Lulu dans ma rue Bewertungen 445

J’ai demandé un grand nettoyage de l’appartement (50m²) où j’allais emménager, en précisant d’emblée ne pas avoir de matériel sur place.
- Manque de sérieux : 1h avant la prestation, l’intervenant m’appelle pour prévenir qu’il n’a pas de matériel non plus. Je lui propose de reporter au lendemain pour qu’il s’équipe. J’aurais mieux fait d’annuler mais je n’avais pas le temps de chercher un autre intervenant. Arrivé chez moi, il me dit ne pas avoir de quoi nettoyer le sol. Il s’absente donc 30mn pour acheter serpillère et balai.
- Manque de propreté et mauvaise foi : en fin de prestation je lui fais remarquer que les vitres, évier, lavabos, toilettes sont encore sales. Il n’a pas daigné nettoyer les toilettes du tout. Soi-disant il n’avait pas de brosse (qu’il aurait dû acheter et refacturer), mais de tout manière il n’y avait pas que la cuvette à faire. Il s’est dit satisfait de son travail, comme quoi j’étais « trop méticuleuse » et je ne pouvais pas le forcer à nettoyer davantage. C’est le lendemain en faisant moi-même le ménage que je me suis rendu compte de l’étendu de la blague : tout était encore crasseux et tâché, rien de fait à fond.
- Facturation 120€ pour 3h de nettoyage + matériel apporté. Le tarif final est bien plus élevé que sur le site (75€). Comme les intervenants sont payés à l’heure, ils semblent avoir l’habitude de trainer en longueur sans être efficaces.
- Service client : j’ai envoyé une réclamation dès la fin de la prestation, photos à l’appui. Ils m’ont dit ne pas pouvoir agir sur la facturation (automatique 48h après prestation) comme elle dépend de l’intervenant seul. Je ne les ai pas sentis concernés par leur réputation et la qualité de service. Je n’ai pas souhaité discuter davantage avec l’intervenant : il continuait à mentir éhontément, et j’en avais assez de perdre mon temps et mon énergie en plus de mon argent.

Tout dépend de l'intervenant, la plupart du temps je suis satisfaite mais certains sont à éviter à tout prix , le dernier m'a planté sans me prévenir , en me disant que c'était trop loin, et quand je lui ai dit que ce n'était pas professionnel , il m'a raccroché au nez, évitez Mansour Nait Kaci.

Non seulement les bricoleurs n'en sont pas, mais l'assurance ne joue pas en cas de bris : résultat : un globe d'un lustre danois unique des années 70 foutu. Lulu ne vaut pas un clou et sa note globale le corrobore...

Excessivement cher !
Attention ⚠️ lorsque vous commandez une prestation et que vous demandez un outil que vous n’avez pas, c’est facturé ! Sauf que ça n’est pas dit lors de la commande.
Je suis passée d’une prestation estimé à 45€, à payer plus de 70€ ! Un peu trop cher pour poser 2 étagères…

Dommage cette fois ci sentiment de m'être fait avoir..
1h facturée 1h30 car oubli d'enduit chez lui...tout ça pour enlever un store...et comme je me sentais coupable de lui dire quoique que ce soit j'ai accepté. Bref dernière fois chez lulu. Au revoir

J'avais été cliente en 2022, et très satisfaite.
J'ai fait appel à eux récemment : une catastrophe.
Sur mes deux demandes de "grand ménage" pour un état des lieux de sortie et un ménage post chantier, aucune n'a été réalisée !
La première personne m'a informée 45 minutes avant la prestation (qui avait été validée depuis des jours) qu'elle était finalement à l'étranger et qu'elle avait "oublié" de le signaler. Une honte. J'ai du trouver une autre solution en urgence.
Pour l'état des lieux de sortie, rebelote : le "lulu" censé venir chez moi ne répond pas. Une autre personne m'appelle, me disant qu'elle a ma demande sur son planning mais qu'elle ne peut pas intervenir, puisque j'ai moi-même un autre nom que le sien. Évidemment, je m'en rends compte la veille pour le lendemain matin. Évidemment, c'est un samedi / dimanche donc aucune possibilité de contacter quelqu'un. Il m'aura fallu attendre lundi à 15 heures pour avoir un retour, où on m'explique que le lulu en question avait annulé, et qu'une autre personne avait été réassignée... mais qu'on ne m'a jamais donné ses coordonnées.
La cerise sur le gâteau, c'est les petits travaux de bricolage qui ont duré 1h30 (et encore, je compte mon retard de 15 minutes dedans), mais qui sont facturés deux heures.
Le service client me propose 20 euros de réduction sur ma prochaine demande. Inutile de vous dire que je passe mon tour - j'irai d'ailleurs chez un concurrent spécialiste du ménage qui commence par W et qui finit par A, qui m'a par ailleurs sauvé la mise en acceptant ma demande du jour au lendemain et a fait un travail admirable.
L'engagement est beau, la mission est noble, mais malheureusement le service doit suivre.
Vous ne pouvez pas demander à vos clients de payer des prestations, d'ailleurs loin d'être données, et ensuite ne pas assurer. Au delà du prix, c'est une question de confiance. C'est fort dommage, car j'aurais largement préféré passer par une entreprise avec une si belle mission. Mais vous ne pouvez pas demander à vos clients de sacrifier leur argent, leur temps et leur organisation au titre d'une mission sociale.

C’est beau sur le papier
Le prestataire n’est simplement pas venu alors que tout était confirmé .
Pas de système de vérification chez eux avant d’accepter les missions

Très mauvaise expérience : j'ai fait appel à un Lulu (fort sympathique, il faut l'admettre) pour monter une armoire IKEA, me considérant mauvais bricoleur... mais bien mal m'en a pris car il l'était encore plus que moi !

Il a mis 4 heures pour déplier une armoire IKEA, monter les deux portes coulissantes et poser un rail... à l'envers.

Résultat des courses : 165€ facturés pour une prestation incomplète et mal réalisée pour le peu qui a été effectué, avec des trous inesthétiques causés par la pose du rail à l'envers. Le Lulu a fait une sacrée affaire, Luludansmarue a fait son beurre, et moi je me suis fait plumer.

La bonne nouvelle c'est que je me charge désormais de monter l'armoire moi-même, ce que je fais en fin de compte plutôt mieux que lui, sans vouloir me vanter.

Le SAV est - comme indiqué par les autres utilisateurs mécontents - aux abonnés absents.

Des dépôts sauvages sont apparus dans ma rue - 1 à chaque arbre. J'ai fait appel au service "dans ma rue".
Ils ont tout enlevé le lendemain alors qu'ils m'avait indiqué une fourchette de 3 jours. Merci à eux.

Intéressée par le côté social et solidaire de l'entreprise j'ai fait appel à elle pour un ménage avant état des lieux que j'ai annoncé comme tel (plus cher qu'un ménage ordinaire).

Résultat : passez votre chemin c'est nullissime. La personne, désagréable, n'a pas vraiment une conception normale du ménage. Pour la cuisine elle a passé 2 heures à faire .... je ne sais quoi. Les casiers étaient plein de graisse. Les tranches des casiers même pas nettoyées. Partant à l'étranger quelques jours plus tard j'ai du tout refaire moi même. Dans la salle de bain, que javais deja prélavée, elle s'est contentée de repasser sur les zones propres, en omettant les portes du meuble vasque. En résumé : Perte de temps et d'argent, la prochaine fois je solliciterai des entreprises spécialisées en ménage, ça ne pourra jamais être pire que Lulu dans ma rue.

Merci Lulu dans ma rue!!
Ils m’ont trouvé un bricoleur en moins d’une heure, la veille pour le lendemain en plus.
Lulu très pro, aimable et compétent.
Les tarifs sont vraiment abordables.
Bravo !!

tres mauvaise experience. Ma premiere fois utiliser le site, on n'indique pas commence ca deroule le processus, ensuite on me file une presta mais on ne voit aucune info sur lui, impossible de juger la fiabilite du mec, ensuite la plateforme valide toute seule la presta sans m'avoir demandé.. et impossible d'annuler la demande

la personne qui est venue installée un placard de cuisine au mur a fait un malaise et a du revenir le lendemain terminer le travail . Le placard installé en janvier vient aujourd'hui de se décrocher du mur . Impossible de signaler la personne et ce problème à Lulu . Aucun SAV

Les intervenants ne sont pas formés. Impossible de joindre luludansmarue pour annuler ma prestation. Les kiosques sont fermés et le site internet beug.

J’ai fais appel un Lulu pour installer 3 barres d’appui handicapé.. le mR est arrivé souffrant d’une hernie discale..j’avais mal pour lui, le pauvre..il installe les 3 barres, en deux heures (c’était long) la première barre cède après une semaine, avec la personne handicapée qui tombe et se fait tres mal, la deuxième barre viens de céder ce matin.la 3 eme barre tient encore plus la simple raison qu’il ne utilise pas la barre. Les barres ont étaient installées par Lulu avec des visses non adaptées. Honteux, justement je fais appel à un professionnel, mais finalement j’aurai mieux fait le boulot moi même… plus jamais LULU.. j’ai une autre expérience qui date de 2 ans, pareil, un pauvre type qui se ramène avec 1 tournevis, et part bredouille incapable de fixer un petit placard ( les trous était préparé la veille !) il avait juste à fixer 🤦🏼‍♀️

Bonjour j étais chargé d accueillir une personne chargé de chanfer un joint de douche dans une salle de bain. Le travail n est ni fait ni à faire. Le joint remonte sur le carrelage et fait des tas dans le bac a douche. J ai demandé à ce qu ils refassent (puisqu'ils étaient deux) et après avoir épuisé mon dissolvant ils sont paritis Non sans m avoir fait règle 15 euros le tube de silicone
En bref mon amie doit tout faire refaire Bien sur en amont cette personne avait assuré qu il savait faire ce travail Alors méfiez-vous

Un Lulu est intervenu chez moi (paris) pour remplacer 2 robinets. Akim était très gentil mais visiblement incompétent et pas du tout équipé. Résultat : malgré ses 2 interventions, j'ai dû appeler un "vrai " plombier. Au final, la facture est salée. Et le pire dans tout ça, ce sont les réponses de la société "solidaire" ....limite humaniste de lulu dans ma rue. Non seulement ils ont débité mon compte avant même le 2ème passage du Lulu (alors que j'avais refusé le prélèvement tant qu'il y avait des fuites et que le flexible d'eau chaude avait été tordu au point qu'il n'y avait plus d'eau chaude pendant 2 jours), mais en plus, face à cette intervention catastrophique, ils nient tout en bloc : le prélèvement frauduleux, et leur responsabilité quant au sinistre provoqué. Ils refusent de me rembourser et me disent de me retourner contre le Lulu. Comme écrit dans leur CGV, ils ne peuvent être tenus responsables de RIEN ! Même en cas de gros problème ! A fuir....

Le problème c est que les intervenants sont très mal payés. Du coup, c est toi et ta chance.
Ménage, le loto : étudiantes qui ne veulent pas se salir les mains* ou alors ménage bien fait mais parfois te demande de rallonger à la fin, en cash et là ça te coûte bonbon (perso j ai du payer 25€/h en sus des heures déclarées dans l appli …).
Bricolage : franchement pas mal du tout : meilleur rapport qualité prix vs d autres appli de mise en relation pour du montage de meubles.
Perso, je ne ferais pas de travaux via cette application qui demandent une vraie expertise : la plomberie, menuiserie, électricité … On ne peut pas être tous corps d état et payé 2,66 fois le smic.

Recommandation : oui mais seulement mono-tache, bien savoir ce que l on veut avant sinon aller sur une autre plateforme de pro, ce n est pas plus cher au final et c est nettement mieux.

Très mécontente. Je réserve une prestation, la personne arrive avec 1/2 heure de retard, il est lent, il fait un trou de l'autre côté du mur en perçant (heureusement qu'il rebouche), le travail n'est pas top (des étagères ou cadre légèrement de travers malgré son niveau), il repart avant de finir car il avait un autre rdv. Obligée de reprendre rdv 3 jours après. Ce dernier se décommande 1 h avant le rdv par mail. Aucun appel pour prévoir une autre personne en remplacement, pas d'appel. J'appelle la personne qui devait venir, pour en savoir +, elle propose de se renseigner et de me rappeler mais rien, il ne m'appelle jamais après 3 appels de ma part. C'est la première et sans doute la dernière de Lulu chez moi.

Service rapide et toujours courtois.