Banner for Kraken

Kraken Bewertungen 

8.737
TrustScore 3 von 5

3,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe ein Konto vor kurzen bei Kraken eröffnet. Jetzt hatte ich eine Zahlung bekommen von 150 aus meiner Familie. Jetzt ist mein Konto gesperrt weil die wissen wollen woher das Geld stammt. Ich finde e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

[ Ticket #22578319 ] & [ Ticket # 22571966 ] ICH HABE 150€ EINGEZAHLT am 29. AUGUST .2026 seit dem ist mein Account gesperrt!!! ich erhalte weder eine Nachricht auf mein ticket noch erhalte ich antwo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin zufällig hier auf Trustpilot gestoßen und bin überrascht über die negativen Kommentar! Die Plattform ist top und kann ehrlich gesagt nicht nachvollziehen warum hier die Leute so kritisch unte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich möchte dies kommentieren, um andere Nutzer eindringlich vor dieser Börse zu warnen. Ich bin derzeit Kunde mehrerer Kryptobörsen, habe aber noch nie ein so unprofessionelles Verhalten und einen so... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Service für Kryptowährung
  2. Vermögensverwaltungsdienst
  3. Investmentservice

Vom Unternehmen geschrieben

Kraken is a suite of powerful financial tools to help you grow and manage your money. Invest, trade, and earn with crypto, stocks, ETFs, and futures from a company founded in 2011. Kraken by Payward.


Kontaktinformationen

Das sollten Sie wissen

3,2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

8737 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,2

Alle Bewertungen

(8.737)

5.494 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wer bis jetzt keine Konsto hat

Wer bis jetzt kein Konto hat, sollte es auch lassen. Verifizierung klappt nicht, egal was für ein Dokument man hochladet, nicht mal mit Web ID. Die erste e- Mail wurde sofort vom Support bearbeitet und seit dem wartet manindestens 3 Tage. Tägliche reiner das der Account gesperrt wird kriegen sie hin.
Kann ich keinem empfehlen!

5. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo Ajla,
Wir möchten Ihnen dabei helfen, Ihr Konto so reibungslos wie möglich verifizieren zu lassen.
Manchmal erfordern Verifizierungen eine manuelle Überprüfung und dies kann einige Werktage dauern. Weitere Informationen zu den Bearbeitungszeiten für Verifizierungen finden Sie hier: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201648073
Bitte teilen Sie uns Ihre öffentliche Konto-ID mit und wir werden Ihr Ticket so schnell wie möglich eskalieren, um dies für Sie zu klären.
Kraken 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit Wochen keinen Konto-Zugriff mehr...

Leider kann ich mich den anderen Bewertungen nur anschließen, ich versuche seit 6 Wochen einen Zugang zu meinem Konto und meinen Einlagen zu bekommen. Zahlreiche Mails werden nur sporadisch beantwortet, dann weitere Verzögerungen immer mit Zuständigkeit anderer Bereiche oder eines hohen Arbeitsaufkommens beantwortet, aber keine Lösung geschaffen. Nachdem ich nun über 6 Wochen nicht an meine Bestände komme, kann ich nur jedem davon abraten, hier sein Geld anzulegen

Ticket # 13613268
Ticket # 13507701

6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo,
Wir haben Ihr Ticket Nr. 13507701 auf die höchste Priorität hochgestuft, damit ein Spezialist Ihnen so schnell wie möglich Zugriff auf Ihr Konto gewähren kann.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die Erfahrungen, die Sie bisher mit uns gemacht haben. Wir arbeiten hart daran, Ihre Erfahrung zu verbessern.

Kraken 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unprofessionelles Unternehmen

Unprofessionelles Unternehmen. Verifizierung nach 4 Wochen immernoch nicht durch. Wenn der Support nicht weiter weis, wird einfach nicht mehr auf E-Mails geantwortet. Account noch nicht einmal eröffnet, und wieder deaktiviert. Würde Ich niemanden empfehlen.

24. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo zaMee, wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Verifizierung zu helfen. Die Wartezeiten waren etwas länger als üblich und wir möchten das wiedergutmachen.
Bitte teilen Sie uns Ihre öffentliche Konto-ID oder Ticketnummer mit und wir kümmern uns darum.

Kraken-Support 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reagieren nicht auf Kontoschließung

Seit 5. März 2024 warte ich auf eine Reaktion der Kontoschließung. Trotz mehrmaligem anschreiben, mit Ticketnummer, per Email, per X (ehm. Twitter) und was nicht alles in Sinn kommt. Aber keine Reaktion, nicht einmal eine Mail das mein Anliegen bearbeitet wird. Obwohl ich bisher sehr zufrieden war mit der Plattform und dem Support, bekommt ihr aus ddem oben genannten (einzigen) Grund ein 1-Stern-Bewertung!

14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hi there Gee Dee!

We strive to provide our clients with the best possible experience, and we're committed to making sure our support teams do everything they can to resolve your issue effectively. Please allow us to investigate what has occurred with your situation by sharing your ticket number with us. You can kindly update this review so we can get right to it.

If that does not work, free to reach out to us on another social media platform, and we'll get to the bottom of it together! You can find other ways of reaching out by reviewing our support page here 👉https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886

Thank You,
Kraken 🐙

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

"Im Vergleich zu anderen Börsen hatte…

"Im Vergleich zu anderen Börsen hatte ich mit Kraken nie Probleme, und sollte sich daran etwas ändern, werde ich es hier sofort melden."

Beste Grüße von Swiss Bitcoin House GmbH

8. August 2024
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hi there 👋

Thank you so much for your trust in Kraken and for sharing your positive experience with us. We're thrilled to hear that everything has been running smoothly for you compared to other exchanges.

Please know that if anything ever changes or if you encounter any issues, we’re here to assist you immediately. Your feedback is invaluable to us, and we're committed to ensuring you continue to have the best possible experience with Kraken.

Thank you again for your support.

Best regards,
Bea 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

WebId re-verifiziert

Ich hab mich mit WebId re-verifiziert. Das hat mir WebId auch bestätigt und dass es technisch auch an Kraken ging. Leider hat es Kraken nicht geschafft, meinen Account zu verifizieren und der Support antwortet nicht mehr. Ich kann nichts mehr kaufen oder verkaufen. Niemand sagt was los ist und die Verifizierung über WebId ist geschlossen.
Ticket # 13241401

16. Juli 2024
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo Er,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung, wir haben ein hohes Anfrageaufkommen.
Ihr Ticket wurde weitergeleitet und jemand wird sich in Kürze mit Updates per E-Mail bei Ihnen melden. Wie in der letzten E-Mail an Sie am Donnerstag erwähnt, wird Ihr Konto derzeit überprüft. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich von Zeit zu Zeit in Ihr Konto einzuloggen, um Sie in den kommenden Tagen auf dem Laufenden zu halten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld,
Kraken-Support 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Kraken

Gleiches Problem wie viele andere hier. Alles lief gut war überzeugt und habe es empfohlen bis es hieß ich solle mich neu verifizieren und seit über 4 Wochen warte ich auf darauf. Niemals dauert eine Verifikation so lange wenn ich doch bereits Video Ident gemacht habe. Die denken sich irgendeinen kack aus um an das Geld ihrer Kunden zu kommen. Nie wieder mache ich da was und bin glücklich da nicht zu viel Geld liegen zu haben. Lasst die Finger davon

5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hi Luke,

Thank you for sharing your experience. It’s concerning to hear that you’ve been waiting so long for verification and that you’re feeling let down. We strive to provide a smooth process for all our customers, and it’s clear we missed the mark here.

Please feel free to contact us by email through our support centre: https://support.kraken.com/hc/en-us/forms/5516133851284

We are always here to help, and we’ll prioritize resolving your issue as quickly as possible. Your feedback is important to us, and we want to make things right.

Thanks,
Kraken 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Früher die beste Exchange, jetzt leider enttäuschend

Ich war seit 2017 ein treuer Nutzer dieser Exchange und war für mich bis dato auch die beste und sicherste. Doch mittlerweile hat sich meine Meinung leider ins Gegenteil geändert.

Seit fast zwei Monaten kämpfe ich mit der Verifikation bezüglich DLT Finance. Ich habe einen Gehaltszettel aus dem Juni 2024 eingereicht, der jedoch mit folgender Begründung abgelehnt wurde: „Das von Ihnen eingereichte Dokument kann aufgrund des Dokumententyps nicht akzeptiert werden (abgelaufenes Datum). Bitte reichen Sie einen Kontoauszug oder ein anderes akzeptables Dokument ein, das die Herkunft der Gelder nachweist und den vollständigen Namen des Kontoinhabers zeigt, nicht älter als drei Monate.“

Diese Anforderung ist für mich nicht nachvollziehbar. Daher werde ich nun zu einer Exchange wechseln, die bereits eine BaFin-Lizenz besitzt und bei der nicht „DLT Finance“ im Hintergrund agiert. Zudem bin ich mir unsicher, ob es überhaupt rechtlich zulässig ist, dass DLT Finance und Kraken solche Unterlagen anfordern.

Ticket #13332289

5. August 2024
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo Marius,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Verifizierungsprozess hatten. Ich verstehe, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn die Anforderungen nicht klar erscheinen.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich gelöst wird. Bitte teilen Sie uns entweder Ihre öffentliche Konto-ID oder Ihre Support-Ticketnummer mit, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback.

Kraken 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder kraken

Reverification hängt seit über 5 wochen. Web id erledigt unterlagen zichmal eingereichtet trotzdem tut sich nichts.

Mein geld hängt in coins fest die steigen und ich kann nichts machen weder verkaufen noch stillegen. Nie wieder Kraken.

Ticket # 13221718

29. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hi Sunny,

Thanks for reaching out and sharing your feedback with us.

We would love to get this resolved for you as soon as possible, so we have escalated your ticket to the highest priority, and also reached out to our teams internally to follow this up.

Our teams will be in touch with an update, and we appreciate your continued patience.

Kraken Support 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Guten Abend

Guten Abend, bin mit einem Trader gestartet der Kraken empfohlen hat. Die Summe wurde zu meinem über Steuernummer und Personal ID verifizierten Kraken Account geleitet. Jetzt wollen Sie 29% der Summe auf das Kraken Konto überwiesen haben um wegen Geldwäsche nochmals zu verifizieren. Jeder Anwalt , Trader oder Banker sagt da ist was oberfaul, da genau dieses Geldwäsche bedeutet. Es wird weder von der EU noch vom deutschen Gesetz her verlangt. Was soll das?

24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo Stefan,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten haben. Bitte lassen Sie uns klarstellen, dass Kraken niemals zusätzliche Gelder verlangt, um eine Verifizierung durchzuführen. Es klingt so, als ob Sie auf einen Betrug gestoßen sind.

Unsere Empfehlung ist, keine Zahlungen zu leisten und sich direkt an unseren Support zu wenden. Wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Konto sicher ist.

Sie können den Betrug, auf den Sie gestoßen sind, hier melden: https://support.kraken.com/hc/forms/10306751646996

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank und alles Gute,
Kraken 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Kraken!!!

Finger weg von Kraken!!!
Achtung Abzocke! Dieses Unternehmen ist kriminell; betrügt und stiehlt das Geld der Kunden. Vorsicht

21. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo Jerome,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten. Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihrem Anliegen geben? Wenn möglich, teilen Sie uns bitte Ihre Support-Ticket-Nummer oder Ihre öffentliche Kontonummer mit, damit wir den Fall genauer überprüfen können.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen ordnungsgemäß bearbeitet wird.

Kraken 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Email Spammer

Ich hatte mich vor etlichen Jahren auf der Platform registiert und verifiziert, habe aber nach 1-2 Transaktion den Dienst nie wieder verwendet.
Leider funktioniert der "Unsubscribe" Link in den Emails nicht. Drei Mal habe ich jetzt explizit administrative Emails abgestellt, werde leider permanent weiter zugespammt, ich möge mich bitte re-verifizieren.
Es existieren diesbezüglich drei Supporttickets mittlerweile.
Meldung an Spamhaus und die Verbraucherzentrale sind raus.
Ganz schlimme Firma.
Ticketnummern: 13150370, 13160848, 13289652

Ich bekomme weiterhin wöchentlich SPAM von der Firma, ab jetzt spamme ich ungeniert zurück.

23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hey M. E,

Thanks for reaching out and sharing your feedback with us.

We would love to get this resolved for you as soon as possible, so we have escalated your ticket to the highest priority, and also reached out to our teams internally to follow this up.

Our teams will be in touch with an update, and we appreciate your continued patience.

Kraken Support 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

nie wieder kraken

man sollte sich neu registrieren. Was sehr lange gedauert hat. und auch nicht ganz einfach war. .Getan. Irgendwas stimmt wohl nicht und ich war in der Schleife gefangen - wieder einloggen - wieder confirmen. hin und her. Die Nutzung ist nicht ganz einfach. Support ganz schlecht. Er ist selbstverständlich KI unterstützt, der Roboter mich aber nicht versteht. Ich verlasse Kraken(was auch nicht so einfach ist, da man wieder alle Bankdaten eintippen muss, dann 48 Stunden warten muss, damit ja alles wieder confirmed ist) Das heisst mit der selben Bank kaufe ich, aber verkaufen mit der selben Bank wird Zeit verschwendet.Der Kurs fällt und die Auszahlung ist gesperrt. Super. Ich suche mir eine andere Börse.

22. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hello Ann,

Thank you for sharing your experience with us. We wholeheartedly understand the difficulties you've encountered.

To help us investigate and address these issues more effectively, could you please provide us with your support ticket number or public account ID? This information will allow us to look into your case more closely and work towards a resolution.

We appreciate your patience and look forward to assisting you further.

Kraken 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach 4 Wochen keine Rückmeldung wegen

meines Accounts. Es darf doch nicht wahr sein.
Ihr habt noch eine hohe 3 stellige Summe, die ihr mir auszahlen müsst!!!
Ich werde euch meiden, aber ich brauche endlich meinen Account wieder!!!

Ticketnummer: #13036229

Wenn ich wieder 2 Wochen warten muss, muss ich leider einen Anwalt einschalten!

18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo Ackson,
Wir verstehen Ihre Frustration, die Wartezeiten sollten nicht so lang sein und wir entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Ticketnummer mitgeteilt haben. Wir haben es auf die höchste Priorität gesetzt, damit es so schnell wie möglich bearbeitet wird, sodass Sie damit rechnen können, dass sich bald ein Spezialist bei Ihnen meldet.
Wir bitten Sie, auf zukünftige E-Mails zu verweisen und alle Ihre Fragen und Bedenken in einer direkten Antwort darauf zu beantworten, um eine schnellere Lösung zu erreichen.
Kraken-Support 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder

Hallo, ich mache es kurz mit der Bewertung, die Anmeldung ging ohne Probleme, erste Überweisung auch. Dann war plötzlich mein Konto gesperrt wollten
eine 2. Verifizierung, wurde nicht akzeptiert, keine Ahnung warum. Sie können ohne Grund das Konto schliessen, Kraken angeschrieben und; Ihr Konto wird geschlossen auf Lebenszeit .
Vielen Dank Kraken und weiterempfehlen bestimmt nicht.

27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo Klaus,

Kontenschließungen erfolgen aus verschiedenen Gründen. Dazu können Verstöße gegen unsere Servicebedingungen oder Sicherheitsbedenken gehören. Kraken behandelt jeden Fall einer Kontoschließung von Fall zu Fall.

Obwohl Entscheidungen zur Kontoschließung im Allgemeinen endgültig sind, können wir Ihren Fall für eine zweite Überprüfung eskalieren. Daher bitten wir Sie, eine Ticketnummer oder eine öffentliche Konto-ID anzugeben. Wenn sich die getroffene Entscheidung ändert, wird unser Team Sie per E-Mail informieren.

Kraken-Support 🐙

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechter Support

Ich versuche mich seit einer Woche anzumelden. Dies ist jetzt schon meine zweite Emailadresse. Mein Passwort wird beim ersten LogIn nicht erkannt. Wenn ich den Support kontaktiere kriege ich nur allgemeine Antworten zurück, die mich auf die Supportseiten verweisen oder es werden mir Links geschickt, die ich auch alleine im Internet finden kann. Wie soll ich bitte so einen Account eröffnen?

4. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hi Mikolaj 👋

The experience you’ve described is not reflective of the quality we strive to deliver at Kraken. We’d like to see if there’s anything we can do to turn this around.

Please allow us to look into this for you to see how we can assist you. Do you mind sharing your support ticket number with us?

Looking forward to assisting you!

Cheers,
Bea 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut schlechter Kundenservice

Absolut schlechter Kundenservice, wohin meine Daten gehen weiß ich nicht. Total schlechte Internetseite. Ultra kompliziert und nervig.

3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Hallo Stefan, wir würden gerne von Ihnen hören, wie wir Ihre Erfahrung verbessern und eine Lösung für Ihr Problem finden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter: https://support.kraken.com/hc/en-us/forms

Kraken-Support 🐙

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Verifizierung läuft nicht

Hallo,
Bisher war ich immer happy mit der Plattform und alles hat reibungslos geklappt. Mit dem Wechsel jetzt hat sich das jedoch geändert, auf meinem Account erscheint nach wie vor der Hinweis, dass ich mich verifizieren soll, dies habe ich allerdings schon erledigt und auch schon dem Support gemeldet. Ich finde es sehr schade, dass ich keine Antwort mehr bekomme und sich das alles so hinaus zögert! ......

23. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Danke für Ihre Bewertung, Kunde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Bewertung und fügen Sie Ihre Ticketnummer hinzu. Wir werden sicherstellen, dass Sie umgehend Unterstützung erhalten. Viele Grüße, Kraken 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundendienst geht gar nicht!

Ich wurde aufgrund von nicht zugestimmten änderungen beschränkt. Alles in Ordnung.
Nun möchte ich jedoch meine Crypto/Cash von der Plattform bekommen, wende mich an den Support und werde nur vertröstet.
Warte seit mehreren Tagen auf die Antwort vom ‚special Team‘ und mir kann keinerlei Auskunft darüber gegeben werden wann icj eine Antwort erwarten kann…
Sonst war ich mit Kraken zufrieden aber so ein Kundenservice ist unter aller s a u

-----
Über welche Plattform/Mail/Möglichkeit soll ich ihnen meine Ticketnummer mitteilen ? Ich finde keinen Kontakt Button hier auf Trustpilot...
Zumal ich im mobile App Chat war... und leider keine Tiicketnummer habe dort.....
Ihre Antwort fühlt sich leider auch nur wie eine leere Plattitüde an... aber Sie dürfen mich gern kontaktieren wenn dem nicht so ist.,.

Meine public Acc. ID ist AA36 N84G CU4N 7GDA
Sie können mich per email erreichen

——— Edit 2 (01.07.24)

Ich habe bis heute weder etwas vom kundendienst, der höheren Abteilung oder der versprochenen Mail aus des Trustpilot kommentars gehört….
Geht gar nicht… Würde 0 Sterne vergeben wenn es gehen würde!!

24. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Thank you for sharing the Public Account ID with us. We've shared your concern with the responsible team already. They will review and assist you further via email. Please keep an eye on your email inbox.

Thank you for your patience in the meantime.
Kraken Support 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verdacht auf Datendiebstahl

Nachdem ich einen Account erstellte, wollte ich meine Kreditkarte anmelden. Dies hat nicht funktioniert.
Nachdem ich den Support über dieses Problem informierte, wurde mein Konto gelöscht und mir mitgeteilt, dass ich auch kein neues mehr eröffnen könnte. Aus Sicherheitsgründen kann man mir angeblich nicht sagen wieso.

Am Ende werden hier wohl nur Daten abgegriffen.

12. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kraken-Logo

Antwort von Kraken

Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen, Florian.

Kontoschließungen sind immer eine Herausforderung, und wir bemühen uns, alle Optionen auszuschöpfen, bevor wir einen solchen Schritt in Erwägung ziehen. Bei Kraken steht die Sicherheit an oberster Stelle.

Aus diesem Grund und in Übereinstimmung mit unserem Engagement für die Aufrechterhaltung von Sicherheits- und Datenschutzstandards können wir keine spezifischen Details zur Kontoschließung über diesen Kanal mitteilen.

Bitte beziehen Sie sich auf unsere E-Mail-Korrespondenz für Unterstützung und richten Sie alle Fragen oder Bedenken direkt an diese Nachrichten. Wenn Sie möchten, dass wir uns das noch einmal für Sie ansehen, teilen Sie uns bitte hier die Ticketnummer mit.

Kraken 🐙

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr