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Lebara Germany Bewertungen 17.034

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TrustScore 4.5 von 5

4,7

Telekommunikationsanbieter
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 5.208 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Professionalität, Geduld und Hilfsbereitschaft, was zu einer schnellen und kompetenten Lösung ihrer Anliegen führt. Der Kundenservice wird häufig als sehr gut und zuvorkommend beschrieben, wobei viele die schnelle Bearbeitung und die unkomplizierte Hilfe schätzen. Viele sind mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden und würden das Unternehmen weiterempfehlen. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice, da sie Schwierigkeiten bei der Rufnummernmitnahme hatten und keine Antworten auf ihre Anfragen erhielten. Einige Rezensenten berichteten von widersprüchlichen Informationen von verschiedenen Mitarbeitern und einem intransparenten Support, was zu Frustration führte. Es gab auch Berichte über Probleme mit der Telefonie und dem Empfang, die trotz Kontaktaufnahme mit dem Support nicht gelöst wurden.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu den Mitarbeitern, die als äußerst freundlich, professionell... Mehr ansehen

Customer service

Verbraucher finden den Kundenservice überwiegend positiv, da viele von sofortiger und kompetenter Hilfe... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Service, wobei viele die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kontakt zum Unternehmen. Einige Rezensenten... Mehr ansehen

Response time

Kunden hatten überwiegend positive Erfahrungen mit der Reaktionszeit, wobei viele die schnelle Erreichbarkeit... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich möchte mich herzlich beim Kundenservice von Lebara bedanken, insbesondere bei Herrn Ashraf Shahbani. Er war äußerst professionell, geduldig und hat mein Anliegen sehr schnell und kompetent gelöst.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe mittlerweile zwei Verträge über Lebara über 24 Monate abgeschlossen. Der Kundenservice ist extrem hilfsbereit, freundlich, zuvorkommend und hilfreich. Andere Provider können sich da ein Vorb... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super freundliche Hilfe für den Wechsel zu Lebara mit eSim und Rufnummermitnahme. Der Mitarbeiter nahm sich viel Zeit und rief mich sogar zurück, um die Installation abzuschließen. Vielen Dank dafür.... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. #1 der 20 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

LEBARA wurde 2001 in England gegründet, um frischen Wind in die Telekommunikationsbranche zu bringen. Unser Markenname ist abgeleitet von den Nachnamen der drei Unternehmer, die für die Firmengründung maßgebend waren. Schnell wurden wir zu einem der erfolgreichsten Mobilfunkprovider in Europa. Wir haben ein klares Ziel, und zwar unseren Kunden eine smarte Alternative zu den etablierten Anbietern in der Branche zu bieten. Dafür setzen wir täglich alle Hebel in Bewegung und streben danach, das am schnellsten wachsende Mobilfunknetz zu werden. Wir möchten jedem eine smarte Wahl bieten. Das heißt für uns: ein zuverlässiges Netz, einen fairen Preis und einen hervorragenden Kundendienst. Deshalb stehen wir für: „Deine Knete. Deine Entscheidung.” und setzen uns tagtäglich dafür ein, dass unsere Kunden genau das bekommen, was sie wirklich brauchen. Nicht mehr, aber vor allem nicht weniger. Millionen Menschen weltweit vertrauen auf unsere smarten LEBARA Tarife – und täglich werden es mehr. Das spiegelt sich auch in unseren Kundenbewertungen wider. Dass unsere Kunden so zufrieden mit unserem Service sind, macht uns besonders stolz. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Tarife und Produkte weiter zu verbessern, um unsere Kunden auf der ganzen Welt noch besser zu vernetzen.

Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

17.034 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exzellenter Kundenservice – Vielen Dank an Herrn Ashraf Shahbani

Ich möchte mich herzlich beim Kundenservice von Lebara bedanken, insbesondere bei Herrn Ashraf Shahbani. Er war äußerst professionell, geduldig und hat mein Anliegen sehr schnell und kompetent gelöst. Einen so freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter findet man selten. Vielen Dank für den exzellenten Service, ich bin sehr zufrieden!

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bin seit Mai mit einem 4,99€/monatl

Bin seit Mai mit einem 4,99€/monatl. Tarif über Check 24 dabei. Bis dahin keine Klagen bezüglich Erreichbarkeit bzw. Internetverbindung. O2 ist der Netzbetreiber. Außerdem ist der Telefon-Service gut erreichbar und kann sehr gut helfen. Das einzige Problem ist, dass man mindestens 10 Tage vor der alten Rufnummer Portierung, also Kündigungstermin des alten Netzbetreiber erstmal mit einer neuen Mobilfunknummer von Lebara telefonieren muss. Rufnummer Portierung klappte einwandfrei, aber man hat dann für 10 Tage zwei Anbieter und auch die Kosten. Wer ein SIM-Card-Fach für zwei Sim-Cards hat, hat den Vorteil, mit beiden Rufnummern telefonieren zu können. Ich hätte 5 Punkte geben, wenn der Mobilfunk-Vertrag mit dem Kündigungstermin des alten Anbieter über eingestimmt hätte.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lebara Germany

Lieber Lebara Kunde,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Erreichbarkeit, der Netzqualität und unserem Service zufrieden bist und die Rufnummernmitnahme reibungslos geklappt hat. Deinen Hinweis zum zeitlichen Ablauf der Portierung nehmen wir gerne als Verbesserungsvorschlag mit auf.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast!
Vielen Lieben Dank,
Dein Lebara Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundlicher und kompetenter…

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice.
Mein Anliegen wurde schnell durch den Kundendienstmitarbeiter A.Hallouque bearbeitet und ich habe sofort passende Hilfe erhalten.
Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe.

5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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