Na de eerste ervaring op Trustpilot gedeeld te hebben, kreeg ik als feedback nogmaals contact op te nemen om zo tot een passende oplossing te kunnen komen. Dit gedaan, het probleem is meteen naar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Via Bol een ledstrip besteld, de bewegingssensor die hierbij hoorde ging na bijna een jaar stuk. Via de mail (rechtstreeks) contact met ze gezocht en hierop is binnen enkele dagen een nieuwe sensor (... Mehr ansehen
Top bedrijf! Super lieve medewerkers, heel erg behulpzaam en meedenkend. Zelf toen post.nl mijn bestelling zonder reden heeft retour gestuurd, heb ik deze toch weer zsm mogen terug ontvangen van Lets... Mehr ansehen
Na melding van een kapot spotje werd zonder verdere vragen tegen me gezegd mail je adres en type spotje. Is direct opgestuurd zonder kosten. Telefonisch vriendelijk afgehandeld. Alles bijelkaar heel... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Letsleds is een webshop in LED-verlichting voor particulieren en bedrijven in Nederland en België. Wij bieden een breed assortiment LED-oplossingen voor uiteenlopende toepassingen, van woningverlichting tot zakelijke projecten. In ons assortiment vind je onder andere LED-lampen, LED-spots, LED-strips, inbouw- en opbouwarmaturen en slimme verlichting. De producten zijn geschikt voor verschillende situaties, zoals woonruimtes, werkplekken, winkels en utiliteitsomgevingen. Binnen het assortiment is er keuze in lichtkleur, lichtsterkte en toepassing, zodat je altijd een passende oplossing kunt vinden. Bij Letsleds vinden we het belangrijk dat klanten snel geholpen worden en eenvoudig de juiste producten kunnen kiezen. Daarom proberen we ons assortiment overzichtelijk te houden en ondersteunen we klanten met productinformatie waar nodig. Bestellingen die op voorraad zijn en op een werkdag worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden. Zo zorgen we ervoor dat klanten hun bestelling snel in huis hebben. Heb je vragen over een product of toepassing, zoals dimbaarheid, lichtkleur of compatibiliteit? Dan helpt onze klantenservice graag met praktische en duidelijke informatie, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
Kontaktinformationen
Palenrij 4, 5411LX, Zeeland, Niederlande
- 0486 750 4389
- info@letsleds.nl
- letsleds.nl
4,4
Hervorragend
484 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Snele levering
Snele levering. Mooie producten. Goede ondersteuning.
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mijn eerste bestelling
Mijn eerste bestelling geplaatst en dat is altijd even spannend als je de webshop helemaal niet kent, maar alles goed geregeld en snel geleverd. Perfect
13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super leuke disco/sfeer lamp
Super leuke disco/sfeer lamp. Ik heb het achter mijn grote kamerplant staan. Staat geweldig. Met kleurinstellingen en reageert op muziek of stem. Coool!
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
keurige afhandeling bij Letsleds.nl
ik had een fout in de bestelling gemaakt en alles was al betaald. Toen de zaak gebeld en alles uitgelegd,later hebben zij mijn bestelling veranderd en het teveel betaalde geld heel snel teruggestort .
2 dagen later kreeg ik alles keurig afgeleverd.
nu alles geīnstalleerd en alles doet het perfect.
keurige led trapverlichting ,dit is een aanrader.
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service -1/10
Verschrikkelijke klantenservice, eind oktober heb ik lampen besteld en zij waren defect/niet naar behoren en ik heb dit direct aangegeven. Vervolgens wordt er een week later gereageerd met dat ik het meerdere keren “opnieuw” moet proberen.
Vervolgens test een persoon van de klantenservice dezelfde lamp bij hun zelf en houden zij mij op de hoogte van de test uitslag, wat nergens op slaat aangezien mijn lampen die ik heb binnengekregen het niet doen en zijn lampen hoogstwaarschijnlijk wel.
Vervolgens heb ik maar een tweemaal een retourzending ingediend allebei afgewezen en heb ik duidelijk aangegeven de koopcontract te laten ontbinden. Nu heb ik nog steeds niet mijn geld terug en zit ik nog steeds met de defecte goederen in januari.
Onwijs slechte service, niet bestellen hier!
Bewerking na reactie van letsleds,
Ik heb nooit een vervanging of iets binnen gekregen
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Letsleds.nl
Beste Johan,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie bijzonder frustrerend voor je is, en ik wil je bedanken voor je geduld tot nu toe. Het is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Onze groothandel biedt inderdaad een garantie van 2 jaar op de geleverde lampen. Vanuit deze garantie hebben we eerder twee nieuwe lampen toegestuurd, zodat je alsnog kunt beschikken over werkende producten. Dit is in lijn met de garantievoorwaarden.
Ik begrijp echter dat je liever een volledige ontbinding van de koopovereenkomst had gezien. Hoewel we hier helaas niet aan kunnen voldoen omdat de defecte lampen onder garantie zijn vervangen, wil ik je wel helpen om een oplossing te vinden die beter aansluit bij jouw verwachtingen.
Je kunt de defecte lampen altijd naar ons terugsturen, zodat we dit verder kunnen oppakken met de groothandel. Mocht je nog andere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact op. Ik wil er alles aan doen om dit zo goed mogelijk met je af te handelen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Hallo Johan Vu,
Uw pakket van DPD NL 05225998916128 is beschikbaar om af te halen bij onderstaande Parcelshop: Toko Lelydorp, t/m maandag 16 december 2024.
Indien het pakket niet wordt afgehaald binnen deze termijn, wordt dit pakket teruggestuurd naar de afzender.
Onpersoonlijke servicedesk met een starre houding en vol onbegrip
Onprettige webshop, Letsled.nl misleidt met een starre onpersoonlijke servicedesk met drie verschillende personen die star zijn met vol onbegrip over je klacht buigen.
Letsleds.nl adverteert met leds prikkabel in de volgende lengtes :
10m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 10x E27 lampen
20m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 20x E27 lampen
30m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 30x E27 lampen
40m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 40x E27 lampen
50m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 50x E27 lampen
100m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 100x E27 lampen
Op 1 december 2024 2x 20 meter led prikkabel gekocht onder het mom van "Vandaag besteld, morgen in huis".
Niets is minder waar, ik kreeg mijn bestelling pas twee weken later zonder enig bericht.
Vervolgens tot mijn grootste verbazing krijg ik 4x 10 meter kabel toegestuurd, waardoor ik drie keer ongewenst moet koppelen.
Ik wil geen kabel met drie onnodige kwetsbare koppelpunten hebben, 1 koppelpunt is genoeg. Met deze gedachte heb ik het ook gekocht.
Mijn voorstel was, dat ik de 4x 10m led prikkabel kosteloos kan terugsturen met stornering van het volledige aankoopbedrag.
Immers het is niet mij te wijten dat ik:
a) het produkt niet heb ontvangen van wat ik ervan verwachtte, namelijk kabels uit 1 lengte van 20 meter;
b) letsleds.nl heeft er 14 dagen over gedaan om mijn bestelling te leveren "Vandaag besteld, morgen in huis" zijn ze niet nagekomen.
Ik vind dat Ik misleid ben, want Letsled.nl doet voorkomen of ze bovengenoemde lengtes in 1 lengte verkopen.
Als u de led prikkabel van 100m besteld zal u dus 9 keer moeten koppelen, waarbij de lange kabel feitelijk 9 kwetsbare punten heeft.
Dus als u een kabel van 100 meter bestelt mag u 9 keer koppelen.
LetsLeds.nl staat niet open voor begrip en coulance, maar verschuilt zich achter het beleid en wil mij niet te gemoet komen vanwege de misleiding en veel te late levering.
Ik had verder onderaan de pagina moeten lezen dat de kabels in lengtes van 10 meter wordt geleverd.
En deze onvriendelijke servicedesk zegt dat ik het niet heb willen lezen, terwijl ik het gewoon gemist heb.
Voor mij is LetsLets.nl steronwaardig, helaas moet ik toch met tegenzin 1 ster geven. Dus voor mij nooit meer Letsleds.nl
U bent gewaarschuwd, denk twee keer na voordat u met Letsleds.nl in zee gaat, want de service is 0,0.
(Het retourneren via de website is nooit het probleem geweest, jullie lezen mijn review ook nog niet eens goed! Het gaat erom dat jullie geen retourlabel willen verzorgen en/of mijn verzendkosten niet willen vergoeden. Daarnaast reppen jullie niet eens waarom jullie twee weken nodig hadden om te leveren. Dus ik heb niets aan uw standaard antwoord)
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Letsleds.nl
Beste Gino,
We begrijpen dat dit voor jou een vervelende ervaring is, en we stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
We willen je erop wijzen dat de lengte-informatie van de kabels (10 meter per stuk) inderdaad duidelijk vermeld staat op onze website. We begrijpen echter dat het makkelijk kan zijn om bepaalde details over het hoofd te zien, en het is uiteraard niet onze bedoeling om verwarring te veroorzaken. We zullen deze informatie opnieuw bekijken en kijken of we het nog duidelijker kunnen communiceren.
Wat betreft je verzoek om de kabels terug te sturen: je kunt eenvoudig via onze website een retouraanvraag indienen. Dit is het snelste proces om je bestelling terug te sturen en een volledige terugbetaling te ontvangen. We begrijpen dat het voor jou misschien niet duidelijk was hoe je dit kunt doen, maar we willen je verzekeren dat je via ons retourportaal het hele proces gemakkelijk kunt regelen. Mocht je daarbij hulp nodig hebben, staan we uiteraard klaar om je verder te ondersteunen.
Nogmaals, we vinden het belangrijk dat je tevreden bent en willen ervoor zorgen dat deze situatie op een eerlijke manier wordt opgelost. We hopen dat dit een passende oplossing voor je biedt.
Met vriendelijke groet,
Letsleds
Qube lampen
De lampen met black friday besteld, bleek dat ze even niet leverbaar waren , maar alsnog nu de lampen ontvangen.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Onbetrouwbaar …
De wifi spots die ze stuurden gaven minder licht dan een kaars (zonder overdrijven). Ze dan retour gestuurd maar ik krijg mijn geld gewoon niet terug dus verschillende mails gestuurd. Eerst kreeg ik nog antwoord dat het te druk was en nu gewoon geen antwoord meer. Dit gaat dus helaas een juridische kwestie worden. Onbetrouwbaar zowel in opvolging als producten dus ik adviseer hier niet te kopen!
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Letsleds.nl
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring met onze producten en service niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen graag een aantal zaken toelichten en uw probleem oplossen.
De door u genoemde WiFi-spots zijn ontworpen om via onze app bediend te worden. Wanneer ze niet via de app worden ingesteld, staan ze standaard in de meest gedimde stand (5%), wat kan overkomen als een zwak licht. We begrijpen echter dat dit mogelijk niet duidelijk genoeg was gecommuniceerd, en daarvoor onze excuses.
Wat betreft uw retour: we streven ernaar om retourzendingen snel af te handelen. Als u inmiddels geen terugbetaling heeft ontvangen, verzoeken we u vriendelijk om ons rechtstreeks te benaderen via info@letsleds.nl, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Uw feedback over onze communicatie nemen we serieus. We zijn onze processen aan het verbeteren om te zorgen dat vragen sneller en duidelijker worden beantwoord.
We hopen dit met u op te lossen en u alsnog van dienst te kunnen zijn.
Mooi product en goede service
Mooi product en goede service
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snel en accuraat.
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfecte aftersales
Eerste keer besteld, spotje defect en binnen 24 uur opgelost. Echt een betrouwbare partij waar je goed zaken mee kunt doen!0
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mislukt bestelling
Zeer ontevreden over de klantenservice, je moet hier echt je geld niet uitgeven
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Letsleds.nl
Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen. We hechten veel waarde aan klanttevredenheid en willen dit graag rechtzetten.
We hebben echter momenteel geen gegevens of bestelnummer kunnen vinden die aan uw bericht gekoppeld zijn. Kunt u ons laten weten of u inderdaad bij ons heeft besteld? Als dat het geval is, ontvangen we graag uw bestelnummer of aanvullende informatie via info@letsleds.nl zodat we u snel kunnen helpen en een oplossing kunnen bieden.
Alvast onze excuses voor het ongemak. We hopen uw vertrouwen in ons te kunnen herstellen en zien uw reactie graag tegemoet.
Super keverancier
Lampjes besteld, snel geleverd. Helaas 1 defect. Supersnel opgelost. Alles wat je van een goede leverancier mag verwachten.
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top service
Zeer tevreden met de goede service en snelle communicatie van de medewerkers bij letsleds. Ik had 4 maanden geleden inbouwspots gekocht. Helaas gingen die om een onduidelijke reden kapot bij gebruik. Na het opsturen van een aantal foto's van de doorgebrande spots kreeg ik de vraag of nog iets ondiepere spots een goede optie kon zijn. Dan kon de warmte beter weg. Geen gedoe over waar de fout lag maar een super service door direct nieuwe spots te leveren.
4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ik kreeg alles netjes en veilig…
Ik kreeg alles netjes en veilig ingepakt geleverd, zelfs nadat bleek dat 1 onderdeel niet goed werkte kreeg ik de andere dag het nieuwe onderdeel en nu super blij met mijn trap verlichting
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Goed opgelost
Snelle verzending. Verkeerde product opgestuurd gekregen, maar goede service en alsnog het goede product geleverd. Complimenten voor de klantenservice!
11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Na melding van een kapot spotje werd…
Na melding van een kapot spotje werd zonder verdere vragen tegen me gezegd mail je adres en type spotje. Is direct opgestuurd zonder kosten. Telefonisch vriendelijk afgehandeld. Alles bijelkaar heel netjes.
Hij is alweer geplaatst en werkt weer.
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snel en vlot respons
Snel en vlot respons. Tevreden met de technische ondersteuning achteraf via de chat.
28. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ik heb heb in 2023 een aantal mini led…
Ik heb heb in 2023 een aantal mini led spots gekocht. Nu is er een defect.
Na het sturen van een mail de volgende dag al een nieuwe ontvangen.
Perfecte service.
6. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Recent 6 lampen besteld
Recent 6 lampen besteld. Door mij adres niet goed ingevuld. Krijg ze nu opnieuw opgestuurd. Topservice!
Hoop dat de lampen net zo goed zijn..
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.