Ledkia Bewertungen 9.393

Wir haben Glaslampen bei Ledkia bestellt. Die Bestellung erfolgte mitten in der Renovierungsphase unserer neuen Wohnung. Als das Paket von Ledkia ankam, waren wir im Renovierungsstress und haben es erst einige Tage später geöffnet. Leider waren 2 von 3 Glaslampen gebrochen. Wir wollten die kaputten Lampen umtauschen, jedoch lässt Ledkia keinen Umtausch nach 7 Tagen zu. Wir haben jetzt zwei kaputte Lampen, Ledkia hat Geld verdient, nur wir sitzen auf der unbrauchbaren Ware. Gut für Ledkia, jedoch schlecht für uns als Kunde. Somit ist auf jeden Fall Vorsicht geboten und die Suche nach einem alternativen Shop ist empfehlenswert.

Der Rückversand das gekauften Artikels wurde abgelehnt, mit der Begründung die Transport kosten übersteigen den Preis des Artikels.

Der neuwertige Artikel landet also auf dem Müll!

Die Erstattung des Kaufpreises ist trotz zweimaliger Reklamation bislang noch nicht erfolgt!

Die Lampe die geliefert wurde sieht auf dem Bild ziemlich anders aus als ich bekommen habe. Auf dem online Bild hat es einen weißen Kabel, in echt ist es ein Schnurkabel.

Falsche Lieferung erhalten. 2 E-Mails blieben tagelang unbeantwortet, beim Versuch das Problem telefonischen zu lösen, wimmelte man uns ab, mit dem Hinweis eine Reklamation über die Webseite zu beantragen. Auch das war ohne Kundenkonto nicht einfach. Nach einigen Tagen bekamen wir kommentarlos eine Sendungsbestätigung und ein Retourenlabel. 2 Wochen waren wir ohne Licht, keine Stellungnahme, kein Entgegenkommen.

Umständlicher Kundenservice

Ich habe ein Verbindungsstück Typ L für eine 1-Phasenstromschiene bestellt, aber ein falsches Teil erhalten. Der Warenwert beträgt gerade einmal 50 Cent, trotzdem wird die Reklamation unnötig kompliziert gemacht. Anstatt das richtige Teil einfach nachzusenden, werden erst einmal mehrere Fotos angefordert.

Ein kleiner Fehler seitens des Händlers sollte nicht so viel Aufwand für den Kunden bedeuten. Eine unkomplizierte Lösung wäre wünschenswert gewesen.

die Produkte sind Preis-Leistungs-Verhältnis okay von der Optik her. Meine Lampe war sofort defekt, und der Support und die Kommunikation war eine Katastrophe. Ich sollte die defekte Lampe zurückschicken. Ich habe gebeten, ein Video zu schicken, damit sie wirklich sehen, dass die Lampe defekt ist. Dies hab ich auch getan.
Mein Vorschlag war, senden Sie mir da auch eine neue zu und die alte packe ich in den Originalkarton. Diesen Originalkarton hatte ich natürlich nicht mehr, da ich ja die Lampe behalten wollte. Nach sehr langen hin und her schreiben habe ich dann die Lampe zurückgeschickt und mir wurde dann mitgeteilt, dass der Umtausch nicht möglich ist da mein Originalkarton fehlt. Die Lampe, war aber defekt. Am Ende haben sie Kosten verursacht mir einfach eine neue Lampe zugeschickt und nicht mehr mein Fall weiter bearbeitet.

Top Service

Nach achtwöchiger Wartezeit und mehrfachen Nachfragen wurde mir am 16. März 2025 ohne Vorankündigung mitgeteilt, dass die bestellte Ware nicht lieferbar sei. Die versprochene Rückerstattung des Kaufbetrages in steht bis heute aus, obwohl die Stornierung seitens des Unternehmens am 18. März 2025 bestätigt wurde. Diese Vorkommnisse verdeutlichen strukturelle Mängel im Kundenservice.

Die Bestellung wurde aufgrund eines Fehlers im System nicht ausgeliefert und stattdessen automatisch retouniert. Dies erfuhr ich erst auf Nachfrage, nachdem ich nach einigen Wochen keine Aktualisierung mehr erhalten hatte. Statt die Bestellung nochmals auszulösen solle ich auf die Rückerstattung warten, alle Bestellgegenstände nochmals aussuchen und erneut bestellen.
Wäre für mich noch akzeptabel gewesen, wenn ich früher davon erfahren hätte und die Rückerstattung schneller erhalten hätte. Erst auf mehrmalige Nachfrage davon zu erfahren lässt mich jedoch sehr von diesem Shop abraten. Etwaige Preisunterschiede oder Verfügbarkeiten bei der Nachbestellung könne ich dann auch lediglich telefonisch versuchen abzuklären?!

Leider muss ich einen Stern angeben sonst hätte ich auch den nicht gegeben.

Grottenschlechter laden. Ich bin mega enttäuscht und sehr wütend…zwei Monate warte ich auf meine Bestellung die laut Onlineshop lieferbar war…1. mal vertröstet…2. mal vertröstet und dann heißt es es ist aus dem Sortiment genommen. Dann wird eine Alternative angeboten und 1 Woche später heisst es dass es auch nicht lieferbar ist…Bestellung wird zusammen geliefert doch ein Teil der Bestellung wurde geliefert, ein Teil fehlt und ein Teil liegt Versand bereit. Diese Logik soll mir einer mal erklären.
Jetzt ist meine Decke seit 3 Monaten nicht fertig weil dieses blöde Produkt fehlt! Ich bereue es zutiefst hier eingekauft zu haben. Als Trost wird mir angeboten die Bestellung zu stornieren also sowas von unfassbar!

Ich habe seit ca. Monaten meine Bestellung storniert und bis jetzt nach unzähligen Nachrichten und Anrufen keine Rückerstattung erhalten.
Die Firma ist so inkompetent mir 73€ zu erstatten.
Und mittlerweile bekomme ich nichtmal mehr eine Antwort.
Auf keinen Fall auf die Firma einlassen. Verkauf geht schnell Reklamation geht anscheinend garnicht !!

Der übelste Shop überhaupt. Angeblich sollte die Bestellung nach 4 Tagen da sein. War sie aber nicht. Dann haben sie mich erstmal vertröstet ja die kommt noch momentan gibs Probleme kein Personal usw. Nach 2 Wochen Bestellung immer noch nicht da dann eine Email geschickt wo meine Bestellung bleibt. Diese E-Mail wurde
einfach ignoriert. Nach 4 Wochen war ich dann gezwungen den Fall PayPal zu melden. Daraufhin meldete sich der Verkäufer und sagte ja die Bestellung kommt in 2 Tagen. Ein Tag später sollte die Bestellung angeblich geliefert sein. Ich war den ganzen Tag Zuhause es wurde nichts geliefert vor der Haustür auch nichts. Sorry aber für mich ist dieser Shop nicht vertrauenswürdig. Wenn es schon bei der Bestellung so ärger gibt, stellt euch vor da ist etwas mit dem Teil z.b. das Teil geht in der Garantie Zeit kaputt. Ihr habt nur ärger. Finger weg von diesem Shop.

Ich wollte einen Gewährleistungsfall bei Dieser Firma geltend machen. Die notwendiengen Unterlagen sollte ich per Mail zusenden. Jedoch haben sie ihren Mailserver so eingestellt, dass er Anhänge blockiert.
Somit wird die Gewährleistung mit scheinheiligen Ausreden seitens LEDKIA verwehrt.
Kann von dieser Firma nur dringends abraten!!!

Bestellen sie NIEMALS dort!!!

Produkt schlecht, Kundenservice grausam.

Die Produkte kommen anders als online dargestellt, die Qualität ist unfassbar schlecht, der Klebestreifen hat bei uns bei der Lieferung schon nicht mehr geklebt. Auf E-Mails wird irgendwann nicht mehr geantwortet, der Kundenservice ist grausam, es besteht kein Wille den Kunden zu helfen - Reklamationen möchten sie nicht durchführen. Dann wird man trotzdem mit Werbeanrufen belästigt.

Schlechtester „Service“ ever.
Retoure muss vor Versand von Ledkia freigegeben werden, weshalb ich gute 4 Wochen warten mußte.
Jetzt warte ich seit 14 Tagen auf die Rückerstattung.
Null Sterne

Material 63 Bauteile am 11.11.24 per Vorauskasse bezahlt.
Ware wurde bis heute 03.02.25 nicht geliefert.
Mehrere Anrufe bei der Hotline, Lieferung wurde immer wieder auf späteren Termin vertröstet.
Lieferung der Ware kann nicht zugesagt werden.
Ware wurde storniert -> muss jetzt abwarten bis Rückzahlung erfolgt und kann dann erst bei einem anderen Lieferanten bestellen und die Baustelle beim Kunden fertigstellen.
Kundenservice geht anderes.

Ware wurde in 2 Etappen nachgeliefert. Einmal 32 Stück im März und 31 Stück Mai. Installation beim Kunden kann fertiggestellt werden. Betrifft Ref. 73489 - 149586

bin hier neu Bestellvorgang etwas mühsam (für mich )

Am 28.11.2024 habe ich eine Bestellung für die Materialien aufgegeben, die ich für meine Arbeit benötige. Ich habe bis zum 26.12.2024 gewartet, um eine Nachricht zu erhalten, dass zwei der bestellten Materialien nicht verfügbar sind! Das Paket habe ich erst am 03.01.2025 erhalten, und zwar ohne die nicht verfügbaren Materialien. Beim Öffnen des Pakets stellte sich heraus, dass noch weitere Dinge fehlten. Ich empfehle es nicht!