Enorme dank aan monteur Tonio. Toen de elektrische rolstoel van een kindje het ineens liet afweten, zaten wij in de stress. Tonio begreep de urgentie meteen, kwam snel in actie en heeft het probleem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Monteur totaal geen kennis van zaken. In een gesprek met de klachten coördinator hun werkwijze doorgesproken. Voor hun een leerproces en voor mij duidelijkheid. Binnen twee dagen wordt m'n scootmo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
In het weekend acculader defect. Gebeld en monteur komt met nieuwe acculader. Monteur constateert echter dat het probleem een los contact is bij de rolstoel aansluiting. Dit duurt iets langer dan hij... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De vorige driewielfiets was veel te groot en lomp, maar was blij dat ik een fiets had. Mijn ergo therapeut haalde er een adviseur van Kersten bij en zij vond dat deze fiets niets voor mij was. Ze is o... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Kontaktinformationen
Duwboot 95, 3991 VG, Houten, Niederlande
- 0475 348 348
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3,7
Akzeptabel
178 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Communicatie
Vriendelijke mevrouw aan de telefoon die mij goed geholpen heeft om de problemen met de rolstoel van mijn moeder. Dank daarvoor.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Sietze,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden. Fijn om te horen dat u vriendelijk en goed bent geholpen aan de telefoon. We geven dit compliment graag door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
nou ja, verbinding verbroken
ik werk zelf niet in de zorg - er is iets met een rolstoel die door een ander teruggebracht zou worden en afgemeld zou worden. Dat is niet gebeurd, of niet goed gebeurd. Ik probeer te kijken hoe en wat, en bel me suf om te achterhalen wat er precies gebeurd is. Krijg ik toch een zeer geirriteerde dame aan de telefoon, die ook nog eens het gesprek afkapt en de verbinding verbreekt. Niet heel erg klantgericht.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Sandra van der Plaats,
Dank u dat u de moeite neemt om dit met ons te delen. Dit is natuurlijk niet prettig wanneer u probeert duidelijkheid te krijgen over een situatie.
Ik heb via Trustpilot aanvullende informatie opgevraagd, zodat ik kan achterhalen om welke vestiging het gaat en dit intern kan oppakken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Duidelijke uitleg
Duidelijke uitleg , rust in de uitleg, tijd nemen om te oefenen. Erg prettige ervaring.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Anneke Smook,
Fijn om te horen dat u de uitleg als duidelijk en prettig heeft ervaren. We waarderen het dat u dit op Trustpilot met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Zeer vriendelijke medewerker
Zeer vriendelijke medewerker. Scootmobiel geleverd volgens afspraak.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Ronald,
Fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit te delen hier.
Ik zal uw compliment doorgeven aan mijn collega’s.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Geweldige levering
Geweldige levering. Prachtige scootmobiel. Goede uitleg van Vincent. Geduldig en erg vriendelijke medewerker. Echt top!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste R. Sikkema,
Wat fijn om te horen dat de levering goed is verlopen en dat u tevreden bent met uw scootmobiel. Ook mooi dat u de uitleg en hulp van onze collega Vincent zo prettig heeft ervaren. We geven dit compliment graag aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Vriendelijk ,goede uitleg .
Dit bedrijf heeft de driewieler op tijd gebracht .goede uitleg gegeven over hoe alles werkt en wat nog veranderd moest worden om het huis .
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Remko Bultena,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega’s. Bedankt ook dat u de tijd heeft genomen om dit te delen hier.
Ik zal u compliment doorgeven aan mijn collega’s.
Met vriendelijk groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
1 ster is nog teveel als je het service…
1 ster is nog teveel als je het service ummer belt, behoor je te worden doorgeschakeld naar een medewerker maar dan krijg je alleen pieppiep te horen en dus geen medewerker aan de lijn. Dit is al sinds gisteravond half 8 . Sta je dan halfverlamd in het donker met een lekke band. Op geen enkel nummer ook het spoednummer is er contact te krijgen. Waardeloze service iedere keer weer als je een defect aan je scootmobiel hebt
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Kan,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u ons niet kon bereiken op het moment dat u hulp nodig had. Dat moet een heel nare situatie voor u zijn geweest.
Inmiddels zijn we achter de oorzaak. Er was sprake van een telefoonstoring. Maar daar heeft u op dat moment natuurlijk niets aan gehad. Dit is niet zoals wij onze service willen bieden.
We hebben de vestiging gevraagd om contact met u op te nemen, zodat dit persoonlijk met u besproken kan worden.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Perfecte firma
Perfecte firma
Wij zijn goed en snel geholpen.
Complimenten voor de adviseur en ook hoe hoe hij alles afstelde.
En uitlegde hoe alles werkte met instellen en inklappen van de rolstoel.
Tenminste iemand die mee dacht.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Christien Cremers,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed en snel bent geholpen. Dank voor uw mooie woorden over onze adviseur.
Wilt u ons laten weten om welke vestiging het gaat? Dan zorg ik dat uw complimenten bij de betreffende collega terechtkomen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Toppunt van communicatie
In december 2025 is mijn eigen scootmobiel opgehaald voor reparatie. De monteur heeft waar ik bijstond de fabriek gebeld of alles op voorraad was, dat was ook.
Ik heb ik leen scootmobiel gehad, maar toen ik daar mee ging rijden leek het net ofdat er inplaats wielen eieren onder zaten. Hij hobbelde aan alle kanten,dus niet mee te rijden. Weer omruilen voor een andere. Ging er een klein rondje mee rijden, staat hij ineens midden op een kruispunt stil. En daarna nog een maar keer. Dus weer omruilen. Voor de derde keer kreeg ik er dus weer een met een NIET verende stoel. Dus alleen kleine ritjes. Donderdag 26 februari zouden ze mijn eigen gerepareerde scootmobiel terug brengen. Heel de dag gewacht om 16.30 zelf maar gebeld. Sorry we komen niet, scootmobiel is nog niet gerepareerd. Sorry hoor dit kan toch niet. Ik zit vanaf december zowat alleen binnen.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Cor Hoogenstrijd,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u al zo lang wacht. We begrijpen goed dat dit voor veel frustratie zorgt.
Ik heb uw melding meteen doorgezet naar onze vestigingsmanager. We nemen dit serieus en gaan er alles aan doen om dit zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Onze excuses voor het lange wachten en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Vriendelijk personeel
Ik werd erg vriendelijk geholpen en hij nam ook de tijd ervoor om alles uit leggen. Daarnaast is alles ook snel geregeld wat betreft de levering.
Ik ben erg blij met de scootmobiel. Vestiging almere
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Dag Betty,
Dank u wel voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo vriendelijk bent geholpen en tevreden bent met de levering en uw scootmobiel.
Zou u ons misschien willen laten weten bij welke vestiging u bent geholpen? Dan zorg ik er graag voor dat deze mooie woorden ook bij mijn collega’s van die vestiging terechtkomen.
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring!
Sander
Kersten Hulpmiddelen
SUPER BEDANKT!
Dankjewel, wat een geweldige mensen.
Geen hulpmiddel nodig, maar wel hulp.
Dat werd geboden toen ik op de parkeerplaats stond. SUPER, SUPER SUPER bedankt.
Kersten Hulpmiddelen aan de Amperestraat te Leeuwarden
Dit was echt: we zijn op de wereld, voor mekaar, voor mekaar, te helpen
nietwaar.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Dag José van der Horn,
Wat een mooie review, dank u wel! En wat fijn om te lezen mijn collega u zo goed heeft geholpen.
Ik geef uw compliment graag door aan mijn collega én zijn of haar leidinggevende.
Zou u hieronder kunnen aangeven in welke plaats dit was?
Dan zorg ik dat uw bericht op de juiste plek terechtkomt.
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Lenen Hoog laag bed
In verband met een breuk kon ik niet naar mijn eigen slaapkamer. Een bed via Kersten hulpmiddelen aangevraagd. Telefoniste was uiterst vriendelijk en dacht heel goed mee. Chauffeur die het bed bracht was zeer bekwaam. Ondanks de beperkte ruimte had hij hem zomaar staan. Dit was echt een fijne oplossing. Het bed voldeed prima op meerdere standen te zetten.
Afspraak maken om het bed weer op te halen was ook zo gemaakt. Ik ben zeer tevreden!
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Geert,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat alles naar wens was: van aanvraag tot plaatsing en ophalen. We geven uw complimenten graag door aan onze collega’s. Mocht u in de toekomst opnieuw iets nodig hebben, dan staan we graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Ik had in augustus een passing voor rolstoel. Nu, 10 dec nog niets.
Vaak gebeld, steeds die zelfde smoezen....."het is besteld, is iets fout gegaan, personeelstekort"......en die excuses regelmatig. Zelfs als WMO er achteraan belt.
Jammer dat mijn Gemeente Zeist met dit bedrijf in zee is gegaan.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Michel,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u al zo lang wacht. Uw frustratie is helemaal begrijpelijk. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden.
Ik heb uw melding direct doorgezet naar onze vestigingsmanager. We nemen dit serieus en gaan er alles aan doen om dit zo snel mogelijk én naar tevredenheid op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het lange wachten en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Schade . Wiel afgelopen rolstoel naar 2x monteursbezoek
Slecht verzekerd ik zit nog met nekklachten na een ongeluk waarvan een wiel afliep. Verzekering laat me ermee zitten.
Wat een scheid reactie!
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste meneer Van der Pol,
Wat ontzettend vervelend om te horen. We begrijpen goed dat dit voor u ingrijpend is geweest.
We begrepen dat er inmiddels contact met u is geweest. De verzekeraar behandelt de kwestie verder.
Sterkte gewenst met uw herstel.
Met vriendelijke groet.
Kersten Hulpmiddelen
Slecht bedrijf
4 weken geleden gebeld , dat de duwhandgrepen van de rolstoel zijn afgebroken.Zouden worden besteld en worden klaargelegd.Nu totaal 4 x gebeld , elke keer dezelfde vragen , zouden worden teruggebeld , je hoort er niets meer van. De Wmo Doetinchem kan beter een ander bedrijf (Medipoint) kiezen.
Lydia Jansen
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Lydia Jansen,
Wat vervelend om te lezen dat u al zo lang moet wachten op een oplossing. Dat is niet hoe wij willen werken en waar wij voor staan. Dank dat u dit meldt, we gaan er voor zorgen dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt voor u.
Ik heb extra informatie opgevraagd via Trustpilot zodat ik ervoor kan zorgen dat uw melding snel bij de juiste collega’s terechtkomt - zowel bij de klachtencoördinator als de vestigingsmanager. Zij pakken dit verder met u op.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Mijn man heeft een rolstoel nodig
Mijn man heeft een rolstoel nodig. De maten daarvan zijn opgemeten bij de Maartenskliniek, waar hij revalideerde. Deze maten doorgeven aan Kersten. Tot 2 x toe een verkeerde rolstoel geleverd. Ze spreken een tijd af voor levering, komen ze gewoon 3 uur eerder , en dan nog een boos telefoontje krijgen dat er niemand thuis was.Bij de laatste rolstoel kon mijn man niet eens door de deur van toilet thuis. Al met al wachten we nu al 6 mnd op een rolstoel.Al met al en belabberde service. Waardeloos. Nu weer weken wachten op stoel 3..... Liefst 0 sterren, 1 ster is nog teveel voor dit bedrijf. Danielle Arts
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Danielle Arts,
We begrijpen dat deze situatie voor u en uw man erg frustrerend is. Een passende rolstoel is belangrijk, en lang wachten of onduidelijkheid over afspraken is dan zeer vervelend.
We willen uw klacht graag zorgvuldig oppakken. Via Trustpilot heb ik u gevraagd om wat aanvullende informatie. Met die gegevens kunnen we uw melding oppakken met de juiste vestiging. Als u daarop reageert, kunnen we sneller voor u aan de slag.
Lukt dat niet, dan kunt u uw klacht ook melden via ons formulier:
https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/
Onze klachtencoördinator neemt het dan verder in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Zo,n beetje alles
Zo,n beetje alles. Inmiddels 4 scootmobiels verder en nog niet goed. Maar dat terzijde. Beste Eva van Kersten,
Een Klachten formulier invullen heeft geen zin. Hier wordt namelijk ook niet op gereageerd.
Ga potverdee eens serieus met klachten om.
Het is echt schandalig hoe er met mensen die afhankelijk zijn wordt omgegaan! Ik heb een klachten formulier ingevuld. We hebben meerdere keren gebeld. We zouden terug gebeld worden door een leiding gevende. Allemaal niet gebeurd.
Kom maar met een oplossing!
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Corina,
Wat ontzettend vervelend dat je niet tevreden bent. Wij hebben de vestigingsmanager verzocht contact met je op te nemen om samen met jou op zoek te gaan naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Kersten Hulpmiddelen
Voor de zesde keer weer een storing en…
Voor de zesde keer weer een storing en moet ik maar even drie dagen in huis blijven en wordt ik niet geholpen .. ik ben ongeneeslijk ziek en kan bijna niet lopen.. ik heb geen sociaal netwerk in de buurt en ben echt afhankelijk van dit ding en hun zogenaamde service... Ik heb m de afgelopen drie maanden vijf of zes keer moeten laten nakijken of ophalen en ben er zwaar depressief bij.. bedankt storingsmonteur kersten.. ik hoop dat ie niet afbrand. En ik bel jullie ook niet meer en zal het bespreken met de gemeente Doetinchem
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Ben,
Wat vervelend om te lezen dat dit al langere tijd speelt. We begrijpen goed dat dit voor u frustrerend is. Dit is niet zoals wij het willen laten verlopen.
Ik heb uw melding direct doorgestuurd naar uw vestiging. We hebben echter nog wat extra informatie nodig om uw contactgegevens te achterhalen.
Wilt u reageren op het bericht dat ik via Trustpilot heb gestuurd? U kunt eventueel ook het klachtenformulier invullen via: https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/ en daar uw contactgegevens achterlaten.
Uw ervaring nemen we mee met onze klachtencoördinator, zodat we hiervan kunnen leren en onze service kunnen verbeteren. Dank dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Afspraken maken met dit bedrijf is haast onmogelijk..
Afspraken en toezeggingen doen maar als puntje bij paaltje komt geven ze alles en iedereen de schuld behalve dat ze eens in de spiegel kijken.. en dan zit jij als iemand die afhankelijk is van hun te wachten tot je een ons weegt. En als je dan boos word of te vaak belt dan zetten ze nog een stap minder hard..
Update: ze hebben gelukkig geleerd uit het verleden en afspraken lopen tot nu toe beter en de communicatie is ook sterk verbeterd. Natuurlijk komt er in een bedrijf nog wel wat voor, maar ik ben blij dat er naar de mens geluisterd wordt. Dus bij deze 4 sterren.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Niels Hogendoorn,
Wat vervelend om te horen dat je onze service zo hebt ervaren.
Je hebt helemaal gelijk dat afspraken er zijn om na te komen. Als wij daar steken hebben laten vallen, bieden we daarvoor oprecht onze excuses aan.
We willen graag samen met jou kijken wat er misging en hoe we dit kunnen oplossen. Daarvoor heb ik wel wat meer informatie van je nodig zodat we kunnen achterhalen om welke vestiging het gaat.
Zou je ons wat meer informatie kunnen geven? Je kan dat ook via ons klachtenformulier toesturen: https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We nemen je feedback serieus en gebruiken die om te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Wacht al 3 maanden op reparatie van me…
Wacht al 3 maanden op reparatie van me scootmobiel. Krijg steeds meer dingen en nu zit me stoel ook los en jullie willen nog een eens luisteren of mee denken. Ja bel familie. Ja moet je die wel hebben en geen 60 a 80 kilometer verderop wonen waarom gaat jullie niks aan. Gaat mij om het feit iemand die afhankelijk van ze scootmobiel is omdat die ze benen weigeren zo in de kou laten staan en gewoon zeggen. Belijk het eigen schuld dat je ziek bent en niet kan lopen.
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Kim TP,
Wat vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. We snappen dat het heel lastig is als u zo lang moet wachten, zeker als u afhankelijk bent van uw scootmobiel.
We doen altijd ons best om klanten zo snel mogelijk te helpen. Soms lukt dat helaas niet meteen, bijvoorbeeld door wachttijden bij leveranciers.
We willen u hier graag bij helpen. Wilt u uw klacht indienen via https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/? Dan zorgt onze klachtencoördinator dat dit wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Eva van Kersten Hulpmiddelen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.