Zeleris España Bewertungen 

Que cumplan con las fechas. Que te den información del proceso y sobre todo que haya servicio de atención al cliente correcto. Imposible hablar con nadie, incidencias sin decir cual y consiguiente retraso de dos días en los q no puedes contactar con nadie ni informarte ni recoger en ningún lugar. El peor servicio nunca recibido en un entrega y compro casi todo online

Literally the worst delivery company on earth. They lie and say they attempted to deliver packages, on multiple occasions. Zero attempt to contact you or to actually make a delivery. There is no way to contact customer service, no phone number, no email. This should be illegal. What a scam.

LLevo 3 dias esperando un movil, que me dicen que esta en reparto cada uno de los 3 dias. Por la tarde me llama Zeleris muy amablemente que no saben que habra pasado y que dicen que yo estaba ausente, cuando es mentira. Llevo 3 dias encerrada en mi casa. Un desastre. No esperaba que yo que Movistar funcionara asi de mal.

Es una pena que no se les pueda poner un 0.

Pero la culpa no la tienen ellos, la culpa la tiene quien les da trabajo, es decir Movistar.

Son unos impresentables y encima no se les puede decir porque no te cogen.

Mienten con la ausencia de los clientes. Te hacen quedarte en casa y no llaman ni tocan el timbre. La peor de las agencias con las que me he encontrado. Sin tlf de contacto ni servicio de att. al cliente.

Unos ineptos. Todo el día (viernes) desde las 9 am esperando que recojan un paquete. Y a las 20h actualizan el estado del rastreo diciendo que no se ha podido recoger.
Y ya hasta el lunes no se puede hablar con atención al cliente, por supuesto. Un horror

No se enteran de nada y no cumplen con el servicio de entrega .Pésima empresa

Pésimo servicio en Bilbao.
Solo te envían un sms informando un supuesto reparto falso.
No vienen nunca, dicen que no estás en casa, sin ser cierto, todo esto sin hacerte ni una sola llamada.
Tampoco tienen un canal de comunicación con sus usuarios. Email de contacto que te remite a la pag. de seguimiento, tlf. que detecta tu numero y envío asociado y se limita a remitirte o al que te envía el paquete o solo te dice que esta en reparto, una máquina, todo automatizado para ahorrarse sueldos.
Un desastre que te hace perder mucho tiempo y preocupándote por tu compra ya pagada. Tengo en un día una entrega de otro pedido de Amazon a una hora y un sms de Zeleris diciendo que no estábamos en casa ese día a esa misma hora.

Es frustrante está cia. Se ríen en tu cara!

El servicio de reparto es lamentable. Entregan los paquetes donde les da la gana, sin comprobar la dirección; ya me han perdido dos envíos por entregarlos en otro sitio.

Estoy esperando un paquete hacer 3 días y siguen enviándome sms que han intentado a entregar pero yo no estaba. 3 días que espero en casa y nunca vinieron. No tienen asistencia y no hay manera de ponerse en contacto. Peo no podrían ser

No sé cómo existe una empresa tan nefasta como está q se quedan con los pedidos y no dan la cara es increíble se hacen pasar por un a empresa de reparto y la realidad es q no reparten nada

Horrible service; client support is non-existent. The courier called and said that he cannot take the box today because he doesn't have a car and my box is too big. After that, my order was marked as "client absent", which is unacceptable. Terribly incompetent. Client support is nowhere to be found.

Compré un producto en Bricodepot que utiliza Zeleris para realizar el envío de sus paquetes.
Me llamaron justo cuando estaba en el tren, camino del trabajo, a las 8:34 h, que me querían hacer una entrega.
Les dije que me acababa de ir, que estaba por la tarde o que al día siguiente, me dijeron que al día siguiente a la misma hora me lo entregarían.
Avisé en el trabajo que llegaría más tarde y finalmente tuve que cogerme el día libre porque no vinieron. Intenté devolver la llamada al teléfono desde el que me llamaron y salía un contestador, con el email igual, un mensaje tipo que te remite a la página web para hacer el seguimiento, sin posibilidad de interactuar con un humano.
No recomiendo a nadie que utilice este tipo de empresas donde no se puede contactar con ninguna persona. Supongo que no me van a realizar la entrega porque no voy a perder más días libres por una empresa que no es de fiar.

Llaman a la puerta, tiran el paquete al jardín cuando empieza a llover y se van. ¡¡Suerte que havia alguien en casa!!!Si no es el caso seria siniestro total!!!

ESTE COMPANIA Y HAY MAS COMO TAL TENIA QUE SER ELIMINADA O SANCTIONADA POR FALTA DE TRANPARECIA EN ATENDER A LOS CLIENTES ....NO PUEDES HABLAR PARA AVISAR CUANDO ESTAMOS EN CASA...POR LA TARDE TRABAJAMOS Y POR LA MANANA NO HACE ENTREGAS.....MALA EXPERIENCIA

Patético es poco contrato un servicio de recogida de router (obligado por O2, deben ser los mismos) y solo sabían ponerme que habían pasado y no había nadie cuando estábamos en casa me costó llamar 2 días y si no es mediante Movistar no soy capaz de hablar con un operador, cuando lo consigo que la dirección era dudosa ¿perdona? La validamos y era correcta desde el primer momento como existen plazos de devolucion… al final tuve que ir yo misma a una tienda y devolver el router porque los plazos de recogida se los petaron y si no llegaba a tiempo me cobraban penalización… nadie me devolvió el dinero a pesar de no hacer el servicio. Horrible!!! Denunciable!!! Espantoso!!! No contratéis ningún servicio es un drama no funcionan y encima te cobran eso en mi pueblo se llama ESTAFA!!!

Vergonzoso, te dicen que te están llamando e intentando ponerse en contacto contigo y es mentira, te dicen que han intentado entregar el paquete y es mentira, aparte de ser muy maleducados, les dices que entrega por la mañana y se presentan por la tarde, osea es imposible tramitar algo con ellos, horrible y ya me ha pasado varias veces solicitando dispositivos de Movistar

Después de concertar la entrega y seguimiento de los productos, ni se produce la entrega y el seguimiento está parado. He llamado en varias ocasiones y ni puñeteros caso, he mandado un e-mail y más de lo mismo. Esta empresa es un auténtico disparate, no se como Movistar la tiene como distribuidora...., en definitiva un desastre. No vuelvo a pedir nada a Movistar, si es esta empresa la que me lo va a servir. Ya va para 15 días......

Llevo esperando un pedido de un IPhone desde hace 10 días, te ponen un mensaje de que el pedido ha sido enviado al domicilio y ni siquiera te llaman ni al móvil ni al portero, es mentira. Una absoluta decepción con Movistar y con la empresa de reparto, como es posible que con pedidos que valen esa cantidad de dinero te tengan así, esperando y con incertidumbre sin siquiera informarte de por qué el pedido no llega o en qué situaciones se encuentra. Les pedí que por favor me lo mandaran cuanto antes porque estoy sin móvil, el mío actual dejó de funcionar. Si llego a saber esto me hubiera negado rotundamente a solicitarlo por ahí, y lo hubiera tramitado por otra empresa. Una absoluta vergüenza.