KS/AUXILIA Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

3,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 75 Bewertungen, hatten Rezensenten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Zahlreiche Kunden loben die äußerst kompetente und stets freundliche Beratung am Telefon sowie die transparente und unkomplizierte Abwicklung ihrer Anliegen. Verbraucher fühlen sich vom allerersten Moment an bestens betreut, heben den hervorragenden Service hervor und schätzen die höflichen Ansprechpartner, die sich intensiv Zeit für alle offenen Fragen und Wünsche nehmen. Einige Personen waren unzufrieden mit der Kommunikation bei Vertragsanträgen und vermissten im entscheidenden Schadensfall die nötige finanzielle Unterstützung oder Deckungszusage. Auch wenn der Gesamteindruck überwiegend positiv ausfällt, bemängelten manche Verbraucher gelegentlich unhöfliche Reaktionen beim Kundenservice sowie unerwartete Schwierigkeiten bei der konkreten und schnellen Schadenregulierung.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden teilen positive Meinungen zum Personal, wobei Konsumenten überwiegend von kompetenten, freundlichen... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit Kundenservice, während viele Verbraucher eine extrem freundliche... Mehr ansehen

Customer communications

Verbraucher empfinden die Kundenkommunikation äußerst unterschiedlich, denn während einige Kunden einen... Mehr ansehen

Claim

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit Forderungen, während einige Kunden eine schnelle... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe online den Antrag auf Vertragsabschluss durchgeführt. Das gestaltete sich äußerst einfach und strukturiert. Alle Inhalte und Kosten waren für mich klar erkennbar. Innerhalb kurzer Zeit habe i... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Alte Rechtsschutzversicherung hat den Preis um 50% erhöht, so dass ich auf die Suche nach einer neuen Versicherung gegangen bin. So bin ich dann auf die KS/AUXILIA gestoßen. Ich habe dort angeru... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundliche und unkomplizierte Abwicklung! Der Antragsprozess lief absolut reibungslos ab. Die Beratung durch den zuständigen Mitarbeiter war kompetent, sachlich und alle meine Fragen wurden dir... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte eine Frage zum Thema Arbeitrecht. Diese ist unglaugllich kompetent beantwortet worden. Ich habe dem Kollegen J.Wirsing unrecht getan. Dafür Entschuldige ich mich.


Unternehmensdetails

  1. Rechtsschutzversicherung
  2. auch in
  3. Automobilclub
  4. Firmenrechtsschutzversicherung
  5. Gewerbeversicherung
  6. Mobilitätsversicherung
  7. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Die Unternehmensgruppe KS/AUXILIA hat eine lange Tradition, deren Ursprünge bis auf das Jahr 1935 zurückreichen. Für unsere mehr als 600.000 Mitgliedern haben wir neben den Clubleistungen besonders günstige Rechtsschutz- und Schutzbrieflösungen entwickelt. Diese bieten wir exklusiv nur den Mitgliedern des Automobilclubs KS e.V. an. Wir legen auf ein insgesamt attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis Wert und bieten unseren Mitgliedern einen besonderen und persönlichen Service.


Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

222 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,9

Alle Bewertungen

(222)

70 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Verstehe gar nicht - all die neagtiven Bewertungen am Anfang

Leistungsstarker Rechtsschutzversicherer - ich verstehe gar nicht - all die neagtiven Bewertungen am Anfang -
Bin schon seit Jahren bei der Auxilia rechtsschutzversicherert. Es gab keine Probleme bei der Abwicklung. Der Anwalt hat sich ne Deckungszusage geholt und danach liegt alles wie am Schnürchen.

11. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Privat-Rechtschutz? AUXILIA!

Sehr guter Versicherer mit hohem Sachverstand und Spartenneutralität. Unsere erste Wahl, wenn es um Rechtschutz geht! Vor allem durch die serviceorientierte Betreuung durch Herrn Bendryn ist die AUXILIA uns ein starker Partner. Vielen Dank und auf viele weitere erfolgreiche gemeinsame Jahre.

1. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

bei der KS/Auxilia darf es noch menscheln

Die KS/Auxilia ist eine Versicherungsgesellschaft bei der es noch menscheln darf! Das uns betreuende Team setzt sich immer mit Herzblut für uns und unsere Kunden ein, um eine optimale Lösung zu finden. Großes Lob! So geht Maklerbetreuung!

7. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin total positiv überrascht von…

Ich bin total positiv überrascht von den Vorzügen die man als Mitglied der Auxilia hat. Eine schnellere,unkompliziertere und bessere Bearbeitung kann man sich als Kunde nicht wünschen! Wir sind Neumitglieder und wirklich total begeistert. Unsere Weiterempfehlung ist zu 100% gegeben. Man hält hier was man verspricht!

30. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
KS/AUXILIA-Logo

Antwort von KS/AUXILIA

Hallo „Andoria“,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Sie als neues Mitglied begrüßen zu dürfen. Gerne ordnen wir dieses Feedback Ihrem Kundenkonto zu. Wenn Sie möchten, schicken Sie uns dazu Ihre Mitgliedsnummer an onlineteam@ks-auxilia.de.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlimmer gehts nicht !

Als Anwältin mit langjähriger Berufserfahrung habe ich es noch mit keiner Rechtsschutzversicherung zu tun gehabt, die sich derart unmöglich benimmt und sich eine Verzögerungstaktik zum Prinzip gemacht hat.
Scheiben werden verspätet beantwortet, Zahlungs-aufforderungen einfach ignoriert.- Allein um die von uns ausgelegten Gerichtskosten in Höhe von 249 Euro erstattet zu bekommen, mußte Auxilia mehrfach angeschrieben werden. Man stellt sich dort einfach dumm und nötigt den Versicherungsnehmer bzw. dessen Anwalt auf simpelste Sachverhalte immer wieder schriftlich hinzuweisen.
Das kann letztendlich dazu führen, daß Anwälte Mandate mit dieser Rechtsschutzversicherung im Hintergrund erst gar nicht mehr annehmen wollen.

Man kann von dieser Versicherung daher nur mit größtem Nachdruck abraten !!!

22. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir sind seit mehr als 14 Jahren in…

Wir sind seit mehr als 14 Jahren in dieser Versicherung und haben nun einen Schadenfall der in die Unendlichkeit bezüglich der Zusage gezogen wird. Rückrufe finden nicht statt, Verzögerungstaktik ist das was diese Versicherung ausweist.
Nicht empfehlenswert !!!

3. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gleich beim ersten Schadensfall…

Gleich beim ersten Schadensfall verweigerte die Versicherung mit einer fragwürdigen Begründung den Versicherungsschutz. Dabei hatte mir die freundliche Kollegin der Versicherung bestätigt, dass gerade für derartige Fälle eine Versicherung bei Auxilia sinnvoll sei. Nicht zu empfehlen! Glücklicherweise nicht erst nach fünf Jahren gemerkt...

6. Januar 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice schlecht

Ich habe Auxilia extra wegen der Online-Beratung abgeschlossen. Diese habe ich auch öfters genutzt. Leider wurde mir aus heiterem Himmel ordentlich gekündigt. Meine Nachfrage zum Kündigungsgrund wurde nicht beantwortet. Ich gehe davon aus, dass ich die Online-Beratung zu oft genutzt habe. Bei meinem Vorversicherer konnte ich die Online-Beratung unbegrenzt nutzen. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich meinem Vorversicherer nicht gekündigt

22. Dezember 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Danke für die telefonische Erstberatung

Sehr geehrtes KS/Auxilia-Team,
mit einem arbeitsrechtlichem Problem wandte ich mich am Abend des 07.12.2020 an Sie und wurde von einer Mitarbeiterin freundlich an einen Anwalt weitergeleitet.
Hiermit möchte ich mich für die telefonische sowie ausführliche Erstberatung durch diesen Anwalt bedanken. Er hat mich vor einem sicher folgenschweren Schritt bewahrt und mir eine Möglichkeit der weiteren Vorgehensweise aufgezeigt.
Dafür bin ich Ihm sehr dankbar. Vielen lieben Dank.
Mit freundlichen Grüßen

12. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider nach mehr als 15 Jahren…

Leider nach mehr als 15 Jahren Mitgliedschaft (ca 700 € jahresgebühr für Vollrechtsschutz und vermietete Wohnung. Einmal 2 Fälle innerhalb eines Jahres gehabt und einen 3. angemeldet (Gesamtkosten der Verfahren wenige hundert €, da immer zu ca 90 % gewonnen. Sofort Kündigung seitens Auxilia erhalten. Eine Versicherungsgesellschaft die niemand braucht ...

1. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Im Schadensfall Kündigung

Jede Deckungszusage muss bei der Versicherung erkämpft werden. Insbesondere, wenn man sich in einer belastenden Situation befindet wird versucht, die Übernahme der Kosten für den Anwalt zu verweigern. Nachdem zwei Schadensfälle in 9 Jahren aufgetreten sind, hat die Versicherung den Vertrag binnen 14 Tagen gekündigt.
Auch die Rückmeldung der Anwältin bestätigt, dass diese Versicherung im Vergleich zu anderen außergewöhnlich viele Rückfragen stellt und sich auch in bei sehr klarer Rechtslage ungewöhnlich verweigert.

3. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
KS/AUXILIA-Logo

Antwort von KS/AUXILIA

Sehr geehrte Birgit,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich sind wir über Ihre negative Bewertung enttäuscht. Um bestmöglich auf Ihre Beschwerde eingehen zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kunden- oder Schadensnummer an onlineteam@ks-auxilia.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Online-Marketing-Team der KS/AUXILIA

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kein Partner auf lange Sicht

Ich hatte mit der Auxilia 2 arbeitsgerichtliche Streitfälle im Jahr 2015 und 2019. Der letzte davon war obligatorisch, hier ging es lediglich um das Erwirken einer Abfindung. Auxilia hat den Prozess anstandslos begleitet und reguliert. Nunmehr befinde ich mich in einem unbefristeten ARV im öffentlichen Dienst. Heute kam die Kündigung per Einschreiben ohne weiteren Kommentar. Da muß ich davon ausgehen das 2 Streitfälle bereits 2 zuviel waren. Das diese bei 25 Arbeitsjahren ausgerechnet in die Versicherungszeit fallen war kein böser Wille sondern Zufall. Die zeugt von rein wirtschaftlich geprägten Prinzipien der Versicherung. Sehr schade und leider nicht professionell..

22. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Inkompetente Beratung! Keine Unterstützung!

Kann von dieser Versicherung nur abraten. Die telefonische Beratung ist inkompetent und kennt die eigenen Bedingungen nicht. Daher wurde Deckung verweigert.
Im Nachhinein erkannte ich, das mein Fall (Androhung Kündigung durch Arbeitgeber und Vorlage eines Aufhebungsvertrags) doch abgedeckt ist. Leider war es dann schon zu spät, da ich auf eigene Faust unter Zeitdruck und nicht entsprechend dem Kleingedruckten gehandelt habe.
Ich kann jetzt eine Schadensersatzklagen gegen die Versicherung betreiben...
Finger weg!!!

19. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von KS/AUXILIA

Sehr geehrter Herr Fuchs,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können nachvollziehen, dass Sie über den Verlauf Ihres Falles enttäuscht sind.

Gerne möchten wir Ihren Vorgang nochmal näher ansehen. Senden Sie uns daher bitte Ihre Kunden- oder Schadennummer an onlineteam@ks-auxilia.de. Wir können anschließend das Gespräch mit der Fachabteilung suchen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Online-Marketing-Team der KS/AUXILIA

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