Louis Vuitton Bewertungen 472

Wow LV! So behandelt ihr eure Kunden?! Ist der Kunde also euch einen schei** Wert?!? Am besten schließt euer Laden gleich, weil mit der Erfahrung werde ich (sicherlich auch andere Kunden) nie wieder etwas bei euch kaufen! Ich hatte eine Sonnenbrille bestellt und wurde nach 3 Monaten warten von euch informiert, dass mein Geld zurück gebucht wird, weil die Brille nicht Lieferbar ist! Warum muss man 3 Monate warten um das zu erfahren?! Was ist mit der Vorfreude des Kunden auf das gewünschte Produkt?! Sorry, aber das ist unterirdisch! Nie wieder!

LV war lange Zeit das Lieblings Label meiner Frau. Da hat man sich auch mal bei der Kälte vor die Tür gestellt und gewartet bis die „ich will nur mal schauen“ Klientel fertig war und man endlich rein konnte. Da wir bereits mehrfach trotz Termin ewig warten mussten, damit man Menschen scheinbar den kompletten Bestand zeigen konnte, sind wir auf den Onlineshop ausgewichen. Aber auch hier wurden wir nun zweimal maßlos enttäuscht. Versprechen werden nicht eingehalten, eine Tatsache mit der ich bei Kik leben kann, von LV erwarte ich allerdings eine Betreuung auf dem Level der Preisgestaltung. Die bestellte Boulogne sollte meine Frau zum Hochzeitstag bekommen, das hat LV mal wieder gehörig verkackt, muss man leider so direkt sagen. Expresslieferungen werden nicht eingehalten, nun wird die Tasche statt in unsere Ferienwohnung im Wohnort in irgendeiner Tankstelle abgegeben. Sind ja nur 200 Kilometer. Ich muss sagen, das andere Label da deutlich kompetenter agieren. Natürlich ist der Kundenservice am Telefon immer wahnsinnig freundlich. Das bringt mir allerdings überhaupt nichts, wenn sie es nicht auf die Reihe bekommen..

Absolute Katastrophe,war heute im Düsseldorf im Store und wollte meine Speedy reklamieren,da die Karos ihre Farbe verloren haben an manchen Stellen. Sie meinte,da kann man nichts machen,das sind Gebrauchsspuren. Ich kann mir ja eine neue Tasche kaufen oder es mal mit Leder versuchen! Absolut unfreundliche Bedienung. Ich finde die Qualität der Taschen hat sehr nachgelassen ,die Taschen die ich vor 20 Jahren gekauft habe,sind heute noch schön anzuschauen,die heutige Verarbeitung ist nicht mehr zu vergleichen mit den alten Taschen.Ich finde es ist eine absolute Frechheit für schlecht verarbeitete Taschen immer mehr Geld zu verlangen. Ich werde nie wieder diese Marke kaufen,denn sie wird ihrem Ruf für ein Luxuslabel nicht mehr gerecht. Sehr enttäuschend nach so vielen Jahren als Kunde so abwertend behandelt zu werden. Ich werde jetzt zu Gucci wechseln,dort setzt man noch auf Qualität.

Bei meinen beiden Online-Bestellungen verlief die Zustellung jeweils katastrophal. Einen großen Anteil daran hatte zugegebenermaßen UPS, allerdings gab es auch Fehler seitens Louis Vuitton. Beide Bestellungen musste ich letztlich in einem ca. 1h entfernten Lager abholen. Ich habe dies mehrfach beim Kundenservice angesprochen; ich hätte bei einem internationalen Luxusunternehmen doch eine kleine Entschädigung erwartet. Daraufhin stellt sich Louis Vuitton mir gegenüber nun tot - ein echtes Armutszeugnis für ein solches Unternehmen!

Ich kann mich nicht beschweren.

Bestelle seit 2019/2020 regelmäßig online bei LV, habe keine Filiale in der Nähe.

Habe bisher auch nichts zurück senden müssen, daher kann ich dazu nichts sagen.

Bei meiner damaligen Multi pochette hat der Versand ca. 5 Wochen gedauert, Kreditkarte wurde sofort belastet. Allerdings wurde ich online sowie per Mail darüber informiert, somit wusste ich das schon im Vorfeld.

Und ich glaube jeder sollte wissen, das erst wenn die Ware bezahlt wurde, erst dann wird die Ware versendet.. gerade bei solch teueren Sachen..

Habe auch eine Handyhülle für 70€ bei Apple bestellt, Geld wurde sofort eingezogen Versand ist immer noch nicht erfolgt und das obwohl ich schon seit Wochen warte.

Ich weiß aber das die Qualität in all den Jahren immer mehr nachlässt, dafür aber der Preis steigt, daher habe ich schon länger nichts mehr bestellt, es spricht mich auch nichts mehr an, die Basics wie Speedy, Neverfull etc. sind ja schon im Besitz.

Frechheit!

Ein Stern ist schon zu viel! Mir wird vorgeworfen, dass ich ein Tuch benutzt zurückgesendet habe, da es angeblich einen Fleck hat. Ich habe das Tuch - was mir nicht gefallen hat - einmal zuhause vor dem Spiegel angelegt und direkt wieder in die Schachtel gelegt. Hätte ich das Tuch behalten wollen, hätte ich es im Detail angeschaut. Auch im Atelier von LV können Fehler unterlaufen - aber dieser hochnäsige Laden hält sich wirklich für etwas besseres. Schade. Ich war jahrelang glückliche und treue Kundin, aber diese Unterstellung hat mich einfach nur geschockt! Ich bin sprachlos, dass LV den Kunden:innen unterstellt, man würde "benutzte Ware " zurücksenden. Ich rate eindringlich davon ab, im Onlineshop Ware zu bestellen. Bin einfach nur enttäuscht.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben.

2x innerhalb kürzester Zeit wurden mir scheinbar Retouren geliefert. (Ansich auch kein Problem, aber bitte Mängelfrei!)

An der Pochette Felicie war bereits der Knopf zerkratzt - also retoure gesendet.
2te Bestellung getätigt, MPA Khaki wieder scheinbar ne Retoure. Da bereits zusammen "gebaut", auch wieder benutzt und mit Mängeln behaftet. Ebenfalls retoure gesendet.

Werde nichts mehr online bestellen, es ist einfach nur noch nervig und pure Zeitverschwendung.

Einzig Positiv: Retouren werden super schnell bearbeitet und erstattet.

Schade... das machen andere deutlich besser!

Kauf am 02.08.2022- Portemonnaie, Retoure eine Woche später, da meine Tochter die Retoure im Shop vornehmen wollte bzw.. sich vor Ort nach einen anderen Portemonnaie umschauen wollte.

Ich hatte schon mal eine Bewertung abgegeben und werde dies weiterhin tun, damit alle Verbraucher gewarnt sind online bei euch einzukaufen.

Passt auf, meiner Tochter wird vorgeworfen die Geldbörse genutzt zu haben, was auf keinen Fall stimmt, nun wird die Retoure abgelehnt. Ich habe auch die Verbraucherzentralle mit eingeschaltet, damit viele Verbraucher gewarnt werden und nichts Online kaufen solltet bei diesem Unternehmen.

Welcher Verbraucher macht ein Video von dem Produkt, was ihr bestellt, habt beim Öffnen des Paketes? Oder welcher Verbraucher schaut sich das Produkt so genau an, wenn es einem nicht gefällt?

Ich werde euch berichten, was die Verbraucherzentralle hier unternehmen wird.

Die wissen, wie man Kunden vergrault. Ich habe 4 Artikel bestellt, ein weiterer war (angeblich) ausverkauft. Ich habe sie bezahlt und 10 Minuten später ruft eine Dame an, fragt, ob sie stört, was ich bejahte, und belästigte mich eine Viertelstunde damit, dass man nur 3 Lederartikel kaufen dürfe. Das war schon immer so, sagte sie als Begründung. Sie kann aber meine Bestellung in 2 Bestellungen splitten. Das tat sie, ich erhielt 2 E-Mails, musste das binnen einer Stunde bestätigen, aber über die Links funktionierte die Bestellung gar nicht. Der letzte Saftladen. Da fragt man sich, ob das die bewährte Apple-Marketingstrategie ist, den Kauf möglichst problembehaftet und schwierig zu machen, um sich dann zu freuen, wenn man alle Hürden überwunden hat und dann das überteuerte Produkt aus China in den Händen hält. Letztlich für Registrierung, Auswahl, Telefonat, Rückabwicklung etc. über 2 Stunden investiert - ohne Ergebnis. Sehr ärgerlich. So dafür keine Abzocke für diesen unkreativen Krempel, den leider einige Damen für ihr Ego für notwendig erachten.

Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe jedes Mal beim Kundenservice eine ganz hilfsbereite und sehr nette Person am Telefon. Die Rückabwicklung erfolgt einwanfrei und auch Versprechen werden gehalten. Daher immer zu empfehlen. ✨✨

Die Ware ist leider nicht immer einwandfrei wenn man online bestellt aber die Retourenabwicklung funktioniert dafür grandios.

Für mich ein vertrauenswürdiger Shop mit guter und schöner Ware, sofern man ein fehlerfreies Exemplar erhält. Denn für die Preise muss die Ware makellos sein!

Dürfen sich die Luxushersteller ruhig mal hinter die Ohren schreiben..

Beim Kundenservice muss man auch Glück haben wen man erwischt.

Icv empfehle den Kauf vor Ort, da man sich die Ware dort anschauen kann - was man definitiv tun sollte bei LV.

Absolut mieser Kundenservice
Trotz Storno des Auftrages direkt im Store Wien ,musste ich Paypal einschalten um mein Geld zurück zu bekommen
Da ist selbst ein Stern noch zu viel

Wir waren am Freitag, den 05.08. 2022 im Hamburger Shop. Nachdem wir von den Herren an der Tür und am Empfang sehr freundlich empfangen wurden, wurden wir einer jüngeren Verkäuferin, leider ohne Namensschild zugeteilt.
Nachdem die Dame uns das gewünschte Produkt vorgelegt und ganz kurz und knapp etwas dazu sagte, fing sie an privat an ihrem Hanby zu chatten. Weitere Verkaufsgespräche konnten nicht zu unserer Zufriedenheit geführt werden, da der private Chat wohl wichtiger war.
Wir beschlossen daraufhin, in diesen Laden NICHT zu kaufen um nicht weiter zu stören.

Wir hatten um 16:00 einen Termin vereinbart. Pünktlich angekommen hat uns die Empfangsdame“ gebeten kurz zu warten und dass gleich eine VK bei uns wäre. Nach 15min Wartezeit war noch immer keiner bei uns! Wir fragten, wie lange es denn noch dauern würde, und das wir eigentlich einen Termin vereinbart hätten (wir hatten einen Folgetermin).

Plötzlich meinte die Dame zu unserem Erstaunen, sie könne uns nicht auf der Liste finden (obwohl wir vorher gerade mit Termin eingelassen wurden). Darauffolgend kam eine weitere Dame die uns zum wiederholten Male fragte, wann wir denn eigentlich und überhaupt einen Termin vereinbart haben und wurden wieder vertröstet.

Im Anschluss kamen mindestens nochmal 4 Damen die uns immer wieder die selbe Frage stellten.

Solch eine Unprofessionalität habe ich noch bei keiner Luxusmarke erlebt. JEDER Besuch bei Peek&Cloppenburg, ja sogar bei ZARA läuft 1000mal professioneller und freundlicher ab.

Als Stammkunde habe ich dieses Spiel bereits drei mal in ähnlicher Form hier erlebt. Wir sind viel im Ausland, da muss ich mich für Österreich echt genieren für so ein Storemanagement (der Fisch fängt am Kopf zu stinken an).

Ich würde den VK empfehlen und der Teamleitung ein Zeitmanagement Seminar zu besuchen! Nach einer Wartezeit von 30min erbarmte man sich unser, die Dame die sich dann uns zuwandte war sichtlich genervt. Ich wollte die Multi Pochette
Accessoire - schwups war die VK weg und brachte mir die falsche Tasche (es wäre von Vorteil gewesen den Kunden vorher zu fragen welches Model er überhaupt gerne möchte).

Ich meinte dann, das ich diese Tasche nicht möchte sondern ein anderes Model , Antwort der VK: ich muss mal suchen gehen bzw mich auf die Suche machen???? Wie bitte??? Wissen denn die VK nicht wo ihre Ware ist?!

Bei den Parfums lagen 2 kleine Taschen (im Wert von ca. EUR 3.000,00) seit einer gefühlten Ewigkeit einfach so herum - da wundert es dann nicht, dass die VK auf die Suche gehen müssen. Vielleicht brauchen sie das Sicherheitspersonal eher für interne Probleme mit der Inventurdifferenz?

Die VK brachte mir dann zum wiederholten Male etwas was ich nicht wollte!!!!

Arroganz, Unfreundlichkeit und Unprofessionalität werden hier ganz GROSS geschrieben.

Zusammenfassend: In jedem Discounter wird man besser behandelt wenn nicht sogar hofiert! Uns hat es dann gereicht und wir verließen das Geschäft. Im Anschluss habe ich den Kundenservice von Louis angerufen - die Dame war ausgesprochen freundlich und charmant und sie hat mir dann meine gewünschte Tasche SOFORT per Telefon bestellt. Wenn man ein etwas anderes Einkaufserlebnis gefolgt von Arroganz, Unfreundlichkeit und Unprofessionalität in einem hohen Preissegment haben möchte, ist man in dieser Filiale gut aufgehoben!!

Eine Professionelle Verkaufsschulung , gefolgt von Zeitmanagement, Kommunikation und Kundenorientierung wäre hier sicher nicht verkehrt!

Künftig betreten wir (ganze Familie) diesen Store sicher nicht mehr, fahren gerne nach München, wo wir immer 1A betreut wurden, oder bestellen gleich Online.

Von Taschen über Bekleidung bis hin zu Schuhen, Schals und Caps wurde in der Vergangenheit einiges bei LV gekauft. Waren auch zufrieden und gerne bereit den Preis zu zahlen.

Nun hatten wir eine Auswahl an Sonnenbrillen und Caps bestellt.
Alles natürlich einmal vor dem Spiegel Probegetragen , was nicht gefiel aussortiert und zurückgeschickt , den Rest behalten.

Nach Wochen fehlten noch 500€ für eine Retoure. Einmal nachgefragt sagt man uns, eine Brille sei getragen gewesen und nun sind dort Kratzer, welche von uns stammen. Hmm, die Brille wurde sofort von uns aussortiert, weil sie einfach viel zu groß war. Nun ja, es gibt bestimmt einige Personen, die solche Maschen abziehen und LV da dann ggf. sensibel reagiert- darum baten wir dann um Bilder und haben auf die kontinuierlichen Bestellungen von uns verwiesen. Wir haben Bilder erhalten, welche definitiv nicht die Brille war, welche wir wieder eingepackt hatten. Ende vom Lied, uns wurde die Brille zurückgeschickt und wir müssen die „zerkratzte“ Brille behalten.
Heute kam die Brille an, welche wir zerkratzt haben sollen. ( fast 6 Wochen später ) Brille einmal fix geputzt,nicht ein einziger Kratzer auf der Brille 👀 - ist wohl ein schlechter Scherz. 500€ weg und eine Brille, die uns nicht gefällt. Somit geht es dann in die nächste Runde und wir werden uns erneut mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Leider kann man hier keine Bilder hochladen, um dies einfach nochmal zu unterstreichen, was hier enorm schief läuft. Unter solchen Umständen und Methoden werden wir uns von diesem Unternehmen distanzieren, wenn dies nicht vernünftig geklärt werden kann.

Schade, da hätte man einen professionelleren Service erwartet. Ich bewerte hier rein den Service, nicht die Qualität der Produkte.

Also ich frag mich wirklich wie diese Bewertung entstehen kann xD ich habe so 50k LV und nie Probleme mit irgendwas.

Ich bereue jeden Cent den ich bezahlt habe für diese Marke. Bin langjähriger Kunde und habe viele Produkte in der Vergangenheit bestellt. Die Produkte sind wie gewünscht angekommen jedoch ist der Kundenservice enorm schlecht. Die Mitarbeiter geben am Telefon versprechen ab, die sie nicht einhalten geschweige denn stellen den Kunden als Lügner da und verneinen die versprochene Dienstleistung trotz das man davor mehrmals gefragt hat ob im System ein Vermerk hinterlegt wurde!!!!! Ich werde nie wieder bei euch einkaufen nie wieder!!! Wisst ihr eigentlich was Service bedeutet? Wie könnt ihr euch überhaupt erlauben unfreundlich und frech an Telefon zu werden? Wenn ihr dafür geschult werdet dann kann ich euch versichern dass es leider in die falsche Richtung geht - ich werde nie wieder bei euch einkaufen :).

Online eine Tasche bestellt und die Ringe des Schulterriemens hat sich verfärbt und das in nur wenige Wochen
Nicht empfehlenswert!

Ich finde das so ein Unternehmen besser mit Reklamationen umgehen muss!
Kundenservice ganz schlimm mit Abwicklung der Reklamation.

Sehr schlecht organisierter Versand. Keine aktive Hinweise dass man persönlich die Pakete in Empfang nehmen muss. Nach dem Telefonat mit dem Service wurde ich nur laut von dem Berater drauf hingewiesen ich soll besser die Allgemeine Geschäftsbedingungen lesen! Ich glaube das war der letzte Einkauf bei Louis Vuitton