I just received a lawyer's letter from France notifying me that Magic Stays has declared bankrupcy and i have to add my name to list of creditors. But I see that the website is still up and running. D... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Excellent service client! Mélodie n'a pas ménagé ses efforts pour faire en sorte que notre long weekend soit une réussite, et ce, malgré quelques grains de sable. Si je puis me permettre un petit co... Mehr ansehen
Bel accueil dans une superbe résidence avec piscine. L'appartement, impeccable et très bien équipé, nous a permis de passer un séjour des plus agréables. La qualité des services était au top ! La... Mehr ansehen
Même si l'accueil est de grande qualité et la chambre propre, cet hôtel est dans un état de délabrement avancé. Le restaurant n'existe plus et les clients sont rares...il sert essentiellement à l'acc... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MagicStay propose des solutions personnalisées pour vos voyageurs d’affaires ou vos collaborateurs en mobilité professionnelle (expatriés, impatriés, missions longues…). Pour de la courte ou longue durée, nous vous proposons un choix inégalé d’appartements meublés gérés par des professionnels
Kontaktinformationen
7 Avenue Michel Chevalier, ZI les Bois de Grasse, , 06130, GRASSE, Frankreich
- + 33 (0)1 79 97 80 00
- contact@magicstay.com
- magicstay.com
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I just received a lawyer's letter from…
I just received a lawyer's letter from France notifying me that Magic Stays has declared bankrupcy and i have to add my name to list of creditors. But I see that the website is still up and running. Don't! It's fraudulent!!
19. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bonne organisation.
Process MagisStay fonctionnant bien. Concierge disponible. Location conforme à l'attente.
4. Oktober 2022
Antwort von MagicStay
Cher Claude,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que l’appartement ait été à votre goût.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons ravis de pouvoir vous assister :-)
A très bientôt !
Belle journée à vous,
Amélie
Appartement moyen
Appartement moyen
Les images du site ne correspondent pas à la réalité
24. August 2022
Antwort von MagicStay
Cher Lassad Lakhal,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre récente réservation sur www.magicstay.com.
Nous sommes navrés que l’appartement n’ait pas été totalement en accord avec vos attentes.
Sachez que les photos du site sont transmises par nos hôtes partenaires.
N’hésitez pas à nous contacter pour de futures demandes, nous serons ravis de vous assister pour trouver un logement vous convenant parfaitement.
En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
Amélie
Séjour BERNE 20-22/06/2022
Très satisfait du site et de personne contactée (Mathilde) pour élucider un problème. Disponible, agréable et efficace.
24. Juni 2022
Antwort von MagicStay
Cher Patrick,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous espérons que votre séjour s’est agréablement passé.
Pour un prochain séjour, nous serons ravis de pouvoir vous assister.
En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien à vous
Amélie Cousin
Very Unprofessional Staff
I have never had such an unprofessional experience with the staff at an air bnb/hotel before in my life! The company that actually provided the accommodation (clean bnb) was comically unprofessional. First off, every message from clean bnb was a google translated English that made little to no sense. Further, every interaction I had with the staff felt like no one knew what they were doing. Even getting change for the money I had to pay at the office was a challenge. The cherry on top of this experience was being told that WE forgot to pay a charge that wasn't explained to us. In order to fix the situation, I had to arrange a time for them to come to our apartment to pay this new-to-me tax. When I asked for clarification on what this tax was I was made to feel stupid that I NEED to pay this tax because she "was worried about her apartment". I literally felt like I was being scammed. Unbelievably unprofessional.
Beyond the issues with the staff, the apartment was much smaller than anticipated and had a laundry machine that was just-barely usable. The location was great -- that's the only reason I'm not giving a one star review.
23. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MagicStay
Dear Greg,
We are very sorry that your experience was not what you expected.
From reading your comments, your dissatisfaction seems to be more related to the relationship with the host on site than with MagicStay.
Indeed, we are a booking platform and do not manage the apartments. However, we have noted that this host was not satisfactory and we will take note of it so that this type of incident does not happen again.
If you need help for your next stay, do not hesitate to ask us so that these incidents do not happen again.
Please know that we always do our utmost to ensure that our clients' stay is satisfactory.
We remain at your entire disposal and wish you a pleasant day,
Kind regards,
Amélie
très excellent
12. Mai 2022
Antwort von MagicStay
Cher Saguy,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à votre expérience positive.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour !
Bien à vous,
Amélie
Antwort von MagicStay
Cher Yvon,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons ravis de pouvoir vous assister :-)
A très bientôt !
Amélie
Antwort von MagicStay
Merci, nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction.
the price is nowhere on the website
the price is nowhere on the website? crazy
9. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MagicStay
Dear Sir,
The rates are indicated on the site when you enter specific dates of stay.
We are sorry to see that you were unable to see this information.
Do not hesitate to come back to us if you need, we will be able to assist you.
Best Regards,
Amélie
Expérience positive
Expérience positive, interlocuteurs réactifs.
Peut-être faudrait-il que MagisStay contrôle de plus près la qualité des logements proposés par ses prestataires.
6. Dezember 2021
Antwort von MagicStay
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
La qualité des logements proposés sur notre site fait partie de nos priorités.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons ravis de pouvoir vous assister.
A très bientôt ! :-)
Amélie
Nous avons eu un soucis avec le…
Nous avons eu un soucis avec le logement car le propriétaire a annulé la réservation 2 jours avant le séjour mais Magic Stay a été très efficace et nous a retrouvé un logement. Les échanges étaient cordiaux et ils étaient tout le temps disponibles et réactif.
22. November 2021
Antwort von MagicStay
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Sachez que nous sommes à votre disposition pour toute demande lors d’un prochain séjour.
Nous sommes à chaque fois ravis de pouvoir vous aider et espérons vous revoir bientôt,
A très vite ! :-)
Amélie
L’appartement bien situé mais le loueur…
L’appartement bien situé mais le loueur n’a pas répondu à nos mails et what’sapp concernant le manque de serviettes la télévision et la machine à laver la vaisselle en panne
14. November 2021
Magicstay was able to review the situation and issue a refund. They were on holiday in France. Thank youUpdated Review
Was charged on my credit card for a stay I never took. They won’t return emails and no phone number on website. Very unresponsive!!
11. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MagicStay
Dear Don,
Thank you for your final comment.
It was a fraudulent use of your credit card. The problem has now been resolved and your refund has been processed.
We will be happy to help you if you need us to,
Kind regards,
Amélie
Dear Don Obert,
We are very sorry about your bad experience.
Could you please give us more information about your reservation?
Indeed, we can't find any email from you or reservation at your name.
You can also write to us at mediation@magicstay.com.
We stay at your disposal and hope that we can find a solution to your problem.
Thank you in advance,
Kind regards,
Amélie
Rapport qualité prix excellent.
5. November 2021
The apartment they well maintain love it
2. November 2021
Stay away
Stay away - this website is a scam!
I’ve booked a place to stay in Poland almost two weeks ago, but there was no one at the place when arriving. After waiting for 2h while talking with customer service, there was no solution on their side. I had to find another alternative on another website, and up to this day, still NO REFUND from their side, even though we were promised one by their customer service.
7. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MagicStay
Dear Mariana,
We are very sorry for the inconvenience.
We wanted to check with the host beforehand because he was not reachable at your arrival and this is not part of our quality charter.
We are very sorry to see that your experience was negative.
Please, kindly note that you will be of course refunded as soon as possible.
We are again sorry and hope we can change your mind about our services in the future.
We remain at your disposal if needed and wish you an excellent day,
Kind regards,
Amélie
Terrible communication
Trying to book accommodation for 1 month stay in Brighton. No communication whatsoever after 3 days.
1. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolute nightmare
Absolute nightmare! Booked a place to stay for three weeks in Palma only to find out it is not available upon arrival. All money has been pulled from my account. Tried to contact them but they have not got back to me on email and they are not available on phone on the weekends. Please stay away from this company.
31. Juli 2021
Antwort von MagicStay
Hello David,
We are available on week-ends - you have to call the dedicated 24/7 hotline number that is on your voucher - same, to contact us by email about a booking, you have specific email adresses on the voucher.
You wrote us on contact@magicstay.com, what I see now. Indeed, this email address is our generic email and is not considered for urgent matters during the week-end.
You made your booking Yesterday at 8:15 pm for an arrival tomorrow. Our team just called the property manager in our usual process of control to prepare a smooth check-in, and we have been notified of the issue. We encountered a technical problem, and the property you booked was shown as available on instant booking, which should not have been. We have corrected this already.
We are terribly sorry for the inconvenience.
We can reimburse you the full payment asap on your credit card, on try to find another property as you wish. I reply to you by email.
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