LASCANA Bewertungen 

Ich habe bei der 3-für-2-Aktion bestellt, zwei Artikel zurückgeschickt und drei Artikel behalten. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass der Rabatt komplett entfällt, sobald man auch nur einen Artikel zurückschickt.

Das Problem: Genau dieser Hinweis ist für mich nirgends transparent ersichtlich gewesen. Im Kleingedruckten steht lediglich, dass die Aktion nicht mit anderen Rabatten kombinierbar ist. Dass bei einer Teilretoure der gesamte 3-für-2-Rabatt rückwirkend gestrichen wird, ist dort so nicht eindeutig angegeben.

Eine solche Bedingung für die Aktion sollte klar und unmissverständlich vor dem Kauf kommuniziert werden – und nicht erst nach der Rücksendung.

Fühlt sich schlicht nach Abzocke durch versteckte Bedingungen an, falls es diese Bedingnung überhaupt gibt!

Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann!

Ware bestellt, Zahlung über PayPal nach 30 Tagen ausgewählt (Kauf auf Rechnung nicht anwählbar), Artikel anprobiert und einen Großteil zurückgeschickt. Die Retoure wurde dann jedoch nur teilweise verarbeitet / gescannt / erstattet: Es wurden nur 2 der retournierten Artikel verarbeitet und insgesamt 14 Artikel (!) wurden nicht erfasst. Ich soll nun knapp 600€ für diese nicht erfassten Artikel "vorstrecken", weil man im Retoure-Zentrum offensichtlich nicht in der Lage ist, eine Retoure vollständig zu verarbeiten.

Anstatt die Zahlung erst einmal auszusetzen, bis alles geklärt ist, bietet mir der Kundenservice ernsthaft einen 10% Gutschein als Wiedergutmachung an und fragt bei Hermes an, wie schwer denn das retournierte Paket war.

Übersetzt: Man glaubt mir nicht, dass ich die Artikel auch wirklich alle zurückgeschickt habe, obwohl ein Großteil Artikel in mehreren Größen waren, wovon eine Größe behalten und die andere dann eben zurückgeschickt wurde. Die Anfrage bei Hermes kann übrigens bis zu 14 Tage dauern, bis dahin ist die PayPal Zahlung längst abgebucht.

Bei einer Bestellung über Bestsecret, wo Lascana als Partnershop beteiligt war, gab es übrigens das gleiche Problem: Auch hier wurden die retournierten Artikel bei Lascana nicht vollständig erfasst.

Das war definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Shop!

Katastrophaler Service. Die Artikel vor 2!! Monaten zurück gesendet und bis heute keine Reaktion und kein Geld zurück. Auf jede Nachfrage folgt eine Standard Antwort dass man sich melden wird. Nie wieder lascana. Kann es nicht empfehlen.

Ich habe mir mehrere BHs gekauft.
Heute angekommen.
Ich habe den Sack geöffnet.
Erst mal kam ein furchtbarer Geruch heraus.
Dann habe ich die BHs mal probiert.
Das ist ja ein furchtbar kratzender Stoff.
Sie sitzen gar nicht.
Wird alles zurückgeschickt.

falsche artikel wurden mir zugesendet, welche ich mit einem speziell gewonnenem 20% rabattcode gekauft habe. statt mir die artikel umzutauschen, wurde mir gesagt ich könne die richtigen artikel einfach nochmal (ohne den selben rabatt) kaufen. wurd also von mir erwartet, dass ich auf grund von deren fehler geldverlust mache. asozialer kundenservice. nie wieder

Artikel nicht erhalten. Durch Hermes wurde nach Recherche seitens Lascarna die Zustellung bestätigt. Zustellung erfolgte an eine Person die überhaupt nicht im Haus wohnt. Kundenservice total unfreundlich und frech. Ließ einen nicht das Problem erklären und unterbrach einen ständig . Werde rechtliche Schritte gegen den Onlinehändler einleiten lassen, da sie sich nicht mehr zuständig fühlen.

Habe mir mehrere BH´s gekauft, da gute Passform. Beim 1. brach der Bügel ... o.k. kann passieren. Umtausch über Lascana wurde abgelehnt (nur bei Kauf in Shop und mit Originalquittung!), Galeria (hier hatte ich die BH´s gekauft) erstattete aus Kulanz. Nach 3 Monaten das gleiche Spiel ... Bügel gebrochen. Ja, ich wasche die BH´s per Hand, wie kann dann das Material nach 3 Monaten bereits so desolat sein, dass es bricht? Ich rate im Hinblick auf Kosten und auf Nachhaltigkeit vom Kauf von Lascana-BH´s ab!

Kundenservice miserabel, unfreundlich und arrogant. Reagieren unhöflich und versuchen erst gar nicht dem Kunden gegenüber kulante Lösungen zu finden. Ich bestelle dort nicht mehr. Kann nur von diesem Shop abraten. Bikini war kaputt, nach einmal tragen. Sollte ihn zurückschicken mit Retoureschein. Angeblich nicht angekommen. Jetzt Bikini weg und kein Geld zurück erhalten. Unverschämt.

Retoure angeblich nicht komplett, mehrere Mahnungen erhalten, laut Kundenservice wäre alles erledigt, trotzdem erhalte ich weiter Mahnungen, mit Drohungen ein Inkassounternehmen einzuschalten. Kundenservice ist das Letzte, kaum zu erreichen. Als langjähre Kundin, die immer alles korrekt retourniert und schon viel Geld dort hängen gelassen hat, echt enttäuschend. Werde in Zukunft woanders meine Bademode kaufen.

In letzter Zeit stelle ich fest, das die Qualität bei Lascana sehr nachgelassen hat. Die Gummis in Bikini-Tops und -hosen leiern schnell aus. Bikini 5-6 mal getragen, immer gleich ausgewaschen und trotzdem kein guter Halt mehr. Bei den Lascana-Preisen geht so etwas gar nicht. Ich kaufe seit Jahren Lascana wg. der
guten Passform, bin aber jetzt auf der Suche nach einer neuen Marke

Absolute Frechheit! Montag bestellt, Donnerstag kam dann erst die Email, dass der Artikel angeblich ausverkauft sei! Wahrscheinlich haben die mir den Rabatt nicht gegönnt! Das war das erste und letzte Mal!

Schlechte Qualität, Stoffe löste sich von der Naht nach zweimaligem Waschen (entsprechend dem Etikett) und einmaligem Tragen. Der Kundenservice ignoriert meine Mail inklusive Bilder einfach.

Mahnung bzw Schreiben vom Inkassobüro erhalten . Retoure wurde nicht verbucht. Kundenfreundlichkeit Wenn mal erreicht äußerst unfreundlich. Keine Antwort auf etwaige Emails erhalten. War ein guter Kunde aber das ist jetzt das letzte. Nie mehr wieder lascana.

Die Firma gibt eine Lieferzeit bei der Bestellung eines Bikinis von 3-4 Tagen an. Das war für uns maßgeblich bei der Bestellung, da wir zwei Tage später in Urlaub fahren. Die Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden. Auf eine Email wurde nicht geantwortet. Telefonische Rücksprache war ergebnislos. Der Kundenservice kann weder sehen wann versandt wird, noch kann man eine Stornierung des Auftrages entgegennehmen.
Ich kann nur jeden raten, dort nichts zu bestellen.

Ich habe meine Ware am 26.06.2026 bestellt, bis heute habe ich erst eine Email bekommen, das die Bestellung angekommen ist.Das Paket wird seid dem vorbereitet, es hat sich bis heute nichts getan .Normalerweise dauert es 2-3 Werktage. Die Ware ist schon bezahlt und der Kundenservice sagt mir es dauert noch,sie haben Lieferschwierigkeiten Wenn man das doch weiß, dann schickt man eine Benachrichtigung, das es noch etwas dauert.Aber nein nichts kam.Unmöglich.

Schlechtester Kundenservice ever!
Ich habe eine Retoure getätigt von mehreren Artikeln, und es wurde mir der falsche Betrag gutgeschrieben.
Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen. Eine sehr schlecht gelaunte und unmotivierte Dame am Telefon sagte, Sie können mir die Differenz nicht auszahlen und bot mir ein Zwanzig Prozent Gutschein an, was ich nicht gebrauchen kann.
Daraufhin habe ich vorgeschlagen, den Artikel komplett zurückzuschicken und bat ihr mir ein Retour QR Code zusenden und sie sendet mir zweimal den falschen Link und als ich sie noch mal anrief, hat sie mich angeschrien und war sehr unfreundlich und sehr unverschämt und hat einfach den Hörer aufgelegt.
Geht man so mit Kunden um!?
Das war das letzte Mal, dass ich bei Lascana was bestellt habe.

3 Artikel retourniert, nur 2 erstattet. Das darf nicht passieren. Bestelle bei Laskana seit vielen Jahren, es kam bis auf die letzte Bestellung nie zu Problemen. Etwas muss passiert sein, dass sie jetzt so grotten schlecht sind. Ich sehe hier, dass dies auch anderen passiert ist. Seit 1 Monat weder Rückerstattung noch Rückmeldung. Haben jetzt Kundin verloren.

Die Lieferung ging schnell, deshalb 2 Sterne.
Service und Entgegenkommen hingegen schlecht
Bestellte Ware auf einmal nicht lieferbar
LASCANA nimmt lieber lästiges Hin- und Herschicken in Kauf, als Kunden entgegen zu kommen.
Finde ich sehr schade

Ihr Unternehmen ist keinesfalls komprommissbereit.
Ratenzahlungen werden am Telefon bestätigt und dann kommen Mahnungen.
Am Telefon sehr patzig und unfreundlich.
Emails werden erst nach Wochen verschickt und beantwortet.
Sowas hab ich noch nie erlebt.
Werde nichts mehr bestellen

Lieferung ging "Verloren"
Keine Entschuldigung!
Keine Nachlieferung!
Keine Rückzaklung des Kaufbetrage!!