Koffer Müller.de Bewertungen 

Super Auswahl, tolle Beratung

Sehr übersichtlicher Shop mit guter Auswahl und Ware zu günstigen Preisen durch den extra Rabatt. Bestellte Ware zu einem fairen Preis, kam gut verpackt an und war einwandfrei. Ich kann Koffer Müller uneingeschränkt empfehlen. Ich komme auf jeden Fall vor Weihnachten nochmal auf euch zurück da sich meine Tochter auch noch einen neuen Koffer wünscht.

Einwandfrei vom gesammten Ablauf! Einfache Zahlung über Amazon Pay mit zusätzlichen Rabatt, super gerne wieder wenn ich Koffer benötige.

Meine Koffer wurden zügig mit DHL geschickt innerhalb ein paar Tagen. Super fand ich auch den Preis durch den extra Rabatt bei Kauf von zwei Koffern. Ich werde sicher wieder auf Sie zurück greifen wenn wieder Bedarf besteht.

Am 17.09.23 Ware bestellt,
per Klarna Sofortüberweisung bezahlt, damit die Ware unverzüglich versendet werden kann.
Leider keine Rückmeldung erhalten, ob die Ware versandt wurde.
Kundenservice weder per Telefon noch per Email erreichbar.
Per Email Frist gesetzt bis 28.09.23.

Update: 30.09.2023
Es hat sich per Email eine Vertretung gemeldet und erklärt, aufgrund von Todesfall kann sich der Inhaber nicht um seine Geschäfte kümmern, sie melden sich.
Der Onlineshop ist jedoch immer noch aktiv geschaltet...
Es gibt viele negative Bewertungen dieser Art auch bei Google. Wir sind gespannt, ob wir ohne Rechtsstreit die Angelegenheit klären können.
Wir halten Euch auf dem Laufenden.

Update 23.11.23
Bis heute keine weitere Reaktion von koffer-müller.
KLARNA wurde informiert, hat zugesagt sich zu kümmern. Leider auch da noch keine Rückmeldung.

Update 28.04.24
Keine Rückmeldung von koffer-müller.de
Trotz Zusage, keine Unterstützung von Klarna Käuferschutz bekommen
Kein Geld zurück erhalten
Nachweise an trustpilot gesendet und diese Bewertung verifiziert.

Bei der riesigen Auswahl habe ich mich getan den richtigen Koffer für meine Kreuzfahrt zu finden. Die Wahl ist dann auf einen Koffer von Heys gefallen. Koffer kam innerhalb von 4 Tagen bei mir an.

Ich habe über den Online Shop einen super Koffer erworben. Ich reise oft und habe daher einen stabilen und sicheren Koffer gesucht. Der Preis war im Vergleich zu ähnlichen Shops sehr günstig.

Am 15. September 2023 habe ich einen Koffer bei Koffer-Müller.de bestellt. Die Lieferzeit wurde mit maximal 3 Tagen angegeben. Jetzt sind es bereits 2 Wochen, und ich habe immer noch keine Ware erhalten.

Schlimmer noch, niemand reagiert auf meine Anrufe bei der Hotline. Die mangelnde Erreichbarkeit des Unternehmens ist völlig inakzeptabel und unprofessionell.

Nachdem ich negative Rezensionen hinterlassen und das Problem bei Amazon Pay gemeldet hatte, erhielt ich eine Rückmeldung, worin geschildert wurde, dass es einen Trauerfall gebe und deshalb alles stockt.

Selbstverständlich spreche ich hiermit meinen Beileid aus.

Allerdings verstehe ich nicht, wie ein persönlicher Trauerfall die Fähigkeit zur Geschäftsführung beeinflusst, insbesondere bei einem Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern. Ich habe stattdessen bei BAUR bestellt, wo ich nicht nur eine andere Farbe, sondern auch 30€ weniger gezahlt habe und Cashback erhalten habe.

Es ist enttäuschend, dass Koffer-Müller.de keine Kompensation oder Entschädigung in Form von Gutscheinen oder Rabatten angeboten hat.

In Zukunft werde ich wahrscheinlich nur noch bestellen, wenn der Preis deutlich günstiger ist als bei Mitbewerbern.
Glücklicherweise habe ich zeitnah eine volle Rückerstattung erhalten, wofür ich sehr dankbar bin.
Es wurde sich nicht explizit für die fehlende Ware entschuldigt, was ich sehr schade finde und es den Eindruck vermittelt, dass der Kunde selbst an seiner Lage Schuld sei.

Verlief alles reibungslos, immer wieder gerne.

Spezielle Fragen zum koffer wurden mir sehr fachmanisch per Mail beantwortet und mir ein gutes Angebot für zwei Koffersets unterbreitet. Die Ware kam dann innerhalb paar Tage bei mir gut verpackt an.

UPDATE: Mein Geld habe ich nach über 15 Monaten endlich wieder – wenigstens das!

Ursprüngliche Bewertung:
Bestellung Stratic GoFirst L im Frühsommer 2022 (!!!), keine Lieferung bis heute. Immer wieder (freundlich) vertröstet (Hersteller kann nicht liefern, wegen Grund XYZ), dann irgendwann keine Kommunikation mehr. Keine Antwort am Telefon, keine Mail-Antwort. Frist zur Rückerstattung gesetzt.

Hat gepasst, alles wie beschrieben und rechtzeitig geliefert.

Große Auswahl, nette und kompetente Beratung.

Umtausch ging schnell und einfach

Am 10.06.23 bestellt und bezahlt. Bis heute 24.08.23 keine Ware und kein Geld.Telefonisch nicht erreichbar auf email wird nicht reagiert.
P.S Vorsicht !!! Keine Vorkasse bezahlen

Toller Service bei meiner Reklamation. Kostenlose Rolle für meinen Koffer wurde ruckzuck geschickt. Lieben Dank an Koffer Müller

sehr schnelle Lieferung und günstiger Preis für das Kofferset von Heys. Ich bedanke mich.

28.07.2023
Ich hatte vor knapp 6-8 Wochen 2 Sets im Wert von zusammen über 700 Euro gekauft mit Vorkasse per Überweisung. 1 Kofferset war lieferbar und kam sehr schnell. Es folgte seitens des Händlers auch eine rechtzeitige plausible Info, bis wann mit dem 2. Set zu rechnen ist. Das war es dann auch zum 2. Set. Das Geld ist erst mal weg, ich habe Vorschläge zur schnellen gütlichen Einigung gemacht. Entweder keine Reaktion oder Information kurz ohne Vorschlag zur Lösung. Ich möchte den Händler noch nicht schlecht bewerten, hoffe immer noch, dass ich das 2. Set jetzt zeitnah erhalte.
In jedem Fall ist meiner Meinung besser ein abgesichertes Bezahlsystem zu wählen aus og. Grund. Die erhaltene Ware ist super. Damit bin ich sehr zufrieden. Der Versand mit DHL erfolgte zügig. Für die Zustellung kann der Händler nichts. Aber das Set war sehr gut verpackt und hatte keinen Schaden.

Nachtrag vom 7.8.23
Das 2. Kofferset ist gekommen. Alles dazu wunderbar und in Ordnung.
1 Stern jedoch Abzug weil das ursprünglich bestellte Set nicht in der richtigen Farbe lieferbar war und deswegen nach einigem zähen Emailverkehr die Zusendung eines anders farbigen Sets erfolgte.

Grundsätzlich würde ich den Shop empfehlen, da die Qualität und das Preis/Leistungsverhältnis unschlagbar sind. Ich würde nochmal bestellen. Allerdings nicht mehr mit Vorkasse.

Da ich sehr viel online bestelle und öfters skeptisch kleinen Shops bin wurde ich hier bei Koffer Müller absolut zufrieden gestellt. Ich hatte hier drei Aktentaschen zur Auswahl bestellt welche sehr zügig geliefert wurden. Zwei Modelle musste ich zurück schicken und habe dafür auch kostenlose Rücksendescheine erhalten. Kauf auf Rechnung war problemlos, jederzeit wieder hier.