Marley Spoon Bewertungen 1.811

We were supposed to get our delivery for the weekend on Friday (23-08-2024) but Marley Spoon canceled on us last minute so we had to go shopping after work since we wouldn't have anything to eat otherwise. Then they had the audacity to give us a VOUCHER instead of a refund even though we already canceled our subscription (this box should have been our last delivery), basically forcing us to still use their service. No replies to emails/calls whatsoever to get our money back. Then out of nowhere they deliver today (Monday, 26-08-2024) even though we don't need it anymore without talking to us. The kicker? The box arrives SOAKING WET. EVERYTHING INCLUDING THE MEAT, EGGS, VEGETABLES, ETC. FROZEN. Do you know what happens to frozen vegetables? Yes, they become disgusting, soggy and unusable. 45 Euros wasted.

Btw Marley Spoon: It is against the EU consumer laws to deny customers a refund and just hand them out a voucher in cases where YOU failed to deliver a service. We want our money back.

EDIT, 3rd October 2024: We managed to contact Marley Spoon's customer service and were promised a full refund in a week. Over a month passed and still have not received anything. We are contacting them again now.

We koken sinds anderhalf jaar met Marley Spoon. Zijn tevreden over de recepten en de kwaliteit van de ingrediënten. En als er eens iets mis gaat lost Marley Spoon het snel en netjes op.

Groenten zijn al verlept als ze worden geleverd. Nu de laatste box was opgelopen vrijdag geleverd en de tht van de kip was deze dinsdag. Heel vreemd als je voor een week maaltijd besteld. Toen maakte ik de zakjes van de kip open roken deze al bedorven dus rechtstreeks de prullenbak in.

De recepten en het eten is prima. Voldoende keuze en kwaliteit is ook oké. Maar de bezorging en de communicatie met de klantenservice is beroerd. Wij hebben in het verleden Marley spoon gehad en toen nogal wat gedoe gehad met de bezorging. De box zou bij de buren zijn afgegeven(dat huis stond leeg en werd verbouwd). Geen contact mogelijk met de klantenservice want het was zondag. We hebben toen zelf uitgevogeld dat het een straat verderop was bezorgd. Klantenservice neemt uiteindelijk na het weekend contact op met onbevredigend antwoord. We hebben vervolgens het abonnement opgezegd. Nu na een jaar toch weer geprobeerd en meteen bij de eerste keer gaat het weer mis! Nú definitief opgezegd.

Opgezegd en daarna toch een box gekregen. Na de tweede keer weigeren aan de deur, lieten ze de box midden op straat achter. Klantenservice wijst alleen op algemene voorwaarden en brengen kosten in rekening. Nu via de creditcard maatschappij melding gemaakt van fraude.

Beware these guys are cunning and relentless!

Firstly to see their menus you need to put your credit card in. I was shopping around for this type of service, and although I promptly exited the site after reviewing the recipes, it automatically signed me up to a reoccurring order.

Now here is the catch…. Once you receive your first order, by the time this is delivered your second order is locked in! So if you receive it and decide to cancel you still have an other order on its way, even if you haven’t selected the items it will have preselected it for you! -below they have said you have a day to change the order, this wasn’t the case. My first order arrived on a Sunday morning and my second one on a Saturday morning - interesting.
6 days before my second order (which went to the wrong address) I asked for a refund and they refused. It went towards my next order of items I had never selected.

We went back and forth all week. I was so shocked by their inability to assist an unhappy customer, I eventually threatened to go to the media. They didn’t back down instead sending me the fine print that I signed up for before I had even laid eyes on their product. - below they say that you sign up for a membership. There is no welcome email. In fact, when I exited without selecting my items, it sent me a -oops you forgot to finish your cart email. This email didn’t say- oops we will now select the items for you. Further they say they need payment so far in advance, however my first order they took the money out and had the order promptly on its way less than 36 hours later. I have attached a screen shot of the email I got when I exited the site the first time (I never clicked the complete order button by the way)

This company should be ashamed at their lack of integrity and willingness to accept or admit that their service is borderline predatory and filled with trickery.

Lastly, when you finally do go in to cancel your account it says that doing so will remove any existing discounts, therefore incurring additional costs on your already committed order. How rude!!!!!

Als nieuwe gebruiker van Marley Spoon ben ik over de eerste 3 leveringen (zeer) tevreden. Gemakkelijk bestel proces, ruime keuze uit gerechten en vooral, want daar gaat het weleens mis: de bezorging is deze 3 eerste keer goed verlopen. Woon in een appartementencomplex waarbij regelmatig de vorige leverancier de maaltijd box beneden in de centrale hal zette en daar konden gaan zoeken. Kan een keer gebeuren maar na diverse keren aangeven geen verbetering. Daarom overgestapt en zoals u leest, zeer tevreden. Ga zo door!

Box niet geleverd. Werd daarna geopend de volgende dag pas geleverd. Hebben wij geweigerd.

Aparte recepten, vaak smaakvol. Alleen wat aan de duurdere kant ivm HF. De budget menu’s zijn erg karig met de hoeveelheid aan groenten.

Totaal ridicuul grote gezinnen kunnen de pot op?!
Max aantal personen al eens gezien schandalig!
Ik vroeg een oplossing hun antwoord dat ik 2 accounts moet maken om voor meerdere personen te kunnen bestellen.

Wel veel succes als 5 of 6 personen eten willen kopen en dat voor jullie teveel is voor 1 account. Zal plezant worden en ik zie iedereen echt een 2e account maken om meer te betalen voor de 2e account.
Dus veel succes iedereen met een klein gezin wij mogen niet meedoen.

BELACHELIJKE BEDOENING MARLEY SPOON!
Dit is pure discriminatie voor alle grote gezinnen wij zijn met 7 trouwens

Heerlijke recepten die mij steeds weer verrassen!

Ik wilde mijn levering van maandag naar zondag verplaatsen en dus belde ik Marley Spoon. Ik kreeg Dimitri aan de lijn en die was zo aardig om suggesties te doen welke maaltijden ik zou moeten kiezen. En ik kan je vertellen, hij koos super goed. We hebben zo lekker gegeten die week. Ik durf nu niet meer te bellen om het nog eens te vragen....maar toch, wil wel even geschreven hebben, dat ik dit enorm gewaardeerd heb. Dank je Dimitri en dank je Marley Spoon Crew. Jullie maken van ons eten met elkaar een feestje van diversiteit😊

Lekker gerechten. Alleen houdbaarheid is veelste kort soms is vlees maar 2 dagen goed.

Ik wilde een recept wijzigen en daarvoor met iemand van de klantenservice spreken. Ik heb meer dan anderhalf uur op de chat gewacht en meer dan 45 minuten via de telefoon geprobeerd, maar zonder succes. De klantenservice is zeer moeilijk bereikbaar.

Veel keuze, met diverse mogelijkheden in dieet of voorkeur. Nette bezorging met melding als de bezorgen jouw kant op komt. Geen ingrediënten die missen. En ik voel mij als klant serieus genomen, ik hoop dat dit ook zo blijft want dat is heel anders bij andere maaltijdboxen.

Mijn pakket is niet aangekomen. Wanneer ik probeer in contact te komen met de klantenservice is er alleen een chatbot beschikbaar. Deze kan mij helaas niet helpen met mijn probleem. Wanneer ik een mail stuur krijg ik als reactie dat er zo snel mogelijk gereageerd zal worden maar dat gebeurt nooit.

Kunnen jullie aub ophouden met brieven sturen naar mijn huis adres. Als ik opnieuw lid wil worden dan kom ik dat zelf wel naar jullie toe

We krijgen de leukste recepten in een box gevuld met prima kwaliteit groenten en vlees. De kruiden zjn voortreffelijk.
Marley Spoon is goed bereikbaar bij problemen vriendelijk en klantgericht. Wij eten weer lekker en voor een goede betaalbare prijs en kokem is een feestje met deze recepten.

Keurig en zorgvuldig. Lekkere recepten.

Smaakvol, leuke nieuwe recepten. Goede keuzes te maken in de verschillende gerechten. Vlees/ groenten beter in verhouding dan bij andere maaltijd verzorgers.