Lulu dans ma rue Bewertungen 445

TrustScore 3.5 von 5

3,3

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J’ai demandé un grand nettoyage de l’appartement (50m²) où j’allais emménager, en précisant d’emblée ne pas avoir de matériel sur place. - Manque de sérieux : 1h avant la prestation, l’intervena... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je voulais déplacer des meubles pour aménager un appartement d'accueil. Je connaissais Lulu dans ma rue parce que j'avais habité le 18ème arrdt à Paris où ils étaient présents. Je suis donc allée sur... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Les Lulus sont hyper réactifs, rapides, efficaces, et aussi très sympas. La date de mon déménagement ayant été avancée j'ai eu moins de temps que prévu pour démonter ma cuisine (plan de travail, meub... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

tres mauvaise experience. Ma premiere fois utiliser le site, on n'indique pas commence ca deroule le processus, ensuite on me file une presta mais on ne voit aucune info sur lui, impossible de juger l... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Hausreinigungsservice
  2. Allround-Handwerker
  3. Hausschlachterei
  4. Umzugsunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

Lulu dans ma rue réinvente la conciergerie de quartier ! Pour chaque petit souci du quotidien : - Ménage à domicile - Bricolage - Travaux d'intérieur - Aide informatique - Aide du quoitiden - Coup de main (fixer une tringle à rideau, arroser vos plantes pendant les vacances, vous aider pour un déménagement ou installer votre box) Votre concierge de quartier vous trouve les personnes qu’il vous faut, près de chez vous. Ces personnes s’appellent les Lulus, ils ont 1 000 talents et adorent rendre service ! https://www.luludansmarue.org/


Kontaktinformationen

3,3

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

445 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai rencontré un accueil très chaleureux

J'ai rencontré un accueil chaleureux au kiosque Saint Paul, puis j'ai été rapidement mise en contact avec deux personnes ponctuelles et efficaces.
Je vous recommande LULU dans ma rue

Merci encore pour la prestation : aller récupérer un lave vaisselle et me le déposer au 3ème étage

12. April 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I urge everyone to stay away from this…

I urge everyone to stay away from this horrible website. I had everything scheduled and planned for someone to come put up a wardrobe today since 3 days ago. I took day off and moved my schedule around only at 6 am for that website person move it 5 days away!!! Who does this? How is this allowed? Now I'm left in a horrible position where I have relied and lost time because of this when I could have gone through taskrabbit with no issues in the first place. Do not trust them. They can leave you in a bad position and apparently that's allowed and they don't punish their contractors.

Je conseille vivement à tout le monde de se tenir à l'écart de ce site horrible. J'avais tout prévu et planifié pour que quelqu'un vienne mettre en place une garde-robe aujourd'hui depuis 3 jours. J'ai pris un jour de congé et déplacé mon emploi du temps seulement à 6 heures du matin pour que cette personne du site web le déplace 5 jours plus tard !!! Qui fait cela ? Comment est-ce possible ? Maintenant, je me retrouve dans une position horrible où je me suis fiée et j'ai perdu du temps à cause de cela, alors que j'aurais pu passer par taskrabbit sans problème dès le départ. Ne leur faites pas confiance. Ils peuvent vous laisser dans une mauvaise position et apparemment c'est autorisé et ils ne punissent pas leurs entrepreneurs.

13. April 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Satisfaction après travaux

J’avais demandé 2 lulus pour les transporter des meubles lourds. Un seul s’est présenté et a essayé de contacter son collègue sans résultats.. avec beaucoup de bonne volonté et d’ingéniosité car il a dû démonter les meubles, il a effectué seul en 2 heures le travail prévu pour deux..j’ai été très satisfaite de cette prestation
Jacqueline Murray

29. März 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bonne expérience

Bonne expérience. Même si le rendez-vous a été décalé plusieurs mais communication fluide et j’étais disponible.
Personne très gentille. Pose de luminaires bien faite sauf une baguette dans la cuisine

10. März 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très efficace et performant

Très efficace et performant : en un peu plus d’une heure à règlé tous les petits problèmes de bricolage : fixation de 2 coffrages et tringle à rideaux.
Prix très abordable

6. März 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Site de paiement non sécurisé

Site de paiement non sécurisé. Deux cartes de crédit bloquées suite à des tentatives de fraude, immédiatement après avoir effectué la transaction (la première 0€ pour la réservation). Pour couronner le tout, ils réclament 4€ pour une annulation de prestation alors que je m'étais trompé d'heure et avais immédiatement refait ma réservation à la bonne heure. Site nul et dangereux, choisissez n'importe quel concurrent mais pas eux. Pour info, ce sont des numéros québécois qui envoient les SMS, si vous interagissez, vous aurez des frais.

2. April 2024
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Lulu dans ma rue-Logo

Antwort von Lulu dans ma rue

Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez fait face à des problèmes de sécurité avec vos cartes de crédit après avoir utilisé notre plateforme. Nous collaborons étroitement avec notre prestataire de services de paiement pour garantir la sécurité et la protection des données de nos clients. Nous passons par Stripe qui est certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé.
Concernant les frais d'annulation mentionnés, nous sommes désolés pour la confusion et l'inconfort causés. Il s’agit en réalité des frais de gestion prélevés suite à l’intervention de votre Lulu ménage le 2 avril. Ceux-ci s’appliquent à toutes les demandes ponctuelles, pour chaque prestation terminée (et ne s’appliquent donc pas à une demande annulée). Ces frais sont mentionnés sur notre site internet, ainsi qu’au moment du récapitulatif de votre demande. Ils permettent à Lulu dans ma rue d’assurer un service client ouvert 5 jours sur 7 et un suivi exhaustif de vos demandes, de vous mettre à disposition des conciergeries physiques 5 jours sur 7et de maintenir le fonctionnement constant du site web & de l’App.
Pour finir, le SMS que vous avez reçu correspond à un message automatique de paiement échoué dans lequel il est mentionné de ne pas y répondre. Dans tous les autres cas où il y a un suivi de réponse, vous ne payez rien.
Nous tenons à vous présenter de nouveau nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez vécus. Pour la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email monconcierge@luludansmarue.org
Très belle journée,
L’équipe Lulu dans ma rue

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai perdu mon temps

Site non communiquant... j'ai perdu mon temps.
Je voulais être sûr que la prestation que je souhaitais était disponible, dans le doute, j'essaie le Chat (qui ne fonctionne pas). Je commence une commande, mais j'ai un doute. Je laisse tomber. Un email me relance... Je réponds à cet email en posant ma question (vendredi). Aucune réponse. Je retourne sur le site mardi et fini ma commande en expliquant bien ce que je veux dans les commentaires. cet après-midi quelqu'un du site à annuler ma commande et m'écris que ce que je recherche (joint à changer sur une chasse d'eau) n'ai pas un tâche réalisée par les lulus... Bref j'ai perdu mon temps.... Vous aussi passez un site sérieux !

19. März 2024
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Lulu dans ma rue-Logo

Antwort von Lulu dans ma rue

Bonjour Cyrille,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec notre site ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité.
D’abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour la confusion rencontrée lors de l'utilisation de notre widget sur le site. Il ne s’agit pas d’un chat en réalité, mais d’une FAQ mise en place pour fournir des réponses rapides aux questions fréquemment posées.
En ce qui concerne votre demande spécifique concernant le changement de joint sur une chasse d'eau, nous sommes désolés pour la déception causée par l'annulation. Notre objectif est d'assurer que toutes les interventions réalisées via notre plateforme soient couvertes par notre assurance pour protéger nos clients et les Lulus. Il est vrai que certaines tâches, en raison de leur nature spécifique ou des risques associés, ne peuvent être couvertes.
Pour terminer, nous vous recommandons de nous écrire à l’adresse email monconcierge@luludansmarue.org à l’avenir si vous rencontrez le moindre souci avec une demande :-)
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments et la frustration occasionnés. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Très belle journée,
L’équipe Lulu dans ma rue

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mes stores ont été parfaitement accrochés !

Daniel est venu deux fois chez moi. J'ai été très heureuse à la fois du travail effectué (accrochage de stores) mais aussi de son exactitude, de sa gentillesse et de son professionnalisme. je recommencerai à chaque fois que possible car Lulu dans ma rue est vraiment une solution qui répond parfaitement à mes besoins

1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La classe !

Les 2 intervenants qui m'ont déménagé une armoire de Boulogne à Paris ont été ponctuels, sympathiques, sérieux, impliqués et efficaces !
Bravo et merci à eux !

21. Februar 2024
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