KPN NetwerkNL Bewertungen 

Wat een gezeik met glasvezel. Wij zitten ruim een maand zonder internet en TV van budget Alles-in-1. KPN netwerk geeft GEEN uitsluitsel over wanneer de problemen verholpen zijn. Glasvezel bleek door het bedrijf dat de aansluiting moest verholpen nooit daadwerkelijk aangesloten te zijn. Moeten nu nieuwe kabels gelegd worden maar wanneer dat gebeurd? Niemand die het weet. Mijn advies gebruik GEEN glasvezel. Blijf lekker op de koperaansluiting. Service tegenwoordig? Bestaat niet meer.

Ooooooooooo
Zit half de week bij mn vriendin, ze heeft kpn.
Gewoon ELKE AVOND loopt het vast of kan je de apps niet bedienen of bekijken. Videoland prime enz. Je kiest en komt gewoon op de tv zenders.
Reset de box en binnen 2 seconde weer.
Gelukkig overgestapt nu want ik werd er gewoon echt sacherijnig van. Ba ba!!!! 🙂🤮

Wat een slecht bedrijf. Ga nooit met KPN in zee.
Nog steeds geen tv en internet. Keer op keer de klantenservice gebeld en alle keren een andere medewerker met een ander argument waarom internet niet is aangesloten. Gestrest en moedeloos word je er van. En als je dan zover bent dat je een klacht wilt indienen, blijken ze niets met de klacht te kunnen of te willen doen. Dat wordt overstappen naar een andere provider.

Jarenlang stabiel internet gehad van allerlei verschillende providers. Dit jaar na het verlopen van mijn contract eens gekozen om met KPN in zee te gaan.
Wat heb ik daar een enorme spijt van. Wifi valt constant weg, ook als ik dicht bij de router zit. Ongelooflijk onstabiel, glasvezel.

Zelfs 1 ster is eigenlijk al teveel. Mijn abonnement bij KPN zou 15-1-2024 ingaan 3 weken verder heb ik de boel maar geannuleerd omdat ik nog steeds niks had ontvangen. er is in de hele periode 1 keer een monteur langs geweest en die was naar 5 minuten weg want het ging om het netwerk en daar mocht hij niks aan doen. contact met kpn helpt niet verder want hoewel ze zouden moeten samenwerken met KPNNetwerk zijn het net twee compleet vreemden van elkaar die enkel via tickets communiceren. Gemaakte afspraken worden niet nagekomen, terugbelverzoeken worden niet uitgevoerd, de status/voortgang wordt niet vermeld en je wordt gewoon als nieuwe klant volledig afgeschoven als onbelangrijk. Ik heb ik weet niet hoevaak met KPN en KPNNetwerk gebeld en iedere keer kon je gewoon de schouders ophalen voelen door de telefoon. Er is geen enige vorm van meedenken, helpen, actie ondernemen. Ik heb enorm veel tijd gestoken om maar internet te krijgen en wordt niet eens gecompenseerd voor het schandelijke gedrag van deze maatschappij. Nooit meer KPN ook niet in de toekomst voor mij.

1 ster is eigenlijk nog teveel. Kpn netwerk waar je eerst 45 minuten in de wacht staat en iemand aan de lijn krijgt die je eigenlijk niet kan helpen en het weer moeten doorzetten naar een ander team wat niet telefonisch bereikbaar is. We wachten nu al maanden op glasvezel aansluiting en moeten nu drie weken voor verhuizing noodgedwongen met alles overstappen naar Ziggo

Ik raad niemand aan om een wifi abonnement bij kpn te nemen. Bij kpn werken er mensen die niet zijn gekwalificeerd voor het werk. Mensen die geen respect hebben. Mensen die u vanuit hun bed helpen als klantenservice en mensen die chips eten tijden het bellen. Heel amateuristisch allemaal. K heb super veel spijt dat ik met hun in zee ben gegaan. Heb al zes weken geen internet in huis. Mensen wees gewaarschuwd. KPN is chaos !!! En het welkoms cadeau wat ze je beloven om een abonnement bij hun te nemen krijg je ook al niet. Een en al shit is deze provider!!!! Kijk uit waar je aan begint…

Ik heb op 6 December mijn bestelling geplaatst bij KPN. Tot op heden 30 Januari is het KPN netwerk niet gelukt om bij mij glasvezel aan te sluiten. Ik twijfel nu tussen de koop te ontbinden of doorgaan met de incompetente onderaannemers die het waarschijnlijk te druk hebben en niet kunnen opschalen met technische vakmensen. Ik ben 2 dagen thuisgebleven voor deze onzin en mijn vriendin inmiddels ook 2 keer dus dat is in totaal 4X!!!!!!!!!

Achteraf erg spijt van mijn keuze om voor KPN te kiezen. En het mooie is nog dat KPN met de vinger wijst naar KPN Netwerk.

Sinds ik bij KPN zit wordt ik platgebeld door buitenlandse nummers. Ik heb nooit opgenomen, maar toch zijn er kosten in rekening gebracht. Ik belde de klantenservice, maar werd vervolgens doorverwezen naar een klachtformulier. Een week later wordt ik gebeld door een charijnige klantenservicemedewerker die beweert dat ik toch echt wel opgenomen moet hebben. Ze gaf aan dat het dus niet aan kpn ligt en dat ze de kosten niet terug gaan geven. Ook voor preventie in de toekomst wilde ze geen verantwoordelijkheid nemen. Nog nooit zo slecht behandeld als bij de KPN. Doe je zelf een plezier en kies een andere provider

Mijn klacht is dat KPN Netwerk onderaannemers zonder bericht vooraf bij mensen aan laat bellen. De werknemers van die onderaannemer zetten bewoners vervolgens onder druk om ze binnen te laten en de woning te laten bekijken met het oog op toekomstige werkzaamheden. Als bewoner heb je geen idee of dit verhaal klopt, maar als je niet meewerkt, kun je in de toekomst niet aangesloten worden op glasvezel, is het verhaal.

Dit is helaas ook het klassieke verhaal van oplichters/inbrekers. KPN Netwerk is niet op korte termijn te bereiken om te verifiëren of deze zelfverklaarde KPN medewerkers inderdaad door KPN gestuurd zijn.

Pas zes weken na mijn klacht aan KPN Netwerk, krijg ik een antwoord vol met spelfouten per e-mail, ondertekend met alleen een voornaam, wellicht AI gegenereerd? KPN zegt niet van plan te zijn hun werkwijze te veranderen en geeft aan telefonisch bereikbaar te zijn op het moment dat de onderaannemer voor de deur staat, waarna de bewoner kan worden doorverbonden met de aannemer.

Dit is niet waar. KPN is heel moeilijk bereikbaar en heeft mij pas na meerdere keren bellen en lang aandringen doorverbonden met de onderaannemer.

Buurtapps, Facebookgroepen en Nextdoor staan vol berichten van bewoners die anderen waarschuwen voor onaangekondigd bezoek van deze zelfverklaarde KPN-medewerkers. Uit het antwoord van KPN Netwerk na zes weken, blijkt dat het ze totaal niet interesseert dat ze door hun handelswijze meewerken aan sociale onveiligheid. Gevaarlijk gedrag.

Compleet achterlijk bedrijf vol incompetente medewerkers die niet snappen wat fatsoenlijke communicatie is of hoe ze werkzaamheden fatsoenlijk moeten voorbereiden.

Een jaar lang bezig geweest met het regelen van glasvezel in mijn woning. Een jaar lang loze beloftes van KPN maar uiteindelijk is er precies niks uitgevoerd. En als ze er dan na een jaar achterkomen dat hetgeen wat ze beloofd hebben gratis uit te voeren misschien toch wel een hoop tijd en moeite gaat kosten voor hun, dan verwijderen ze je hele dossier gewoon

terugbellen met informatie doen ze niet. Initiatief tonen tot het oplossen van problemen nog minder.
de gemmidelde kleuterklas zou de werkzaamheden van de callcenter medewerkers nog beter uitvoeren als de idioten die hier werken.

Bespaar jezelf een hoop moeite en stap gewoon over naar Ziggo.

een nieuwe telefoon gekocht. en je zou dan ook een gratis smart watch krijgen.
Online bij samsung alles ingediend. nu blijkt dat KPN op de factuur de telefoon niet vermeld had. Dus inmiddels al 5keer KPN gebeld en ze beloven het in 24uur op te lossen. Maar er gebeurt niks Wat een KutService

Vrijdag zou de aansluiting voor mekaar zijn, nee dus. maandag gebeld geen reactie kantoor was onbemand zij het antwoordapparaat na een heel keuze menu, dinsdag KPN gebeld kreeg de garantie dat ik in de middag terug gebeld zou worden door glaspoort. Je raad het al niks gehoort of gezien. Van mij mag dat bedrijf a la minute naar de ….. gaan, tuig

Een afspraak staan dat een monteur zou komen tussen 10 en 12.
Om 13:15 werd ik gebeld dat de monteur niet meer kwam vandaag en dat ze dag later een plekje hebben.
Ronduit asociaal dat ze het veel te laat afbellen en dan maar nog een dag langer laat wachten.
Meneer van de klantenservice zei aan de telefoon dat ik me mond moest houden en niet moest zeuren, anders zou er helemaal geen monteur komen.

Vandaag voor de vierde keer thuis gebleven voor het doortrekken van de glasvezel kabel. Ook dit keer kwam niemand opdagen.

Als zelfstandig ondernemer kost mij dit dus gewoon geld. Ik ben er klaar mee.

Ik heb meerdere afspraken met jullie gemaakt, driemaal om glasvezel binnen aan te sluiten. Geen enkele keer zijn jullie de afspraak nagekomen. Ik wil graag een klacht indienen, omdat ik speciaal vrij neem in afwachting van jullie, maar jullie komen niet opdagen.

Begin december een glasvezel abbonement afgesloten bij KPN dat uiterlijk begin januari aangelegd zou worden. toen de uiterlijke aansluitdatum was verlopen heb ik zelf maar eens achter ze aangebelt hoe dit nou zit. Er werd toen verteld dat de aannemer met vakantie is en dat ze maandag meteen contact met mij op zouden nemen.

Dinsdag zelf contact gezocht met KPN. Ronduit schandalige klantenservice. Zeer onvriendelijke medewerker die zichzelf vol trots Manager mocht noemen, en heeft mij met een hoop leugens de hort weer opgestuurd "en ik moest maar geduld hebben"

Vervolgens een klacht ingedient bij KPN zelf en ook daar nog niets op terug gehoord. Al met al vind ik het een schandalige gang van zaken, zit nu al een maand zonder internet thuis en er word alleen maar naar de aannemer gewezen zonder dat KPN zelf actie onderneemt (Ik heb toch met hun een bindend contract en niet met de aannemer).

Intussen zijn we 2 weken na de uiterlijke contract datum, zonder dat KPN hun verantwoordelijkheid heeft genomen. Ik ga maar een andere leverancier zoeken. Want KPN Netwerk kan geen afspraak nakomen.

Bij verlenging contract heb ik mondelinge afspraken gemaakt met KPN. Vervolgens wordt er op een hele sluwe wijze toch meer geld bij mij in rekening gebracht. Vervolgens meerdere collega's gesproken. De ene vertelde mij dat ik gelijk heb, de ander weer niet. Toen het vervolgens 'opgelost' was verzekerde een collega van KPN, werd ik door ene Herberd gebeld die mij vertelde dat er toch meer geld in rekening wordt gebracht dan afgesproken met een collega. Begrip heeft hij niet. Uiteraard commercieel een hele foute keuze, ik was namelijk nog van plan om een telefoon met abonnement bij ze af te nemen. Maar ik weet nu: KPN NOOIT MEER.

Sinds 1973 peperduur telefoonabonnement, maar ja, je kon toen niet anders. Toen kwamen er mobieltjes die stukken goedkoper waren. Toen ik mijn zeer prijzige vaste telefoonabonnement wilde opzeggen, kon dit niet, omdat ik bij de kamer van koophandel stond ingeschreven (pure onzin). Van diverse kennissen vernomen, dat dit de geijkte truc was onder de bezielende leiding van ene Aad Scheepsbouwer om mensen zo lang mogelijk aan betreffende abonnement vast te houden, wat een smerige tactiek en dat noemt zich ook nog koninklijk! Daarna meer dan een jaar bezig geweest om hier vanaf te komen. Schande, wat er ook gebeurt, nooit maar dan ook nooit meer iets van KPN.

1 Ster is nog te veel voor dit bedrijf dat vooral loze beloftes maakt.

Half 2022 zou alles hier in de straat aangesloten worden op glazvezel en tot op heden is er geen zak gebeurd.

Afgelopen 2 maanden ben ik er zelf actiever mee bezig (omdat ik het zat ben) maar je moet 5x bellen voordat je een beetje fatsoenlijk contact krijgt en als je dat al krijgt doen de medewerkers daar alsof hun neus bloedt of dat er nog vanalles geregeld zou moeten worden.

Vervolgens maak je afspraken om teruggebeld te worden en dat komen ze meerdere keren gewoon niet na. Emails reageren ze niet op, klachten reageren ze niet op, de ene medewerker zegt het ene en de andere weer iets compleet anders.

Kortom dit bedrijf heeft gewoon schijt aan je. En dan vraagt men zich af waarom aanleg zo stagneert en bagger is.