Maisons du Monde Deutschland 

Ich Rate dringend davon ab bei Maisons du Monde zu bestellen. Ich habe zwei schränke gekauft, die Qualität ist unterirdisch. Da die Schränke getackert statt geschraubt wurden haben sich einige Klammern gelöst, außerdem ist das Holz gesprungen. Es wurde meinerseits um eine faire Lösung beiderseits gebeten, mir hat natürlich ein Preisnachlass vorgeschwebt. Ansonsten bat ich um einen Rückversand. Es wurde Leider bis heute nicht auf meine email reagiert.
Da meine Erfahrung mit vielen anderen Bewertungen überstimmt ist der Verkäufer nicht zu empfehlen.

Nie wieder bestelle ich bei dieser Fa., man kann telefonisch den Kundenservice nicht erreichen, nur die Bestellannahme! Im Kundensupport wird ein Chat angeboten, der zu wünschen übrig lässt. Bei Ware die retourniert wird, geht der Alptraum gleich weiter. Zuletzt muss man die Sendungen selber zahlen damit diese auf den Weg gebracht werden können, nach Frankreich, das ist sehr teuer.
Wie kann eine solche Fa. existieren?

Der Kundenservice ist ein einziges Alptraum. Der von MAISONS du Monde ausgewählte Spediteur hat den Liefertermin 3 mal nicht eingehalten. Das heißt, wir als berufstätige mussten uns 3 mal bei der Arbeit so arrangieren, dass jemand zuhause ist wenn die Spedition ankommt und es kam keiner. Ich habe mit der Kundenservice von MAISONS du Monde für über 30 Minuten gechattet. Sie haben viel geschrieben und ganz genau nichts gesagt. So ein frustrierendes Gespräch habe ich nie im Leben geführt.

Ich habe in der letzten Zeit, viel von verschiedenen Konkurrenten bestellt und sowas dürfte ich noch nicht erleben. Ein einziges Katastrophe diese Landen.

Der Kundenservice von jedem Chinashop ist besser. Nie wieder!!

Teils falsche, teils defekte Ware erhalten. Dann hat der Kundenservice 2 Mal eine falsche Korrektur in Auftrag gegeben, nun werde ich seit einem Monat geghostet. Ich würde nicht empfehlen zu bestellen.

Ich habe einen Kasten bestellt, der nicht geliefert wurde, der Spediteur hat am Tag der Lieferung angerufen, dass nicht alle Pakete da sind und nicht geliefert werden kann. Es wird ein neuer Termin vereinbart. Daraufhin habe ich versucht mit Maison du Monde Kontakt aufzunehmen..da gibt es nur eine Chat auf der Homepage, was ist das bitte? Keine E-Mail Adresse oder Telefonnumer als Kundenservice..Naja dann habe ich Konakt aufgenommen die meinten die Pakete sind jetzt da ich kann mit dem Spediteur einen Termin ausmachen, dann habe ich mich an den Spediteur gewendet der konnte keinen Termin buchen, ich soll mich an Maison du Monde wenden. Die meinten dann wieder es fehlt noch ein Paket und der nächste Liefertermin ist in einem Monat...darauf habe ich geantwortet, keine Rückmeldung von Maison du Monde dann habe ich diesen online Chat gestartet und die meinten das Paket wurde zurückgesendet weil ich als Kunde nicht erreichbar war, Blödsinn! Dann habe ich um Rückerstattung ersucht...mal schauen was da rauskommt..alles sehr komisch. Schlechter Kundenservice, bestelle ich nicht mehr!

Die Bestellten Sessel und der Tisch sehen super aus, von 12 Sesseln waren allerdings 3 beschädigt.. es waren 4 Pakete, 1x tisch und 2x5 Sessel und 1x2 Sessel in beiden 5er Sessel Paketen waren beschädigte Sessel enthalten.
Bei ALLEN Paketen war der Karton massiv beschädigt, zum glück allerdings gleich so arg das man reinschauen konnte und zumindest sah das an der Stelle die Möbel nicht beschädigt waren.

Das einzige positive war das der Kundendienst einen austausch unkompliziert veranlasst hat, der Chat dazu hat zwar in meinen Augen unnötig lange gedauert für die paar Nachrichten die hin und her gingen, aber immerhin hats geklappt.

Es ist einfach nur unverschämt!!

Mangelhafte Ware wurde nicht zurückgenommen. Man wird vertröstet, man erhalte noch eine Info nach weiterer Prüfung. Das bleibt dann natürlich aus.

Keine Hotline für Privatkunden! Nur ein Chat…und auch da wird einem eine Prüfung und Rückmeldung zugesagt, die dann auch ausbleibt.

Bisher der absolut schlechteste Online-Shop bei dem ich jemals bestellt habe.

FINGER WEG!!!

Super schlechter Kundenservice, umständliche Handhabung mit Gutscheinen. 60€ Gutscheincode ist trotz Gültigkeit nicht mehr einlösbar. Laut Kundenservice ist der Code nicht verfügbar.

Kann nur abraten, hier zu bestellen. Tisch mangelhafter Qualität sollte zurückgehen, mehrfach wurde Abholung zugesagt, nie erfolgt. Customer Service nur per bot..
Habe bis heute mein Geld nicht zurückerhalten. :(

Pflanzentopf zerbrochen angekommen. Kundenservice katastrophal, Geld nie wieder bekommen.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier wirklich nicht verstehen. Ich habe einen wunderschönen schrank aus Mangoholz bestellt und er wurde innerhalb von 2 Wochen geliefert. Zwar musste ich nicht mit dem Kundenservice sprechen wie hier viele beschreiben, dennoch bin ich super zufrieden. Die Qualität ist großartig (das hatte natürlich seinen preis) aber in der heutigen zeit sollte man wenn man mönel online bestellt auch das kleingedruckte zu material etc lesen, dann gibt keine bösen Überraschungen! Gerne wieder

Ich habe Ende Dezember einen Spiegel bestellt der im März geliefert werden sollte. Da ich ihn gerne hätte, war es mir das Warten wert. Der Spiegel ist leider nie angekommen und ich denke auch nie versendet worden, da sich nichts aktualisiert hat. Der Kundenservice reagiert nicht.. konnte mir das Geld zum Glück über Paypal erstatten lassen.

Sehr schöner Schrank. Die Lieferung war unkompliziert. Gerne wieder !

Die Plattform ist furchthbar. Erst dachte ich dass es sich um einen Onlineshop handelt aber es ist anscheinend sowas Ähnliches wie Ebay/Amazon in schlecht. Ich habe trotz mehrfacher Nachfrage auf der Plattform wie auch beim Verkäufer bis heute keine Rechnung für meine Produkte erhalten. Nie wieder!

Wir haben vor 1,5 Jahre den Beistelltisch Plymouth (aus Akazienholz) für den Outdoorbereich bestellt.

Leider weist der Tisch trotz überdachtem Außenbereich bereits Schimmel auf, ist in meinen Augen daher für den vorgesehenen Einsatzzweck ungeeignet.

Der Service von Maisons du Monde hat auf meine Anfrage hin initial reagiert und Fotos verlangt, welche ich natürlich zugesendet habe.

Leider hat sich trotz drei weiteren Rückfragen über einen Monat hinweg nie wieder jemand gemeldet.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!! Ich habe am 27.01.2025 eine Retoure von drei kleineren Kissen angemeldet. Die Retoure musste laut Maison du monde zwingend durch Abholung per Spedition erfolgen, obwohl die Kissen von der Größe her problemlos mit einem Paketdienst hätten zurückgeschickt werden können. Am vereinbarten Termin zur Abholung hat niemand geklingelt, obwohl ich den gesamten Tag extra nur deswegen zuhause geblieben bin. Die Spedition hat danach behauptet, sie hätten geklingelt. Maison du Monde hat dann zugesagt, einen neuen Abholtermin in Auftrag zu geben it einem konkreten Zeitfenster zur Abholung. Dies ist nicht erfolgt. Auf nochmalige Nachfrage hat Maison du Monde dann angeblich einen neuen Abholauftrag erteilt, allerdings wieder nur einen unkonkreten Auftrag für einen gesamten Tag. Ich habe Maison du Monde erläutert, dass es mir definitiv nicht möglich ist, noch einen weiteren freien Tag zu opfern, nur um drei kleine Kissen zurück zu schicken. Daraufhin wurde mir weiterhin versichert, dass ein neuer Auftrag erteilt worden wäre und ich nur warten müsse, bis die Spedition sich bei mir meldet. Dies war am 13.03.2025. Da seitdem immer noch nichts passiert ist, habe ich seitdem mehrmals Kontakt zu maison du monde über den Chat gesucht und immer wieder wird mir dieselbe Floskel gesagt, ich solle warten. Da das nun auch schon wieder fast einen Monat her ist, habe ich heute mit dem Transportunternehmen telefoniert und so erfahren, dass der Spedition gar kein neuer Abholauftrag vorliegt! Es ist nicht möglich, mit Maison du Monde Kontakt aufzunehmen! Die Telefonnummer existiert nicht mehr, die andere Telefonnummer hat sei Wochen jeden Tag die Bandansage "Unser Kundendienst ist heute ausnahmsweise nicht erreichbar" (hahahaha), bei den beiden E-Mail-Adressen, die ich im Internet gefunden habe, kommt eine automatische Nachricht, dass die E-Mail-Adresse nicht mehr in Betrieb ist, und beim Chat kommt immer nur die Nachricht, dass alle Berater gerade im Gespräch seien. Das ist einfach nur absolut unseriös!

Ich habe zwei Pflanzenkübel bestellt. Leider waren diese sehr schlecht verpackt und haben deutliche Schäden aufgewiesen.

Telefonischer Kundendienst laut Bandansage an einem Dienstag "ausnahmsweise geschlossen". Also den Chat-Support angeschrieben, der mir einen 20 Euro Gutschein angeboten hat, wenn ich die beschädigten Produkte behalte. Alternative ist, dass ich die beiden großen Pakete zum 4 Kilometer entfernten DPD Shop bringe, um eine Erstattung zu erhalten.

Also wer schlecht verpackte und beschädigte Produkte und zusätzliche Arbeit mag, der sollte bei Maisons du Monde bestellen.

Wie enttäuschend kann ein Geschäft überhaupt nur sein? Maison du Monde hat mich schon echt viele Nerven gekostet! Ich bin einmal extra mit einem gemieteten Transporter zu einer Filiale gefahren, weil ich einen reservierten Schrank abholen wollte und dann war der einfach schon verkauft! Dann habe ich online Keramikschalen bestellt und sie kamen kaputt an - auch die 2. Ersatzlieferung kam kaputt an. Nun habe ich den Fehler gemacht und eine Vitrine bestellt - Lieferzeit 6 Wochen - natürlich schon bezahlt, aber auch nach 2 Monaten ist die Ware noch nicht da. Es gibt inzwischen keinen telefonischen Kundendienst und der Chat schiebt technische Probleme vor und antwortet nicht. Als ich mich in die Verkaufs-Hotline geschmuggelt habe (diese funktioniert überraschender Weise) wurde nach 2 Minuten einfach mitten im Gespräch aufgelegt. Also eine einzige Enttäuschung - ich werde dort wirklich nie wieder bestellen oder etwas kaufen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Maisons du Monde. Ich habe ein beschädigtes Möbelstück erhalten (defektes Bein, weiße Flecken) und anstatt eine faire, nachhaltige Lösung anzubieten – wie eine teilweise Rückerstattung – wurde mir lediglich ein Gutschein angeboten.

Eine Rückerstattung wurde kategorisch abgelehnt, obwohl das Produkt eindeutig Mängel hatte. Die Alternative: Rücksendung und Verschrottung. Dass ein noch nutzbares Produkt lieber entsorgt wird, als umweltfreundlich eine Preisreduktion zu gewähren, passt überhaupt nicht zum Image eines Unternehmens, das angeblich Wert auf Nachhaltigkeit legt.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Für mich war das der letzte Einkauf bei Maisons du Monde – und weiterempfehlen werde ich das Unternehmen definitiv nicht.