Wir haben die Lassie noch nicht lange und haben sie heute leider das erste Mal in Anspruch nehmen müssen und das hat super gut geklappt, einfach in der App die Belege hochgeladen und innerhalb 30 Min... Mehr ansehen
Standort
Standort wechselnMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Das sagen Bewerter
War heute mit unserem Labrador/Retriever beim Tierarzt zur jährlichen Vorsorge Impfung. Rechnung eingereicht, halbe Stunde später bescheid bekommen, Rechnung erhalten und bearbeitet. 2 Stunden spät... Mehr ansehen
Super freundliche Mitarbeiter,die schnell und Kompetent sämtliche Fragen beantworten. Auch die Auszahlung der eingereichten Unterlagen ging super schnell: Am späten Nachmittag eingereicht, abend... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Superschnelle Abwicklung! Alles läuft völlig problemlos ab. Ich habe meine beiden Hunde seit Jahren bei Lassie versichert und hatte noch nie Probleme. Foto der Rechnung online eingereicht und bi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Kontaktinformationen
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Deutschland
4,8
Hervorragend
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Ich habe fünf Katzen und bin mit allen…
Ich habe fünf Katzen und bin mit allen bei Lassie versichert. Die Kostenerstattung von Rechnungen geht schnell und unkompliziert. Sollte doch etwas mal nicht erstattet werden bekommt man hierzu eine ausführliche Erklärung.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und deine Katzen sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Eine große Portion Information und…
Eine große Portion Information und Spaß. Sie scannen einfach Ihre Belege, und schon ist das Geld auf Ihrem Konto. Alles ist effizient und macht Spaß.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Erste Erfahrung mit Rechnung Einreichung
Heute die Versicherung erstmalig in Anspruch genommen, Hund hatte Magen Darm Virus mit allen Folgen.
Heute Morgen beim Tierarzt, Rechnung eingereicht, 30 Minuten später positive Rückmeldung.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Eigentlich ist ein Stern schon zu viel.
Eigentlich ist ein Stern schon zu viel.
Lest euch bitte unbedingt das Kleingedruckte durch.
Die Kernaussage ist, dass man als Kunde erstmal abschließen soll und im Schadensfall wird dann geprüft, ob es sich nicht doch um einen Rasse bedingten Schaden handeln könnte oder ob irgendwann mal irgendein Satz beim Tierarzt dazu gefallen ist.
Wer genau liest, liest auch heraus, dass es eben nicht nur um die letzten zwei Jahre geht. Tritt ein Schadensfall auf, wird auch geschaut, ob nicht irgendwann vor vielen Jahren schon z.B. mal ein bisschen Zahnbelag am Zahn war, der nicht behandlungsbedürftig war und schwupps wird die Zahn-OP nicht bezahlt.
Auch bei Mischlingen heißt es erst -es gilt kein rassebedingter Ausschluss. Und im nächsten Absatz steht- wenn ein Schadensfall eintritt wird geschaut, ob es nicht zum genetischen Muster der Elterntiere passt.
Wer hier sein Geld anlegt, hat überhaupt keinen sicheren Schutz. Nehmt eine verantwortungsvolle Versicherung für ein paar Euro mehr und habt dann auch wirklich eine Unterstützung im etwaigen Schadensfall.
Verlasst euch hier nicht nur auf die Noten der Testurteile, sondern lest zum Beispiel bei Finanztest auch das Kleingedruckte mit durch. Dort ist alles mit aufgeführt. Es gibt andere Versicherungen für wenige Euro mehr, die auch vorab sicher sagen, was versichert ist und was nicht.
Wenn euch keine Versicherung mehr nimmt, weil das Tier zu alt oder krank ist, legt das Geld lieber selbst an und spart es. Hier habt ihr gar nichts in der Hand und ihr habt im Schadensfall jahrelang für nichts bezahlt.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
danke für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass du dich von Lassie nicht ausreichend abgesichert fühlst.
Jeder Leistungsfall wird individuell auf Grundlage der Versicherungsbedingungen und der vorliegenden medizinischen Informationen geprüft.
Wir verstehen, dass Entscheidungen dabei nicht immer so ausfallen, wie man es erwartet hat. Wenn du zu einem konkreten Fall Fragen hast, schreib uns gerne mit deiner Schadensfallnummer an kontakt@lassie.de oder melde dich im Chat, wo du mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen kannst.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Sehr schnelle Bearbeitung
Sehr schnelle Bearbeitung. Völlig überraschend, da ich bei anderer Versicherung total andere Erfahrung gemacht habe.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Alles sehr einfach
Alles sehr einfach, schnell und zuverlässig gestaltet und umgesetzt:)
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Super schnelle Bearbeitung hervorragend
Bei der ersten Einreichung Vorsorge wurde die Rechnung sofort bearbeitet und entsprechend Vertrag bezahlt. Super schnell!!!!
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Super schnelle Abwicklung /Erstattung…
Super schnelle Abwicklung /Erstattung nach der Vorsorgeuntersuchung
8. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Keine Kostenübernahme für Formulare
Ich habe letzte Woche meine erste Rechnung online eingereicht. Was ich sehr positiv hervorheben möchte, zwischen Einreichung und Geld verfügbar auf meinem Konto sind ca. 15 Minuten vergangen, schneller geht es wohl kaum. Herzlichen Dank dafür. Was mir nicht gefallen hat, Lassie hat ein Formular von meinem Tierarzt erwartet, da es sich um einen Erstbesuch handelte. Die Ausfüllung des Formulars wurde mir mit über 20 Euro vom Tierarzt berechnet. Hier wurden die Kosten nicht übernommen, obwohl es von Lassie gefordert wurde.
9. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr, dass die Auszahlung bei dir so schnell ging.
Gleichzeitig verstehen wir, dass es ärgerlich ist, wenn für ein Formular, das wir angefordert haben, beim Tierarzt zusätzliche Kosten entstehen. Bei einem Erstbesuch brauchen wir die Angaben, um den medizinischen Sachverhalt vollständig beurteilen zu können. Dein Hinweis zeigt uns, wie sich das aus Kundensicht anfühlt, und wir nehmen ihn gerne mit.
Wenn du möchtest, melde dich unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer, dann schauen wir uns deinen Fall noch einmal gemeinsam an. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Einfach, unkompliziert und intuitiv.
Einfach, unkompliziert und intuitiv. Ohne langes Suchen konnte man alles schnell einreichen, und die Bearbeitung erfolgte ebenfalls zügig.
12. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Enttäuschend!
Titel: Steigende Beiträge und enttäuschende Leistungsablehnung – mein Vertrauen schwindet
Ich habe 2 Hunde dort im Maxi Tarif versichert,für beide jeweils auch dort die Haftpflicht . 2 Katzen im Midi Tarif versichert.
Ich bin zunehmend enttäuscht von Lassie.
Die Beiträge für meine versicherten Tiere sind innerhalb kurzer Zeit mehrfach gestiegen. Bei Cami beispielsweise von 39 € im Juni über 43 € im Juli und 46 € ab September auf inzwischen 51,70 €. Ich habe nach meiner bisherigen Erfahrung keine entsprechende Mitteilung über diese Erhöhungen erhalten. Ich bemerke die höheren Beträge erst bei den Abbuchungen beziehungsweise in der App. Bei mehreren versicherten Tieren summieren sich diese Kosten erheblich. Ich erwarte, dass Beitragserhöhungen transparent und rechtzeitig kommuniziert werden.
Besonders enttäuschend war für mich die Ablehnung der Tierarztkosten für meinen Kater Mika in Höhe von 198,90 €. Es ging um das Chippen, Impfungen und weitere Leistungen im Zusammenhang mit seiner Kastration in den Niederlanden. Lassie begründet die vollständige Ablehnung damit, dass die Kastration nicht versichert sei, bestimmte Medikamente deshalb ebenfalls ausgeschlossen seien und für geplante Behandlungen im Ausland gemäß Ziffer 2.3 der AVB kein Versicherungsschutz bestehe.
Ich verstehe, dass Versicherungsbedingungen Grenzen setzen. Trotzdem finde ich es enttäuschend, dass sämtliche Kosten mit 0 € erstattet werden und auch keine Kulanz möglich sein soll. Gerade bei mehreren versicherten Tieren möchte ich mich auf einen nachvollziehbaren Versicherungsschutz verlassen können.
Zusammen mit den wiederholten Beitragserhöhungen, über die ich nach meiner Erfahrung nicht gesondert informiert wurde, beeinträchtigt diese Entscheidung mein Vertrauen in Lassie erheblich.
Ich wünsche mir mehr Transparenz bei Beitragserhöhungen, verständlichere Informationen darüber, welche Leistungen tatsächlich versichert sind, und einen fairen Umgang mit den Kunden.
Für mich stimmt das Verhältnis zwischen steigenden Kosten und dem erlebten Versicherungsschutz derzeit nicht mehr.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass dein Vertrauen in Lassie gerade gelitten hat. Gerade bei mehreren versicherten Tieren verstehen wir gut, dass sich Veränderungen beim Beitrag bemerkbar machen und man sich eine klare Kommunikation wünscht.
Beitragsanpassungen erfolgen nicht ohne Information: Unsere Kund*innen werden vorab per E-Mail über Änderungen informiert. Falls bei dir nichts angekommen ist, schauen wir gern gemeinsam, woran das liegen könnte, zum Beispiel bei der hinterlegten E-Mail-Adresse.
Auch bei der Ablehnung der Kosten für Mika verstehen wir deine Enttäuschung. Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Deshalb wird jeder Fall von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen geprüft. Dass dabei nicht alle Kosten erstattet werden können, ist für dich als Kundin oder Kunde natürlich ärgerlich. Deinen Wunsch nach verständlicheren Informationen darüber, was versichert ist und was nicht, nehmen wir gerne mit.
Wenn du möchtest, melde dich gerne unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen.
Wir wünschen dir und deinen Fellnasen alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Das Versprochene wurde zu 100%…eingehalten
Das Versprochene wurde zu 100% eingehalten .Ohne irgendwelche Klauseln, die das hätten verhindern können. Also sehr zufrieden.
12. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Unschlagbar schnelle Bearbeitung …
Ich habe heute die erste Arztrechnung eingereicht. Innerhalb wenigen Minuten bekam ich bereits eine Nachricht mit dem erstatteten Betrag. Unschlagbar schnell. Ich bin sehr froh mich für Lassie entschieden zu haben.
12. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Sehr guter erster Eindruck
Bisher bin ich total begeistert - für mich als Ersthundebesitzerin gibt es tolle Inhalte in der App und unser erster Schadensfall war innerhalb von einer knappen halben Stunde bearbeitet und das Geld auf meinem Konto.
12. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Rechnung eingereicht und nicht mal 1…
Rechnung eingereicht und nicht mal 1 Stunde später Geld auf mein Konto.. einfach schnell Super
9. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
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Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Ich bin gerade sehr dankbar dass ich…
Ich bin gerade sehr dankbar dass ich kurz nach meinem Eintritt in die Versicherung, mit meinem Hund der Unfall finanziert wurde. Ganz toll und super, die Lassie Versicherung und jetzt noch zusätzlich, beim zweiten Tierarztbesuch, der dann leider, nochmal notwendig war,weil es nicht heilen wollte, hat Lassie anstandslos bezahlt.Ich bin als Rentnerin begeistert, weil es mir sehr geholfen hat bei den Tierarztpreisen.
12. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
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Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut begeistert
⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut begeistert – schneller geht es nicht!
Ich bin wirklich begeistert von Lassie! 🐾❤️ Ich habe heute die Tierarztrechnung als Schadenfall eingereicht. Innerhalb weniger Minuten wurde der Schadenfall bereits bestätigt und nach gerade einmal einer halben Stunde war das Geld schon auf meinem Konto!
So einen schnellen, unkomplizierten und reibungslosen Ablauf habe ich wirklich selten erlebt. Gerade wenn es um die Gesundheit unserer geliebten Fellnasen geht, ist es beruhigend, eine Versicherung an seiner Seite zu haben, auf die man sich verlassen kann.
Vielen Dank an Lassie für diesen hervorragenden Service und die unglaublich schnelle Bearbeitung! Ich bin rundum zufrieden und kann die Versicherung aus voller Überzeugung weiterempfehlen. 🐱💗
Von mir gibt es verdiente 5 von 5 Sternen! ⭐⭐⭐⭐⭐
12. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
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Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Wir haben eine Rechnung eingereicht und…
Wir haben eine Rechnung eingereicht und in nicht mehr Einer Stunde war das Geld schon auf dem Konto gutgeschrieben.
Die Anwendung der App ist auch gut erklärt.
12. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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