Superschnelle Abwicklung! Alles läuft völlig problemlos ab. Ich habe meine beiden Hunde seit Jahren bei Lassie versichert und hatte noch nie Probleme. Foto der Rechnung online eingereicht und bi... Mehr ansehen
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Standort wechselnMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Das sagen Bewerter
Mein 8 monate alter Hund wurde Sonntags von einer Wespe gestochen,ins Maul,innerhalb kürzester Zeit schwollen die Augen und das Gesicht extrem an,also ab zum Tierarzt. Hab die Rechnung online einger... Mehr ansehen
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Einfaches hochladen der Schadensmeldung, schnelle Bearbeitung, und vor allem total fair! :) Ich bin sehr zufrieden, bisher wurde alles übernommen. Bei Problem hilft der Kundenservice schnell und nett.... Mehr ansehen
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Lassie ist für mich die beste Tierversicherung! Sie hält, was sie verspricht, und steht wirklich hinter ihren Kunden – statt sich hinter dem Kleingedruckten zu verstecken. Vertrauen, Sicherheit und ec... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Kontaktinformationen
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Deutschland
4,8
Hervorragend
12.108 Bewertungen
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Rückerstattung war einwandfrei
Wir mussten zum ersten Mal die Versicherung in Anspruch nehmen und es war alles super! Alles hat unkompliziert geklappt und vor allem waren wir positiv überrascht wie schnell die Rückerstattung kam.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für die schönen Worte! Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle Bearbeitung
Die Rechnung für die Vorsorge Untersuchung wurde noch am gleichen Tag nach einreichen bearbeitet. Ohne Probleme, Kürzungen oder Nachfragen. Bisher bin ich zufrieden
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnell und unkompliziert
Heute erste Rechnung (Impfung) - Schnelle unkomplizierte Abrechnung.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Absolute Katastrophe
Keine meiner eingereichten OP-Rechnungen wurden reguliert mit fadenscheinigen Ausreden. Das aller aller letzte !
Und auf das Gesülze was jetzt wieder per Textkonserve folgt, kann ich verzichten !!!
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo Alexander,
Du hast nun bereits mehrfach Informationen zu deinen Schadenfällen von uns erhalten. Solltest du weitere Rückfragen haben, wende dich bitte direkt an unser Team unter kontakt@lassie.de.
Wir verstehen, dass du unzufrieden bist, da die Erstattung nicht so erfolgte, wie du dir das im Schadenfall gewünscht hast. Dennoch halten wir uns an unsere Versicherungsbedingungen, um allen Kund*Innen eine faire Grundlage für den Versicherungsschutz zu bieten.
Wir wünschen dir und deinem Haustier alles Gute.
Dein Lassie Team
Keine Kostenübernahme keine Klärung kein Vertrauen
Ich bin völlig fassungslos wie schlecht die Kommunikation und die Schadensabwicklung laufen!
Die Kostenübernahme der Therapie meines Hundes wird abgelehnt wegen erfundener Vorerkrankungen, deren Ausheilung ich nachweisen lassen soll, ohne dass ich es nachweisen kann, weil die Erkrankung niemals bestand!
Ich bin völlig verzweifelt und wünschte ich wäre nie zu dieser Versicherung gegangen!
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so schnell erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft. Manchmal ist es darüber hinaus nötig, weitere Unterlagen anzufodern, um den Krankheitsverlauf nachvollziehen zu können.
Wenn du mit der Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unser Team, damit wir dir helfen können. Bitte melde dich unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest. Alternativ kannst du die Schadensfallnummer in deiner Bewertung ergänzen.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Zuverlässigkeit
Schnelle Antwort, schnelle Erstattung, gute App.
Alles wie vereinbart
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Mega schnelle Abwicklung
Mega schnelle Abwicklung, noch am gleichen Tag eine Mail erhalten dass das Geld erstattet wird.
👍 sehr gut
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Super zufrieden
Ich kann nichts negatives Berichten, es wurde immer alles erstattet und die Zahlungen werden immer in einem angemessenen Zeitraum erstattet. Fragen werden immer beantwortet.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Bisher hatte ich keine Probleme mit…
Bisher hatte ich keine Probleme mit Lassie, die Vorsorgepauschale ist in weniger Zeit bearbeitet, meinst zwischen 5min bis 2 stunden.
Höhere Rechnungen dauern wenige Tage
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Vorsorgebehandlung/ Rechnungseinreichung
Nach Vorsorgebehandlung haben wir erstmals eine Rechnung eingereicht.
Eine äußerst zufriedenstellende Bearbeitung erfolgte prompt. Besser geht’s nicht.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Ging sehr schnell ohne probleme
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Die beste entscheidung für mein hund!!!
Die beste entscheidung für mein hund!!!
Für nur 44 euro im monat wird sofort immer jeder tierarzt besuch gezahlt plus vorsorgen mit nur 20% selbstbeteiligung!
Alles super easy per app!!!
Super service
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Effizient
Von Einreichung der Rechnung (Impfung) bis zur Auszahlung der Vorsorgepauschale vergingen keine 10 Minuten.
Top!
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Sofortige Rückmeldung
Schnell und ohne Komplikationen die Rechnung überwiesen. Bin sehr zufrieden.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Große Bunte Werbeversprechen
Große Bunte Werbeversprechen, aber wenn der Schadensfalls eintritt werden Anträge abgelehnt, Rechnungen mit unterschiedlichen Krankheiten über einen Kamm geschert und abgelehnt. Angeblich sei alles Vorsorge. Oder angeblich alles Vorerkrankungen.
Die Verordnung von Schmerzmittel und Untersuchung wurde abgelehnt, weil unsere Katze in den letzten 24 Monaten schon mal Schmerzen hatte. Okay also Schmerzen egal wo sind nun eine Vorerkrankung?! Auf Einsprüche wird nicht reagiert.
Versicherung lohnt nur bei Jungtieren ohne Vorerkrankungen oder wenn die Patientenakte 24 Monate keine Einträge enthält. Ansonsten wird alles so gedichtet, dass es Vorerkrankungen sind.
5. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du dich von uns im Leistungsfall nicht gut begleitet fühlst. Gerade wenn die Katze Schmerzen hat und Kosten anfallen, erwartet man Klarheit und eine verlässliche Unterstützung.
Wir sind verpflichtet, jeden Fall anhand der Versicherungsbedingungen und der uns vorliegenden medizinischen Unterlagen zu prüfen. Dabei spielt auch die Krankengeschichte des Tieres eine Rolle. Wir verstehen, dass eine Entscheidung auf dieser Grundlage nicht immer nachvollziehbar wirkt.
Dass du auf deine Einsprüche keine Rückmeldung erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte melde dich mit deiner Schadensfallnummer unter kontakt@lassie.de, damit wir uns den aktuellen Stand ansehen. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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