Ich bin wirklich beeindruckt vom Ablauf. Die Rechnung wurde eingereicht und bereits etwa 30 Minuten später war die Erstattung auf meinem Konto. Schneller und unkomplizierter hätte die Bearbeitung kaum... Mehr ansehen
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Standort wechselnMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Das sagen Bewerter
Wir haben für unseren Welpen die Lassieversicherung abgeschlossen. Beim Gassi hat er vom Gehweg eine Oleanderblüte ruckzuck untergeschluckt. Wir konnten sie, trotz sehr schneller Reaktion, nicht mehr... Mehr ansehen
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Sehr netter telefonischer Kontakt, Rezepteinrichung problemlos über die App... inwieweit die Bearbeitung erfolgt, muss ich noch abwarten, da heute zum ersten Mal ... bin aber zuversichtlich!! Hinzu... Mehr ansehen
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Bewertung nach einem Monat: Ich habe den Maxi Tarif für meine Katze gewählt und habe bereits die Vorsorgeleistung in Anspruch genommen (Chippen + Impfung). Chip Nummer in der App eingetragen, Rech... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Kontaktinformationen
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Deutschland
4,8
Hervorragend
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Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Vollkrankenversicherung Hund
Habe meinen Hund bei Lassie Vollversichert, da die Werbung sagte dass Lassie eine moderate Erhöhung im Alter hat. 1. jahr ca. 850 €\Jahr. Im 4. Versicherungsjahr sollte ich ca. 1800 € \ Jahr zahlen. Moderat?? Darauf habe ich gekündigt.
Bei der Vollversicherung sind im Kleingedruckten der Bedingungen verschiedene Krankheiten ausgeschlossen. Wenn irgendwann mal eine von diesen Krankheiten während der Versicherungszeit entsteht wird noch nicht einmal die Untersuchung, die zu der Diagnose geführt hat, übernommen. Dann immer diese Auflistung der Beschwerden und die zwingende Diagnose, die es manchmal nicht unbedingt gibt. Habe ich so noch nie bei einer Hundeversicherung erlebt und ich hatte schon verschiedene.
Es wird mit schneller Zahlung beworben. Ich habe 2- 3 mal in den den 3 Jahren Versicherung das Geld innerhalb einer Woche bekommen. In der Regel hat es zwischen 1-2 Monaten gedauert.
Für mich gibt es wesentlich bessere Versicherungdn als Lassie.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du diesen Eindruck von Lassie gewonnen hast und dich letztlich zur Kündigung entschieden hast.
Zur Beitragsentwicklung: Anpassungen erfolgen nicht ohne Information, unsere Kund*innen werden vorab per E-Mail darüber informiert. Wir verstehen aber, dass eine Erhöhung dieser Größenordnung nicht dem Eindruck entspricht, den du dir aufgrund unserer Kommunikation gemacht hattest, und dass das ärgerlich ist.
Auch was die Leistungsausschlüsse und die Prüfung von Schadenfällen betrifft, ist es nicht unser Ziel, Hürden aufzubauen. Wir sind jedoch verpflichtet, uns an die Klauseln unseres Vertrags zu halten, und jeder Fall wird von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der vorliegenden Unterlagen geprüft. Wir nehmen dein Feedback dazu ernst.
Dass die Bearbeitung deiner Erstattungen überwiegend deutlich länger gedauert hat, als du es erwartet hast, entspricht nicht unserem Anspruch an schnelle und verlässliche Bearbeitung. Wir vergrößern aktuell unser Lassie- Rudel, damit das nicht mehr vorkommt.
Wenn du zu deinem Vertrag oder einem konkreten Fall sprechen möchtest, melde dich gerne unter kontakt@lassie.de. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen.
Wir wünschen dir und deinem Hund alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle & unkomplizierte Erstattung
Ich habe am Sonntag meine erste Rechnung eingereicht - über diese App - und habe sie prompt nach 1-2 Std. bereits erstattet bekommen. Ich war sehr überrascht- natürlich positiv
16. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Super
Super
Innerhalb weniger minuten rechnung geprüft und betrag ausgezahlt. Klasse Kundendienstleistung bisher
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Rückerstattung nach Schadenfall super…
Rückerstattung nach Schadenfall super schnell. Tolle App. Einfache Handhabung. Sehr empfehlenswert.
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Extrem schnelle Bearbeitung
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Das Einreichen der Rechnung war dank…
Das Einreichen der Rechnung war dank der App sehr einfach. Super schnell kam die Erstattung.
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
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Dein Lassie Team
Ich fand's bisher super
Ich fand's bisher super
Hatte eine Rechnung bezüglich Vorsorge eingereicht die wurde innerhalb einer Stunde bearbeitet und ich hatte das Geld per PayPal erhalten.
Die App finde ich auch toll. Sehr übersichtlich, einfach zu bedienen.
18. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
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Dein Lassie Team
Absolute Empfehlung
Preis Leistung fair
Super übersichtliche interessante App mit tollen Beiträgen
Extrem schnelle Bearbeitung
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
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Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Alles bestens sehr gut
17. August 2026
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Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
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Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Ich bin super zufrieden mit der…
Ich bin super zufrieden mit der schnellen Abwicklung der Rechnung.
Es hat keine 5 min gedauert, bis eine Antwort kam.
Ebenso gefällt mir die Gestaltung der App richtig gut. 👍🏻
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
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Dein Lassie Team
Sehr schnelle Bearbeitung
Sehr schnelle Bearbeitung, am gleichen Tag. Schnelle Erstattung
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
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Dein Lassie Team
Ich habe die Rechnung der Vorsorge…
Ich habe die Rechnung der Vorsorge eingereicht und nach 10 Minuten schon die Nachricht über meine Erstattung erhalten.
TOP!!!! Damit hab ich nicht gerechnet!!!
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
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Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Ich bin super zufrieden mit Lassie!
Ich bin super zufrieden mit Lassie!
Heute die erste Rechnung eingereicht und knapp 10 Min. später war das Geld auf meinem Konto.
Die Zahlung verlief absolut korrekt so wie es in meinem Vetrag steht.
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
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Dein Lassie Team
Unkompliziert
Rechnung per App eingereicht und nach wenigen Minuten eine positive Rückmeldung erhalten.
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle und unkomplizierte Erstattung…
Schnelle und unkomplizierte Erstattung für die Vorsorge.
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Top App und super Tierversicherung mit bezahlbaren Beträgen
Wir sind mit unseren Hunden Vito und Sweety zwar erst seit kurzem bei Lassie aber sehr zufrieden. Es gibt tolle Infos zu verschiedenen Themen, auch alles verständlich dargestellt und erklärt.
Auch die Rückerstattung einer Rechnung erfolgte super, super schnell und auch hier war alles sehr einfach und übersichtlich dargestellt.
18. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinen Hunden.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Die erste Rechnung eingereicht und…
Die erste Rechnung eingereicht und ruckzuck war die Erstattung auf dem Konto. Vielen Dank. Ich hoffe der tolle Service bleibt so wie er ist.
17. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
SUPER
Fünf Minuten nach Einreichung der Rechnung, kam die Bestätigung… So schnell habe ich noch nie erlebt
19. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Enttäuschung pur!
Wir sind wirklich sehr enttäuscht von dieser Versicherung. Wir haben sie aufgrund der angeblich hohen Kundenzufriedenheit abgeschlossen und wurden direkt im Regen stehen gelassen und sitzen nun auf mehreren tausend Euro Tierarzt und -klinikkosten. Zunächst einmal haben wir nirgendwo etwas von einer 30 Tägigen Wartezeit gelesen. Hätten wir das, wären wir nämlich direkt wo anders hin gegangen. Dann wurde uns diese Info auch nie nur ein Mal am Telefon mitgeteilt, als es schon um einen konkreten Fall ging, der innerhalb dieser Wartezeit aufgetreten war. Wir sind wochenlang unseren Dokumenten hinterher gelaufen. Dafür kann Lassie zwar nichts, aber hätten wir davon gewusst, dann hätten wir uns die Zeit gespart. Kurz nach der Wartezeit wurde dann bei unserem Baby Kater FIP diagnostiziert. Aber aufgrund der in der Wartezeit aufgetretenen Bronchitis wurde auch die FIP Behandlung nicht übernommen, weil unser Kater allgemein schon in (medikamentöser) Behandlung war, obwohl die Tierarzt- und Klinik-Termine einige Tage danach erst stattgefunden haben. Diese beiden Krankheiten haben überhaupt nichts miteinander zu tun und meiner Meinung nach sollten die Zeitpunkte der Tierarzt- und Klinikbesuche maßgeblich dafür sein, ob der Fall übernommen wird oder nicht. Und nicht irgendein an den Haaren herbeigezogener Zusammenhang zwischen zwei Krankheiten. Dann kann ja immer pauschal behauptet werden, dass zwischen zwei Krankheiten ein Zusammenhang besteht, egal wie weit diese auseinander liegen. Als wäre es nicht schon schlimm genug, bei einem neuen Familienmitglied so eine schreckliche Diagnose zu bekommen, aber dann wird der Stress gleich noch verdoppelt durch eine so hinterlistige Versicherung. Gerne nie wieder!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft. Gegebenenfalls kommt es zu Ausschlüssen, wenn Erkrankungen in der Wartezeit oder vor Versicherungsbeginn bereits auftraten.
Wenn du mit der Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unser Team, damit wir dir helfen können. Bitte melde dich unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest. Alternativ kannst du die Schadensfallnummer in deiner Bewertung ergänzen.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
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