und haben für diesen Artikel bereits den Lieferanten gewechselt, um die Qualität zu verbessern.
Unser Kundenservice prüft Ihren Fall aktuell und sorgt für eine faire Lösung.

Mit freundlichen Grüßen,
Martincouture

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin höchst unzufrieden.

Ich bin höchst unzufrieden mit dieser Firma. 3 Monate Wartezeit. Die Artikel haben die falsche Farbe und Länge. Schlechtes Material, Schlechter Kundenservice. Unmöglich, nie wieder!!!

15. April 2025
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Antwort von Martincouture

Hallo Marianne,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Das entspricht keinesfalls dem Servicelevel, den wir bei Martincouture anstreben.
Bitte beachten Sie, dass Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden können, und wir erstatten Ihnen den Betrag selbstverständlich gerne.
Wir haben zudem kürzlich bei mehreren Artikeln die Lieferanten gewechselt, um sowohl die Qualität als auch die Lieferzeit zu verbessern.
Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das wieder gutzumachen.

Freundliche Grüße
Martincouture

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider eine Enttäuschung – Rückgabe unmöglich gemacht

Ich habe bei Martin Couture einen Strickpullover bestellt. Geliefert wurde ein billiges, bedrucktes Kleidungsstück, das in keiner Weise dem Produktfoto oder der Beschreibung entsprach.
Am 20. März reklamierte ich – samt Fotos und klarer Bitte um Rückerstattung und Rücksendeadresse. Seither wurden meine Mails mehrfach ignoriert oder mit standardisierten Antworten abgespeist – die Rücksendeadresse wurde mir bis heute nicht mitgeteilt.
Nach fast einem Monat Hinhaltetaktik wurde mir mitgeteilt, dass die Rückgabefrist nun abgelaufen sei. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern unseriös. Ich kann nur raten: Hände weg von diesem Shop.

11. April 2025
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Antwort von Martincouture

Hallo Daniela,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Dennoch möchten wir einige wichtige Punkte klarstellen:
Ihre Bestellung wurde am 20. März zugestellt, und gemäß unserer Rückgaberichtlinie hätten Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können. Als Sie Ihre Bewertung am 11. April abgegeben haben, war die Rückgabefrist noch gültig, und wir hätten eine Rücksendung selbstverständlich bearbeitet.
Falls Sie unsere Rücksendeanweisungen oder E-Mails nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns direkt unter info@martincouture.ch.
Wir arbeiten außerdem laufend daran, Qualität und Kommunikation mit unseren Lieferanten zu verbessern, um solche Fälle künftig zu vermeiden. Wir stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um das Anliegen zu klären.

Freundliche Grüße,
Martincouture

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrüger Schweine

Betrüger Schweine!
Ware ist nie gekommen. Mails kommen immer exakt die Gleichen. Nichts passiert.
Finger weg davon !
Schämt euch !!!

30. März 2025
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Antwort von Martincouture

Hallo Julia,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir bitten jedoch darum, respektvoll zu bleiben.
Wir haben Sie am 27. April über Trustpilot kontaktiert, um Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten zu erfragen, damit wir Ihren Fall prüfen können. Leider haben wir innerhalb der 3-Tages-Frist keine Antwort erhalten.
Sie können uns jederzeit unter info@martincouture.ch erreichen – wir helfen Ihnen gerne weiter, sobald uns die nötigen Informationen vorliegen.

Freundliche Grüße,
Martincouture

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht bestellen

Ware bestellt und bezahlt, keine Lieferung, unseriöse Mails erhalten, Nicht bestellen

10. März 2025
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Antwort von Martincouture

Hallo Julia,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Um Ihr Anliegen zu klären, haben wir Sie am 27. April über Trustpilot kontaktiert, um Ihre Bestelldaten zu erhalten – leider haben wir innerhalb der 3-Tages-Frist keine Antwort erhalten.
Bitte schreiben Sie uns direkt an info@martincouture.ch, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Unser Ziel ist es stets, transparent zu kommunizieren und zuverlässig zu liefern.

Freundliche Grüße,
Martincouture

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NICHTS BESTELLEN!

Dies ist kein Schweizer Unternehmen, man erhält billigste China-Ware. Absolute Täuschung und Abzocke!
FINGER WEG!

10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Martincouture

Hallo,
es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen. Der Fairness halber möchten wir klarstellen: Auf unserer Website wird deutlich kommuniziert, dass sich unser Versandlager in China befindet – diese Information ist nicht versteckt und vor dem Kauf sichtbar.
Wir haben Sie am 27. April über Trustpilot kontaktiert und um Ihre Bestelldaten gebeten, um Ihr Anliegen zu prüfen – leider haben wir keine Antwort erhalten.
Gerne können Sie uns jederzeit unter info@martincouture.ch kontaktieren. Wir sind stets bemüht zu helfen, wenn uns die Möglichkeit dazu gegeben wird.

Freundliche Grüße,
Martincouture

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit der Jacke sehr zufrieden

Ich bin mit der Jacke sehr zufrieden. Die Lieferung dauerte 7 Tage, genau wie in den E-Mails versprochen. Ich würde definitiv noch einmal bestellen.

18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Martincouture-Logo

Antwort von Martincouture

Hallo Maxim,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Jacke und der Lieferung zufrieden sind. Wir setzen alles daran, unseren Service und die Qualität stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Martincouture

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware mit Kreditkarte bezahlt

Ware mit Kreditkarte bezahlt, jedoch nicht geliefert

8. März 2025
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Antwort von Martincouture

Hallo Charlie,
es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Am 27. April haben wir Sie über Trustpilot kontaktiert und um Ihre Bestelldaten gebeten, um den Fall zu prüfen – leider haben wir innerhalb der 3-Tages-Frist keine Rückmeldung erhalten.
Ohne Ihre Bestellnummer oder Kontaktdaten können wir den Fall leider nicht abschließend bearbeiten.
Bitte schreiben Sie uns jederzeit an info@martincouture.ch – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,
Martincouture

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