Leluna 

Antwort von Leluna

31. Jan. 2018

Kære Michael.

Mange tak for din anmeldelse.
Vi har lyttet til opkaldet som du anmelder, og er enige med dig i at du ikke fik den bedste service, som vi ellers altid bestræber os på. Det er vi meget kede af.
Vi vil kontakte dig i dag, så vi kan hjælpe dig videre med din forespørgsel.

For spørgsmål, sidder vi klar på telefon, e-mail eller live chat mandag til fredag mellem 09-18.

Med venlig hilsen
Bettina

Kundeservice

Antwort von Leluna

23. Jan. 2018

Kære Jacob

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at du føler at produktet ikke virkede efter hensigt.

For at vi kan bedre hjælpe dig vil vi kontakte dig i løbet af dagen i dag.

Med venlig hilsen.
Tina

Kunde service

Antwort von Leluna

19. Jan. 2018

Kære Martin,

Vi er super glade for din anmeldelse og glade for du er glad for dine produkter.

Dog er vi kede af den lange levering der var på din pakke.

Vi har fornyligt skiftet fra at sende pakker med PostNord til at sende med DAO.
Derfor tager det blot 2-5 dage, at få leveret dine pakker nu og der vil være tracking på alle forsendelser.

Vi håbe dette kan give lysten tilbage til at købe fra vores webbutik.

Med venlig hilsen

Josefine
Kundeservice

Antwort von Leluna

23. Jan. 2018

Kære Jette

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af denne lager fejl. Vi kan ikke se du har været i kontakt med vores kundeservice endnu. Derfor sørger vi for at kontakte dig i dag, så vi kan hjælpe dig videre med dit nye GHD produkt.

Hvis du har nogen andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf, mail eller LiveChat.

Med venlig hilsen

Tina
Kundeservice

Antwort von Leluna

8. Jan. 2018

Kære Jacob.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi beklager meget den lange ventetid der har været på din ordre. Vi har siden du har bestilt fra os, ændret vores levering fra med PostNord til DAO. Dette tager blot 2-5 dage, samt er der tracking på både vores pakkeshop levering og hjemmelevering.

Vi kan ikke se at du har kontaktet os omkring at gratis produkt var gået i stykker? Hvis du havde gjort dette, skulle blot indsende et billede af det ødelagte produkt, og vi ville med det samme sørger for at eftersende et nyt produkt.

Hvis du har nogen andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf, mail eller LiveChat.

Med venlig hilsen

Josefine
Kundeservice

Antwort von Leluna

8. Jan. 2018

Kære Frederikke.

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er utroligt kede af den fejl, der sket fra lageret.

Så hurtigt som muligt, har vi behandlet fejlen, ved at efterspørger om billede, samt privat adresse. At dette har været en fredag, og op til lukketid, det beklager vi meget, men nogen ting kan der være mindre ventetid på, og derfor har vi ikke kunne nå det inden vi lukkede.

Derfor beklager vi som sagt den ekstra ventetid der har været.

Vi kan se du har været i kontakt med vores kundeservice idag, og at de har sørget for at starte behandlingen af din efterspørgsel om refundering, dette bil blive gjort hurtigst muligt.

Hvis du har nogen andre spørgsmål, så så er du meget velkommen til at kontakte os på tlf, mail eller LiveChat som tidligere.

Med venlig hilsen

Josefine
Kundeservice

Antwort von Leluna

5. Jan. 2018

Kære Christina

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er utrolig kede af den oplevelse du har haft hos os, og er noget vi beklager mange gange.

De gange du har ringet, har vi kunne se i vores system, at din pakke var klar til at blive sendt afsted, i det at den label der skal på din pakke med adresse ikke har ville printes, grunden en teknisk fejl, er den altså blevet holdt tilbage.

Dette kommer af, at vi lige har ændret levering fra PostDanmark til DAO og her har der været nogen opstarts problemer, og dette igen, beklager vi meget.

Vi har til sidst sørget for, at få sendt pakken afsted med gratis UPS levering. Hvilket er det mest sikreste og hurtigste vi har at vi kunne tilbyde.

Vi håber dog, at du er blevet glad for dit produkt, som vi kan se er blevet leveret idag.

Hvis du har nogen andre spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf, mail eller livechat.

Med venlig hilsen

Josefine
Kundeservice

Antwort von Leluna

27. Dez. 2017

Kære Camilla,

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af de problemer der har været ved din ordre.

Du har kontaktet os da du ikke modtog varen og her har vi informeret dig om at vi kunne tilbyde at lave en gensendelse til dig uden nogen yderligere omkostninger. Dette har du takket nej til og derfor har vi informeret dig at om at vi refundere pengene for din vare så snart pakken kommer retur til os.

Vi beklager meget den ventetid du har haft, men garantere at vi gør alt hvad vi kan.

Hvis der noget andet vi kan hjælpe med, så må du meget gerne kontakte os på tlf, mail eller Livechat.

Med venlig hilsen

Annemette
Kundeservice

Antwort von Leluna

19. Dez. 2017

Kære Lars,

Mange tak for din anmeldelse.

Du bliver gjort opmærksom på, at produktet er med et UK stik, men bliver sendt med en EU adapter. Dette skriver vi under billeder af produktet i det punkt der hedder '' Specifikationer for ghd AIR Hårtørrer''.

Grunden til at det kommer med et UK stik, er at det kommer direkte fra producenten, som er engelsk.

Derfor er det produkt du har modtaget 100% originalt.

Hvis du har nogen andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf, mail eller LiveChat.

Med venlig hilsen

Josefine
Kundeservice