J’avais un peu peur après avoir lu les avis très négatifs mais franchement je suis hyper satisfaite !! Très beau luminaire tout à fait conforme à la description. Merci à Nino et son équipe
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Das sagen Bewerter
🚨 MÉFIEZ-VOUS DE CE SITE ! Des pratiques commerciales honteuses ! Ils pensent pouvoir décourager les clients avec leurs mails et leurs conditions pour conserver leur argent ? Ne vous laissez surtout... Mehr ansehen
J’ai acheté un luminaire depuis un mois environ je n’ai toujours pas la lampe je trouve l’attente scandaleuse étant donné le prix de la lampe. Ca me donne l’impression que ce site est une arnaque je s... Mehr ansehen
Excellente expérience avec Maison Aurore. Produit conforme à la description, très belle qualité et livraison soignée. Le service est sérieux et les luminaires sont encore plus beaux en vrai. Je recomm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2,7
Mangelhaft
57 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bon produit !
Très bon produit , service client très réactif je recommande !
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer ainsi.
Au plaisir de vous revoir prochainement ✨
Commande jamais livrée, aucune communication
Cela va faire deux mois que j’attend une commande coûtant plus de 200€, au moins déjà 3 e-mails envoyés dont un directement par le formulaire sur le site internet, et toujours aucune réponse. De temps en temps je reçois des notifications comme quoi le colis est en route et même une fois prétendant que le colis est disponible pour être retiré mais avec l’impossibilité de trouver le point de retrait … j’ai perdu espoir de recevoir ma commande ou même d’être remboursé,
Je ne souhaite pas que cela arrive à d’autres
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et la frustration que cette situation a pu engendrer.
Après vérification complète de votre dossier, votre commande a bien été expédiée une première fois et livrée le 13 février, avec confirmation du transporteur indiquant une remise contre signature. Suite à cela, un second acheminement via DPD a effectivement eu lieu, avec une mise à disposition en point relais à deux reprises. Le colis n’ayant malheureusement pas été récupéré dans les délais, il a été retourné.
Nous comprenons que l’absence de notifications du transporteur ait pu compliquer la récupération du colis, et nous regrettons sincèrement ce manque de communication indépendant de notre volonté.
Afin de résoudre la situation, une nouvelle réexpédition a bien été effectuée, et un numéro de suivi actif vous a été transmis. Votre commande est donc actuellement en cours d’acheminement.
Notre équipe est restée mobilisée tout au long des échanges pour trouver une solution, et nous restons bien entendu disponibles jusqu’à la bonne réception de votre commande.
Cordialement,
L’équipe Maison Aurore
Article payé et non reçu
Article déposé sur le palier de ma résidence par le livreur sans mon autorisation. Le colis avait disparu à mon retour. Ce n'est pas normal de ne pas remettre une commande à plus de 200€ contre une signature et de la laisser dans un endroit de passage.
J'attends une réponse rapide du service client.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation.
Après étude de votre dossier, une enquête a bien été menée auprès du transporteur suite à votre attestation de non-réception. Afin de ne pas vous laisser dans cette situation, nous avons pris la décision de procéder à un remboursement complet de votre commande.
Celui-ci a bien été initié et est actuellement en cours de traitement. Comme indiqué précédemment, il peut apparaître sur votre compte dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
Nous regrettons sincèrement ce dysfonctionnement indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre coopération tout au long de la procédure.
Cordialement,
L’équipe Maison Aurore
A FUIR
A FUIR
Attention il s'agit de produits chinois.
J'ai commandé un très beau lustre en verre pour près de 400€.
C'est une mauvaise suspenssion tout en plastique qui est arrivée.
Absolument pas conforme à la description.
J'exige le remboursement immédiat !
A défaut j'engagerai des poursuites judiciaires.
Je vous conseille fortement de reprendre contact avec moi.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et comprenons parfaitement votre réaction.
Suite à votre message, nous vous avions demandé des photos du produit reçu afin de pouvoir constater la non-conformité et traiter votre demande dans les meilleures conditions. À ce jour, ces éléments ne nous sont malheureusement pas parvenus.
Cela étant dit, afin de ne pas prolonger la situation, nous vous confirmons que le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L’équipe Maison Aurore
Très bonne expérience sur maison…
Très bonne expérience sur maison aurore. Ma commande est arrivée rapidement je recommande.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive et que votre commande est arrivée rapidement.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir sur Maison Aurore ✨
Après plusieurs commande sur ce site je…
Après plusieurs commande sur ce site je ne peux que faire part de ma satisfaction !
Produit de qualité comme je l’avais imaginé.
Je recommande !
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes à chaque commande.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps ✨
J'ai acheté un luminaire pour ma mère…
J'ai acheté un luminaire pour ma mère et elle est ravie !
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le luminaire a pleinement satisfait votre mère.
C’est un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future demande.
Antwort von Maison Aurore
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Maison Aurore
Petit grillage avec quelques LEDS…
Petit grillage avec quelques LEDS venant de Chine pas du tout conforme à l'image, à un prix très élevé.
Site trompeur.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre déception.
Nous vous invitons à ne pas hésiter à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre situation en détail et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition pour trouver une issue favorable.
Cordialement,
L’équipe Maison Aurore
Service client déplorable.
Service client déplorable.
Un colis soit disant livré alors que nous sommes absent et le service client nous fait faire les démarches pour contacter le transporteur.
Aucun suivi de leur part.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Bonjour Fab, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre agacement. Même si le transporteur est impliqué, nous restons bien entendu à vos côtés et allons reprendre le dossier pour assurer un suivi clair et une solution rapide. Merci de nous contacter en privé afin que nous puissions régler cela au plus vite.
Service client inexistant
Produits de mauvaise qualité fabriqué en Chine
Service client inexistant
Impossible de renvoyer les produits bas de gamme
400€ a l’eau
FUYEZ, site malhonnête
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Bonjour, nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Concernant la provenance, certains de nos produits sont effectivement fabriqués en Chine, comme une grande partie des articles vendus aujourd’hui en ligne, y compris par de grandes marques, mais ils sont sélectionnés selon des critères précis et contrôlés avant expédition. Cela ne justifie évidemment pas une déception sur la qualité perçue et nous le regrettons. Notre service client est bien actif et souhaite vraiment échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée, retour, échange ou geste commercial. N’hésitez pas à nous contacter en privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre la situation et vous apporter une réponse concrète.
Au premier abord un joli site français…
Au premier abord un joli site français avec des produits haut de gamme… Une belle histoire racontée, un nom, tout sonne belle entreprise française avec de beaux produits nobles. Les prix vont avec d’ailleurs. Au moment de commander j’ai su que quelque chose n’allait pas. Un suivi de commande étrange, aucun avis publié, nom de domaine créé en mai 2025 avec une provenance de Lituanie. Le colis arrive et là je comprends que cela vient de Chine, le matériel du produit est hyper cheap… encore du dropshipping bon sang. Scandaleux !
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, nous comprenons parfaitement votre déception. La transparence est importante pour nous et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de l’image que nous souhaitons transmettre. Certains de nos produits sont effectivement fabriqués en Chine, comme c’est le cas pour une grande partie du marché actuel, mais ils sont conçus selon notre cahier des charges et sélectionnés pour leur design et leur usage, non pour tromper. Nous sommes désolés si la qualité perçue ne vous a pas convaincu et souhaitons vraiment échanger avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter en privé, nous ferons le nécessaire pour vous répondre de manière claire et humaine.
Arnaque
Pas d’avis ? Tant mieux, je vais donner le mien.
Des voleurs, tout simplement.
Des luminaires vendus comme étant en céramique, alors qu’au final ce sont de simples produits bas de gamme en aluminium, clairement de la chinoiserie.
Aucun domino de raccordement, malgré un prix de 85 €.
À fuir absolument, c’est une arnaque.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Aurore
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre colère. Nous tenons toutefois à préciser que nos luminaires sont décrits selon les informations fournies par le fabricant, certains modèles combinant aluminium et finitions travaillées, ce qui peut prêter à confusion et nous le regrettons. L’absence d’accessoires comme le domino n’est évidemment pas normale et ne reflète pas nos standards. Nous souhaitons vraiment reprendre contact avec vous afin de vérifier votre commande et vous proposer une solution concrète. Merci de nous écrire en privé
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