Lunna Berlin 

1. ist "Berlin" mehr als irreführend - das Unternehmen sitzt in den USA, der Versand erfolgt aus China

2. Sollte einmal etwas nicht passen oder man einfach nur von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, darf man auf eigene Kosten nach China zurücksenden :-)))

3. Schnitte und Größen haben in unserem Fall überhaupt nicht gepasst, Qualität eher billig

4. Im Impressum wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass man nicht dazu bereit sei, an einem Schlichtungsverfahren einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen

FAZIT: hätte ich den Laden doch vorher gegoogelt!

Achtung!!!
Name irreführend. Shop hat nichts mit Berlin zutun. Impressum ist amerikanisch, Ware ist billigst produziert aus China, Schnitte unmöglich.
Retoure nur nach China auf eigene Kosten möglich. Kostet ca. 50 Euro deswegen lohnt sich quasi eine Retoure nicht. Kundenservice besteht aus KI.
Nie wieder! War mir eine Lehre..,
Ergänzung 16.08. : Habe nach zahlreichen Mails hin und her immerhin die Hälfte der Kaufsumme über Paypal zurückerstattet bekommen.

Bestellt, nach kurzer Zeit eine Versandbestätigung mit Tracking bekommen, die aber nicht funktioniert hat. Paket kam trotz angeblichem Versand nicht an. Ich habe daher das Kundenservice angeschrieben (äußerst unfreundlich und unehrlich....haben gesagt, dass sie wegen einer Verzögerung in der Produktion noch nicht verschicken konnten...aber ich hatte ja eine Versandbestätigung?! Sind dann ziemlich patzig geworden...) und gleichzeitig einen Fall bei Paypal eröffnet. Das Geld hab ich schnell zurückbekommen. Das Paket kam nie an. Über die Qualität der Ware kann ich also nichts sagen. War mir eine Lehre...

Billigware aus China mit schlechtester Verarbeitung und Qualität. Rückversand müsste, auf eigene Kosten, nach China erfolgen.

Retouren muss man China auf eigene Kosten zurücksenden, obwohl das Unternehmen auf seiner Homepage widersprüchliche Angaben dazu macht. Letztenendes bleibt man auf die Kosten sitzen.

Eine absolute Katastrophe. Bin leider auch auf diesen Verein reingefallen . Ich wusste nicht , dass die Ware aus China kommt und dass ich sie auch wieder auf eigene Kosten nach China zurücksenden muss . Ich hatte so ein ungutes Gefühl auf einmal dass ich bei DHL die Annahme verweigert habe , wozu man ja die Möglichkeit hat . Nun zackere ich seit Wochen mit dem komischen Kundendienst von Lunna Berlin herum , außer Kauderwelsch ich solle die Ware bei DHL (??) abholen …. Sie würden mir mein mein Geld nicht zurück erstatten ist bisher nichts zustande gekommen . Laut meiner Sendungsverfolgung ist die Ware beim Businesspartner wieder eingegangen . Ich hatte als Zahlungsmittel Klarna Rechnung gewählt und habe dort nun mehrfach den Fall geschildert und soll eigentlich heute Antwort bekommen , wie es nun weiter geht . Das kann doch nicht wahr sein , was da abgeht . Klarna bietet solchen Betrügern eine Plattform , indem sie ins Händlerportfolio aufgenommen werden. Ganz klar Finger weg und bitte weiter andere warnen !

Ich habe zwei lange Kleider bestellt,trage Größe 38 und bin 170 cm groß.An kamen die Kleider in kindergröße würde sagen in 158 und natürlich dementsprechend nur bis zum Knie.Rücksendung wird unmöglich gemacht.Ich sollte die länge der Kleider und Brustweite angeben,immer und immer wieder.
Auf keinen Fall bei Luna Berlin bestellen!Kommt natürlich aus China und ist qualitativ und Optisch eine Katastrophe.Die Kleider haben mich knapp 60 Euro zusammen gekostet,landen jetzt im Altkleidercontainer.

Sie haben mir mit einem Monat Verzögerung zwei Overalls geschickt die mindestens einer Größe XXXL entsprechen und nicht XL wie bestellt, mit einem Muster das zwar dem Verkaufs-Bild ähnlich sieht aber dermassen vergrössert, dass es wirklich nicht schön aussieht und das ganze in einer minderwertigen Qualität. Zudem nennen sie sich LUNNA Berlin und nun soll ich die Ware zu einer Adresse in China zurücksenden zu einem Preis der den Warenwert übersteigt? Ich denke ernsthaft über rechtliche Schritte gegen die Firma nach!

Sehr schlechte Qualität, Rücksendung wenn überhaupt nur nach China auf eigene Kosten natürlich!!! Auf gar keinen Fall sollte man dort bestellen!!!

Hätte ich das hier mal vorher gecheckt 😡

Schlechte Schnitte, falsche Größen, schlechte Qualität - und dann muss man das ganze nach China zurück schicken mit 20-50€ Versandkosten, obwohl es aus einer deutschen Adresse losgeschickt wurde - eine einzige Frechheit, wirklich!! Nie nie niemals bestellen!!!!

‼️ ‼️Achtung.
Finger weg, keine Rücksendung der Ware möglich. Billigste Ware. Schlechte Passform.
Ich ärgere mich über mich selbst, dass ich darauf hereingefallen bin und jetzt wahrscheinlich mein Geld weg ist.
Ich werde die Firma bei Verbraucherschutz anzeigen.

Ich kann mich den vorherigen Kommentaren nur anschließen. Selbst 1 Stern ist zu viel, aber ohne Angabe von Sternen kann keine Bewertung abgegeben werden! Schlechte Qualität, unmögliche Form, sieht furchtbar aus, Rücksendung unmöglich oder nach China!

ACHTUNG Abzocke!! Shop sitzt nicht in Berlin sondern in China, Ware ist von mieser Qualität, die Größe eher passend für Kinder als Erwachsene, eine Retour wird erst ewig über Mails hinausgeschoben (machen Sie bitte Bilder, schicken Sie uns Maße von Ärmellänge und Brustumfang (bestellt hatte ich eine Latzhose)) und zu guter Letzt wird eine Rücksendeadresse in China angegeben. Die Kosten dafür würden den Warenwert übersteigen!!! Unverschämt.

Auf keinen Fall dort bestellen, Sitz der Firma nicht in Berlin (Lunna Berlin) , sondern in China. Eine Rücksendung der Ware muss auf eigene Kosten nach China erfolgen, Rücksendeadresse wurde mir erst nach etlichen Emails geschickt. Zudem ist die Qualität der Ware sehr schlecht.

Ich kann mich den Bewertungen nur anschließen.. ich bin auch auf den Zusatz Berlin im Firmennamen reingefallen.. Unglaublich schlechte Qualität des Kleides.. es hat nichts mit dem Produkt zu tun, welches im Internet zu sehen war. Nun soll ich das Paket nach Asien zurück senden.. Kann nur jeden warnen bei dieser Firma etwas zu kaufen... jeder Euro ist zuviel gezahlt.. lasst bloß die Finger von solchen Anbietern!!!!!!

sehr schlecht... Zusendung erfolgt viel viel später als angekündigt. ich möchte die Bestellung stornieren, was ich laut EU-recht darf. Es wird abgelehnt... Nie bei Lunna bestellen.

Leider bin ich darauf rein gefallen. Minderwertige Ware, ohne Retourenschein, keine Chance die Sachen zurück zu schicken. Ich versuche seit einiger Zeit über Email mit dem angegeben Kundenservice einen Retourenschein zu bekommen. Sie weichen aus, wollen erst per Email wissen, warum ich zurück schicken will, dann wollen sie, dass ich Fotos von den gelieferten Sachen mache und sie ihnen per Email zuschicke und in der letzten Mail stand nur „?“. Das war’s. Den Schein habe ich immer noch nicht oder eine Adresse, wohin geschickt werden kann. Nie wieder!

Eigentlich kein Punkt. Kleidung kommt aus China, nicht aus Berlin.

Klamotten passen nicht bzw sehen unmöglich aus. Möchte sie zurückschicken.

Rücksendeadresse wird nicht rausgegeben. Bin schon ewig mit sehr unfreundlichem Kundendienst, der wahrscheinlich einfach nur den Übersetzer nutzt am Schreiben.

Hab mit Klarna bezahlt, vielleicht hab ich ne Chance das Geld nicht zahlen zu müssen.

Bitte IMMER zuerst das Impressum lesen! Erst dann bestellen!

Update folgt.

Ein klares NEIN! zu diesem Shop! Schlechte Qualität.... unmögliche Passform..... Retoure unmöglich!
Der letzte Sch....!

Mithilfe des Namens wird bewusst und fälschlicherweise der Eindruck erweckt, das Label sitze in Berlin.
Im Impressum wird eine Adresse in den USA genannt und der „Kundenservice“ (einen konkreten Ansprechpartner gibt es nicht und von Service kann nicht die Rede sein) hat nach langem Hin und Her (Fragen werden ignoriert und stattdessen penetrant auf detaillierte Erläuterung des Rücksendewunsches bestanden) per E-Mail eine Rücksendeadresse in China angegeben mit dem Verweis, dass die Kosten selbst getragen werden müssen. Sehr ärgerlich; es war ein Fehler, dort zu bestellen!