Kidsaround Bewertungen 77

fiz uma devolucao dia 18 março, a mesma chegou dia 24. nao me devolvem o dinheiro, ja contactei o apoio 10x o email que recebo é sempre o mesmo! nao comprem nada no site! vigaristas, ficaram com os artigos e com o meu dinheiro.

Expérience inacceptable.

Commande en livraison express, censée être livrée en relais Pickup avec un code de sécurité obligatoire.

Finalement, le suivi indique une livraison à mon domicile contre signature… sauf que je n’ai jamais reçu le colis, la signature n’est pas la mienne, et aucun code de sécurité ne m’a été demandé.

Lors de mon premier contact, le service client reconnaît clairement plusieurs anomalies, notamment une preuve de signature incohérente. On me confirme qu’une action va être menée auprès de Chronopost.

Avec leur accord, je contacte également Chronopost pour faire avancer les choses.

Et là, plusieurs semaines plus tard, changement total de discours : on m’explique qu’ils ne peuvent plus intervenir… justement parce que je les ai contactés.

Résultat : Chronopost attend une action de l’expéditeur, le vendeur refuse d’agir, et moi je me retrouve sans colis, sans solution, et sans remboursement.

Une situation absurde, un service client défaillant, et aucune prise de responsabilité.

À fuir.
commande 11000086298

Commande passé le 16, info de livrasion transmise par LA POSTE le 19 puis ensuite plus tard par Kids around... dommage ce manque d'info logistique pendant plusieurs jours la commande reste sur "EN COURS" sans aucune infos complémentaires. Cependant les articles sont arrivés en parfait état donc je suis globalement satisfait, mais j'ai pris un peu peur quand j'ai vu les avis, mon expérience a malgré tout été positive.

Do not buy from this company, 3x now they have sent out the wrong item first time they sent a return form so I could return wrong item second time they ignored my emails and 3rd time once again ignored my emails, don’t order unless you want items you can’t return, BS company!!

Je viens de recevoir les articles que j'ai commandés. Je suis très satisfaite ! La robe pour ma petite-fille est magnifique et le bermuda pour mon petit-fils est très mode ! Je suis sûre qu'ils vont aimer les porter cet été ! La livraison s'est bien passée,juste un petit bémol. Le livreur devait me remettre le colis en mains propres contre signature et il l'a déposé dans ma boîte aux lettres alors que j'étais présente à mon domicile. Dans la mesure où j'ai reçu ma commande, ce n'est pas grave. Bonne journée !

I ordered a baby bag and when it arrived it didnt match the photos online. I contacted them and they claimed their returns system was unable to generate returns labels so to wait. 2 months later im still waiting and they are now not responding to my emails or messages!! AVOID AVOID AVOID THIS SCAM COMPANY

Leggendo le vostre recensioni ero molto preoccupata. Poi i capi mi piacevano così tanto che ho voluto rischiare ed ho fatto benissimo. La ragazza che risponde dall'italia mi rassicurava e mi diceva di non preoccuparmi, ma io avevo paura considerando quello che avevo letto. Invece capi bellissimi, spedizione puntuale. Sono diventati il mio negozio preferito. Grazie infinite.

Site sympa mais si vous avez un retour à faire, c'est catastrophique. Aucune traçabilité, on vous laisse volontairement dans le flou sans répondre aux mails et les remboursements trainent

I have been a loyal customer with this shops for years . Unfortunately i got very disappointed and will never buy anything from them again. I had my last order which exceeded by 2 days the return date and they wouldn’t accept it at any price back !

Sempre gentili e disponibili sono andata più volte per acquistare capi per mia nipote .
Sia la responsabile Stephanie che le ragazze mi hanno fatto sempre sentire a casa soddisfando le mie esigenze e quelle della mia piccola !!!
Consigliatissimo se avete bambini.

Buongiorno, segnalo a tutti di diffidare dai tempi di spedizione che indicano sul sito internet perché non vengono rispettati.Ordine effettuato il 26 dicembre( consegna in 3-5 giorni). Siamo al 3 Gennaio e risulta dal sito post france che non è stato ancora spedito dalla Francia.

Parfait à tous les niveaux!
Cliente fidèle depuis de longues années, livraison express, SAV+++
En cas de souci , si vous n’arrivez pas les joindre , le SAV vous rappelle quelques minutes plus tard
Il est très rare de voir un SAV aussi réactif
J’ai eu très peu de soucis chez Kids around mais réglé aussitôt .
Je ne comprends donc pas tous les précédents avis négatifs !!!

J’ai passé une commande en avril dernier et j’ai renvoyé un article qui ne convenait pas. Rien d’anormal sauf que nous sommes en octobre et cet article n’est toujours pas remboursé. Il a pourtant été bien réceptionné par leur soin (preuve via numéro de suivi colissimo). Ils ont bien été contactés par mail, par téléphone et malgré cela rien…. Clairement j’ai le sentiment de m’être faite arnaquée…

Necesito realizar una devolución del pedido 11000028128, el producto que ha llegado, se observa descolorido, la verdad parece falso. La he gestionado correctamente pero en vuestra web no me deja descargar la etiqueta de devolución, me da error en la URL. Necesito que se me facilite una etiqueta de manera inmediata.
He mandado mil mails, mensajes y nadie responde, ni se pone en contacto conmigo.

I am from the netherlands and somehow i cant return items??? When contacting support i get a message failure saying their inbox is full. Return policy is 14 days but ive been trying to get in touch with them for the past 10 days without success. Think i have to sell the items on vinted. i wont order again, very bad customer service and total waste of money!!

Order items weeks ago. Didn't arrive. Tracked it and DHL stayed it was returned to store. Called store they're extremely unhelpful, saying they haven't processed it. Won't give me my money. Having to go through my bank for refund. AWFUL!

J’ai passé une commande au mois de juillet au bout de trois semaines, pas de nouvelles, je les ai appelé donc après ils m’ont dit que leur service qui avait des problèmes donc commande annuler ils remboursent donc du coup après je recommande la même commande parce qu’il me fallait l’article et on m’a dit ce coup-ci y a plus de problèmeet c’est la même comédie une semaine. Pas de nouvelles de ma commande. Apparemment elle sera parti d’entrepôt mais je la vois jamais arrivé donc ne commandez jamais sur ce site ils ne sont pas fiables normalement quand on commande deux jours. Après, on envoie de notre commande et on a le suivi eux en arrière, on sait même pas où est notre colis.

Commande non reçu depuis le 01/08 que j’ai commander
Aucun numero de suivis