Kia Motors Bewertungen 

Motorschaden in Garantiezeit

KIA Deutschland hilft nicht weiter, lange suche nach eier Vertragswerkstatt die den Garantiefall übernimmt.

KIA sagt, man soll als Privatperson an alle Autohäuser treten, KIA kann dieses nicht.

Hände weg!
Viel versprechen ohne etwas einzuhalten.
Qualität mangelhaft.

Gestern, am 11.06.2025, ging bei meinem Kia Niro während der Fahrt auf der Autobahn plötzlich die Motorkontrollleuchte an. Da ich in der Nähe von Offenburg war, brachte ich das Auto zum KIA Autohaus Paschke in Offenburg. An der Anmeldung schilderte ich mein Problem mit der Bitte, den Speicher meines Autos auszulesen, um zu sehen, ob ich weiterfahren kann, um den Motor nicht zu beschädigen. Der nette Herr an der Anmeldung meldete mein Problem an den Serviceberater, Herrn Timo Michalsky. Herr Michalsky weigerte sich trotz der Garantie des Fahrzeugs, den Fehlerspeicher zu überprüfen, mit der Begründung, dass alle Mechaniker beschäftigt seien und keine Zeit hätten, meinen Speicher auszulesen, weil das Auslesen sehr lange dauere. Er riet mir, in vierzehn Tagen einen Reparaturtermin zu vereinbaren und trotz der leuchtenden Motorkontrolllampe und eines möglichen Motorschadens weiterzufahren. Das Verhalten von Herrn Michalsky war für mich als KIA-Kunde unverantwortlich, als Kfz-Meister hätte er die Messung selbst vornehmen können. Aus Verzweiflung entschloss ich mich auf dem Parkplatz des Autohauses, das KIA Autohaus Wild in Bühl anzurufen. Nach Schilderung meines Problems hatte der freundliche Mitarbeiter des KIA Autohauses Wild keine Probleme mit der Ablesung und las bei meinem Eintreffen sofort den Fehlerspeicher aus und stellte mir eine Diagnose.
Es war ein Kommunikationsfehler mit der letzten Lambdasonde, er löschte den Fehler und wies mich an, mich bei Ihnen zu melden, wenn es wieder vorkommt, dann wird die Lambdasonde bestellt und ersetzt.
Das Auslesen des Fehlerspeichers dauerte ca. 5 Minuten und war im Autohaus Wild kein Problem im Vergleich zum Autohaus Paschke in Offenburg.
Ich möchte, dass KIA Deutschland das Autohaus Paschke in Offenburg über die Folgen der Verweigerung des Auslesens des Fehlerspeichers bei leuchtender Motorkontrollleuchte belehrt.
Das Verhalten des Händlers in Offenburg war nicht kundenfreundlich. Kundenservice sieht anders aus! Das hat einen bisher sehr zufriedenen Kunden dazu bewogen, die Automarke zu wechseln! Sehr Schade .…

Günstige Leasingkosten... verhältnismäßig gute Ausstattung... 7 Jahre Garantie?

ja, wie schafft es Kia, dies zu bewerkstelligen?

erkläre ich euch: indem man zur Kasse gebeten wird, wenn man das Service-Intervall 1km oder 1 Tag überschreitet.

Wir hatten einen Ceed SW Plugin Hybrid geleast (42mon) und immer bei Kia zum Service abgegeben.
immer ein wenig über 15tkm oder später als nach einem Jahr.

es gab nie Beanstandungen des Fahrzeugs.

nach Abgabe des Fahrzeuges kam dann die Quittung hierfür.
450 Euro (20 euro Kosten für die Schlüsselbatterie kommen noch oben drauf - Dazu sage ich lieber nichts weiter)...

Grund: Auswirkung / erlöschen der Werksgarantie.

Das ist der absolute Wahnsinn.
laut meinem Anwalt nicht ok, aber mir fehlt die Kraft und die Zeit für einen Rechtsstreit.
Wenn ich schreiben würde, was ich nun über Kia denke, werde ich vermutlich gesperrt. Deshalb halte ich mich dezent zurück.

Ein weiterer Kia (Sportage) , welchen wir parallel geleast haben, musste aufgrund o. g. Intervalle bereits beim Stand von 17tkm zum zweiten Mal zum Service. (da 2 Jahre abgelaufen sind)
570 Euro wurden hierfür genommen.

auch hier wird mich eine Strafe erwarten, da ich minimal über der Zeit war.

als ich kia daraufhin kontaktierte und mitteilte, dass es bei Kia auch ein wenig dauert bis man einen Termin bekommt, schrieb man mir, dass ich auch zu einer freien Werkstatt (nach Herstellervorgaben) gekonnt hätte.
diese Aussage setzt dem Ganzen die Krone auf.

Sobald man Kia und/oder Kia Finance kontaktiert, wird man vertröstet, es werden Rückmeldungen versprochen usw usw. Am Ende passiert nichts. Ich könnte inzwischen ein Buch über den Kia Kundenservice und Kia Finance schreiben.

Kia kommt nie mehr für mich in Frage!!!

Geschlossen
Übersicht
Dienste
Rezensionen
Fotos
Vom Inhaber
Über
Google-Rezensionen im Überblick
Alle
beratung32
zufrieden13
verkäufer7
betreuung3
+ 6

Frank
7 Rezensionen
vor 20 Minuten
Neu
ACHTUNG
Finger weg von diesem KIA Händler. Da weiss die linke Hand nicht was die rechte macht. Hatte bei meinem XCeed einen Garantiefall. Herr Rahn sagte mir beim …Mehr

Tobi Fußeder
3 Rezensionen
vor 2 Monaten
Tolles Autohaus !
Habe mich für einen KIA Sportage entschieden durch die professionelle Beratung vom Herrn Tobias Ernst. …Mehr
❤️2

MAPO MAIER AUTO PARTNER OSTBAYERN GmbH & Co. KG (Inhaber)
vor 2 Monaten
Hallo Herr Fußeder,

danke für die top 5-Sterne Bewertung und das super Feedback!
Es freut uns sehr zu lesen das du uns und vor allem Tobias Ernst so zufrieden bist. Kundenwünsche und Fragen nehme wir natürlich immer ernst, das ist das A & O.

Wir wünschen allzeit gute Fahrt!

Dein Kia-Maier Team

Tobias Schäfer
1 Rezension
vor 2 Monaten
Wir haben unseren Neuen Kia bei MAPO MAIER AUTO PARTNER OSTBAYERN GmbH & Co. KG gekauft und bin absolut begeistert! Herr Rahn hat uns exzellent beraten – kompetent, freundlich und ohne Druck. Er hat sich viel Zeit genommen und alle Fragen geduldig beantwortet. Ein rundum tolles Kauferlebnis – absolut empfehlenswert!

MAPO MAIER AUTO PARTNER OSTBAYERN GmbH & Co. KG (Inhaber)
vor 2 Monaten
Hallo Herr Schäfer,

danke für die top 5-Sterne Bewertung und das tolle Feedback!

Es freut uns sehr das Sie mit Herrn Rahn und uns so zufrieden sind.
Es ist absolut wichtig auf die Kundenwünschen einzugehen und der Service endet nicht beim Kauf.

Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!

Ihr Kia-Maier Team

Lea Köppl
2 Rezensionen
vor 2 Wochen
Neu
Ich habe bei Automobile Maier in Deggendorf ein neues Auto gekauft und bin damit sehr zufrieden! Die Beratung durch Herrn Rahn war durchaus kompetent, freundlich und transparent. Es wurde sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu …Mehr

MAPO MAIER AUTO PARTNER OSTBAYERN GmbH & Co. KG (Inhaber)
vor einer Woche
Hallo Lea,

danke für die super 5-Sterne Bewertung und das top Feedback!

Es freut uns sehr das du so zufrieden mit uns und vor allem mit Herr Rahn bist. Wir nehmen uns gerne die Zeit um anstehende Fragen ausführlich zu beantworten.

Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt!

Dein Kia-Maier Team
Frank
7 Rezensionen
vor 20 Minuten
Neu
ACHTUNG
Finger weg von diesem KIA Händler. Da weiss die linke Hand nicht was die rechte macht. Hatte bei meinem XCeed einen Garantiefall. Herr Rahn sagte mir beim ersten Termin eine unbürokratische Reparatur zu und wir vereinbarten einen Termin ca 3 Wochen später. Ich fuhr zum zweiten Mal da hin ( Anfahrt ca 45 km). Bei Ankunft nun die Frage " Ach Sie kommen zur Schadensaufnahme" Nein zur Raparatur meine Antwort. Daraufhin der Kia Mitarbeiter...da müssen wir erst eine Anfrage machen. Absolut chaotisch dieser Laden. Also haben wir abermals eine Anfrage gestartet mit dem Zusatz bekomme schnellstmöglich Bescheid...DAS WAR DEZEMBER 2024...Der Kia ist gut...der Service katastrophal !!! Die 3 Kia Werkstatt innerhalb drei Jahre. Alle anderen die gut waren haben dicht gemacht.
Frank Abel

Ständige Netzausfälle-Navi Update Anfang April durchgeführt trotzdem fahre ich nicht auf der Straße sondern im Nirgendwo (M85 in Sopron). Service alle Jahre oder nach 15.000 km finde ich für ein e-Auto nicht angebracht!
Die Preise die für ein Service aufgerufen wurden sind viel zu hoch! Auf Kritik wird mit unqualifizierten Antworten reagiert wie der Netzbetreiber sei Vodafone und das Navi sei von TomTom! Nur das Auto ist von Kia! Ich bin weder bei Vodafone noch bei TomTom Kunde!
Mein nächstes Auto wird wohl kein Kia!
Mit freundlichen Grüßen
Werner Dierl

War ich mit meinem Sportage SL noch richtig zufrieden, habe ich mir dem Niro EV so meine Probleme. Erst ein Jahr Wartezeit inkl. zwischenzeitlicher Preiserhöhung. Dann die Verdoppelung der Inspektionskosten mit Verdoppelung des Wartungsintervalls. Jetzt kommt man auf die Idee Navi Updates teuer an die Kunden zu bringen. 89€ soll man plötzlich berappen. Bugs werden gar nicht mehr behoben. Software Verbesserungen gibt es nur noch für die ganz neuen Modelle. Mein Niro EV ist nach 1,5 Jahren schon veraltet. Mein nächstes Auto wird alles, aber sicher kein KIA mehr.

Habe seit 15 Monaten ein Problem mit dem Automatikgetriebe( Kia Sportage Mild Hybrid) . Im Internet gibt es mittlerweile Seiten wo diese Probleme bekannt sind.( Verzögerten Schalten usw.) Habe Kia Kundenservice diesbezüglich schon mal Kontaktiert und dann die Aussage da müssen sie sich mit dem Händler in Verbindung setzen. Dieser aber nicht unternimmt da die Fehler angeblich nicht auftritt. Es wird auch nicht mal versucht was zu tun z.b mal das dem Getriebeöl wechseln. Also Kia lässt seine Händler im Regen stehen da diese wohl erst mal die Kosten tragen müssen. Ich kann nur sagen nie wieder Kia. 7 Jahre angebliche Garantie gibt es wohl nur auf dem Papier. Beim ersten Kontakt mit Kia wurde mir gesagt die Werkstatt zu wechseln. Leider tritt das Problem nur sporadisch auf. Das Problem scheint bei Kia wohl bekannt zu sein. Vielleicht sollte KIA sich mal mit den Werkstätten in Verbindung setzen. Ich für meine Person werde keinen Kia mehr kaufen und auch nicht empfehlen

Ich habe den zweiten KIA
Erster war ein Ceed Hybrid und jetzt einen EV6 jetzt bin ich aber über KIA sehr verärgert. Weil KIA plötzlich vom Navi die Möglichkeit Autobahn vermeiden herausgenommen hat. Das habe ich KIA seit einem halben Jahr schreiben, die Antwort war das ist uns bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck daran. Jetzt kam ein neues Update und nichts hat sich verändert. Jetzt schreibt mir KIA wir haben das aus allen Modellen heraus genommen. Nicht jeder möchte nur Autobahn fahren. Was nutzt mir so ein Navi wenn ich dann auf Google zurückgreifen muss? Der Kunde ist KIA egal.

Meine Erfahrung mit einem Kia-Händler in Weiterstadt (Auto Center Weiterstadt GmbH) war leider durchweg enttäuschend. Beim Kauf eines Kia Ceed Plug-in Hybrid gab es mehrere Unstimmigkeiten – unter anderem ein abweichender Kilometerstand, ein höherer Preis als online angegeben und Probleme bei der Fahrzeugübergabe. Trotz Nachfragen wurde vieles nur zögerlich oder gar nicht geklärt.

Noch enttäuschender war die Reaktion des Kia-Kundenservice: Keine Hilfe, keine Lösung, nur Weiterverweisen. Ich hatte gehofft, dass Kia seine Kunden bei Problemen mit autorisierten Händlern besser unterstützt.

Erschreckend fand ich zudem, dass meine sachliche Google-Bewertung kurze Zeit später verschwunden war. Es wirkt, als ob das Autohaus aktiv gegen negative Bewertungen vorgeht – was möglicherweise die auffallend hohe Google-Bewertung (4.9 von 5) erklärt.

Für mich steht fest: So stelle ich mir weder Kundenservice noch Transparenz vor – weder vom Autohaus noch vom Hersteller. Ich kann beides leider nicht weiterempfehlen.

An meinem Kia Ceed wurde bereits drei mal eine Garatiereparatur durchgeführt. Alle Reparaturen wurden mangelhaft durchgeführt. Weder der Kundenservice von Kia noch die Werkstatt ist daran interessiert eine Lösung zu finden. Mann bekommt vom Autohaus gesagt „Wenn man ein Auto mit Qualität sucht soll man sich kein Kia kaufen“

Ich habe ein Kia Nq 5 Ez. 01.2023
Der hatte diverse Probleme (Rückfahrsensoren, Radio, anstehende Tankklappe und zu guter letzt noch Rost an der Heck Klappe, ich habe gehofft das zum guten Service ein Leihwagen gehört wenn das Fahrzeug in der Werkstatt steht

Ich war mit meinem EV6, EZ 12/2022, 77kw, RWD, bis letzte Woche zufrieden. Halt die üblichen Probleme, Zombiemodus, Beule in der Innentürverkleidung (ist lt. Kia keine Armablage).
Seit 3 Tagen leuchtet seit einem AC Ladevorgang, die Warnleuchte Batteriemanagement. Kilometerstand 41.000. Batterie lädt nur noch bis 79 % . Fahrzeug fährt normal. Zu Kia gefahren, Ausgelesen und getestet. Größeres Problem. Komplette Akku wird ausgebaut. Kann das Auto dort lassen, aber derzeit kein Hochvolttechniker frei. Könnte man nur zwischendurch daran arbeiten. Ich solle mich mal auf mehrere Wochen ohne das Auto einstellen. Da der Wagen noch normal fährt, jetzt einen Termin ausgemacht. Ein Unding, dass Kia in einem solchen Fall keinen Ersatzwagen stellt. Da würde KIA lt. dem Händler nichts machen, evtl. könnte man einen Zuschuss beantragen. Für mich ein absolutes K.O. für KIA. Werde im Dezember wieder zu einer anderen Marke wechseln. Antwortschreiben von Kia.
Übliches BLABlA. Textbausteine, Wie leid uns das tut. Ein längerer Ausfall sei aber leider nicht abgedeckt.
Vielleicht könne mir ja der Händler ein attraktives Angebot für einen Leihwagen machen.
Vielleicht sollte man sich da ein Beispiel an BMW nehmen, da wird sogar damit geworben, dass man in einem solchen Fall einen kostenlosen Ersatzwagen bekommt.

Ich habe schon viel erlebt aber das unmögliche meinen Wagen nach Kia gebracht mit einer mängelliste vom TÜV. Fahr direkt im Anschluss wieder zum TÜV der Wagen kommt wieder nicht durch weil das kühlwasser ausläuft Punkt dann habe ich den Wagen zu einer anderen Werkstatt gebracht und die haben gesagt die haben sowas noch nicht erlebt beim Ausbauen der lenkerkette oder beim einbauen muss das Gehäuse geschädigt worden sein es fehlten Schrauben und dergleichen. Ein Anruf bei Kia die hätten das geprüft und ich würde keine Erstattung erhalten das war das dritte Auto was ich dort gekauft habe und auch das letzte die Rechnung werde ich vorerst gar nicht bezahlen ich lasse es darauf ankommen dass ich verklagt werde. Gott sei Dank habe ich Rechtsschutz

Enttäuschende Kundenbetreuung – Problem wird nicht gelöst"
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von KIA. Statt einer klaren Lösung wird man ständig an andere Stellen verwiesen und im Kreis geschickt – und das wegen nur 25 Euro. Anstatt Unterstützung zu erhalten, gab es unfreundliche Antworten und keinerlei Interesse, das Problem wirklich zu lösen. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.
Nach insgesamt ca 3 Stunden Telefonaten und unzähligen e Mails habe sie ihr ihr Ziel erreicht und ich zahle das Geld...

Katastrophaler Service der Kundenbetreuung. Nach Problembeschreibung via App und EMail erhält man nach drei Wochen die Antwort, dass der Support Fall geschlossen wurde, weil ich nicht in den letzten 10 Tagen reagiert hätte!?
Worauf hätte ich auch reagieren sollen?? Ich habe auf keinem Wege eine Anfrage oder Ähnliches von KIA erhalten. Telefonisch wurde die Schuld auf meinen Email Provider T-online geschoben. Ich solle mir einen anderen Email Provider zulegen.
- Ende der Unterstützung-
Das Verhalten mit dem Schließen eines Support Falles scheint System zu haben.
Gleicher Ablauf ist mir Anfang des Jahres bereits schon einmal widerfahren. Da ist nach einigem Hin- und Her aber zugegeben worden, dass man seitens KIA ein Problem in der Kommunikation habe.
Immerhin habe ich im Anschluss wenigsten den Hinweis bekommen, dass mein Problem nicht gelöst werden kann.
KIA - NIE wieder !!!!!!!!!!!!!

Die Frau vom Telefonservice zur Probefahrt ist absolut unfreundlich und meckert einen noch an, da man nicht beim ersten Anruf abgenommen hat. P.S. die Telefonnummer, mit der ich angerufen wurde, ist im Internet als Spam ausgeschrieben. Damit hat sich selbst die Probefahrt für mich erledigt. Wenn der Telefonservice noch nicht einmal stimmt, wie soll dann der Service für ein Auto funktionieren.

Nie wieder KIA.
3 Jahre Leasing, danach eine Abschlussrechnung von 2800€ bekommen weil ich die Service Intervalle nicht eingehalten habe.
Erster Service bei 15100 km < dadurch Garantie erloschen wegen überziehen von 100 km .
Zweiter Service bei 30800 km natürlich viel zu weit drüber ....
Dritter Service war okay bei 48500.
Dein Auto zeigt dir an wann du zum Service mußt,
genau so habe ich das auch gemacht.
Keiner bei KIA sagt dir das man den Service nicht um 1 Kilometer Überziehen darf.
Das ist doch Abzocke !
Wer so mit seiner Kundschaft umspringt, brauch sich nicht wundern das die Verkaufszahlen sinken.
Einen Käufer weniger habt ihr schon .
Danke

Nach vier Monaten steht mein Auto immer noch in der Werkstatt, ohne dass es repariert wurde. Die Kommunikation von KIA ist absolut miserabel – keine klaren Informationen, kein Zeitrahmen, keine Lösung. Die Werkstatt wartet seit Monaten auf Ersatzteile, aber KIA tut nichts, um die Situation zu beschleunigen. Zudem wurde mir kein Leihwagen zur Verfügung gestellt, obwohl das eigentlich selbstverständlich sein sollte. Für mich definitiv der letzte KIA. Ein sehr enttäuschender Service, der mich als Kunden verliert.

Datenschutzvereinbarung/Änderung unzulässig, KIA darauf hin gewiesen, keine Reaktion.
Selbst die vierte, angeblich unabhängige KIA-Unternehmung rührt sich nicht.
Datenschutzbeauftragen NRW angeschrieben.
Für mich ist KIA in der Zukunft ein NoGo, zumal die Autos vor 10 Jahren schon mal besser waren. Ich steige jetzt auf VW um, Nase voll.

Mein Sorento steht jetzt schon seit 7 Wochen in der Werkstatt und Kia tut so, als wäre das ganz normal. Das ist aktuell mein dritter Sorento und qualitativ definitiv der schlechteste. Kommunikation mit Kia Deutschland und der Werkstatt ist leider ungenügend.