Magellano Store Bewertungen 

Sito di fiducia,spedizione sempre veloce e prodotti di alta qualità. Consigliato per tutti marinai.

Ho effettuato l'ordine di prodotti per la mia barca il 17 Marzo 2025 in mattinata,& il pagamento viene confermato (PayPal), quindi tutto risulta in ordine. Lascio una nota, precisando che si tratta di una spedizione importante, avendo bisogno del pezzo richiesto entro questo fine settimana (quindi entro Venerdi, 21 Marzo 2025). Sono abbastanza tranquillo, perché il sito precisa che il 98% degli Ordini viene processato entro 1-2 giorni. Ad oggi, Giovedì 20 Marzo 2024 non ho ricevuto alcun aggiornamento da Magellano Store e, quindi, chiamo telefonicamente. Mi viene confermato che é in spedizione, ma non si conosce il dettaglio. Ora, gestendo anche io un eCommerce B2B, credo sia fondamentale dare aggiornamenti (es. pacco impacchettato e pronto al ritiro) e, comunque, ci si aspetta più comunicazione dal sito numero 1. Spero davvero consegna avvenga per domani, ma avrei preferito più comunicazione. Grazie Luigi Franceschetti

Esperienza negativa il voto sarebbe -5 stelle se fosse possibile. Premetto che non ho barche e ho acquistato un piano cottura da mettere su una piccola struttura in muratura sul mio terrazzo. Ho trovato nella ricerca su Internet la giusta misura in questo negozio online. Prima dell'acquisto li ho contattati per chiedere e capire se poteva essere utilizzato per il mio intento. Mi è stato risposto che probabilmente sarebbe stato possibile adattarlo all'esigenza e nel caso avrei comunque potuto renderlo.Così l’ho acquistato. L'idraulico che doveva montarmelo mi ha confermato che andava bene cambiando alcuni pezzi per poi invece comprendere che non era possibile perché inadattabile. Ci sono state le vacanze natalizie e sono passati i 14 gg per poter effettuare il reso. Ho chiesto quindi se fosse possibile effettuare il reso comunque data anche l'incomprensione e dal momento che non avrei potuto utilizzare l'oggetto in nessun modo. Dopo avermi risposto che avrebbero fatto il possibile ho atteso fiduciosa. Hanno voluto inviassi un video dell'oggetto e l'ho fatto. Dopo giorni ho richiesto notizie anche per telefono e mi hanno risposto che stavano valutando il caso. Sempre fiduciosa ho atteso.
Il reso mi è stato concesso ma con la possibilità di spendere nel loro negozio un coupon del valore del piano cottura acquistato. Morale:
Reso a mie spese e riacquisto di 6 bicchieri e 6 ciotole di plastica infrangibile da barca che peraltro sono state una vera delusione ad un prezzo esagerato rimettendoci ancora le spese di spedizione.
Loro hanno riavuto il piano cottura intonso da rivendere.
Io ho perso tempo e denaro. Pessimo servizio clienti. Pessima esperienza al di fuori dei canali Amazon e simili.
Si lamentano di queste strutture che “tolgono” i clienti.
Sarebbe bene che imparassero da loro altrimenti i clienti li perdono comunque. Sconsigliatissimo.

Spettabili ,
Ero consapevole che erano trascorsi i gg per il reso e ho chiesto la cortesia di riproporlo in visione per il disguido. Se mi aveste detto subito che avrei avuto un buono non avrei perso tempo io e non l'avreste perso voi.
Col senno di poi avrei provato a rivenderlo on line ma ero veramente esausta dopo un mese di mail in entrata e in uscita.Ho creduto nel vostro “faremo il possibile”.
Ho sbagliato.
Ribadisco. Pessimo servizio clienti.

L'esperienza è facilmente riassumibile: si ordina, si paga, poi Magellano spedisce quando gli va, senza una comunicazione o un aggiornamento sul totale stravolgimento delle tempistiche di spedizione e sulla reale disponibilità
del prodotto indicata, falsamente come in pronta disponibilità al
momento dell'acquisto. Esperienza ancora in corso: pagamento effettuato 8 gg fa, ancora nulla sui tempi di spedizione di articoli indicati come in pronta spedizione. Mai più.
Per correttezza concludo la mia esperienza aggiungendo che alla fine, dopo circa 20 giorni, il mio ordine è arrivato. Ringrazio la sig.ra Arianna del servizio clienti per avermi dato comunque sempre cortese riscontro in un'esperienza che rimane comunque negativa,soprattutto in termini di correttezza e di coerenza con quanto dichiarato al momento dell'acquisto.

Compro spesso da Magellano store, sempre dopo aver cercato nei negozi del posto o su internet, e quasi sempre la scelta cade su Magellano store, sono sempre molto soddisfatto, anche in questo caso il prodotto era come l'avrei voluto, e al miglio prezzo.

Ho ricevuto tutte le info tecniche al telefono. Ho acquistato con sicurezza i prodotti che mi servivano. Spedizione rapida. Prezzi corretti. Consigliato

Mai avuto un problema con loro in 5-6 acquisti fatti. Correttissimi nei resi e sostituzione se la merce ordinata non è adeguata o ordinata errata

Ho acquistato diversi articoli tra cui 3 felpe , mi sono state recapitate tutte senza il targhettino originale ed una mi è stata spedita della taglia sbagliata , ho effettuato il reso dei tre prodotti e mi vedo rimborsare un importo diverso in quanto al loro magazzino non risultava consegnata un articolo!!!!! Vergognosa la gestione e sopratutto la gestione telefonica del Customer service , non comprerò mai più
Ancora più vergognoso che vi prendete la briga di rispondere alla recensione e non alle mie email per emettere il rimborso, se proprio ci tenete a risolvere recuperate la mia email e fate il rimborso senza queste risposte di facciata

Ditta seria e veloci nelle spedizioni, unica pecca forse è quella di non imballare in modo più adeguato i barattoli della vernice, in quanto quello che mi è arrivato non ha avuto perdite ma risulta molto ammaccato

Ormai posso dire come al solito , i prodotti arrivano ben imballati e sono consegnati puntuali. La qualità è quella originale dei prodotti ordinati.

servizio ineccepibile

Ottimo venditore, spedizione veloce, merce perfetta !!

precisione e qualità con ottimi prezzi, servizio impeccabile e spedizioni rapide Complimenti

Super! Servizio ed assistenza impeccabile! Mitica Giada!

Ho acquistato diversi prodotti dal sito e ne sono sempre stato soddisfatto.
Mi è capitato di fare un reso ed aver bisogno di contattare assistenza clienti, si sono dimostrati disponibile e professionali.

Puntuali precisi e squisitamente gentili, la Signora Giada ha risposto immediatamente alle mie @ e il pacco è arrivato in tempo utile, sono soddisfattissima del mio acquisto e sto visionando per il prossimo grazie