Die Lieferung hatte etwas länger gedauert, aber alle Fragen die ich hierzu dann hatte, wurden vom Lefaya Team schnell und sehr freundlich beanwortet. Auch als ich meine Sendung bereits erhalten hatte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir während meines Urlaubes, weil ich schlimme Beschwerden im Hals- Nackenbereich habe Theratex bestellt. Ich kam nach Hause und wollte es gleich ausprobieren, bekam es aber nicht an. Nach ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe ein Nackenmassagekissen bestellt. Leider hat es bei mir nicht so gut funktioniert. Der Kundenservice (in persona Jeanine und Lea) prompt auf mein Anliegen reagiert und mir weiter geholfen. I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe Anfang Juni das Theratex geliefert bekommen und es hat meine Nackenschmerzen gelindert. Ich nutze es jeden Tag 15 Minuten. Erst musste ich mich an das laute Brummen gewöhnen, aber das i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.
Kontaktinformationen
Stau 123, 26122, Oldenburg, Deutschland
- support@lefaya.de
- lefaya.de
4,1
Gut
674 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Vortäuschung falscher Versprechen
Ich hatte gesundheitliche Schwierigkeiten mit dem Nurotex Gerät und wollte von der 100-Tage-Geld zurück-Garantie Gebrauch machen. Erst wollte mir man 20%, dann 40% erstatten. Erst, als ich mit dem Verbraucherschutz gedroht habe, durfte ich retournieren. "Geld zurück" heißt nicht Geld zurück, sondern Gutschein! Das steht in den AGB. Ich werde mit dem Verbraucherschutz noch klären, ob das zulässig ist und man diesen Begriff verwenden darf! Unseriös!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Man kann sehr gut kontakt aufnehmen und…
Man kann sehr gut kontakt aufnehmen und die sind sehr hilfreich gewesen Danke nochmals
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Selda,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Kontaktaufnahme so reibungslos geklappt hat und wir dir schnell und hilfreich zur Seite stehen konnten.
Dein Lob motiviert das gesamte Team ungemein!
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Das Team um Lefaya - Service
Das Team um Lefaya, hat einen super Service! Alle meine Anfragen sind sehr zeitnah ( auch am Wochenende), total höflich und zuvorkommend beantwortet und bearbeitet worden.
Dankeschön dafür! Carmen
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Carmen,
vielen herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und wir deine Anfragen so schnell und zuvorkommend lösen konnten.
Unser Team gibt täglich alles, um genau diesen Standard zu halten. Dein Lob ist eine tolle Bestätigung für unsere Arbeit und motiviert uns alle ungemein!
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Bin angenehm überrascht
Bin angenehm überrascht, hatte eine Frage zu einem gekauften Produkt.
Es wurde innerhalb kürzester Zeit auf meine Anfrage äusserst freundlich geantwortet und das kleine Problem sofort aus der Welt geschafft.
Hier kann man kaufen ohne es später zu bereuen.
Besser geht's nicht
LG Alfred B. aus Bayern
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Alfred,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die lieben Grüße aus Bayern! Es freut uns riesig zu hören, dass wir dir so schnell weiterhelfen und das kleine Problem sofort aus der Welt schaffen konnten.
Genau das ist unser Anspruch: Ein rundum unbeschwertes Einkaufserlebnis, bei dem man den Kauf definitiv nicht bereut. Dein Lob ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team!
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Produkt und alles Gute für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Der Kundenservice ist super
Der Kundenservice ist super. In meinem Fall wurde eine Lösung gefunden die sehr professionell und Kundenorientiert abgewickelt wurde. Danke dafür
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Birgit,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback und das große Lob an unseren Kundenservice! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dein Anliegen so professionell und kundenorientiert für dich lösen konnten.
Genau das ist unser Anspruch: Wir möchten nicht nur gute Produkte anbieten, sondern auch dann verlässlich an deiner Seite sein, wenn mal etwas geklärt werden muss. Schön, dass du diese positive Erfahrung mit uns gemacht hast!
Wir wünschen dir weiterhin alles Gute und viel Freude mit LEFAYA®!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Nur zu empfehlen! Super Onlineshop mit klasse Kundenbetreuung
Ich bin total begeistert von der Kundenbetreuung von LEFAYA! Super nettes Team, schnelle Rückantworten und die „Problemlösung“ war einfach nur toll!
So etwas gibt es nicht oft!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Lissa,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Lob! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserer Kundenbetreuung und der Problemlösung so zufrieden warst.
Unser Team gibt täglich alles, um genau diesen Service zu bieten – schön, dass das bei dir so positiv angekommen ist!
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Es ist sehr versprechend.
Es ist sehr versprechend.
Ich habe es leider nicht probiert. Weil ich es für meine Mutter bestellt habe.
Viel Erfolg für weitere Produkte.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Jehona,
vielen Dank für deine lieben Worte! Es freut uns sehr, dass du den Nurotex als Geschenk für deine Mutter ausgewählt hast – wir hoffen natürlich, dass sie von der Wirkung begeistert ist und das Gerät ihr gut tut.
Vielen Dank auch für deine Erfolgswünsche!
Alles Liebe für dich und deine Mutter!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Achtung! Geld zurück Garantie ist ein Fake
Finger weg von dieser Firma. Nachdem ich erst 20% und dann nochmal 40% Preisnachlass abgelehnt habe, wurde mir eine Gutschrift schriftlich zugesichert. Wie ich heute gesehen habe wurde mir diese aber lediglich als Shopguthaben hinterlegt. Also, die beworbene Geld zurück Garantie ist reiner Betrug.
Update: Lefaya hat inzwischen die Umwandlung in Shopguthaben aus den AGB`s entfernt. Ändert aber nix, denn in 8.3 der AGB heist es: Falls ein zurückgesendetes Produkt Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz in Höhe von bis zu 100% des Kaufpreises einzubehalten, oder die Rückgabe abzulehnen.
Also, wenn ich ein Kissen 100 Tage teste hat dieses garantiert Gebrauchsspuren. Dem zu Folge ist auch jetzt die 100 Tage Geld zurück Garantie nix wert.
7. Mai 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Thomas,
du hast vollkommen recht – wir sparen uns hier jede Ausrede. Es gibt an der ganzen Sache absolut nichts schönzureden: Wir haben da einen gewaltigen Fehler gemacht.
Das System mit dem Shop-Guthaben für unsere 100-Tage-Garantie war eine absolute Schnapsidee. Wir hatten das damals nach einer Kundenumfrage zwar gut gemeint eingeführt, aber damit einfach alle über einen Kamm geschert und völlig berechtigten Frust erzeugt. Genau wegen Rückmeldungen wie deiner haben wir dieses System inzwischen auch komplett eingestampft.
Melde dich gerne nochmal beim Support, falls dein Anliegen noch nicht geklärt werden konnte.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ein super netter Kundenservice.
Ein super netter Kundenservice.
Schnelle Antworten und wirklich kompetenter Service.
Kann man wirklich nur empfehlen😀
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für diese tollen Worte! Es freut uns riesig, dass wir dich mit unserem Service so überzeugen konnten. Wir geben jeden Tag alles, um Anfragen nicht nur schnell, sondern auch wirklich hilfreich zu beantworten. Schön, dass das bei dir so gut geklappt hat – das motiviert das ganze Team ungemein!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Nurotex - Tolles Gerät und super Service
Seit ein paar Monaten benutze ich den Nurotex von Lefaya und bin sehr zufrieden damit. Als ich mich jetzt wegen eines Defektes an den Kundenservice gewendet habe, wurde mir sehr schnell und freundlich geholfen. Ohne Probleme wird mir ein Ersatzgerät geliefert.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Katrin,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass dir der Nurotex schon über Monate hinweg gute Dienste leistet. Auch wenn ein Defekt natürlich ärgerlich ist, freut es uns umso mehr, dass wir dir schnell und unkompliziert mit einem Ersatzgerät weiterhelfen konnten.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit deinem Nurotex.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr netter Kontakt
Sehr netter Kontakt, schnelle Antworten und gute Lösung bei einem Problem.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Ilona,
herzlichen Dank für deine Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir dein Anliegen so schnell und freundlich klären konnten. Dass wir gemeinsam eine gute Lösung gefunden haben, ist uns besonders wichtig – wir möchten schließlich, dass du dich bei uns rundum gut betreut fühlst.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin alles Gute für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Leider hat meine Haut das nicht vertragen.
Leider hat meine Haut sich mit das Gerät gar nicht vertragen und ich habe darum gebeten mein Geld zurück zu bekommen.
Kommunikation mit Support ist Super gelaufen und Rückgabe wurde zu mein Zufriedenheit erledigt.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Torben,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Haut so sensibel auf die Anwendung reagiert hat. Da jeder Körper individuell ist, kann es in seltenen Fällen leider zu Unverträglichkeiten kommen – auch wenn wir das natürlich immer schade finden.
Umso mehr freut es uns, dass wir dir in dieser Situation schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Dass die Kommunikation mit unserem Support und die Rückgabe so reibungslos zu deiner Zufriedenheit verlaufen sind, ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Gute für dich und deine Haut!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr netter und höflicher Kontakt mit…
Sehr netter und höflicher Kontakt mit einer schnellen und kulanten Lösung meines Problems
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Daniela,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir dein Anliegen so schnell und kulant lösen konnten. Ein höflicher und wertschätzender Umgang ist für uns Ehrensache – wir möchten schließlich, dass ihr euch bei LEFAYA® in jeder Situation gut aufgehoben fühlt.
Schön, dass du mit dem Ergebnis zufrieden bist! Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin alles Gute für dich.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Produkt Nackenmassage-Gerät - einfach nur unterirdisch
Produkt Nackenmassage-Gerät wird als NEU verkauft, wird vom Retourendienstleister geliefert, hat bereits Gebrauchsspuren. Vor dem eigentlichen Rückversand erfolgt ein Angebot zum Preisnachlass von 20%, dann von 40%, erst wenn man dann mit Verbraucherschutz und Paypal droht, erfolgt die Rückabwicklung im Sinne des Käufers. Die Versandkosten für den Rückversand zahlt der Käufer, steht aber auch so in den AGB. Das Produkt und v.a. die Rückabwicklung ist aber alles in allem eine Frechheit und zielt darauf ab, dass man irgendwann aufgibt und den Schrott einfach behält.
29. April 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Michael,
ich kann deinen Ärger vollkommen verstehen und möchte mich für den unschönen ersten Eindruck entschuldigen. Es tut mir leid, dass du das Gefühl hattest, hier hingehalten zu werden – das ist absolut nicht unsere Absicht.
Ich möchte hier gerne direkt für Klarheit sorgen: Wir verkaufen und verschicken ausnahmslos Neuware. Wir arbeiten mit einem festen Versanddienstleister zusammen, der unsere Logistik abwickelt – gebrauchte Retouren werden dort niemals neu verpackt. Um eine einwandfreie Funktion zu garantieren, führen wir vor dem Versand regelmäßig stichprobenartige Tests an den Geräten durch. Es tut uns leid, dass dabei in diesem Fall anscheinend ein kleiner Schönheitsfehler übersehen wurde, der in der Produktion entstanden ist.
Auch hinter den Rabatten von 20 % und 40 % steckte kein böser Wille: Da das Gerät trotz des optischen Makels technisch einwandfrei funktioniert, wollten wir dir lediglich den Aufwand und die Kosten für den Rückversand ersparen. Wir dachten, das wäre für beide Seiten die unkomplizierteste Lösung.
Es tut mir wirklich leid, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, du müsstest erst mit PayPal oder dem Verbraucherschutz drohen. Das ist bei uns absolut nicht nötig: Sobald die Rücksendung bei uns im Lager eintrifft, wird dein Geld ganz normal, klassisch und anstandslos erstattet.
Ich danke dir dennoch für dein offenes Feedback!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Endlich Schmerzfrei nach langen jahren!!!!
Hallo zusammen... normaler weise schreibe ich keine bewertungen im internet. Aber hier muss ich mal was loswerden.
ich habe mich jahre lang mit extremen Nacken schmerzen rumgequält. Der Ortopäde wusste auch nicht mehr weiter immer nur spritzen und lange physiotherapie... die ganzen salben und wärmepflaster aus der apotheke kann man auch vergessen. Nichts hatt geholfen.
dann bin ich durch zufall auf Nurotex gestoßen und habe es bei lefaya bestellt. was soll ich sagen?? Ich bin endlich wieder fast komplett schmerz frei! Ich bin so froh das es heutzutage noch so Unternehmen wie lefaya giebt, gerade wenn die standart medizin einfach versagt und einen im stich lässt!!!
ich kann diese negativen bewertungen hier überhaupt nicht verstehen... die leute meckern heutzutage einfach nur noch wegen jeder kleinigkeit. bei mir wahr alles tip top.
Das packet war schnell da und als ich noch eine frage zur anwendung hatte, hat mir die Alexandra vom Support super geholfen. Eine sehr nette junge Dame, hat mir alles ganz in ruhe erklärt. Top Service!!!
Kann es wirklich nur jedem empfehlen der auch nacken hat.
LG Harald
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Harald,
vielen Dank für diese unglaublich ehrliche und emotionale Rückmeldung! Dass du dir die Zeit nimmst, obwohl du normalerweise keine Bewertungen schreibst, wissen wir sehr zu schätzen.
Es berührt uns wirklich zu lesen, was für einen langen Leidensweg du hinter dir hast. Jahre mit Schmerzen, Spritzen und Behandlungen, die nicht fruchten – das ist physisch und psychisch enorm belastend. Dass der Nurotex für dich zum Rettungsanker wurde und du nun fast komplett schmerzfrei bist, ist für uns das schönste Feedback, das wir bekommen können. Genau dafür machen wir diesen Job!
Dein Lob an Alexandra gebe ich natürlich gerne weiter. Sie wird sich riesig freuen, dass sie dir mit ihrer ruhigen Art so gut weiterhelfen konnte.
Auch danke für deine klaren Worte zu den kritischen Stimmen. Wir geben uns größte Mühe, jeden Kunden glücklich zu machen, aber solche Nachrichten wie deine sind es, die uns zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen dir weiterhin eine schmerzfreie Zeit und viel Lebensqualität!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
BETRUG!!!!
BETRUG!!!!! 100-TAGE GELD ZURÜCK GERANTIE FAKE!!
ES GIBT KEIN GELD ZURÜCK, NUR GUTHABEN!!
Total unseriöser Shop. Wirbt mit einer 100-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Sobald man diese geltend machen möchte, wird wie auf dem Basar gehandelt.
Erst wird angeboten, ohne Rücksendung des Artikels 20 % des Kaufpreises zu erstatten. Dann 40 %. Nach einer klaren Ansage, dass ich mein vollständiges Geld zurückerhalten möchte und auch bereit bin, die Versandkosten zu tragen, wird angeblich der komplette Kaufpreis ohne Rücksendung des Artikels erstattet.
Ohne Zustimmung wurde der Betrag in Shop-Guthaben umgewandelt. Auf meine Beschwerde wurde nicht einmal darauf eingegangen, warum es in Shop-Guthaben umgewandelt wurde, sondern einfach stumpf ignoriert und so dargestellt, als hätten sie mir damit einen Gefallen getan, um ganz bequem im Shop einzukaufen – was nach diesem Zirkus definitiv nie wieder passieren wird.
Ich habe den Fall jetzt an PayPal weitergegeben und den Käuferschutz in Anspruch genommen, da ich keine Antwort mehr erhalte, obwohl ich mein Geld zurückerstattet haben möchte.
UPDATE:
Nachdem Lefaya geantwortet und sich für den Fehler entschuldigt hatte, habe ich das Unternehmen erneut kontaktiert und die Möglichkeit gegeben, diesen Fehler zu korrigieren.
Das Fazit ist, dass es sich dabei lediglich um leere Worte gehandelt hat und die Entschuldigung absolut unaufrichtig war.
Bis heute habe ich keine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Einfach ignoriert.
So läuft die Betrugsmasche bei Lefaya.
26. April 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Nader,
ich verstehe deinen Ärger vollkommen und möchte hier ganz offen und ehrlich zu dir sein: Wir haben da einen großen Fehler gemacht und die Sache überhaupt nicht richtig durchdacht.
Ursprünglich wollten wir unseren Kunden sogar etwas Gutes tun. Hintergrund war eine Umfrage, bei der 73 % unserer Kunden angegeben hatten, dass sie ohnehin wieder bei uns bestellen würden und ein Shop-Guthaben daher super fänden. Daraufhin haben wir das für die 100-Tage-Garantie so eingeführt – und durch Rückmeldungen wie deine extrem schnell gemerkt, dass das eine absolute Schnapsidee war. Es war einfach falsch, hier alle über einen Kamm zu scheren.
Wir haben auf das Feedback reagiert und das System sofort wieder umgestellt. Erstattungen gehen ab jetzt wieder ganz klassisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Es tut mir leid zu hören, dass du bereits den PayPal Käuferschutz eingeschaltet hast. Ich hoffe sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Der Kundenservice wenn man Probleme hat…
Der Kundenservice wenn man Probleme hat ist einfach Top. Super nette Leute die einem rund um die Uhr zur Seite stehen. Top 👍
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Markus,
herzlichen Dank für deine liebe Bewertung und das fantastische Lob!
Es freut uns riesig zu hören, dass du unseren Service als so positiv wahrnimmst. Wir geben wirklich alles, um euch schnell, unkompliziert und vor allem freundlich zur Seite zu stehen.
Dass du dich bei uns so gut aufgehoben fühlst, ist für das gesamte Team die schönste Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin alles Gute für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Super Gerät ,nur zu empfehlen .Leider…
Super Gerät ,nur zu empfehlen .Leider kann ich das aus gesundheitlichen Gründen nicht benutzen
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und deine Empfehlung!
Es tut uns natürlich sehr leid zu hören, dass du das Gerät aus gesundheitlichen Gründen nicht selbst nutzen kannst. Deine Gesundheit und Sicherheit stehen für uns immer an erster Stelle, daher ist es absolut richtig, in einem solchen Fall auf die Anwendung zu verzichten.
Wir wissen es wirklich sehr zu schätzen, dass du uns trotz dieses Umstands so positiv bewertest.
Wir wünschen dir von Herzen alles Gute für deine Gesundheit.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Kundenservice ohne Lösung
Ich habe die Bestellung erhalten und nicht ausgepackt und wollte das Gerät zurückschicken. Nach Eingang des Widerrufs muss man die Sendung wohl innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Gesundheitsbedingt ist mir das nicht möglich gewesen und nun heißt es, es geht nicht mehr. Ich bin aber auch noch in den 100 Tagen Test und auch dies greift laut Kundenservice nicht mehr. Schade, dass man hier keine andere Lösung findet. War meine erste und auch definitiv letzte Bestellung. Also Vorsicht, hier gibt es keine Kundenfreundliche Lösung!!!!!!!!!!!!!!!!
23. April 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Leeni,
es tut mir unendlich leid zu hören, dass es dir gesundheitlich nicht gut ging. Erst einmal von Herzen eine gute und schnelle Besserung für dich!
Ich verstehe deinen Frust über die Situation vollkommen. Leider müssen wir uns in diesem Fall jedoch an die festen Fristen halten: Wenn ein Widerruf erst einmal angemeldet ist, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Verstreicht diese Frist, schließt sich der Vorgang automatisch in unserem System – und ab diesem Zeitpunkt kann dann leider auch unsere 100-Tage-Garantie nicht mehr greifen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir dir hier keine andere Rückmeldung geben können und dein erster Eindruck von uns deshalb so negativ ausfällt.
Wir wünschen dir für deine Gesundheit alles erdenklich Gute und dass du ganz schnell wieder auf die Beine kommst!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Toller Kundenservice!!!
Toller Kundenservice!!!
Hatte eine Frage und bekam zeitnah eine Rückmeldung 👍
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Linda,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und das tolle Lob!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Dass wir dir zeitnah weiterhelfen konnten, ist uns besonders wichtig – schließlich sollst du nicht lange auf Antworten warten müssen, wenn es um dein Wohlbefinden geht.
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.