Letmerepair Bewertungen 931

Top Service,
ich habe eine völlig andere Erfahrung als viele Vorrezensenten!!!
Mein HONOR wurde als Herstellergarantie zu LETMEREPAIR geschickt und kam nach 10 Tagen neuwertig zurück! Absolut keine Probleme!

!! Vorsicht Betrüger !!
LetMeRepair Bautzen
ECOVACS Service Center, c/o LetMeRepair GmbH
Fichtestrasse 1A
02625 Bautzen
Deutschland
Reparatur ECOVACS DEEBOT mit Reparatur RN174619077 RG 22500972

Jens Tischmann (Ecovacs Customer Care)
Dec 2, 2024, 09:51 GMT+1
Senden Sie Ihr Gerät zum unten genannten Servicepartner ein. Legen Sie ein kurzes Schreiben mit der Fehlerbeschreibung
und Ihrer E-Mailadresse bei.
Der Servicepartner wird sich dann mit Ihnen wegen des Kostenvoranschlags in Verbindung setzen.

Das Gerät kam zurück und hat den gleichen Fehler wie vorher, ich gehe davon aus nichts repariert.

Der Ecovacs Kundendiest stellt sich blöd obwohl seine Mail auf dem Briefkopf von Letmerapir steht.
Über eine überdas internetformular angeforderte lösung warte ich nun schon seit längerer zeit.

letmerepir ist nicht erreichbar und hat falsche bzw ecovacs mails im briefkopf angegeben

LetMeRepair GmbH
Betriebsstätte Kleinmachnow
Heinrich-Hertz-Straße 3c
14532 Kleinmachnow
Deutschland

An diese Firma war mein DHL Label adressiert, welches ich vom Asus Support bekam. Zu der Firma ging mein Notebook, aber auf dem von Asus berechneten Kostenvoranschlag über 1.168€ wurde die deutlich höhere MwSt. aus Polen berechnet, da die Überprüfung angeblich in Polen durchgeführt wurde. Ebenso bei der Bearbeitungsgebühr. Ich denke ehr die Überprüfung fand in Deutschland, bei der auf dem Etiket adressierten Adresse statt und die berechte Mwst. aus Polen wird einfauch nur angegeben um die Kosten hochzutreiben, da man ja als Kunde nachweisen müsste, dass das Gerät wirklich nach Polen ging, obwohl die Adresse auf dem Label eine voll ausgestattete Werkstatt ist (siehe Google). Asus wird das immer abstreiten, sonst wäre es ja Betrug.

Ich habe mein ASUS TUF Gaming Notebook aufgrund eines defekten Mainboards zur Reparatur eingeschickt. Leider war die Erfahrung mit dem ASUS-Service äußerst enttäuschend:

1. Unklare Schadensbegründung:
ASUS verlangte 1.168,02 € für einen Mainboard-Tausch, ohne den Defekt nachvollziehbar zu erklären. Die genannten Gründe („schmutzige Anschlüsse“, „nichtleitende Wärmeleitpaste“) waren fachlich fragwürdig und standen in keinem Zusammenhang zum Mainboarddefekt. Die Garantie ist verfallen, dadurch, dass ich das Notebook bereits geöffnet habe um eine zweite SSD einzubauen und um bessere Wärmeleitpaste aufzutragen (nicht leitend - Thermal Grizzly Kryonaut, fachgerecht aufgetragen, jahrelange Erfahrung mit dem Auftragen einer Wärmeleitpaste).

2. Undurchsichtige Bearbeitungsgebühr:
Ich lehne die Reparatur ab, da die Reparatur teurer war als mein Neukaufpreis vor 1 Jahr. Trotz fehlender Nachweise für eine Selbstbeschädigung wurde mir eine Bearbeitungsgebühr von 66,54 € in Rechnung gestellt. ASUS behielt mein Gerät zurück, bis ich die Gebühr zahlte – allein um mein Eigentum zurückzuerhalten.

3. Mangelnde Kommunikation:
Mehrfache Bitten um schriftliche Schadensdokumentation (z. B. Fotos, Messprotokolle) wurden ignoriert. Ich bekam anfangs nur Fotos von einem leicht staubigen Mainboard, ohne nachvollziehbarer Schadensdokumentation und was auf den Bildern genau zu sehen sein soll, außer etwas Staub. (Defekt nicht einsehbar und auch nach Nachfrage keine Dokumentation)

Fazit:
ASUS nutzt seine Marktmacht aus, um Kunden mit ungerechtfertigten Gebühren unter Druck zu setzen. Die fehlende Transparenz und das Vorenthalten von Geräten sind nicht akzeptabel. Zudem setzen sie knackige Fristen und drohen innerhalb von 3 Tagen dich für die Reparatur oder ablehnung des Kostenvoranschlags zu entscheiden, sonst kommen weitere Gebühren auf einen zu. Zudem drohen sie innerhalb von 20 Tagen das Inkasso einzuschalten.

An andere Verbraucher:
Prüfen Sie genau, ob geforderte Kosten nachweisbar sind, und dokumentieren Sie jede Kommunikation. Meine Erfahrung zeigt, dass ASUS Gewährleistungsansprüche systematisch erschwert. Asus repariert keine Komponenten, z.B. tauschen keine Spannungswandler etc. auf dem Mainboard, was um längen günstiger wäre, sondern stellen dir ein komplett neues Mainboard in Rechnung, auch wenn es nur Kleinigkeiten sind. Zudem suchen sie noch nach weiteren Sachen, die sie dir in Rechnung stellen könnem, wie eine komplett neue Heatpipe, obwohl die alte quasi "neu" ist, nach nur 1 Jahr Nutzung.

Nutzt nicht den Asus Support, wenn ihr es nicht müsst und andere Möglichkeiten habt. Falls doch, sichert euch vorher in jedem Punkt rechtlicht ab, dokumentiert jeden kleinen cm eures Geräts, um bereit zu sein einen Rechtsstreit gegen diese Bande zu gewinnen. Die schlechten Bewertungen kommen nicht grundlos und ich hab die Bewertungen erst gesehen, als ich die Firma von dem Retoure-Label gegooglet habe.. Ich hoffe ich ersprare jemandem diesen Ärger indem er es rechtzeitig ließt.

Finger weg von diesem Unternehmen!
Meine Smartwatch (am 15.01.2025 für 124,99 € gekauft) habe ich zur Reparatur des gerissenen Glases (ansonsten war die Uhr voll funktionsfähig!) eingeschickt. Der Kostenvoranschlag zur Reparatur belief sich auf 203,57 €, für den Wechsel des Glases!!!!!

Was für ein Verein!! Man hängt ewig in der Warteschleife, auch gern Mal über eine Stunde. Ein vereinbarter Rückruf erfolgt nur einmalig. Konnte man nicht ans Telefon gehen, ist es halt das Problem des Kunden. Am besten immer über den Hersteller einen Termin und Anruf vereinbaren lassen bei Reparaturen.

Wegen einem Defekt am Kenwood Küchenmaschine eingeschickt. Nach vier Tagen zurück bekommen, aber das Gerät funktionierte immer noch nicht.
Das zweite Mal geschickt und seit vier Wochen die Küchenmaschine immer noch nicht bekommen. Der einzige Trost: Die Garantie ist durch Reparatur um ein Jahr verlängert.
Sehr schlechter Service.

LetMeRepair Rhein-Main GmbH Betriebsstätte Leonberg Mollenbachstraße 6 71229 Leonberg Deutschland
- sehr lange Reperatur über
2 Monate
- Küchengerät kam mit einer fetten Beule zurück, war von dieser Firma sehr schlecht verpackt

Wurde von Samsung zur Reparatur an diese Firma verwiesen. Kostenvoranschlag € 968,82 . Neupreis TV € 1079,00. Habe eine andere Firma konsultiert und es wurde für € 286,00 repariert. Let Me Repair kann man schon mehr als unseriös bezeichnen! Finger weg!!

LetMeRepair in Bautzen. Nie wieder. Abzocke. Die
Antriebe meines Works Landroid Rasenmährobotors waren defekt. Gerät wurde mit nur einem gewechselten von zwei vorhandenen, defekten Antrieben an mich zurückgesandt. Die Platine und das Netzteil wurden erneuert, obwohl nicht nötig, sie waren nicht die Ursache der Fehlfunktion. Fazit: Der Robi funktioniert wie vor der Reparatur.........n i c h t. Er fuhr im Kreis und über die Absperrdrähte. Er wurde mir defekt zurückgesandt, trotz versichertem "umfangreichen Funktionstest" seitens LetMeRepair! Das Gerät arbeitet fehlerfrei, vielen Dank für Ihr Vertrauen, so hieß es auf der Rechnung.
Ärgerlich, fast 300 € für nichts. Es folgten zahlreiche Mails, die leider keiner beantwortete. Nach mehreren tel. Beschwerden sollte ich das Gerät mit einem Freiretourenschein, auf den ich heute noch warte (6 Monate), zurücksenden. Letztendlich habe ich den zweiten, defekten Antrieb selbst gewechselt. Der Robi läuft einwandfrei und macht seine Arbeit. Solch ein Vorgehen und diese Ignoranz ist keine gute Werbung für diese Firma. Deswegen rate ich jedem von einer Zusammenarbeit mit dieser Firma ab.

TV defekt und Samsung beauftragt letmerepair mit der Reparatur. Termin wurde nach zwei Wochen endlich terminiert. Zeitfenster von 11:44 - 15:44 Uhr. Um 15:31 Uhr kam dann per Mail die Absage des Termins. Sehr frech und unprofessionell. Die Hotline überhaupt nicht einsichtig, weigert sich an den Geschäftsführer durchzustellen. Service sieht anders aus!!!!

sgduh,

vor einiger Zeit fiel meine obige watch fit 3 auf den Boden.Egebnis:glas zerstört,wer kann das reparieren?über den support von huawei erhielt ich eine adresse in brandenburg letmerepair.Nach einigem hin und her dann ein qr code für die einsendung der reparatur: 25 € kostenpauschale für den check,die später auf den reparaturpreis angerechnet werden sollte:

-nach ein paar tagen dann der reparaturvorschlag:192 € für eine uhr,die mich neu 150 € kostete,deren aktueller preis gegenwärtig bei 129 € liegt.diesen preis kann ich nur als methode verstehen,heißt für mich, dass das interesse an einer reparatur gleich null war,istO.Geschäftsmodell: Pauschalkosten + überhöhte Nachnahme =Gewinn

-dann die aufforderung "Preis akzeptieren und reparieren oder Rückführung oder eEtsorgung".Entschied mich für Rückführung incl. 25€ pauschale + nachnahme 10€.

-interessant noch zu erwähnen,dass kurz nach meiner Entscheidung zur Rückführung,die reparaturrechnung gelöscht war.

Fazit: anhand der obigen "leistung" überlasse ich es dem interessierten leser zu entscheiden,seriöses betriebliches geschäftsgebaren oder primitive abzocke.

ps:leider habe ich die vielen negativen bewertungen,in der freude überhaupt jemanden zu finden,der vermeintlich repariert, zu spät recherchiert.

O.Feißt

Mein Monitor ging innerhalb von 30 Tagen kaputt (White Screen of death). Samsung hat diese Firma beauftragt, kurzes Gespräch und die Techniker wussten was los ist. Alles bestellt, hier vor Ort ausgetauscht. Ich habe nichts zu bemängeln, der Techniker war auch nett.

Hatte einen LG Fernseher der nicht mehr richtig funktionierte!
Das Repair Team aus Dortmund ist gekommen und haben den Fehler Vorort beheben können!
Sehr viel Sachverstand und der Fernseher musste nicht in eine Werkstatt gebracht werden!

Wir schafften uns zur Reinigung unseren Pools über einen Fachhändler einen Zodiac Poolroboter im Wert von über 1000 Eur. an. Bereits innerhalb der Garantiezeit mussten wir das Gerät über diesen Fachhändler an Zodiac direkt einsenden. Der Roboter ist im Reinigungsmodus nach zwei Minuten stehen geblieben. Nachdem wir das Gerät wieder repariert erhalten haben, konnten wir schon feststellen, dass der Roboter viel langsamer als im Ursprung ausgeliefert reinigte. Kein halbes Jahr später setzte der selber Fehler erneut ein. Diesmal musste der Fachhändler aber das Gerät zu LetMeRepair einsenden. Fazit Kostenvoranschlag über 550 Eur. bezahlen oder 75 Eur. für den unreparierten Roboter überweisen. Als wir uns gegen die Reparatur entschieden wurde der Roboter in einem gänzlich defekten Zustand an uns übergeben. Auch direkte Nachfragen an Zodiac die uns zur Kulanzanfrage geraten hatten wurden abgeschmettert. Und noch ein Fakt vom Händler. Die Kostenvoranschläge von LetMeRepair liegen wohl immer in dieser Dimension. Egal was eigentlich defekt ist. Reine Abzocke und leider jetzt auch sehr schlechter Ruf von Zodiac hinsichtlich des Partners in Sachen der Reparatur.

Die Reparatur von Honor Magic 5 pro wurde ohne Probleme erledigt, auch nach ca. 18 Monate.
Ich finde es nur schade das es wenige Rückmeldungs Status gibt (Keine Position Nummer oder so was wie in der Diagnose).
Die warte zeit war ca. 3 Wochen

Samsung Galaxy G9:
War unter Garantie, nach ca. 9 Monaten hatte der neue sehr teure OLED Monitor eine komplett von oben nach unten gehende Linie Pixelfehler und drum herum waren einige cm des Bildes farblich im Eimer.
Samsung angerufen, Garantiefall geklärt, ging an let me repair.
Hat schon einige Zeit gedauert bis jemand kam und der war auch mit dem Monitor nicht vertraut.
Ersatz-Panel schlug fehl, Bild-aus, wieder zurückgebaut (zum Glück ging das Ding während der Herr noch da war aus), 2 Wochen gewartet, nächster Versuch, wieder Panel ausgetauscht, Interne Bauteile transferiert, siehe da, Monitor geht, der junge Mann war freundlich und professionell, keine Beschwerden.

Ja hat 2 Versuche gekostet und ne Weile gedauert aber da es ein Garantiefall war und am Ende geklappt hat will kann ich nicht groß meckern.

Wenn es gehen würde, hätte ich -10 Sterne vergeben. Mein Saugroboter blieb genau nach 6 Monaten außerhalb der Garantie stehen und hatte die rechte Seitenbürste verloren! Auch quietschende Geräusche beim saugvorgang waren ein paar Tage zuvor zu hören.
Nach Anruf beim Hersteller hat er mich an Let me Repair verwiesen, dem Rat bin ich gefolgt! Alles detailliert Beschrieben und sauber und ordentlich verpackt und abgesendet.
Erster KV erhalten mit einem Betrag von 199,50€ für die REPARATUR des Antriebsrates rechts und des Motors dazu. (Anzumerken der Rückversand erfolgt für mehr als 11€ ) Ok bezahlt!
Roboter 1 Woche später abgeholt
Geladen und wollte die gewöhnliche Karte erstellen lassen ! Fehlanzeige !!!! Roboter macht nach 7qm den selben Mist (quietscht und bleibt stehen-mit der Meldung „bitte helfen sie mir „Antriebsrat blockiert“ also nochmal angerufen und einen kostenlosen Retoureaufkleber erhalten.
Erneut den Sauger eingeschickt
Jetzt kommt es : erneuter Kostenvoranschlag
KEIN FEHLER GEFUNDEN , aber ich soll noch mal über 70€ bezahlen für die Analyse!

Nach vielen telefonieren wurde mein KV aufgehoben und der Roboter unrepariert und in einem katastrophalen Zustand zurück geschickt
Ich musste ihn komplett reinigen. Es war total verdreckt, Zubehörteile fehlen und die Wischplatte eines anderen wurde bei mir installiert. Auch wurde wieder keine Reparatur gemacht!!!!
Nie wieder !!!!! Für das Geld & den Ärger hätte es einen neuen geben können

Unser Worx Landroid L2000 hat nach 2,5 Jahr einen defekt. Nach Kontakt mit Worx per Mail mit Lösungsversuchen (Antwort auf Mails innerhalb von max. 48 Stunden) ohne Erfolg das Angebot der Einsendung auf Garantie zu "LetMeRepair". Nach Lesen der Rezensionen hatte ich meine Bedenken. Aber nach nur 14 Tagen kam der Mähroboter wohlbehalten zurück und läuft wieder einwandfrei.
Von "Abzocke", "Garantieablehnung" oder langen Reparaturzeiten kann wirklich nicht die Rede sein.
Vielleicht ist der ein oder andere an seinem angeblichen "Garantieschaden" doch ein wenig selber schuld 🤔

Mein Honor magic 5 pro, nicht mal ein Jahr alt und 800 Euro teuer, hat nach einem Bad einen Wasserschaden.
Kondenswasser befindet sich in allen Kameras. Sonst funktioniert noch alles, aber man kann natürlich keine guten Fotos mehr machen, da alles verschwommen ist.
Das Handy wird für 30 Minuten in 1,5 Meter als wasserdicht verkauft.
Meins war nur wenige Sekunden in der Badewanne.

Nach 2 Wochen Wartezeit schickt mir die Firma letmerepair einen Kostenvoranschlag von fast 700€.
Es sei kein Garantiefall, da es sich um einen Wasserschaden handele.
Naja.
Jedenfalls nie wieder honor und keinen anderen Hersteller, der mit letmerepair zusammenarbeitet.

Hab dort über Samsung mein Galaxy Flip 5 auf Garantie das Display erneuern machen lassen.
Naja 6 Wochen ist es jetzt schon her und ich halte mein Handy immer noch nicht in den Händen, angeblich warten die immer noch auf Ersatzteile.
Mein nächstes Handy wird kein Samsung mehr.
Definitiv kann ich jedem abraten ein Gerät zu LetMeRepair zu schickem
Le.. Me..am ar...
Wäre eine treffendere Unternehmens Bezeichnung.

Ach ja als Tipp lasst euer Service Gespräch aufzeichnen, dafür müsst ihr leider ja schreien damit das System das anerkennt, anschließend sind die Mitarbeiter freundlich. Einer hat mir verraten das die sehen können ob aufgezeichnet wird oder eben nicht