Servizio pessimo. L'operatore del call center ti passa sempre altri operatori e dopo un poco cade la linea. Molto lenti nella gestione della pratica, e' necessario sollecitarla piu volte perdendo temp... Mehr ansehen
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Più di un mese per avere una risposta dando la colpa all'autofficina che non mandava la comunicazione, quando invece l'officina sapeva che lo doveva comunicare tramite un portale, alla fine dopo 20 ch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Soldi buttati! Copre solo alcune parti che magicamente non includono quelle di cui richiedi assistenza! Ti obbligano a fare il tagliando alla casa madre ma poi ti mandano i pezzi a loro più con... Mehr ansehen
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Personale altamente qualificato e disponibile . Risposte tempestive e soluzioni veloci . Vi suggerisco di acquistare auto solo dove viene stipulata la garanzia mapfre sui guasti per essere tutelati so... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MAPFRE ASISTENCIA è una compagnia multinazionale di assicurazioni, ri-assicurazioni e servizi. MAPFRE ASISTENCIA progetta soluzioni innovative per i settori Insurance, Automotive, Financial & Banking, Travel & Tourism e fa parte del Gruppo MAPFRE, la Compagnia Assicurativa Globale di Fiducia. MAWDY Services S.p.A., presente in Italia dal 2006, è la società di servizi soggetta alla direzione e coordinamento di MAPFRE ASISTENCIA, leader nello sviluppo di soluzioni innovative per mobilità, protezione e stile di vita. Sviluppa prodotti e gestisce servizi dedicati ai veicoli nuovi e usati, programmi di estensione di garanzia, soluzioni flessibili nella gestione dei sinistri malattia così come soluzioni per lo stile di vita e la famiglia.
Kontaktinformationen
Strada Trossi 66, 13871, Verrone, Italien
- 015 582 9811
- mapfre.it
2,1
Mangelhaft
674 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Un vero incubo
Servizio pessimo. L'operatore del call center ti passa sempre altri operatori e dopo un poco cade la linea. Molto lenti nella gestione della pratica, e' necessario sollecitarla piu volte perdendo tempo al telefono. Non riconoscono quanto detto dalla concessionaria ufficiale e cercano cavilli per non sostituire il pezzo, allungando di molto il disagio dell'utente
17. April 2026
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Cortesia - competenza - precisione
Cortesia, competenza e puntualità: tre parole che descrivono perfettamente la mia esperienza con il servizio di assistenza clienti Verti Assicurazione.
Ho ricevuto un supporto rapido ed efficace, con operatori preparati e sempre disponibili a chiarire ogni dubbio. È raro trovare un servizio così attento al cliente: per questo mi sento di consigliarlo senza esitazioni. Esperienza decisamente positiva!
6. April 2026
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Purtroppo sono obbligato a dare una…
Purtroppo sono obbligato a dare una stella... Direi pessimi e oltretutto bugiardi in ogni senso. Consiglio a chiunque di evitarli
5. April 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Dk 1, ci dispiace sinceramente leggere che la tua esperienza non sia stata positiva.
Al momento, però, la recensione non ci fornisce elementi sufficienti per risalire alla pratica o comprendere nel dettaglio quanto accaduto.
Siamo sempre disponibili ad analizzare ogni segnalazione e a chiarire eventuali disservizi: per questo ti invitiamo a contattarci all’indirizzo customercare@mawdy.com, indicando i dati del veicolo o della polizza. In questo modo potremo verificare la situazione e capire cosa non ha funzionato. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Services
Pessima
Più di un mese per avere una risposta dando la colpa all'autofficina che non mandava la comunicazione, quando invece l'officina sapeva che lo doveva comunicare tramite un portale, alla fine dopo 20 chiamate dicono che la macchina non copre il guasto elettrico..... Non la rifarei mai questa garanzia per 500 euro.... Pessima pessima
30. März 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Lorenzo Migliorati, siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non sia in linea con le tue aspettative. Ti invitiamo gentilmente a contattarci all’indirizzo email customercare@mawdy.com, indicando i tuoi riferimenti e quelli della vettura in garanzia, così da permetterci di analizzare la situazione nel dettaglio. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Services
Avoid this Travel Insurance
Avoid this Travel Insurance. It is pointless availing of their services when they refuse to pay out on valid travel claims/cancelled flights.
9. März 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Hello Shaun Morris, sorry for your bad experience, this is the Mawdy - Mawdy Services Italian unit profile. If your complaint has been handled by us, please feel free to e-mail customercare@mawdy.com with your references, we will be more than happy to help you understand what happened. If, on the other hand, the complaint was handled by the business unit in your country, please contact them directly. We remain available for any further needs or information at the e-mail address already mentioned. Thank you, the MAWDY - MAWDY Services Team Italia.
Garanzia che non garantisce niente
12. Februar 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Barotto 6, ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione con noi, anche se negativa. Il tuo feedback è importante perché ci aiuta a migliorare il servizio.
Ti chiediamo gentilmente di scriverci all’indirizzo customercare@mawdy.com, indicando i riferimenti del tuo veicolo, così da poter risalire alla tua pratica e verificare nel dettaglio quanto accaduto. Grazie per la collaborazione. Il Team MAWDY - MAWDY Services
Ho avuto un problema con il cambio alla…
Ho avuto un problema con il cambio alla macchina e purtroppo dopo un mese e una settimana senza macchina mi hanno dato il esito negativo è senza diritto di avere un macchina di cortesia in tutto questo tempo( solo 2 giorni in un mese e una settimana ).Per velocisare la practica ho trovato io officina per aprire il cambio per vedere problema perché loro non hanno una in vicinanza è adesso mi trovo che devo pagare ancora anche quello officina, vergogna totale. Quando ho fatto questo assicurazione ho chiesto ce in zona mia officina in caso che avrò bisogno è mi hanno detto di si,poi scopro che non hanno.Non consiglio a nessuno sono di bugiardi che prendono solo soldi. Trovano ogni cosa solo per non pagarti.
11. März 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buonasera Veronica 1, siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non sia in linea con le tue aspettative. Ti invitiamo gentilmente a contattarci all’indirizzo email customercare@mawdy.com, indicando i tuoi riferimenti e quelli della vettura in garanzia, così da permetterci di analizzare la situazione nel dettaglio. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Services
Esperienza negativissima
Esperienza negativissima , è una garanzia inutile perché anche la rottura di una valvola del motore per loro è usura ,quindi non risarcibile. Evitate di assicurare la vostra auto, perché sono soldi sprecati.
5. März 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Osvaldo Piscopo 3, ci dispiace leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa. Ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com per fornirci i tuoi riferimenti, così da poter verificare al nostro interno e darti riscontro al più presto. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Services
Don't buy from any garage who use this…
Don't buy from any garage who use this company for their warrenty, my cam box chain went in my car with only 70k Km on the car and they said they would only cover a certain amount and if the cost of the job went over they weren't providing a replacement vehicle I was left 3 weeks without any car, terrible service
19. Februar 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Hello Alan, sorry for your bad experience, this is the Mawdy - Mawdy Services Italian unit profile. If your complaint has been handled by us, please feel free to e-mail customercare@mawdy.com with your references, we will be more than happy to help you understand what happened. If, on the other hand, the complaint was handled by the business unit in your country, please contact them directly. We remain available for any further needs or information at the e-mail address already mentioned. Thank you, the MAWDY - MAWDY Services Team Italia.
Fraud insurance company…
Mawdy insurance.my engine part was gone they sent me their own garage.and he checked on computer and found out engine part was gone he said the insurance company cover the part and when he call the company guy front of me the guy said the insurance covers the part when he asked for mileage I drive only 5000 in five months when he asked for mileage he refused to pay for the part I bought the car for driving not to keep in museum or display they try to rob people and do scam together.no point to pay 175 for insurance if they don't cover anything they should close the insurance company I want to aware every one so that the people get away from the company totally fraud company and staff 😡😡😡 hi thanks for replying.I contact yesterday, they talked very rudely and hang up the phone.Garage people told me , mawadi insurance cover the part even the garage man called the company was talking to David and gave all the details about the part thats gone,part was covered he told him.When he said the miliage is 140920 then he said we don't cover and he refused to pay money the garage man gave the quotation for more than 400. He asked me if they don't pay and you want to pay from your pocket then we will charge 227 euro.I payed 40 euro to different garage to get it checked from computer.Garage people and your company mislead the people.If your company doesn't cover anything then why you charging money for insurance.You should close your business and stop cheating the people.My car engine was losing the power because of the part.,Thank you so much for your kindness
24. Februar 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Hello Barjesh Nanda 1, sorry for your bad experience, this is the Mawdy - Mawdy Services Italian unit profile. If your complaint has been handled by us, please feel free to e-mail customercare@mawdy.com with your references, we will be more than happy to help you understand what happened. If, on the other hand, the complaint was handled by the business unit in your country, please contact them directly. We remain available for any further needs or information at the e-mail address already mentioned. Thank you, the MAWDY - MAWDY Services Team Italia.
Schifo da evitare a tutti i costi
Assicurazione penosa, le uniche 2 recensioni positive sono fake
4. Februar 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno T C 1, siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non sia stata positiva. La valutazione dei guasti da parte del nostro ufficio tecnico si basa esclusivamente sulla relazione fornita dall’officina incaricata, che può essere scelta liberamente dal cliente o consigliata da noi, nel rispetto della massima trasparenza. La garanzia è un servizio supplementare che copre specifiche componenti del veicolo e viene proposta dal dealer ai propri acquirenti, con MAWDY come gestore. Tuttavia, alcune parti, pur essendo integranti e funzionali al mezzo, non rientrano nelle coperture previste. Nel caso in cui volessi approfondire ulteriormente i dettagli o avere altri chiarimenti sul tuo contratto, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Services
Garanzia pagata dal venditore x 3 anni
Garanzia pagata dal venditore x 3 anni. Dopo 13 mesi si rompe il motore, e a causa della mancanza di una ft relativa ad un tagliando, hanno negato il pagamento del danno alla macchina di mio figlio.......sanno benissimo che tante volte i meccanici ti fanno una scheda di lavoro eseguito, ma non una vera e propria ft, e si attaccano a quello......peraltro a tutte le recensioni negative rispondono in modo identico, cambiano solo il nome. Praticamente ti rispondono prendendoti per i fondelli. Ti dicono di contattarli, ma solo per riuscire a parlare con un operatore, devi prendere 1/2 giornata di ferie.
14. November 2025
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Fabrizio,
ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e comprendiamo il disappunto per quanto accaduto.
Purtroppo, nelle recensioni pubbliche spesso i dati disponibili non sono sufficienti per risalire con certezza alla pratica e questo non ci permette di verificare nel dettaglio la situazione né di comprendere appieno le decisioni che hanno portato al suo malcontento. Anche in questo caso non abbiamo elementi utili per effettuare un’analisi puntuale. Per questo la invitiamo a contattarci all’indirizzo customercare@mawdy.com, indicando i riferimenti della pratica: potremo così approfondire l’accaduto e fornirle un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Services
Acquistata un'auto usata da pochissimo…
Acquistata un'auto usata da pochissimo tempo, naturalmente il venditore ha proposto ed ho acquistato la garanzia aggiuntiva Mawdi.
Dopo due giorni spia motore accesa, successiva diagnosi in due officine di fiducia diverse (giusto per avere dei riscontri coincidenti). Quindi avvio la farraginosa procedura...
Risultato: nessuna delle due officine accetta l'iter procedurale di questa compagnia. Dicono che lo hanno già fatto per altri clienti e che hanno perso tempo e denaro inutilmente per scambio mail, compilazione moduli, telefonate varie, spesso con esito negativo. Mi spiace ma ultima volta che acquisto da questo concessionario e se sentirò ancora parlare di garanzie aggiuntive Mawdi fuggirò a gambe levate.
16. Januar 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buonasera Gianni 6 ci dispiace leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa. Ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com per fornirci i tuoi riferimenti, così da poter verificare al nostro interno e darti riscontro al più presto. La tua opinione è molto importante e vorremmo approfondire quanto accaduto. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Services
Extremely disappointed
Extremely disappointed with this insurance company. They denied my claim unfairly and, shockingly, requested medical details and a certificate from someone not on the policy, which is a clear GDPR violation. Poor service, unprofessional, and completely unacceptable. Avoid at all costs.
29. Januar 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Hello Galyna Kravchuk, We're sorry to hear about your negative experience. You've reached the profile of MAWDY – MAWDY Services Italy. If your case was managed by our team, please don’t hesitate to email us at customercare@mawdy.com with your reference details. We’ll be happy to review your case and help clarify what happened. If your complaint was instead handled by the MAWDY unit in another country, we kindly ask you to contact them directly.
In any case, we remain at your disposal for further assistance or information at the email address above. Thank you,The MAWDY – MAWDY Services Italy Team
Veramente deluso e amareggiato da…
Veramente deluso e amareggiato da questa compagnia, 10 anni fa erano molto più veloci in settimana si risolveva il guasto, adesso per la sostituzione del turbo sono 10 gg che la macchina è in officina già chiamato più volte per un sollecito ma mi dicono che il preventivo è in lavorazione
Auto fermata lunedì in officina martedì il meccanico a chiamato per sapere come muoversi poi mail tutti i giorni prima un foglio poi le foto poi altri figli da compilare poi il preventivo poi altri fogli
Venerdì manda il preventivo come volevano loro oggi siamo a martedì pomeriggio e ancora nessuna risposta
Già chiamati 2 volte per sollecitare ma ti sanno solo dire che è in lavorazione
Intanto io sono senza macchina
Veramente uno schifo
27. Januar 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Danilo, ci dispiace sinceramente leggere la tua insoddisfazione e comprendiamo pienamente il disagio di restare senza auto per diversi giorni. Il tuo caso è stato preso in carico e seguito costantemente: dopo la ricezione del preventivo, si è reso necessario richiedere alcune integrazioni tecniche all’officina per poter procedere correttamente. Una volta ricevute, abbiamo avviato subito la ricerca del ricambio e ne abbiamo disposto l’ordine. Il pezzo è attualmente in consegna presso l’officina, così da consentire la riparazione nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti all'indirizzo e-mail custoemrcare@mawdy.com e ti ringraziamo per il feedback, che per noi è fondamentale per migliorare il servizio. Il Team MAWDY - MAWDY Services
Soldi buttati, MAWDY completamente inutile!
Soldi buttati! Copre solo alcune parti che magicamente non includono quelle di cui richiedi assistenza!
Ti obbligano a fare il tagliando alla casa madre ma poi ti mandano i pezzi a loro più convenienti!
Officine poche convenzionate e di dubbia qualità! Evitate di buttare via i soldi come ho fatto io e molti altri!
Dopo aver comunicato con il servizio clienti, confermo tutto! MAWDY completamente inutile, soldi buttati!
Rinunciate a questa inutile assicurazione, i tagliandi li fate dal vostro meccanico di fiducia, così siete più tranquilli sulla manutenzione e avete risparmiato parecchi soldi nel caso di rotture!
8. Januar 2026
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Rz Rz 11, siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non sia in linea con le tue aspettative e desideriamo approfondire quanto accaduto. Ti invitiamo gentilmente a contattarci all’indirizzo email customercare@mawdy.com, indicando i tuoi riferimenti e quelli della vettura in garanzia, così da permetterci di analizzare la situazione nel dettaglio. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Services
Recensione ZERO
Non riesco a dare ZERO sulla recensione, ma quello che penso di questa garanzia è questo....ho avuto un problema con il cambio automatico sulla mia macchina....e praticamente dopo circa 20 giorni di attese..mi sono sentito dire che non me lo riparano...e una garanzia se non copre un problema su un cambio cosa copre????Nonostante sulla documentazione gli elementi che costituiscono il cambio ci sono scritti tutti......Mai più garanzia Mawdy services...sicuramente non mi fermo qui....ma ci vedremo in sedi opportune....
11. Dezember 2025
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Enrico, siamo spiacenti di leggere la tua recensione e comprendiamo il disagio che stai affrontando. In qualità di gestori del programma di garanzia, abbiamo esaminato con attenzione la tua pratica e, per maggiore trasparenza, abbiamo anche incaricato un perito esterno che ha confermato che la causa del guasto segnalato non rientra tra quelle coperte dalla garanzia. Seppur rammaricati per il tuo malcontento, riteniamo che la richiesta di riparazione in garanzia sia stata gestita in modo corretto e conforme alle condizioni contrattuali. Qualora desiderassi approfondire ulteriormente i dettagli o avere ulteriori chiarimenti, siamo a tua disposizione all’indirizzo customercare@mawdy.com. Grazie, Il Team MAWDY - MAWDY Services
1464XMP - esperienza negativa su elemento espressamente coperto
Purtroppo sono costretto a dare una valutazione assai negativa della mia esperienza con Mapfre. Ho avuto un guasto al cambio automatico che, il centro cambi, ha certificato essere dovuto al gruppo valvole (coperto espressamente dalla garanzia). Nonostante questo, nonostante la collaborazione offerta, non mi aspettavo che la Vs. Società potesse tirarsi indietro di fronte all'evidenza di documenti e relazioni tecniche. Mi ero anche illuso dalla disponibilità del Vs. Ufficio Sinistri ma, alla fine, purtroppo la delusione è tanta. In assenza di vostre azione concrete per riconoscere la DOVUTA copertura, posso solo avvertire gli altri utenti di diffidare dalle vostre polizze per auto usate.
Mayya Ivanova (polizza 1464XMP)
19. Januar 2025
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Fabrizio V., abbiamo letto la sua recensione e ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione. Il nostro team Customer Care sta già effettuando le verifiche necessarie e le fornirà un riscontro al più presto. Per qualsiasi ulteriore informazione non esiti a contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Service
Assistenza stradale internazionale
A causa di neve forte ho avuto un blocco auto in Croazia in un posto lontano da centri abitati.
Sebbene fosse sabato notte l'assistenza stradale mi ha risposto subito e nel giro di un'ora la mia auto era nuovamente in strada e pronta a proseguire!
Servizio e assistenza eccellenti!
Grazie!
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Fabio, avere la conferma di lavorare al meglio è per noi fonte di orgoglio! Grazie per la tua recensione! Il Team MAWDY - MAWDY Services
1 stella perché 0 non e possibile
1 stella perché 0 non e possibile. Praticamente qualsiasi sia il guasto non e compreso nella polizia.
14. November 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Mari3, ci dispiace leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa. Ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com per fornirci i tuoi riferimenti, così da poter verificare al nostro interno e darti riscontro al più presto. La tua opinione è molto importante e vorremmo approfondire quanto accaduto. Grazie, il Team MAWDY - MAWDY Services
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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