Mit Kiwi hast du viele verschiedene Fluganbieter zur Auswahl und Check in verläuft auch Super weil man direkt zum Anbieter mit einem Klick geleitet wird. Tolle Preise und viele Angebote. Ich Buche me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meistens suche ich meine Reisen über skyscanner und werde weitergeleitet. Da Kiwi meistens die günstigsten Preise anbietet, wähle ich Kiwi.com. Bis jetzt ist alles reibungslos abgelaufen. Ein Vorschla... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine bodenlose Unverschämtheit!! Man bucht einen Reiserücktrittsversicherung extra dazu, zahlt extra dafür und dann wird im Nachhinein behauptet, dass man selbst nicht richtig gelesen hat. Es werden a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ehrlich, mein Konto läuft auf Marek, wieso werde ich mit Peggy angeschrieben? Und bei den Buchungen ist die vollständige Kostentransparenz wünschenswert. Bei jedem Buchungsschritt kommen immer weiter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Kiwi.com
Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
| Deals |
| Kiwi.com Stories |
| Guarantee |
| Help & Support |
Vom Unternehmen geschrieben
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereKontaktinformationen
615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Gut
182.557 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ich mag sehr dass Kiwi um check-in…
Ich mag sehr dass Kiwi um check-in sich kümmern und deshalb werde versuchen auch die nächsten Flug über Kiwi zu buchen
2. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken geteilt haben, Rodica, und wir freuen uns, dass unsere Check‑in‑Unterstützung einen Unterschied gemacht hat. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Flug zu unterstützen.
Check in eifach und schnell
16. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Gerhard, wir freuen uns, dass der Check‑in reibungslos und schnell verlief. Danke, dass Sie uns Bescheid gegeben haben!
Antwort von Kiwi.com
Es freut uns sehr zu hören, dass du uns liebst, Alessandro! Wir sind dankbar für deine Unterstützung und freuen uns darauf, dich auf vielen weiteren Reisen zu unterstützen.
Antwort von Kiwi.com
Schön zu sehen, dass das Problem gelöst wurde, Sven. Danke fürs Teilen – wir machen weiter so und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank fürs Teilen, Adurel. Wir freuen uns, dass alles korrekt geklärt wurde.
gebucht und bezahlt wurde hin und Rückflug
gebucht und bezahlt wurde hin und Rückflug Leipzig - Antalya mit jeweils 8kg Handgepäck, bekommen habe ich ein ticket mit einmal 3kg Handgepäck und einmal komplett ohne Gepäck, für einen Flug kann ich für lasche 80 Euro einen Zusatzkoffer für den Frachtraum buchen aber kein Handgepäck, bei dem Rückflug darf ich dann tatsächlich Handgepäck zu buchen??
Hotline von Kiwi, niemand geht ran (15min Warteschleife) Airline kontaktieren? probiert gerne selbst alle angegebenen nummern von Pegasus Airlines. Danke für nichts! das wird der erholsamste Urlaub überhaupt! :)
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um weitere Details zu Ihrer Buchung zu erhalten; wir verstehen jedoch und respektieren Ihre Entscheidung, diese Informationen nicht mitzuteilen. Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt entscheiden, uns diese Angaben mitzuteilen, würden wir Ihren Fall gerne erneut prüfen und unser Möglichstes tun, um Ihre Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Kiwi.com Customer Relations
Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden.
28. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Freut mich zu hören, dass du mit Kiwi.com durchgehend zufrieden bist, Mike. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Es hat alles wunderbar geklappt.
29. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hey Sebastian,
Freut mich zu hören, dass alles wunderbar geklappt hat. Dein Feedback ist wertvoll.
Einfache Buchung
Einfache Buchung, Flüge sofort gefunden, nur die Zahlung klappte beim ersten Mal nicht sofort. Ansonsten top.
1. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Ulrike,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen und Ihre Erfahrungen mit Kiwi.com geteilt haben.
Wir schätzen Ihr Feedback zum Zahlungsprozess während Ihrer Buchung und sind dankbar für Ihre insgesamt positiven Kommentare zu unserem Service. Unser Team wird Ihr Feedback überprüfen, um sicherzustellen, dass wir die Erfahrung auf unserer Plattform weiterhin verbessern.
Nach unserer Prüfung wird sich eines unserer Teammitglieder mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Buchungserfahrung zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Hallo NoSie, schön zu hören, dass alles genau wie gebucht und ohne Probleme verlaufen ist. Danke, dass du Kiwi.com gewählt hast.
War alles gut!
28. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank fürs Teilen, Olena, es ist wunderbar zu wissen, dass alles in Ordnung war. Ich hoffe, Ihre nächste Reise mit Kiwi.com verläuft genauso reibungslos.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Eva,
Danke für das großartige Feedback! Wir freuen uns, dass alles perfekt gelaufen ist.
Sehr schnell und günstiger als bei…
Sehr schnell und günstiger als bei anderen Anbietern
Immer wieder Kiwi.com
29. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Mihaela,
Schön, dass Sie die Buchung schnell und günstiger als anderswo gefunden haben. Wir freuen uns, Sie wieder bei Kiwi.com begrüßen zu dürfen.
Inlandsflug Südafrika
Geplant: Inlandsflug Südafrika von Port Elizabeth über Johannesburg nach Skukuza. Prinzipiell hat bezüglich Buchung und Abwicklung alles über die App gut funktioniert. Auch die Bordkarten standen pünktlich bereit und Informationen über den Flug wurden übersichtlich zur Verfügung gestellt. Leider wurde unser erster Flug nach Lanseria umgeleitet, sodass wir unseren Anschlussflug verpassten. Wir haben die Erstattung des zweiten Fluges beantragt. Dies ist leider noch nicht abgewickelt, obwohl zwischenzeitlich 4 Wochen vergangen sind.
30. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Bettina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer kürzlichen Reiseerfahrung mit Kiwi.com zu teilen.
Wir verstehen, dass Ihre Reise nicht wie geplant verlaufen ist, und bedanken uns, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Unser Team wird die Umstände rund um Ihre Buchung sowie die in Ihrer Bewertung geschilderten Anliegen prüfen.
Nach unserer Überprüfung wird sich einer unserer Vertreter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Mitarbeiter war sehr nett
Mitarbeiter war sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Kompetent alles umgesetzt.
28. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Kunde,
Schön zu wissen, dass unser Personal freundlich, hilfsbereit und kompetent war – danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.
Systematische Lügen und bodenlose Kunden-Täuschung (Buchung: 791925860)
Kiwi.com ist die absolut unverschämteste, inkompetenteste und gefährlichste Buchungsplattform, die auf dem Markt existiert. Was dieser Laden abzieht, grenzt an vorsätzliche Täuschung und absolute Sabotage der eigenen Kunden!
Mein Flug mit Super Air Jet wurde von der Airline 8 Stunden vor Abflug storniert und auf einen deutlich früheren Flug umgebucht. Kiwi.com hat es nicht für nötig gehalten, mich zu informieren. Ich habe es nur durch puren Zufall beim Online-Check-in bemerkt, weil dort plötzlich eine völlig andere Flugnummer und Uhrzeit standen! Wenn ich mich auf Kiwi verlassen hätte, hätte ich am Flughafen vor verschlossenen Türen gestanden und meinen Flug verpasst!
Als ich fassungslos den Kundenservice von Kiwi anrief, wurde mir eiskalt ins Gesicht gelogen: Der Support behauptete dreist, es sei angeblich „keine Information von der Airline eingegangen“ und man wisse von nichts.
Die Realität am Flughafen-Schalter der Airline: Das Personal von Super Air Jet hat mir am Computer-Bildschirm schwarz auf weiß BEWIESEN, dass die Änderungs-Info rechtzeitig und korrekt an die E-Mail-Adresse und Telefonnummer geschickt wurde, die Kiwi bei Buchungen immer als Proxy vorschaltet. Kiwi hatte die Information also vorliegen und hat sie einfach einbehalten!
Der absolute Gipfel der Dreistigkeit: Erst NACHDEM ich bei Kiwi angerufen und den Laden mit der Situation konfrontiert habe, schoben sie plötzlich eine automatisierte Mail mit der Flugänderung an mich hinterher. Ein erbärmlicher und feiger Versuch, das eigene Versagen im Nachhinein zu vertuschen!
Dieses Unternehmen blockiert durch seine Fake-Konten die direkte Kommunikation zwischen Airline und Passagier, fängt die Warnungen ab und leitet sie nicht weiter. Und wenn man sie erwischt, lügt der Support, dass sich die Balken biegen.
Größte Müllgesellschaft aller Zeiten. Absolut skrupellos. Bucht NIEMALS über diesen Verein, wenn euch euer Geld und eure Nerven heilig sind!
UPDATE: Die von Kiwi.com versprochene Prüfung ist eine reine PR-Maßnahme - nicht davon täuschen lassen, es kommt weder eine Rückmeldung, noch eine Prüfung. Kiwi ist ein reiner Betrugsverein.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte/r Kay,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer kürzlichen Reiseerfahrung mit Kiwi.com mitgeteilt haben.
Wir schätzen sämtliches Kundenfeedback sehr und möchten sicherstellen, dass die von Ihnen angesprochenen Angelegenheiten gebührend geprüft werden. Unser spezialisiertes Team wird eine vollständige Überprüfung Ihrer Buchung durchführen, um die zugrunde liegenden Umstände zu analysieren.
Im Anschluss an diesen Prüfprozess wird sich ein Mitglied unseres Teams direkt mit Ihnen bezüglich Ihres Falls in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Hey Rach, danke für die kurze Nachricht—freut mich, dass die Buchung so einfach war.
Perfekt ! Gesamten Flugpreis erstattet bekommen
Unser Flug auf die Seychellen wurde von Turkish Airlines um 19 Stunden verschoben, sodass wir in Istanbul einen Aufenthalt von 22 Stunden gehabt hätten. Es war über Kiwi nicht möglich den Flug nach Istanbul ab Wien zu verschieben obwohl Flüge verfügbar sind. Geht so gar nicht. Warte jetzt bereits seit 10 Tagen auf die Rückerstattung des Flugpreises. Geht so gar nicht.
Update vom 5.6.2026 : Ich muss mich jetzt herzlich beim Kiwi Team bedanken. Genau 14 Tage nach Stornierung der Flüge war das gesamte Geld auf meinem Konto rückerstattet. Inklusive der Kiwi Bearbeitungsgebühr. Ist so sicher nicht überall selbstverständlich. Nochmals vielen Dank.
31. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Dear Robert,
We understand your concerns regarding the schedule change and the impact it had on your travel plans. When airlines adjust their schedules, our system evaluates the change based on the conditions set at the time of booking. In this case, the modification was categorized as minor, which limited the rebooking options available through our platform.
We explored the possibility of processing the change directly with the carrier, but the specific alternative route requested was not available. As a result, the voluntary cancellation option was applied, and the refund process was initiated. Refunds are always dependent on the carrier, and once approved, they are returned via the original payment method. The standard timeframe for completion is within 14 days, and your refund has been processed within this period.
We remain committed to providing clear information about booking conditions and refund procedures. If you have further questions, our support team is available to assist you.
Best regards,
Sujit,
Customer Advocacy Team.
Letzter Dreck.
Letzter Dreck.
Über 24 Stunden gewartet um eine Absage zu bekommen bzgl dem gebuchten Flug.
Bei der Rückzahlung muss man proaktiv um die Rückerstattung bitten.
Nie nie nie wieder!
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um weitere Details zu Ihrer Reservierung zu erhalten; wir verstehen jedoch und respektieren voll und ganz Ihre Entscheidung, diese Informationen nicht mitzuteilen. Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt entscheiden, diese Angaben zu machen, würden wir Ihren Fall gerne erneut prüfen und unser Möglichstes tun, um Ihre Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Kiwi.com Customer Relations
Sehr komplizierte Buchung
Sehr komplizierte Buchung. Bei Problemen schlechte Erreichbarkeit. Hohe Stornogebühren.
26. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Inge,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com zu hinterlassen.
Wir schätzen es, dass Sie uns diese Anliegen mitgeteilt haben, und verstehen die Schwierigkeiten, die Sie erlebt haben. Unser Team führt derzeit eine Untersuchung der von Ihnen aufgeworfenen Angelegenheiten durch.
Nach unserer Überprüfung wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie in Ihrem Fall zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.