Bonjour, Je suis client(e) chez vous depuis plusieurs années. Je souhaiterais obtenir une assurance scolaire pour mes enfants. Pourriez-vous s'il vous plaît établir cette attestation au plus vit... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Toujours extrêmement satisfaite de la MAE, je renouvelle l’assurance scolaire chaque année depuis que mes enfants sont en maternelle! Et ils sont au lycée aujourd’hui. Je pars chaque mois de septembre... Mehr ansehen
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J'ai demandé à être rappelé pour ajouter un enfant dans l'assurance, j'ai été effectivement appelé très rapidement part un conseiller qui était très courtois et à l'écoute. Il à attendu que je reçoive... Mehr ansehen
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Extrêmement insatisfaite. Refuse ma résiliation avant la date d'échéance du 31 août 2026 soit disant parce que trop tard mais quand j'ai reçu mon avis d'échéance en juin 2026 aucune date limite de r... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Haushaltsversicherung
- Versicherungsagentur
- Personenversicherer
Vom Unternehmen geschrieben
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
Kontaktinformationen
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, Frankreich
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
3,9
Gut
553 Bewertungen
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MAE >> Honteux
Bonjour,
Votre réponse est purement automatique et ne règle absolument rien. Vous parlez d’un “avis d’échéance transmis”, mais vous ne fournissez aucune preuve d’envoi de ce mail, que je n’ai jamais reçu.
Je vous ai contactés à plusieurs reprises, et à chaque fois, j’ai été mal reçu — une conseillère m’a même raccroché au nez.
Avant de répéter votre discours habituel, il serait temps de corriger vos erreurs internes et de respecter la loi Chatel, qui impose d’informer clairement l’assuré avant toute reconduction.
9. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Augustus,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et le ressenti qu’elle a pu engendrer. Le ton que vous évoquez ne correspond pas à la qualité d’écoute que nous souhaitons offrir à nos adhérents, et nous le regrettons sincèrement.
Concernant le renouvellement, le mode de reconduction est choisi lors de la souscription du contrat. Il arrive que ce point passe inaperçu au moment du renouvellement, d’où l’importance des avis d’échéance transmis avant chaque reconduction.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nos conseillers, par téléphone, par message depuis votre Espace adhérent ou en demandant à être rappelé, afin qu’ils puissent vérifier précisément votre dossier et vous apporter une réponse claire.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Pratique douteuse
5 ans que j’assure mes enfants chez la MAE, toujours renouvelé manuellement. Cette année, pas besoin d’assurance, donc je ne renouvelle pas. Résultat : lettre recommandée pour 13 € alors qu’ils ont décidé du jour au lendemain de passer en renouvellement automatique ! Après appel, on me promet l’annulation… et finalement, ils veulent quand même l’argent. Franchement, jusqu’où vont-ils nous tirer ? Très décevant pour des clients fidèles.
13. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous décrivez, et nous comprenons votre déception, surtout après plusieurs années de confiance. Il semble qu’une incompréhension se soit produite concernant la gestion de votre contrat, et nous souhaitons vous aider à clarifier tout cela.
Nous vous proposons de faire un point directement avec l’un de nos conseillers, qui pourra vérifier les échanges précédents et s’assurer que votre demande soit bien prise en compte.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
le service est rapide
le service est rapide, simple et efficace
8. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide, simple et efficace. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos équipes.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Deuxième année de suite que je prends…
Deuxième année de suite que je prends cette assurance pour mon fils rien à dire parfait !
10. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Margaux,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre assurance MAE pour votre fils. Votre fidélité est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Vente forcée - attention à vos contrats scolaires !
Le contrat scolaire est passé en "renouvellement par tacite reconduction" comme par magie ! La belle occasion pour racketer les gens ni vu ni connu.
J'admire ce genre de business où tout se fait via une plateforme informatique : on change les règles du jeu, on envoie un mail bidon avec des infos noyées dans la masse et surtout, on entube les gens avec des prestations dont ils ne veulent pas.
9. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette impression.
Certains contrats MAE peuvent effectivement être soumis à la tacite reconduction, conformément aux conditions choisies lors de la souscription. Dans ce cadre, des avis d’échéances sont toujours envoyé avant le renouvellement, afin que chacun puisse, s’il le souhaite, mettre fin à son contrat en toute transparence.
Nous tenons à vous assurer qu’aucune modification de contrat n’est effectuée sans l’accord de l’adhérent. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour tout vérifier ensemble.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Antwort von MAE
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre démarche ait été simple et rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bonne journée !
Cal - Équipe MAE
Simple
C'est très simple de souscrire ou bien de résilier, chez vous depuis la 1ere rentrée de ma fille, cest a dire 7 ans, aucun regret !
9. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes touchés de savoir que vous êtes satisfaite de la MAE, aussi bien pour la souscription que pour la résiliation. Vous accompagner sereinement, année après année, reste notre plus belle réussite.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Faciliter à souscrire et attention…
Faciliter à souscrire et attestation directement à la seconde
7. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Geoffrey,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre adhésion se soit faite aussi facilement et que vous ayez reçu votre attestation immédiatement. C’est un vrai plaisir de savoir que notre service vous a apporté satisfaction.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Ràpide et três eficace
2. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Marlène,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus efficace et rapide.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Client depuis des années à la MAE…
Client depuis des années à la MAE depuis plus de 10 ans ,pour mes 3 enfants , cette année ma fille ainé est étudiante et son assurance scolaire est comprise dans son assurance habitation. Mais voila il fallait résilier deux mois avant apparemment ,donc je suis obligé de payé une assurance en double, la dame que j'ai eu au bout du fil se content de répondre sèchement c'est la loi, on a aussi le droit de faire preuve de compréhension et d'empathie.C'est la loi je vais payer et pour l'année prochaine je m'y prendrais 2 mois à l'avance pour résilier toutes les assurance chez mae , la dame antipathique m'a expliqué comment résilier.Je déconseillerais MAE .
6. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Miguel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout pour votre fidélité depuis plus de dix ans. Nous comprenons sincèrement votre frustration face à cette situation, d’autant plus après tant d’années à nos côtés. La résiliation des contrats d’assurance est effectivement encadrée, mais cela n’enlève rien à l’importance d’un échange bienveillant et compréhensif. Votre message a été transmis à nos équipes afin que nous renforcions encore l’attention portée à nos adhérents.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Rapidité
Rapidité, bon contacte avec mon interlocutrice
6. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Gwenaelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité du service et la qualité de votre échange avec notre conseillère aient répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Application très efficace
Application très facile, simple et pratique
3. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et pratique.
Bonne journée,
Cal - Équipe MAE
Impossible de résilier un enfant dans…
Impossible de résilier un enfant dans la facture à payer sur mon compte alors qu'il n'est plus étudiant et cela malgré plusieurs demandes de me faire appeler par un agent Mae... Wouah !!!!!!!
5. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Certains contrats peuvent être soumis à la tacite reconduction, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Des avis d’échéance sont systématiquement envoyés par mail et SMS avant renouvellement pour permettre à chacun d’agir en toute transparence. N'hésitez pas à directement nous appeler, nos conseillers peuvent revoir votre situation avec vous pour trouver la meilleure solution.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Je résume mon expérience avec le…
Je résume mon expérience avec le service en ligne de la MAE par, rapidité et efficacité ! On voit que l'expérience dans le temps, fait toujours la différence ! Merci
1. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que la rapidité et l’efficacité de nos services en ligne aient répondu à vos attentes, et fiers que notre expérience continue de faire la différence pour nos adhérents.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Bonne expérience
Explication détaillée par téléphone, personnel compétent.
5. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Adeline,
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que les explications reçues par téléphone et la qualité d’écoute de nos conseillers vous aient pleinement satisfaite.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Je trouve que le service est très bien…
Je trouve que le service est très bien . Merci
1. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Béa,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
démarche de souscription en ligne…
démarche de souscription en ligne simple et rapide
2. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Robert,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
La facilité de prendre une ou plusieurs…
La facilité de prendre une ou plusieurs assurances et le choix des options
30. August 2025
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Antwort von MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité du parcours et la possibilité de choisir les options qui vous conviennent.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Contacté pour un changement d’assurance…
Contacté pour un changement d’assurance
S’est occupée de tout dans le cadre de la loi Hamon
Rapidité et efficacité au top
12. September 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre changement d’assurance se soit déroulé simplement et efficacement. Nous restons à votre disposition si besoin !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Très satisfait de l'interface client MAE
Je tiens à préciser que je n'ai pas eu à demander de remboursement à la MAE suite à un accident dans le cadre scolaire. C'est généralement à cette occasion qu'on peut se rendre compte de l'efficacité réelle d'un assureur...
En tout cas, l'interface permettant de gérer ses contrats est très clair, l'accès au site facile, on peut régler, choisir des extensions et obtenir des attestations très rapidement, de ce point de vue, tout est PARFAIT. Ne changez rien.
3. Oktober 2025
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Antwort von MAE
Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et vos compliments ! Nous sommes heureux que l’espace adhérent vous permette de gérer facilement vos contrats et vos documents. Votre satisfaction est précieuse et vos encouragements motivent nos équipes à continuer dans ce sens.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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