Monteur totaal geen kennis van zaken. In een gesprek met de klachten coördinator hun werkwijze doorgesproken. Voor hun een leerproces en voor mij duidelijkheid. Binnen twee dagen wordt m'n scootmo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Scooter mobiel die moet aan gepast worden is niet gedaan zonder overleg met mijn stond ze voor deur die konden ze weer meenemen. Ik ben er verdrietig van geworden ik ben al 5 bijna 6 maanden bezig ik... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De vorige driewielfiets was veel te groot en lomp, maar was blij dat ik een fiets had. Mijn ergo therapeut haalde er een adviseur van Kersten bij en zij vond dat deze fiets niets voor mij was. Ze is o... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Onlangs kwam monteur Armin om een kapotte kettingspanrol te vervangen. Ook had hij de bestelde batterij bij zich. 'Terloops' zag hij dat het rechterwiel van de 3 wielfiets was versleten. Ook ver... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Kontaktinformationen
Duwboot 95, 3991 VG, Houten, Niederlande
- 0475 348 348
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3,7
Akzeptabel
176 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Zeer vriendelijk en hulpvaardig personeel, mooie artikelen
Zeer vriendelijk personeel, aan de telefoon en ook de chauffeur. Allen waren zeer hulpvaardig. Het bed en bedtafel waren zeer snel bij mij thuis afgeleverd en vakkundig door de chauffeur in elkaar gezet. En wat een mooi bed! En ook het bedtafeltje! Mooi en onbeschadigd. Niets dan lof!!!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Jacqueline,
wat fijn om te lezen dat mijn collega's u zo goed hebben geholpen.
Ik heb uw complimenten direct doorgegeven aan en ze vonden dat erg leuk om te horen.
Dank voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Ik ben super trost op jullie en hebben…
Ik ben super trost op jullie en hebben snel geholpen
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Bestie Pardo,
Wat fijn om te lezen dat u we u zo goed hebben kunnen helpen!
Ik geef het door aan mijn collega’s, dat zullen ze leuk vinden om te horen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
In het weekend acculader defect
In het weekend acculader defect. Gebeld en monteur komt met nieuwe acculader. Monteur constateert echter dat het probleem een los contact is bij de rolstoel aansluiting. Dit duurt iets langer dan hij verwacht. Probleem keurig opgelost!
13. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Jack,
Dank voor uw mooie review. En wat fjin om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Super goed geholpen in het weekend en…
Super goed geholpen in het weekend en weer onderweg. Goed geregeld Ernest Woets Arnhem
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Ernest Woets,
Goed om te horen dat mijn collega u ook in het weekend kon helpen. We wensen u nog veel fijne en veilige kilometers.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Scootmobiel van Kerstens via WMO…versleten bak
Scootmobiel van Kerstens via WMO aangevraagd in Maart. Na loze terugbelbeloftes in augustus scootmobiel geleverd. Een week probleemloos mee gereden. Daarna een grote narigheid met dat ding. Monteur 2 X in een week geweest, nieuwe accu's ingezet. Weer hield het ding er midden op de weg mee op!!! Bleek vrijloophendel probleem te zijn. Gerepareerd. Vandaag viel hij weer plotseling stil. , 7 x knipperde alarmlicht. Midden op de weg weer. Sleutel er uitgehaald , 60nseconden gewacht, kon er mee naar huis rijden.Gebeld met Kerstens,motgen komt er weer monteur.Heel aardige monteur . Kan mij niet aan de indruk onttrekken dat de scootmobiel een versleten oude bak is. Rijp voor de schroothoop! Ontzettend jammer en heel lastig, ik ben zeer afhankelijk van scootmobiel. Maar deze is echt gewoon gevaarlijk. Heel jammer. Het verhaal heeft een vervolg. De monteur vertelde dat de scootmobiel op de testband moest en dat kon wel 14 dagen duren. Ik barstte in huilen uit. Ik zou dan niets meer kunnen buitenshuis. Zondagmorgen belde de monteur( Tony) dat hij om 14:00 de scootmobiel kwam brengen!!!!!!!!! Hij had er stevige haast achter gezet en het probleem verholpen!
Super geweldig!! Wat een verrassing. Die middag heerlijk mijn hond uitgelaten met een goed werkende scootmobiel. Geweldig!!!
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Update
Beste Leloe de Groot,
wat fijn om te lezen dat mijn collega Tony het voor u opgelost heeft! En dat u ook weer direct gebruik kon maken van een goedwerkende scootmobiel.
Hopelijk zijn de problemen hiermee opgelost en heeft u nog veel plezier van uw scootmobiel. En mocht er onverhoopt weer wat gebeuren, dan helpen we u graag hiermee. U kunt ons dan het beste bellen zodat we snel wat in kunnen plannen met u.
Vriendelijke groet,
Daan
Beste Leloe de Groot,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het erg vervelend is als uw scootmobiel steeds uitvalt, zeker als u er dagelijks gebruik van maakt.
Onze hulpmiddelen worden uitgebreid technisch gecontroleerd voordat ze worden verstrekt. Toch lezen we dat u meerdere problemen heeft gehad met uw scootmobiel. We begrijpen dat dit uw vertrouwen in het hulpmiddel heeft verminderd.
Goed om te lezen dat onze monteur al bij u is geweest en dat de melding bij onze vestiging bekend is. Via Trustpilot heb ik u gevraagd om aanvullende informatie. Als u daarop reageert, kan ik uw gegevens doorgeven aan de juiste vestiging en vragen of zij contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Reparatie scootmobiel
Levering scootmobiel heeft destijds weken geduurd. Nú afgelopen donderdag lekke band dinsdag middag kan er pas een monteur komen. Ondanks afspraken met de gemeente om binnen een korte termijn reparaties op te lossen wordt hier niet aan gehouden. Voorstel om plaatselijke fietsenmaker te laten repareren is niet toegestaan. Dit is onacceptabel. Ik zit niet op een excuses bericht te wachten maar een snelle oplossing
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Astrid van Deventer,
Dank voor uw bericht. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker als u afhankelijk bent van uw scootmobiel en er veel gebruik van maakt.
We willen graag meteen met u meekijken wat er mogelijk is om dit zo snel mogelijk op te lossen. Ik heb via Trustpilot meer informatie aangevraagd. Met die informatie kan ik achterhalen welke vestiging in uw regio actief is.
Zodra ik deze informatie heb, zal ik de collega’s van de desbetreffende vestiging vragen om contact met u op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Ik hard gesprek hard met WMO fijne dat…
Ik hard gesprek hard met WMO fijne dat ze naar mijn luisteren toen moest ik nieuwe rolstoel en de scooter mobiel h overzetten de rolstoel kwam 5 weekjes later kwam die maar ík had 2 paar wielen met WMO afgesproken maar ze zijnde dan ze niet doen dus WMO weer gebeld die hebben ze jullie moeten die leveren maar bij mijn vader thuis in mindag kon ze komen maar ze waarde al 11 :00 voor deur ik was met een telefoontje plegen toen ik daar kwam stond wielen voor deur ik was kwaad toen moest hij weer terugkomen maar ze zijnde waar is afstandsbediening heb ik nie gekregen en toen gingen scooter mobiel niet overnemen ik heb van mei tot september gewacht op nieuwe dingen van andere scooter mobiel was al bijna kapot en niemand kon mijn helpen om maken die afstandsbediening hebben ze niet besteld heb vandaag weer besteld zegt ze alleen maar gedoe geen idee wat ze mee bezig zijn zelfs sorry heb ik nog niet ontvangen slechte
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Minou Markesteijn,
Wat vervelend om te lezen dat u een vervelende ervaring heeft gehad met onze dienstverlening.
We komen hierover graag met u in contact om uw ervaring verder te bespreken en samen te kijken wat er mogelijk is. We hebben u via Trustpilot een bericht gestuurd met een vraag om wat extra informatie. Op basis daarvan kan ik achterhalen waar u woont zodat de juiste collega’s contact kunnen opnemen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Uitstekende service
Uitstekende service, zeer behulpzaam en vriendelijk !!! Top !!!
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Hans van den Oever,
Bedankt voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat u onze service als behulpzaam en vriendelijk heeft ervaren. Daar doen we het voor.
Dank voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Vriendelijk en de uitleg was te…
Vriendelijk en de uitleg was te begrijpen en duidelijk waardoor het hulpmiddel onmiddelijk is te gebruiken
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Herman,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega, daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Na eerder een slechte review te hebben…
Na eerder een slechte review te hebben gegeven geef ik nu naar contact te hebben gehad met Kersten en een aantal reparaties zijn uitgevoerd aan mijn rolstoel ben ik erg blij met het resultaat. Een pluim voor de monteur.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Jonny Nijenhuis,
Wat fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is opgelost. Ik zal uw compliment doorgeven aan mijn collega die u zo goed geholpen heeft.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Goed hulpmiddel ontvangen
Goed hulpmiddel ontvangen. Communicatie was duidelijk en goed. Vriendelijk en deskundig.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Erika Bakker,
dank voor de mooie review. Fijn dat we u tevreden bent met onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Zeer goed advies
Zeer goed advies, fijne service en professionele medewerkers
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Marcel van der Ven,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden.
Ik geef uw complimenten met veel plezier door aan mijn collega's.
Met vriendelijke groet,
Yasmin
Kersten Hulpmiddelen
Bruikleen hulpmiddelen
Tijdelijk een hoog/laagbed met toebehoren in bruikleen ontvangen. Nu een nieuwe scootmobiel via de WMO. Tevreden over deze leverancier. Het contact verloopt prettig en duidelijk. Afspraken worden goed nagekomen. De telefoniste is vriendelijk en behulpzaam. Je wordt goed geholpen. Een leverancier die ik zeker kan aanbevelen!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste J. van Oostrum,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en het contact met onze collega’s. We geven uw complimenten graag aan hen door.
Bedankt voor uw vertrouwen en aanbeveling!
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Daar de hulp en uitleg goed was
Daar de hulp en iitleg
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Jan van Dijk,
Dank voor uw mooie review. Goed om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Slechte organisatie.
Komen de afspraken niet na , lange levertijden slechte organisatie.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Jan Schoenmakers,
Dank dat u dit met ons deelt.
Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. De reden van de vertraging is mij niet bekend. Vaak zijn wij afhankelijk van levertijden waardoor het langer kan duren, maar dat neemt uw ervaring niet weg.
Ik heb uw review doorgestuurd naar de betreffende vestiging en gevraagd contact met u op te nemen om uw ervaring verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Goede service
De werknemer die langs kwam om de scootmobiel langs te brengen was erg aardig en vakkundig. Hij heeft ook gezien dat de scootmobiel niet de juiste formaat was en heeft geregeld dat ik een betere krijg. Ik ben erg blij met de service
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Amar,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen.
En ook dat mijn collega’s direct zag dat de scootmobiel niet de juiste maat had en heeft meegedacht over een passende oplossing.
Dank voor uw complimenten en veel plezier met uw nieuwe scootmobiel.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Er gaat nogal eens het een en ander mis…
Er gaat nogal eens het een en ander mis met rolstoel van mijn zoon.
Onderstel dat scheef naar links trekt, voorwiel dat afbreekt.
2 juli is vanuit ergotherapeut om andere ,ijzeren, clips gevraagd voor borstfixatie. Vorige week is monteur geweest, die wel het opnieuw naar links trekken heeft verholpen, maar naar zijn zeggen geen gereedschap bij zich had om clips te plaatsen.
Vanochtend is er door ergotherapeut achteraan gebeld. Mijn zoon hangt telkens meer naar links wat ook zijn ademhaling bemoeilijkt. Het blijkt dat clips afgelopen vrijdag pas zijn besteld en 13 augustus geleverd worden. Uiteindelijk afgesproken dat morgen de belangrijkste clip evt tijdelijk van kunststof, op stoel wordt geplaatst. Wat een blamage van jullie, zeker omdat het om gezondheid gaat!
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Gerry van Ojik,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven. We vinden het vervelend om te lezen dat uw zoon problemen ervaart met zijn rolstoel en dat er rondom de gevraagde aanpassing zoveel onduidelijkheid is ontstaan.
We begrijpen dat dit voor u erg frustrerend is. Zeker omdat het gaat om een rolstoel waar uw zoon iedere dag van afhankelijk is en waarvan u mag verwachten dat deze hem de juiste ondersteuning biedt.
Goed om te lezen dat er inmiddels een afspraak is gemaakt om op korte termijn een tijdelijke oplossing te plaatsen.
Als u ervoor openstaat om uw ervaring verder met ons te bespreken, dan horen we dat graag. Via Trustpilot hebben wij u om aanvullende informatie gevraagd. Mocht u daarop willen reageren, dan kunnen we bekijken hoe we u verder kunnen helpen en, indien gewenst, uw ervaring bespreken met de verantwoordelijke vestiging.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Zeer tevreden
De meneer die de fiets kwam brengen was zo aardig en duidelijk in zijn uitleg heel fijn.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Anoushka van Welie,
bedankt voor je mooie review. Wat fijn dat mijn collega je zo goed heeft geholpen.
We wensen je nog veel mooie en veilige kilometers!
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Goede en snelle levering scootmobiel
Goede en snelle levering van scootmobiel. Duidelijke uitleg en tips gekregen.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Karin B.,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de levering en de uitleg van onze collega.
We wensen je nog veel plezier van je scootmobiel!
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Ik heb al vanaf het begin slechte…
Ik heb al vanaf het begin slechte ervaring met jullie bedrijf. Ik heb vanaf het begin dat ik een nieuwe rolstoel moest uitzoeken omdat de vorige niet gemaakt kon worden 5 maanden zonder rolstoel gezeten waardoor ik niet meer van huis kon. Dit is nu 3 jaar geleden. Iedere keer dat je beld voor iets wat gerepareerd moet worden wordt er erg moeilijk gedaan. Een voorbeeld ik heb een permobil f5 daar moeten stof kapjes op de draai punten van de achterwielen. Zit er al 2 jaar op te wachten,elke keer als je beld zijn ze of in bestelling of hebben ze ze niet binnengekregen. En zo zijn er legio dingen wat er niet goed gaat.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kersten Hulpmiddelen
Beste Jonny Nijenhuis,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons wilt delen. Het spijt me om te lezen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ik begrijp goed dat dit voor veel frustratie en teleurstelling zorgt.
Via Trustpilot heb ik u gevraagd om enkele aanvullende gegevens. Zodra ik deze heb ontvangen, zoek ik uit welke vestiging hierbij betrokken is. Vervolgens bekijken we zorgvuldig wat er is gebeurd en nemen we graag contact met u op om samen te bespreken hoe we dit zo goed mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sander Kersten Hulpmiddelen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.