Marley Spoon Bewertungen 1.811

Het eten is vers en recepten lekker. De doos is op tijd binnen. We missen soms wel groenten en soms zijn niet alle recepten in de doos. Je kan dan de app gebruiken.

Altijd genoeg materiaal in huis om een maaltijd te bereiden.
Keuze is er genoeg om ook veganistisch of vegan te eten.
Zelf houd ik van vlees en ook de keuze daarin is voldoende.

Woensdag zou ik mijn eerte pakket ontvangen. Helaas is er niets geleverd. Uiteraard wel betaald. Nu 3 x iets ingevukd bij de klantenservice maar helaas geen reactie. Wat een slechte service!!!

Op mijn onderstaande melding van 10 februari heeft Marley Spoon GEEN CONTACT met mij opgenomen (behalve een keurige reactie bla bla bla). Ik heb op hun verzoek mijn klacht ook bij ze zelf gemeld op 10 en 11 februari. Maar helemaal NIETS GEHOORD. DIT VIND IK TOCH WEL HEEL ERG OMDAT EEN PAKKET (VOEDSEL) VAN MARLEY SPOON UIT DE GRIJZE AFVALCONTAINER MOETEN HALEN (terwijl we gewoon thuis waren) ECHT HEEL RANZIG.

DIT WAS MIJN EERDERE MELDING:
Mijn box is zojuist (maandag 10 februari) afgeleverd IN MIJN GRIJZE BAK waarin mijn afval zit!!! Dit is zeer onsmakelijk!!! De doos is vies en stinkt nu. We waren gewoon thuis en krijgen een sms bericht dat de box in de kliko ligt. Wat is dit voor service. ECHT NIET NORMAAL VOOR EEN BEDRIJF DAT VOEDSEL VERKOOPT. BEN BENIEUWD HOE HIEROP GEREAGEERD WORDT EN WELKE ACTIE HIER TEGENOVER STAAT.
Ik ontving op

Producten zijn niet vers. Met name vis is oneetbaar vies, omdat het al heel lang in de vriezer heeft gelegen. Bij klacht krijg je dan alleen product vergoed en niet de hele maaltijd. Kip (bio waarvoor extra betaald) rook niet fris en heeft een vreemde structuur en lijkt doorzichtig. Marley Spoon zou een bezoek moeten krijgen van een keuringsdienst.

I've been subscribed to MarleySpoon for about 3 years.

This is a company that has nailed customer service. They actually use the feedback they solicit, AND feedback unsolicited. I thought it was coincidence the first 2–3 times I noticed changes I'd suggested, and then the fourth time, it was too specific to have been anyone else (perhaps other people had provided feedback on the issue, but MarleySpoon implemented the solution I suggested). And then it keeps happening.

Also, I really like that when I contact customer service, I get the same people (ex Dimitri is great and even follows up).

In terms of the general product/service, it's great. The food is fresh, and almost always better than what I can get in the shop. At least once a month, a recipe is stellar, and the rest are pretty dependable.

I cannot think of a better experience I've had in recent years.

WAT EEN RUKKKKK t bedrijf is dit joh !!
Wauw
Ga weg joh

Account aangemaakt 2 cent betaald om m’n bank The verifiëren
Ik sluit de app
Want wilde op een later tijdstip box samen stellen
En uitproberen
Zie ik opeen 4 dagen later 35€ geïncasseerd van m’n rekening
En 4 maaltijden die ik NOOIT gekozen heb?!? Nahhhhhh die sporen niet
Ik bellen.
‘Ja dat doet het systeem automatisch, het abonnement gaat direct in.
PARDON ! Dat bepaal ik
Zelf wel.

Nou bla bla bla

Opgelost
Box geannuleerd uiteraard!
35€ gestorneerd

Krijg ik vandaag een dreig mail dat ik moet betalen. Lol wat denken deze mensen. ??

Ff serieus

Ik weet niet van wie dit schijt bedrijf is.

Maar MENSEN GA AUB NAAR HELLO FRESH!

Dit is echt een fluitje ruk organisatie 🤣🤣🤣. Te triest

Twee keer besteld, Twee keer problemen met bezorging. Verkeerde bezorgdag gecommuniceerd. Op afgesproken dag niets ontvangen, geen email geen box helemaal niets ... helemaal klaar mee. Abonnement opgezegd

Mijn eerste box bij Marley Spoon besteld. Kwam incompleet, met verrote paprika, en alle ingrediënten door elkaar. Ook misten er beschrijvingen van de maaltijden.
Geen goede indruk voor de eerste keer.
Online kun je een klachtenformulier invullen waarna je 5 euro teruggestort krijgt. Dat is natuurlijk geen oplossing.
Opzeggen kan online, maar de button is niet te vinden, en als je dat verder klikt moet je een account voor een helpdesk aanmaken??? Opzeggen zou makkelijk moeten gaan en niet zo verstopt.

Prima kwaliteit, lekkere recepten. Alleen de leesbaarheid en de volgorde van de recepten bevalt me niet. Liever uitschrijven met volledige mis en place, en dan pas de spullen in de pan. Dan kan ik altijd nog zelf kiezen het anders te doen. Voor het overzicht zou ik daar de voorkeur aan geven.

Tijdens onze vakantie was de app van Marley Spoon plots op leveringen gezet tijdens onze drieweekse vakantie. Snel met ze gebeld en levering kon nog net geannuleerd worden. Echter, de betaling niet meer dus die werd gewoon geïncasseerd. Aldus de telefoniste kregen we die even later wel weer als tegoed op ons account. Uiteraard gebeurde niet niet en bij de eerste levering na de vakantie weer een nieuwe incasso, die ik geweigerd heb, maar waar ik uiteraard weer een herinnering van kreeg. Toch maar betaald, want ik wilde geen incassobureau achter me aan. Gebeld, gemaild, maar volgens MS is het allemaal prima verlopen en heb ik niets teveel betaald. Ze (Dimitri) hebben 1 keer terug gebeld toen ik verhinderd was op mijn werk, daarna wilden ze nog terugbellen om ‘uit te leggen’ dat ik het zelf toch echt fout zie. Nou nee hoor, ik weet wat ik betaald heb en dat dat niet klopt. Heb daar ook betalingsopdrachten van opgestuurd. Het heeft niet mogen baten. Lidmaatschap maar opgezegd. We gaan wel naar de concurrent als er geen begrip is voor jou als klant zijnde.

Er zijn natuurlijk meer boxen dan deze. Toch komen we hier vaak terug. De recepten zijn heerlijk (veel midden oosters of oosters), de uitleg prima en de portionering heel erg ruim. Goed en op tijd geleverd. Heel fijn!

Wij zijn erg tevreden. Heel mooie verse producten en leuke recepten

Heerlijke gerechten.
Verse ingrediënten.
Goede uitleg kwa koken .!

Wij zijn inmiddels alweer een jaar trouwe klant van Marley Spoon. Wij wilden meer variatie op de vegetarische gerechten, daar onze eigen creaties saai werden. Wij blijven ons wekelijks verassen door de smaakcombinaties en ingrediënten waar wij nog geen kennis van hadden. De maaltijden zijn gevarieerd, erg lekker en gemakkelijk klaar te maken.

Wij krijgen wekelijks een box voor 3 gerechten, prijs incl verzendkosten komt uit rond de 50 euro. Wij vinden de gerechten restaurant waardig, dus zeer waard voor het geld.

Inmiddels hebben wij Marley Spoon ook aanbevolen aan vrienden en kennissen, welke ook erg enthousiast zijn.

Een tip voor Marley Spoon:
Het zou fijn zijn als gerechten waar ingrediënten inzitten waarvoor men allergisch of intolerant is, weggefilterd kan worden in het overzicht. Wij krijgen soms ook gerechten binnen, met helaas de eerder aangegeven intolerantie. We vervangen dit voor een ander ingrediënt, wat toch zonde is.

Lekkere recepten, makkelijk te maken. Veelzijdig.
Enige nadeel dat soms de recepten voor 4 pers zijn en soms voor 2. Dit is verwarrend omdat ik bij 4 pers alle hoeveelheden moet halveren, behalve dat wat is aangeleverd.

The packaging, and delivery are terrible. I have reported the same issues multiple times and nothing has been done.

Ik ben sinds enkele jaren klant bij Marley Spoon, maar ik heb nu toch echt besloten om te stoppen.
De eerste paar jaar was ik over het algemeen tevreden. De prijs was okee met 42 euro voor 3x een 2 personen maaltijd. De producten waren van goede kwaliteit en de service was prima. Na verloop van tijd kwam het steeds vaker voor dat groente vergaan waren, producten misten of kapot waren. Hier werd achteraf voor gecompenseerd, maar toch… Ook liet de bezorgingsdienst steeds meer steken vallen. Hier kon ik in eerste instantie wel mee leven, maar de frequentie van de problemen nam toe, terwijl de prijs ook alleen maar toenam. Ik betaal nu namelijk gemiddelde 50-52 euro per levering. De druppel was voor mij toen ik erachter kwam dat ze zonder communicatie minder product leverde, maar dezelfde prijs hanteerden. Dit was heel duidelijk zichtbaar met de rijst. Er werd altijd 200 gr rijst geleverd voor 2 personen en plotseling zat er een zakje in de doos met nog maar 150 gr rijst. Dat viel natuurlijk meteen op omdat het een afname is van 25%. Nu viel het me al eerder op dat er hier en daar iets minder werd geleverd, maar in dit geval was het verschil wel erg groot. Ik heb een klacht ingediend en hier werd zoals altijd redelijk snel op geantwoord, maar zoals verwacht kwamen er vooral heel veel smoesjes en excuses (wij proberen transparant te zijn maar dat gaat niet met alles, de hoeveelheid product kan variëren, etc). Het was overduidelijk dat Marley Spoon zich schuldig maakt aan krimpflatie (minder product leveren, maar dezelfde prijs hanteren, zodat er meer geld wordt overgehouden). Ik had dit verwacht van grote corporaties zoals Albert Heijn, maar niet van Marley Spoon. Het gemene is, dat bij een supermarkt je de product kwantiteit en prijs duidelijk kunt zien en op basis daarvan een keuze kunt maken. Bij Marley Spoon ben je overgeleverd aan wat ze jou opsturen, als de kwantiteit minder is kun je hier niets aan doen. Deze laatste ervaring, samen met het feit dat de prijs al toenam terwijl de kwaliteit afnam, heeft me doen besluiten te stoppen met Marley Spoon. Ik heb nu de eerste keer besteld bij Jumbo en ik moeten zeggen dat ik onverwachts positief ben, aangezien ik ook keuze heb uit veel recepten en ik zie precies waar ik voor betaal.
Ik raad Marley Spoon aan om te werken aan hun transparantie en de kwaliteit van producten, anders zullen ze steeds meer klanten verliezen.

dit is de derde enquette deze week :), benieuwd of er ook wat mee gedaan wordt. Maar kort samengevat: niet tevreden met ingredienten (limoenen waren geel, paprika na 1 dag rimpelig), en de porties zijn echt te klein voor 2.

Score bijgewerkt, de klantenservice is namelijk wel erg goed. Neemt niet weg dat er in mijn geval te vaak ingredienten inzitten waarvan kwaliteit tegenvalt en portiegrootte wisselt per gerecht.

DPD belde me om 14:00 uur om te melden dat ze het pakket niet konden afleveren omdat er niemand thuis was. Ik had duidelijk aangegeven dat het pakket achteraan achtergelaten kon worden, maar DPD weigerde dit zonder enige geldige reden. Waarom bieden jullie überhaupt de optie aan om op een veilige plek te leveren als dat toch niet wordt uitgevoerd?

Mijn vrouw werkt op slechts 10 minuten afstand en kon het pakket direct na levering ophalen. Bij jullie concurrenten is dit nooit een probleem geweest. Dit was de eerste en laatste keer dat ik iets bij jullie bestel.