Nachdem ich am 10.05.2026 einen schweren Aktenschrank mit zahlungspflichtigen Aufbauservice bestellt hatte, wurde der Schrank wider Erwarten lediglich in Einzelteilen am 26.6.2026 um 7 Uhr früh ohn... Mehr ansehen
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Ich habe 2 Hailo Müllsackständer mit 500 Müllsäcken gekauft. Nach dem Zusammenbau der Ständer habe ich festgestellt, dass die Müllsäcke zu klein sind und nicht in die Müllsackständer-Öffnungen pas... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung - Manko betrifft die Transporte. Bei 3 bestellten Positionen bekommen wir 3 verschiedene Lieferungen. Ökologisch ist das nicht.
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Leider ist der Karton während der Lieferung kaputt gegangen und es wurden daher nicht alle Teile angeliefert. (Vermutlich aus dem Karton gefallen) Kundenservice hat aber direkt reagiert und eine Na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #7 der 7 besten Unternehmen in Industrieanlagenanbieter
- #5 der 5 besten Unternehmen in Büroausstattungsanbieter
- #12 der 13 besten Unternehmen in Büromöbelhändler
- #7 der 7 besten Unternehmen in Fachhandel für Bürobedarf
- #8 der 8 besten Unternehmen in Fachhandel für Verpackungsmaterial
Über kaiserkraft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei kaiserkraft stehen Sie und Ihr Unternehmen im Mittelpunkt. Als führender B2B-Versandhändler für Betriebs-, Lager- und Büroausstattung bieten wir Ihnen über 90.000 Qualitätsprodukte – von A wie Arbeitstische bis Z wie Zurrgurte. Kurz gesagt: Alles, was Ihr Unternehmen braucht – aus einer Hand. Doch unser Service endet nicht mit der Bestellung – wir begleiten Sie von der ersten Beratung bis weit über den Kauf hinaus. Lange Garantiezeiten, ein 30- tägiges Rückgaberecht und individuelle Sonderanfertigungen machen uns zu Ihrem verlässlichen Partner. Vertrauen Sie auf maßgeschneiderte Lösungen, persönlichen Service und echte Verlässlichkeit – genau dann, wenn Sie uns brauchen.
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Presselstraße 12, 70191, Stuttgart, Deutschland
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kaiserkraft
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sauschneller Versand
entgegen der letzten Jahre sauschneller Versand und gute Information bei Störungen
5. März 2026
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Ärger mit Müllsackständer
Ich habe 2 Hailo Müllsackständer mit 500 Müllsäcken gekauft. Nach dem Zusammenbau der Ständer habe ich festgestellt, dass die Müllsäcke zu klein sind und nicht in die Müllsackständer-Öffnungen passen. Dies habe ich am 11.02. bei Kaiser & Kraft reklamiert. Auf meine Reklamation kam eine Antwort, dass man die Angelegenheit prüft und seither habe ich nichts mehr von der Firma gehört.
Ich bin dann sicherheitshalber per Mail vom Kaufvertrag zurückgetreten, aber auch darauf kam bis heute kein Reaktion.
Ich sitze nun auf 2 Müllsackständern und 500 Müllsäcken für ca. 270 € und ärgere mich über Kaiser & Kraft und werde als langjähriger Kunde nicht mehr bei dieser Firma bestellen.
Inzwischen hat sich Kaiser & Kraft bei mir gemeldet und für das Versäumnis entschuldigt. Auch wurde die Ware anstandslos sofort abgeholt. Deshalb möchte ich meine schlechte Bewertung korrigieren.
20. Februar 2026
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Rückmeldung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Aufgrund eines derzeit sehr hohen Anfrageaufkommens kam es leider zu Verzögerungen, das entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Selbstverständlich kommen wir Ihrem Wunsch der Rückgabe nach und haben alles für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung veranlasst.
Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Alles läuft schnell und professionell
Alles läuft schnell und professionell. Einziges Manko sind die unübrsichtlichen Rechnungen.
16. Februar 2026
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wie telefonisch besprochen werden wir die zugesendete Rechnung prüfen und klären den Sachverhalt direkt mit der zuständigen Fachabteilung.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Ware zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Toller Schrank
Toller Schrank, für meine Zwecke ist er super. Am Anfang habe ich gedacht was ist das für ein Wackelgestell ;-), wird mit nur 4 Schrauben zusammen geschraubt. Also nur gesteckt. Nachdem er mir beim aufbauen einmal zusammengefallen ist und ich dann hinschmeißen wollte. Ging es beim zweiten mal bedeutend besser. Wenn er Steht ist er super. Würde Ihn wieder kaufen.
13. Januar 2026
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass der Schrank letztendlich Ihren Erwartungen entspricht und Sie ihn wieder kaufen würden. Wir bedauern, dass Sie anfänglich Schwierigkeiten beim Aufbau hatten und er Ihnen einmal zusammengefallen ist. Ihre Erfahrung ist wertvoll für uns.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Einmal und nie wieder
Bestes Negativbeispiel, wie Digitalisierung eines Unternehmens NICHT ablaufen sollte.
Alle Abläufe sind automatisiert, aber wenn etwas schief geht, wie bei uns, kann einem keiner weiterhelfen. Bestellt wurde Mitte November, Lieferzeit war mit 9 Tagen angegeben und maßgeblicher Grund für die Kaufentscheidung. Sofort nach Bestellung wurde mitgeteilt, dass sich alles verzögert. Für mich: Kundentäuschung! Online beim Produkt stand immer noch die kurze Lieferzeitangabe.
Die Ware wurde dann irgendwann - ohne Sendungsbestätigung oder Verfolgungsnummer - versandt, es kam aber nur ein Artikel von dreien bei uns an. Offenbar ging bei der Spedition was schief. Der Kundenservice im Anschluss war eine KATASTROPHE. Keiner hilft einem weiter, keiner kann Sendungen oder Speditionen nachverfolgen, Tickets werden beantwortet mit: Die Ware wurde Ihnen doch zugestellt. Man sucht die Fehler beim Kunden, nicht bei sich. Stattdessen schickt man automatisiert die Rechnung, dann Mahnungen - für Ware, die überhaupt nicht da ist. Am Telefon hilft einem auch keiner weiter, man wird nur unfreundlich darauf verwiesen, ein Ticket zu schreiben. Irgendwann zwischen den Jahren kamen dann die beiden verschollenen Artikel, einer war fehlerhaft.
Nie wieder.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung und der anschließende Service für Sie so enttäuschend verlaufen sind. So sollte es selbstverständlich nicht sein.
Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, konnten Sie jedoch leider nicht erreichen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie noch einmal direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Gerne möchten wir den gesamten Vorgang gemeinsam mit Ihnen durchgehen, offene Punkte klären und verstehen, wo unsere Prozesse versagt haben.
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir unsere Abläufe und insbesondere unseren Kundenservice kontinuierlich verbessern möchten. Vielen Dank für Ihre Offenheit – wir hoffen, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Carlo Colucci
katastrophaler Kundenservice
Bei der ersten Bestellung waren wir zufrieden und haben ca. ein Jahr später wieder bestellt.
Die Ware kam verbeult an - der erste Kontakt zum Service hat gut geklappt aber danach wurden Nachrichten ignoriert, man bekam keine Info. Die ware wurde dann noch einmal neu geschickt aber viel zu oft und Rechnungen gestellt... und keine Ansprechperson... niemand der sich zuständig fühlt.... werden nicht mehr bei Kaiserkraft bestellen.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer zweiten Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben.
Gerne würden wir den Vorgang gemeinsam mit Ihnen noch einmal prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter der angegebenen Telefonnummer 0800 5314949 oder per E-Mail an service@kaiserkraft.de, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Übersichtliches weitgefächertes…
Übersichtliches weitgefächertes Sortiment
Gutes Feedback über Bestellungen
Zuverlässig
15. Januar 2026
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zum Sortiment und der zuverlässigen Bestellabwicklung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu längeren Lieferzeiten sowie wiederholten Verzögerungen gekommen ist.
In Ihrem konkreten Fall kam es leider zu einem Transportschaden, der die Auslieferung zusätzlich verzögert hat. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie war, und möchten uns hierfür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Gerne hätten wir uns persönlich telefonisch bei Ihnen gemeldet, leider konnten wir Sie jedoch nicht erreichen.
Sollten Sie noch offene Fragen haben oder einen weiteren Austausch wünschen, melden Sie sich jederzeit gerne telefonisch unter Tel.-Nr.: 08005 314 949 oder per E-Mail unter service@kaiserkraft.de.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft-Team
Schnelle Lieferung
18. Dezember 2025
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße,
Ihr kaiserkraft Team
Ganz schlechte Qualität.
Die Kalenderverpackungen konnten kaum gefaltet werden, da wichtige Stanzungen fehlten.
Ganz schlechte Qualität. Der eine Stern ist schon zu viel.
18. Dezember 2025
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass die Qualität der Kalenderverpackungen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wie telefonisch besprochen werden wir dem selbstverständlich nachgehen und hoffen eine passende Lösung für Sie zu finden.
Herzliche Grüße,
Ihr kaiserkraft Team
Bestellung ging verloren
Herr Öztürk war im Rahmen der Problemlösung äußerst freundlich, hilfsbereit und professionell. Seine Unterstützung hat die Situation schnell und angenehm gelöst – vielen Dank!
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr, dass die Problemlösung durch unsere Unterstützung so positiv und angenehm verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Produkt gefällt und die Lieferung schnell war. Vielen Dank für Ihr Feedback zum Preis.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Zweimal Falsche Ware geliefert keine Info vor Anlieferung
Ich habe einen Montagewagen in Wunschfarbe bestellt ...
Trotz telefonischer Anfrage wurde ich bezüglich vor Anlieferung der Spedition nicht informiert... geliefert wurde der Montagewagen dann in der falschen Farbe.
Nach Reklamation bekam ich Wochen später eine neue Lieferung.Trotz schriftlicher Aufforderung mich vor Anlieferung zu kontaktieren passierte das nicht !!!!
Der Montagewagen wurde erneut in der falschen Farbe geliefert!!!
Ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Montagewagen zweimal in der falschen Farbe erhalten haben und die angekündigten Kontaktaufnahmen vor der Lieferung nicht erfolgt sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Wir möchten Ihnen gerne schnell und persönlich weiterhelfen. Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht eindeutig zuordnen. Bitte melden Sie sich mit Ihren Bestelldaten unter service@kaiserkraft.de
oder 08005 314 949. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Freundliche Grüße
Ihr kaiserkraft-Team
Einfache alles super
Einfache und gute Terminvereinbarung. Nettes Personal und der Techniker vor Ort hat seine Arbeit schnell, sauber und fachkompetent erledigt, danke.
Immer wieder gerne
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Terminvereinbarung reibungslos verlief und Sie mit der Arbeit unseres Technikers sowie dem Service vor Ort zufrieden waren.
Ihr Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen und geben diese gerne intern weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen auch künftig jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr kaiserkraft-Team
Schnelle Lieferung - ökologisch nicht
Schnelle Lieferung - Manko betrifft die Transporte. Bei 3 bestellten Positionen bekommen wir 3 verschiedene Lieferungen. Ökologisch ist das nicht.
12. November 2025
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Ihr Hinweis zu den getrennten Lieferungen ist absolut nachvollziehbar. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Sendungen besser zu bündeln, um sowohl den logistischen Aufwand als auch die Umweltbelastung zu reduzieren.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!
Freundliche Grüße
Ihr kaiserkraft-Team
Hier würde ich nie wieder bestellen
Hier würde ich nie wieder bestellen. Die liefern nicht im Büro bis in eine Etage. Auch wenn ein Fahrstuhl vorhanden ist. Bei der Bestellung von uns über 30 KG war das ein großer Witz. Und die Palette die hier angeliefert wird, die muss man auch selbst entsorgen.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung nicht zufriedenstellend war. Wir bemühen uns stets, alle Informationen zu Lieferoptionen und eventuellen Zusatzleistungen bei schweren oder palettierten Artikeln klar zu kommunizieren.
Wir möchten Ihnen gerne schnell und persönlich weiterhelfen. Leider konnten wir Ihre Bestellung in unserem System nicht eindeutig zuordnen. Bitte melden Sie sich mit Ihren Bestelldaten per E-Mail an service@kaiserkraft.de oder telefonisch unter 08005 314 949.
Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung.
Freundliche Grüße
Ihr kaiserkraft-Team
-leider keine persönliche "kompetente"…
-leider keine persönliche "kompetente" Beratung mehr möglich.
-leider nur noch eine Service-Mailadresse, keine Telefonnummer.
-leider keine Zeitnahe Problemlösung möglich
-leider mittlerweile typische Konzernstrukturen,
und dabei nicht mal günstige Preise :-(
10. November 2025
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag Herr Fertig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Rückmeldung zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und den persönlichen Kontakt vermisst haben. Wir verstehen gut, wie wichtig eine kompetente und direkte Betreuung ist – und möchten das gerne ändern.
Ihre Anfrage läuft bei uns bereits unter der Ticketnummer 00823919. Unser Serviceteam kümmert sich darum und wird sich zeitnah bei Ihnen melden.
Wenn Sie möchten, können Sie uns auch gerne persönlich unter unserer Hotline 0800 000 27 81 erreichen – wir helfen Ihnen selbstverständlich direkt weiter.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr kaiserkraft-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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