Som altid leverede Luxlight hurtigt. Udvalget er altid stort hos LuxLight, men fandt hurtigt lamperne da deres hjemmeside er super nem at finde rundt på🤩 Jeg bestilte to væglamper Aludra double... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning. Den ene havde defekte lameler og den anden havde ikke dæmpning. Luxlight løste begge problemer meget hurtigt trods stor travlhed (black friday) ... superhurtig res... Mehr ansehen
God opfølgende kundeservice og hurtig levering. Jeg sendte en forespørgsel på lagerstatus på nogle lamper og fik kort tid efter en opringning fra kundeservice, som kunne bekræfte at ved en hurt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Fantastisk kundeservice hos Luxlight! Jeg kontaktede Luxlight, fordi en lampe, vi købte for næsten 3 år siden, var gået i stykker. Jeg troede selv, at garantien kun gjaldt i 2 år, så det var e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LuxLight.dk er en designbelysningswebshop. Vi brænder for godt lys og gode designerprodukter. Vores webshop har base i Odense C, og har været danskejet siden 2013.
Kontaktinformationen
Ørstedsgade 18, 5000, Odense C, Dänemark
- 66 15 63 23
- kundeservice@luxlight.dk
- luxlight.dk
4,7
Hervorragend
1156 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Kan varmt anbefale
Hurtig betjening, forsendelse og prismatch helt uden diskussion. Handler her igen.
16. Dezember 2024
God service og hurtig levering
Vi bestilte en lampe, og mindre end en halv time senere fik vi besked om at ordren var klar til afsendelse.
Lampen modtog vi næste dag på vores adresse.
Hurtigere og bedre kan det ikke gøres
14. Dezember 2024
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning. Den ene havde defekte lameler og den anden havde ikke dæmpning. Luxlight løste begge problemer meget hurtigt trods stor travlhed (black friday) ... superhurtig respons, superhurtig levering og en rigtig god dialog undervejs. Kan stærkt anbefales
30. November 2024
Hurtig ekspedition og hurtige svar via…
Hurtig ekspedition og hurtige svar via chatten👍
13. Dezember 2024
Hurtig levering til en fair pris.
12. Dezember 2024
Fin service med hurtig levering.
12. Dezember 2024
Antwort von Luxlight.dk
Hej Bente,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Antwort von Luxlight.dk
Hej Mogens,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Antwort von Luxlight.dk
Hej Semiha,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Antwort von Luxlight.dk
Hej Kirsten,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
hurtig levering
4. Dezember 2024
Antwort von Luxlight.dk
Hej Pia,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
God kommunikation og hurtig levering
25. November 2024
Antwort von Luxlight.dk
Hej Kitty,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Antwort von Luxlight.dk
Hej Anne,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
God kommunikation
Fint forløb efter lampe lidt forsinket ift min opfattelse
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Luxlight.dk
Hej René
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Luxlight.dk
For det første så fik jeg først min vare to måneder efter jeg havde købt den også trække de to gange for varen da jeg skriver til dem omkring det ligge bevis ved for jeg bare at vide det er min bank jeg skal snakke med det kan de sku ikke være bekendt når jeg kan bevise det så jeg handler ikke der mere
22. November 2024
Antwort von Luxlight.dk
Hej Conny,
Mange tak for din anmeldelse trods den ene stjerne, vi er meget kede af anmeldelsen, da vi føler vi har gjort alt hvad der har været os muligt indenfor den gældende danske lovgivning. Vi har også forsøgt at hjælpe dig over mail af flere omgange, jeg håber også du kan se på vores generelle score at vi gør meget ud af at hjælpe vores kunder. Jeg tænker det giver bedst mening at opdele dit svar i 2, for så vidt jeg kan forstå har du 2 punkter du er utilfreds med:
Leveringstid:
I forhold til leveringstiden så beklager vi selvfølgelig den lange leveringstid, men lampen har desværre været i restordre hos vores producent. Jeg har dykket ned i leveringsinformationen på hjemmesiden på din ordre, her kan jeg se der ved bestillingstidspunktet har stået levering midt november, som jeg vil mene her er blevet overholdt. Vi beklager hvis du har overset dette, vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt, og derfor står leveringstidspunktet også altid lige ved bestillings knappen.
Træk på konto:
I forhold til det med at have trukket beløbet 2 gange på din konto, kan dette slet ikke lade sig gøre, men jeg tænker godt jeg ved hvor misforståelsen ligger. Helt kort fortalt, så når du indtaster dit kortnummer så giver du os tilladelsen igennem Nets til at trække det beløb som der jf. din bestillingsoversigt er aftalt. Vi har hverken mulighed for at trække mere, eller trække beløbet flere gange, vi har kun mulighed for at trække mindre.
Det kan ske alt efter aftale med din bank eller kortudbyder at der foretages en reservation af beløbet på din konto, denne reservation bortfalder normalt efter 14 dage til en måned, og er intet vi kan gøre "fra eller til" ved, da det er en aftale mellem dig og din bank / kortudbyder. Da leveringstiden har været over 14 dage / 1 måned, og da vi efter gældende lovgivning ikke trækker beløbet før vi afsender varen, så har vi ikke "udnyttet" reservationen, og beløbet er ført tilbage til din konto. Da lampen afsendes 2 måneder efter hæver vi her beløbet, hvis du ikke har lagt mærke til at beløbet er ført tilbage til dig (frigivet), så kan det godt se ud som en dobbelt trækning, men det er det ikke.
I forhold til at du mener det er for dårligt vi siger du skal kontakte din bank for yderligere hjælp, skal svaret findes i den gældende lovgivningen. vi har kun adgang til meget begrænset information omkring dine kort oplysninger, særligt på grund af GDPR. Vi har derfor ikke mulighed for at tjekke din bankkonto, og vi kan heller ikke kontakte banken for dig, da de selvfølgelig ikke må videregive oplysninger om dig. Da vi prøver at forklare dig, i forhold til du mener at vi af trukket dig dobbelt, at dette slet ikke kan lade sig gøre grundet overstående forklaring, men at du ikke vil acceptere dette, har vi ingen anden mulighed end at bede dig kontakte din bank, da vi ikke kan se mere i vores system.
Hvis du stadig mener vi har trukket dig dobbelt vil jeg derfor igen anbefale dig om at kontakte din bank, for så er jeg sikker på de nok skal tage aktion på det og kontakte os.
Jeg håber du efter overstående forklaring vil genoverveje denne anmeldelse, og lige meget hvad vil jeg i hvert fald ønske dig en god jul :-)
Venlig hilsen
Sebastian (E-commerce)
// Luxlight.dk
Godt gode vare
15. November 2024
Antwort von Luxlight.dk
Hej Frank,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Produktet var helt i top på design
Produktet var helt i top på design. Lamper giver en godt arbejdslyst og er flot også når den er slukket.
Der var lidt vente tid men jeg fik fin orientering under vejs.
7. November 2024
Antwort von Luxlight.dk
Hej Malene,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Antwort von Luxlight.dk
Hej John,
Tusind tak for din 5-stjernet anmeldelse, den er vi virkelig glad for!
Vi går rigtig meget op i at levere hurtigt, da vi selv ved hvor meget man glæder sig til at få sine vare efter man har bestilt. Det er derfor rigtig dejligt at høre, at der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Antwort von Luxlight.dk
Hej Annalise,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
God info om lampen inden køb
God info om lampen inden køb. Bestilling og levering uden problemer.
5. November 2024
Antwort von Luxlight.dk
Hej Kjeld,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Antwort von Luxlight.dk
Hej Peter,
Tusind tak for din 5-stjernet anmeldelse, den er vi virkelig glad for!
Vi går rigtig meget op i at levere hurtigt, da vi selv ved hvor meget man glæder sig til at få sine vare efter man har bestilt. Det er derfor rigtig dejligt at høre, at der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.