Kiabi Bewertungen 

⭐ Una decepción absoluta. KIABI necesita un cambio urgente.

Cuesta entender cómo una cadena de moda como KIABI puede ofrecer una experiencia de compra tan deficiente en prácticamente todos los aspectos.

Las tiendas transmiten una imagen anticuada, desordenada y poco cuidada. Exceso de mercancía, espacios saturados y una presentación comercial que deja muchísimo que desear. Más que una tienda de moda, en ocasiones parece un almacén de saldos donde el cliente tiene que buscar entre montones de productos.

La atención al cliente tampoco ayuda. Personal insuficiente no hay más que las 2 personas de caja, por lo que no existe asesoramiento y hay una sensación generalizada de falta de servicio.

Esto es un foco de hurtos al nadie vigilar la entrada ni tener personal! Incluso le robaron la cartera a una persona dentro del local!!

La web es otro desastre: lenta, poco intuitiva y con procesos de compra que deberían haberse modernizado hace años. Resulta incomprensible que una empresa de este tamaño siga ofreciendo una experiencia online tan frustrante.

Y si hablamos de calidad, la decepción es todavía mayor. La ropa interior de hombre, mujer y niño me parece especialmente floja en tejidos, acabados y durabilidad.
KIABI HOME tampoco se salva: precios que considero elevados para una calidad que no está a la altura.

Lo peor es que KIABI ya ni siquiera destaca por ser especialmente económica. Existen competidores que ofrecen mejores productos, tiendas más atractivas y un servicio muy superior por precios similares.

La marca ha confundido ahorrar costes con descuidar al cliente. Y el resultado es evidente: una experiencia comercial pobre, una calidad cuestionable y muy pocos motivos para volver.

No recomiendo KIABI. Ha perdido completamente mi confianza como cliente.

J’étais très contente l’année dernière de prendre la carte familly à l’année 15€ était un prix correct, je viens de m’apercevoir que maintenant c’est 20€… je suis déçu 20€ est devenu trop chers malgré les économies faites c’est un trop gros budget à la base c’est « Kiabi la mode à petit prix » maintenant c’est plus des petits comparé il y a que qlqs années….

Publicité mensongère en magasin, n'applique pas les réductions et promotions affichées malgré les éléments de preuve.

Kiabi Villebon:
Les achats réalisés en magasin sont assez simples et sympas, un choix correct en comparaison d’autres dans le secteur.

En revanche, les e-réservations et commandes internet à retirer en magasin… c’est le parcours du combattant.
Il est indiqué à l’entrée du magasin qu’il faut se rendre au fond du magasin aux cabines, une fois au cabine il n’y a personne, (on vous voit et on vous ignore sciemment…) vous faites donc la démarche d’aller presque en réserve là où d’autres membres de l’équipe s’amusent (aucun mal lorsqu’il n’y a pas de clients en attente), et là on vous explique qu’il faut retourner en caisse à l’entrée vous annoncer et demander à l’hôtesse en caisse (qui est déjà bien occupée étant la seule à bosser) de faire un appel micro, la dîte hôtesse vous explique que c’est au fond qu’il faut se rendre (et oui comme écrit sur le panneau) puis vous expliquer que vous en revenez (vous vous regardez sans trop comprendre toutes les deux la logique de tout cela) mais elle s’exécute gentiment et patiemment…
Là vous croisez de nouveau la jeune femme qui au fond vous avait invitée à retourner à l’entrée et qui vous demande si c’est ok?! Alors non Madame, ce n’est pas ok.
L’intérêt de faire une e-réservation c’est principalement de gagner du temps…
J’en ai perdu.
Je n’utiliserai plus ce service dans ce magasin, ce service n’y est pas au point, car ce n’est pas la première fois que cela arrive.
J’ai déjà assisté au désarroi d’une jeune femme qui attendait sa commande et qui devait voyager le lendemain et qu’on avait refusé de servir, et des comme celles-ci, j’en ai d’autres.
On aime vos produits, oui, mais vous aussi avez augmenté vos tarifs!
Vous aussi, avez diminué les avantages de votre carte fidélité.
Vous aussi devriez accordé du temps à vos clients!
Il faut vraiment revoir le sens commercial, l’accueil des clients et la notion de base principale qu’est le respect.

Magasin qui propose un service attentioné, un magasin avec un panel de choix élargie et élaboré. Je recommande ce magasin pour les familles et pour les petits budget car il mêle prix et qualité.

Colis commander et fait livrer dans un lockers pour la rentrée des classes quand j’ai voulu aller récupéré mon colis avec le code unique et que le lockers c’est ouvert celui-ci été vide j’ai contacter kiabi et mondial relay … il suffit de visionner les caméra pour voir que je ne ment pas . Mais ceux-ci ne veule rien savoir même pas de remboursement ou de renvoie de colis soit 62€ de volatiliser dans la nature . Sincèrement de pire en pire …

Kiabi grande synthe ,jeudi 20 après-midi ,je me rends aux cabines pour essayer mes articles ,toutes les cabines étaient prises ,je demande à la vendeuse si je peux utiliser la cabine prioritaire,a précisé que j ai la carte prioritaire handicapé,plusieurs opérations du dos ,Elle me la refuse,en me disant que c est priorité aux personnes en fauteuil roulant et personnes avec une poussette car l entrée de ses cabines est grande.j ai attendu qu une cabine se libère heureusement pour moi assez vite ,en plus il n y avait personne en fauteuil roulant.C est inamissible un tel comportement,mon handicap ne se voit pas et si j ai obtenu cette carte ce n est pas par plaisir.

J’ai eu une mauvaise expérience en magasin.

J’ai acheté un pantalon cher eux quoi l’étiquette dit que ses du 38 et aux final ses du 45 très déçu

Je met une étoile car je n'ai pû annuler ma commande effectuée le jour même juste quelques heures avant alors que celle-ci est toujours en préparation Kiabi me répond qu'ils n'ont plus la main pour annuler alors que le colis n'est même pas encore expédié du coup je paye les frais d'envoi ainsi que les frais de retour alors que le fait qu'ils n'aient pas la main pour annuler ne relève pas de ma responsabilité mais de la leurs en fait c'est un prétexte pour expédié le colis car ils espèrent que je change d'avis. C'est malhonnête et pas professionnelle du tout. Lisez bien les petites lignes le seul retour gratuit c'est celui que vous faites directement en magasin.

Quel horreur. Il y a 30 ans il y avait des vêtements pour les grandes tailles avec de belles couleurs.
Vendredi je suis allée à kiabi quetigny cela faisait 20 ans que je n y avait pas mis les pieds.
Pour les grandes tailles des couleurs sombres ou des grosses fleurs comme les tabliers de nos grands mères. Même au rayon grossesse la taille s arrêtait au L.
Les grandes tailles veulent des belles couleurs de beaux vêtements de belles coupes pas des sacs à patates !
A la limite chez Emmaus ou dans les boutiques de recycler on a plus de choix.

Bonjour,

Je suis cliente du magasin Kiabi au Maroc et je souhaite partager une inquiétude concernant les conditions à l’intérieur du magasin.

Lors de ma dernière visite, la température était extrêmement élevée (environ 42°C à l’extérieur) et la climatisation ne fonctionnait pas. Il faisait tellement chaud que les clients étaient très mal à l’aise et plusieurs se plaignaient. Le personnel semblait également souffrir énormément de la chaleur tout en continuant à travailler.

Cette situation nuit au confort des clients, à l’image de Kiabi et, surtout, aux conditions de travail des employés.

J’espère sincèrement que ce problème sera pris en considération et qu’une solution rapide sera mise en place afin de garantir un environnement agréable et sécurisé pour tous.

Merci de votre attention.

Kiabi a canne la bocca.
Accueil glacial et vendeuses hautaines, on sent clairement qu’on les dérange. C’était flagrant au rayon enfant où on aurait bien eu besoin d’un peu d’aide mais on nous a fait comprendre qu’on gênait plutôt qu’autre chose. En plus le magasin est mal tenu (poussière, rayons pas rangés, vêtements en boule, cintre cassés). Kiabi devrait revoir la formation du personnel à l’accueil et embaucher du monde la, parce que là l’expérience client j’aime pas

J’ai reçu un article taché donc j’ai appelé le service clients samedi, à réception du colis. La première personne m’a dit procéder au remboursement de l’article dès que je lui aurais envoyé la photo par mail, ce que j’ai fait dans la foulée. Lundi, pas de nouvelle: ni réponse au mail, ni remboursement. Mardi, pas de nouvelle: ni réponse au mail, ni remboursement. Donc mercredi je rappelle le service clients. La personne que j’ai eu, Martina, me dit ne pas trouver trace de mon mail et m’envoie un mail pour que je lui renvoie la photo et qu’elle puisse procéder au remboursement dans la foulée, et ce avant midi. Je réponds donc à son mail avant même que nous ayons raccroché mais ce matin, jeudi, toujours pas de réponse ni de remboursement. J’ai donc renvoyé le mail en mode prioritaire avec accusé de réception et accusé de lecture. Je sais donc maintenant que Kiabi a reçu mon mail, comme ça ils ne pourront plus me mentir sur sa réception ou non, mais je n’ai toujours ni réponse ni remboursement. Kiabi emploie donc des menteurs!!!

J ai fais 3achats et 3retours...depuis le 16avril j attends les remboursements.
1seul a été fait depuis et j'ai toute les semaines le service client qui me promets un remboursement sous peu!
Donc je pense qu' il y a un gros soucis avec le suivi des retours
C' est bien dommage
Mais pas très sérieux

Les +
Bon rapport qualité prix.
Livraison rapide.
Les -
Réduction du choix parmi les articles grandes tailles.
Impossibilité de rédiger un avis un peu négatif sur le site.
Produit de marque vendu par marketplace de très mauvaise qualité (des produits déclassés ?).

Je déconseille fortement d’acheter en ligne chez Kiabi. J’ai commandé 6 articles et payé la totalité, mais à la réception du colis, un article manquait.

J’ai tenté de contacter le service client plusieurs fois :

Une seule fois quelqu’un a décroché, a dit « allo » plusieurs fois puis a raccroché au nez.

Après plusieurs appels par téléphone et message WhatsApp, personne n’a répondu.

Cette expérience a été très frustrante. Achat en ligne non fiable et service client inexistant.
je parle de kiabi de tunis

Bonjour
J ai ouvert un livret naissance. J ai accumulé des points.
Lors de mon achats avec cette cagnotte certains articles étaient trop petits d autres ne me convenait pas et d autres n avaient pas été facturé au bon prix.
Lors de mon retour aj magasin m'a cagnotte a été perdue. On ne m avait pas prévenue lors de ces achats.

Donc je préviens les acheteurs attention votre cagnotte est perdue dabs certains cas de retour.
Cliente depuis longtemps je suis très déçue.
Si je ramenai tous mes articles je perdais toute ma cagnotte !!!!!!

Alors que j'étais habillé d'un simple tshirt Tommy Hilfiger, la vendeuse et m'a dévisagé, avant de se montrer très désagréable.

Je crois que c'est à partir du moment où elle a vu les couleurs bleu, blanc, rouge du logo. Ils ne semblent pas trop les aimer chez Kiabi...