Książka nigdzie już nie była dostępna. Libristo naprawdę przekopali świat i ją dla mnie znaleźli. Jestem pod wrażeniem! Książka przyszła dobrze zabezpieczona. Polecam każdemu tę internetową księgarnię... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
I’m very happy with the book selection, especially the variety of languages available. I’m also satisfied with the customer support — they responded to my emails quite quickly and address... Mehr ansehen
Bardzo dobry kontakt z obsługą klienta – szybkie i rzeczowe odpowiedzi na pytania. Zamówienie zostało skompletowane sumiennie i bez żadnych braków. Przesyłka dotarła zgodnie z początkowo podanym termi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mogę tylko powtórzyć słowa poprzednich klientów, że Libristo ma duży wybór zagranicznych książek w przystępnych cenach, bardzo często niższych niż w innych księgarniach internetowych. Trzeba się licz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Buchhandlung
- Kinderbuchladen
- Comicladen
- Laden für juristische Fachbücher
- Medizinische Fachbuchhandlung
- Antiquariat
Vom Unternehmen geschrieben
Z wyborem ponad 21 milionów tytułów książek w ponad 150 językach Libristo jest największą księgarnią internetową książek obcojęzycznych w Europie. W naszej księgarni można znaleźć książki w języku angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim lub włoskim. Ale czy wolisz czytać po polsku, węgiersku, chorwacku, czesku, słowacku, ukraińsku, a może po chińsku lub koreańsku? Nie ma problemu, mamy to wszystko. Jesteśmy zespołem młodych ludzi, którzy nieustannie poszukują nowych tytułów, aby poszerzyć nasz wybór książek w różnych gatunkach i językach. Naszą wizją jest zapewnienie łatwego dostępu do dowolnej książki w dowolnym języku każdemu klientowi w Europie w zaciszu własnego domu. Dzięki Libristo nasi klienci są informowani i bawią się poza swoimi fizycznymi granicami, są zawsze o jedną stronę do przodu. Z Libristo możesz „być kimkolwiek”!
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
195 Bewertungen
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bardzo dobry kontakt ze sprzedającym
Bardzo dobry kontakt ze sprzedającym. Bezproblemowe załatwianie reklamacji i wymian.
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy, Beato, za pozytywną opinię! Cieszymy się, że nasz kontakt i obsługa reklamacji były satysfakcjonujące. Zapraszamy ponownie!
Konkretne załatwianie sprawy i grzeczność
Długa sprawa i wiele problemów ale Pan nigdy nie dał mi odczuć że za często pisze i pytam. Odpowiedział na każde pytanie a nawet gdy obiecywał że coś będzie zrobione jednego dnia a tak się nie zdarzyło po informacji od razu ruszał sprawę i wszystko udało się nagle załatwic. Poczułam się spokojniejsza, wysłuchana, i najważniejsze że udało się się wszystko załatwić.
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za szczegółową recenzję, Anno! Cieszymy się, że nasze wsparcie i zaangażowanie pomogły Ci poczuć się spokojniej i że sprawa została ostatecznie rozwiązana. Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie!
Mieszane uczucia
Opinia po +- 10 zamówieniach
Pozytywne strony.
- bardzo duży wybór książek
- dobre ceny w porównaniu do konkurencyjnych księgarni sprowadzających obcojęzyczne książki
- nawet jeśli jest 50% szansy na to że znajdą książkę zazwyczaj ją znajdują a jeśli nie to informują +- po tygodniu co klient chce zrobić
- Bardzo dobry kontakt z obsługa klienta
- zamówienia są zazwyczaj realizowane w terminie podanym na stronie, czasami nawet szybciej
Negatywna część
Ostatnio przyszło mi 4 zamówień tego samego dnia + książki które miały być wymienione na nowe. W tych 4 zamówieniach było około 40 książek z czego 18 książek przyszło uszkodzonych. Z reklamacji w której mieli mi przysłać nowe egzemplarze 4 z 7 książek przyszło uszkodzonych. Prawdopodobnie zostają uszkodzone jak są wysłane od dostawcy ale libristo też nie zawsze dobrze zabezpiecza zamówienia. Dość często są poprostu włożone do kartonu bez żadnych zabezpieczeń typu folia bąbelkowa.
Więc jeśli komuś nie przeszkadzają uszkodzone książki i później składanie reklamacji od reklamacji to Polecam.
23. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za szczegółową recenzję i cenne uwagi! Cieszymy się, że doceniasz nasz wybór książek, ceny i kontakt z obsługą klienta. Przepraszamy za problemy z uszkodzonymi książkami i opóźnienia w reklamacji. Twoje uwagi są dla nas bardzo ważne i zostaną przekazane do odpowiednich działów, aby poprawić zabezpieczenie przesyłek. Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie.
Polecam!
Dobry sklep internetowy, natomiast system powiadamiania o statusie zamówienia mógłby być udoskonalony. Rozumiem oczywiście, że książki są zamawiane zza granicy i ich dostawa chwilę zajmuje natomiast status "W drodze od dostawcy" nie jest zbyt konkretny, miło byłoby zobaczyć przewidywany czas zmiany statusu (dostarczenia od dostawcy), chyba największy problem mam ze statusem "Przygotowano" gdzie wszystkie produkty w moim zamówieniu są przygotowane niby już od 3 dni, ale dlaczego jeszcze nie zostały wysłane? Nie wiem, bo status jest bardzo mało informacyjny.
Oprócz tego problemu jestem skłonny polecić, to moje 3 zamówienie i zamówień będzie więcej, a produkty przychodzą w świetnym stanie i z obsługą łatwo się skontaktować.
UPDATE: Kolejne zamówienie w Libristo mile mnie zaskoczyło kiedy zobaczyłem poprawy w systemie informowania o statusie przesyłki, widzę dokładną oczekiwaną datę dostawy do magazynu w Polsce i liczę, że takie same zmiany zostały zastosowane do statusu "Przygotowane", wobec tego z miłą chęcią zmieniam ocenę na 5 gwiazdek! :)
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za Twoją szczegółową opinię i za zaufanie, jakim nas obdarzyłeś już przy trzech zamówieniach. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z jakości produktów i naszej obsługi klienta.
Dziękujemy również za uwagi dotyczące systemu powiadamiania o statusie zamówienia. Zgadzamy się, że bardziej szczegółowe informacje mogłyby uczynić cały proces bardziej przejrzystym. Przekażemy Twoje sugestie do naszego zespołu, aby mógł rozważyć wprowadzenie zmian, które poprawią komfort zakupów.
Jeszcze raz dziękujemy za Twoje zaufanie i lojalność. Mamy nadzieję, że kolejne zamówienia będą jeszcze bardziej satysfakcjonujące.
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za pozytywną recenzję! Cieszymy się, że nowa wersja Uno Party przypadła Ci do gustu. Życzymy wielu udanych rozgrywek i świetnej zabawy!
Polecam!
Większość negatywnych opinii zapewne wzięła się z tego, że ci ludzie nie rozumieją, że dostarczenie książki zza granicy może naprawdę długo potrwać. Ja uzbroiłem się w cierpliwość i otrzymałem książkę po około 2 tygodniach. Przybyła dobrze zapakowana i bez żadnego uszczerbku. Polecam, jeśli ktoś nie chce zamawiać książek zza granicy bezpośrednio, narażając się przy tym na niewygody związane z dostawą. Libristo dostarcza książki nawet paczkomatem, więc wszystko jest cacy.
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękuję za Twoją opinię i za zrozumienie, że dostawa książek zza granicy może zająć trochę więcej czasu. Cieszę się, że książka dotarła do Ciebie w dobrym stanie i że jesteś zadowolony z usługi. Doceniam Twoją cierpliwość.
Dziękuję również za podkreślenie wygody naszych opcji dostawy, takich jak paczkomaty. Cieszę się, że wszystko przebiegło pomyślnie. Mam nadzieję, że w przyszłości również będziesz zadowolony z naszych usług.
Після оплати замовлення було відмінено
Після оплати замовлення було відмінено. Кошти не повернули.
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Anulowanie zamówienia po dokonaniu płatności nie powinno mieć miejsca, a brak zwrotu środków jest dla nas absolutnie nie do przyjęcia.
Prosimy o pilny kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres info@libristo.pl lub telefonicznie pod numerem 324449366, abyśmy mogli jak najszybciej wyjaśnić sprawę i zwrócić należne środki. Chcemy naprawić tę sytuację i zapewnić, że dołożymy wszelkich starań, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.
To oszuści
To oszuści, zamówiłem książkę 25 lipca, dzisiaj jest 15 sierpień, status zamówienia się nie zmienił, ciągle jest napisane że przyjęto i tyle, nie dajcie się naciągnąć
25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Bardzo przepraszam za opóźnienie w realizacji Pańskiego zamówienia. Rozumiem, że jest to frustrująca sytuacja, i zapewniam, że nie jest to standard, do którego dążymy.
Proszę o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres info@libristo.pl lub telefonicznie pod numerem 324449366. Chcemy jak najszybciej sprawdzić status Pańskiego zamówienia i wyjaśnić, co się wydarzyło. Zależy nam na tym, aby rozwiązać ten problem i dostarczyć zamówioną książkę.
Jeszcze raz przepraszam za zaistniałą sytuację i dziękuję za cierpliwość.
Książka kosztuje 32,40 zł zapłaciłam za…
Książka kosztuje 32,40 zł zapłaciłam za przesyłkę i ponieważ pomyliłam się, to przy zwrocie muszę zapłacić za przesyłkę żeby ją zwrócić 24,90 zł
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za Pani opinię. Przykro nam, że koszty związane ze zwrotem są dla Pani rozczarowujące. Niestety, opłaty za przesyłkę zwrotną są standardową procedurą, gdy przyczyna zwrotu wynika z pomyłki przy zamówieniu. Zależy nam jednak na Pani zadowoleniu, dlatego jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, prosimy o kontakt – postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Dlaczego warto zamawiać na Libristo?
Uwielbiam składać zamówienia w tej księgarnii! Obsługa jest bardzo miła i wyrozumiała, zawsze są do usług i można im ufać.
Ofert na stronie jest duuuuuużo i każdy z pewnością znajdzie coś dla siebie, nawet te najmniej znane tytuły znajdują się w zakątku tej księgarnii! Ceny nie są przesadne, a nawet zgodne. Bywa także, że na wyprzedaży czy w innych okolicznościach można się załapać na tańszą ofertę!
Coś niesamowitego, serdecznie polecam każdemu zapoznać się, bo nie pożałujecie💗
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Bardzo dziękujemy za tak ciepłe słowa! Cieszymy się, że jesteśmy w stanie sprostać Pani oczekiwaniom i że nasza oferta spełnia Pani potrzeby. Takie opinie dodają nam skrzydeł i motywują do dalszej pracy! 💗
Dostawa przed planowanym czasem
Dostawa przed planowanym czasem. Cudownie się współpracuje z Libristo. Uwielbiam zamawiać w Libristo książki i wszystkim polecam.
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Serdecznie dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z naszych usług i że dostawa dotarła przed czasem. Pani zadowolenie jest dla nas najważniejsze!
Very Good Communication about the…
Very Good Communication about the status of the order.
Competence of the Staff.
Delivery time
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you were pleased with our communication, staff competence, and delivery time.
Terrible service
Terrible service, I placed an order a week ago and all email messages are not correct. The order is changed and cancelled. Be prepared to wait a very long time for your order and it’s not a fact that you will receive it.... I’m still waiting (it was supposed to be a gift for a child (((((((
30. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Thank you for your feedback. I’m very sorry to hear about the issues you’ve experienced. I understand how frustrating this must be, especially when you’re waiting for a gift. Please rest assured that we are looking into the situation and will do our best to resolve it as quickly as possible.
Thank you for your patience, and we’ll be in touch with an update soon.
Po złożeniu zamówienia
Po złożeniu zamówienia
1. - informacje że paczka do odbioru między 30.08 a 10.09 a dzisiaj jest 5.08 (gdzie pierwotnie było 10-15dni)
2. A po opłaceniu blikiem zamówienia na libristo.pl wyświetliło mi się na stronie:
I tutaj nasza historia się kończy…żądana strona nie istnieje :/
Czy to oznacza że po opłaceniu książek nie dostanę? To będzie oszustwo!
Podejrzewam, więc że nie otrzymam zamówienia.
UWAŻAJCIE!!!
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i nieporozumienia. Chcę Panią zapewnić, że Pani zamówienie zostało zarejestrowane i jest w trakcie realizacji, mimo problemów z wyświetleniem strony po opłaceniu.
Informacje dotyczące odbioru paczki mogą się różnić od pierwotnych terminów, ale dołożymy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło jak najszybciej.
Proszę o cierpliwość i kontakt z nami, jeśli pojawią się dodatkowe pytania.
Dziękujemy za zrozumienie i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Zamówienie złożyłem z duszą na ramieniu…
Zamówienie złożyłem z duszą na ramieniu - naczytałem się o złych doświadczeniach klientów, ale nie miałem wyboru. Tylko Libristo mieli nowowydaną mangę GoGo Monster Taiyo Matsumoto, pięknie wydaną w twardej okładce, trudna do dostania. Najbardziej bałem się więc uszkodzenia przesyłki. I odetchnąłem z ulgą, dziś odebrałem przesyłkę z paczkomatu, książki zapakowane jak w każdej innej księgarni internetowej - w taki karton, ktory ma różną wielkość zależnie od ilości książek w środku. Czyli wszystko dobrze, i bardzo się cieszę! W moim wypadku czas oczekiwania też był super, sześć dni roboczych - pewnie byłoby szybciej, ale jedną z książek trzeba było sprowadzić. Chyba złe przygody innych zamawiających to odosobnione przypadki.
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Bardzo się cieszymy, że zamówienie dotarło w dobrym stanie i spełniło Pana oczekiwania! Dziękujemy za pozytywną opinię i zaufanie.
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia na…
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia na libristo.pl wyświetliło mi się na stronie:
I tutaj nasza historia się kończy…żądana strona nie istnieje :/
Podejrzewam, więc że nie otrzymam zamówienia.
UWAŻAJCIE!!!
————————————
Po recenzji tutaj, księgarnia poprosiła o kontakt e-mail i szczegóły zamówienia, okazało się że nie posiadają w chwili obecnej tytułu, który mnie interesuje i nie wiadomo kiedy będzie - otrzymałam zwrot pieniędzy. Warto byłoby informować klienta na bieżąco co dzieje się z zamówieniem.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy, Agnieszko, za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro z powodu tego, co się wydarzyło po złożeniu zamówienia. Zależy nam na tym, aby każda transakcja przebiegała bezproblemowo i spełniała oczekiwania naszych klientów. Bardzo prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać ten problem i upewnić się, że otrzymasz swoje zamówienie jak najszybciej
Anulowanie zamówienia przed jego wysyłką/ płatność blikiem
Nie mogę znaleźć opcji anulowania zamówienia. Złożyłam zamówienie, miałam zapłacić blikiem i strona się zawiesiła, nagle dostaje maila że moje zamówienia zostało przyjęte, ale nie zapłaciłam jeszcze za nie. Nigdzie nie widzę opcji anulowania, to nie zostało nawet jeszcze wysłane więc powinnam móc, ale nie mogę. Skoro jest nie zapłacone to o co chodzi?
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Szanowna Pani,
Dziękujemy za przekazanie nam swoich uwag. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które napotkała Pani podczas składania zamówienia.
Aby pomóc w rozwiązaniu tego problemu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu (32) 444 93 66 lub adresem e-mail info@libristo.pl.
Nasi pracownicy z przyjemnością pomogą w anulowaniu zamówienia i odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące płatności.
Ponadto, chcielibyśmy poinformować, że w najbliższym czasie sprawdzimy naszą stronę internetową, aby upewnić się, że proces anulowania zamówień jest bardziej przejrzysty i łatwiejszy do znalezienia.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. Mamy nadzieję, że będziemy mogli wkrótce pomóc w rozwiązaniu tej sprawy.
Nie polecam jeśli zależy Ci na czasie
Ponad 2 tygodnie czekania na paczkę i gdyby nie moje interwencje telefonicznie i dopytywanie się, myślę że czekałabym do tej pory
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu paczki i wszelkie związane z tym niedogodności.
Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi były jak najbardziej efektywne.
Niestety, czasami zdarzają się nieprzewidziane opóźnienia, które staramy się minimalizować.
Bardzo nam zależy na wyjaśnieniu tej sytuacji oraz poprawie jakości naszych usług.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli dokładniej przyjrzeć się tej sprawie i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za zrozumienie.
Bardzo słabe zabezpieczenie wysyłanego…
Bardzo słabe zabezpieczenie wysyłanego produktu!! Zamówiłem dwa pudełka puzzli na prezent...produkty zostały niedbale owinięte kartonem który oklejony był taśmą, na zagięciach były luki ktore umożliwiały uszkodzenie pudełka albo taśma która przykleiła się do opakowania. Towar powinien być spakowany w normalnym kartonie i w środku dodatkowo zabezpieczony kawałkami tektury, są przeróżne sprytne sposoby. Biorąc pod uwagę że dostawa trwa długo (dropshipping) jak mam to odesłać i reklamować? Bardzo się zawiodłem, sposób spakowania totalnie amatorski.
7. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Szanowny Panie,
Dziękujemy za przesłanie opinii i przepraszamy za wszelkie niedogodności, na które napotkał Pan przy realizacji zamówienia.
Rozumiemy Pana rozczarowanie związane z jakością zabezpieczenia przesyłki i pragniemy jak najszybciej rozwiązać ten problem.
Chcielibyśmy zaoferować wymianę uszkodzonych produktów na nowe, które zostaną starannie spakowane zgodnie z Pana sugestiami.
Prosimy o przesłanie nam zdjęć uszkodzeń oraz numeru zamówienia na nasz adres e-mail info@libristo.pl.
Ponadto, aby ułatwić proces zwrotu, pokryjemy wszystkie koszty związane z odesłaniem produktów.
Prosimy o kontakt, abyśmy mogli przekazać dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Dziękujemy za podzielenie się swoimi uwagami - pozwoli nam to na poprawę naszych usług i unikanie podobnych sytuacji w przyszłości.
Z poważaniem, Zespół Libristo.
Very courteous customer service
Bardzo miła i kulturalna obsługa klienta. Szybka reakcja e-mailowa.
Very courteous customer service. Prompt e-mail responses.
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za pozytywną recenzję i wybranie naszego sklepu! Państwa zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Zapraszamy ponownie!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.