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KaffeK Bewertungen 44.367

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellservice gut, ein Klick und los geht's Lieferzeit angemessen kurz Angebotspreise werden gerne genutzt Habe bisher immer gute Ware /Qualität erhalten, daher gerne bis zum nächsten mal 👍

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Produktionsdatum der Kapseln schliesst darauf dass diese vor über 1.5 Jahren hergestellt wurden (im Vergleich zu Nespresso Kapseln welche max 4 bis 5 Monate alt sind). Deshalb wohl lässt sich der... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei regelmässigen Bestellungen bedient mich KaffeK sehr zuverlässig und wie versprochen innert wenigen Tagen. Ich lege Wert auf einen ausgesprochen guten Kaffee/Expresso (Lavazza Oro) und beobachte di... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mittlerweile Stammkunde. Ich kaufe meine Produkte nur hier und bin sehr zufrieden. Produkte immer vorrätig. Bezahlung über PayPal verfügbar. Schnelle Lieferung. Ich bin rundum zufrieden u... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

KaffeK, founded in Denmark in 2011 as Kaffekapslen, is one of Europe’s leading online coffee retailers. The company offers a wide selection of coffee products, from beans and ground coffee to pods and capsules, featuring both global brands and local favourites. Serving customers in 22 European markets, KaffeK wants to make great coffee easy and accessible to everyone.

Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

44.367 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drücken sich vor Verantwortung bei Reklamation

19.5.26 - Bislang war ich immer mit den bestellten Artikeln von KaffeK zufrieden. - Nun habe ich aber eine wirklich schlechte Erfahrung gemacht und fühle mich reingelegt.
Ich habe den Artikel "Espresso Cremoso - Gimoka" bestellt und es steht ganz klar beim Artikel, dass diese Pads für Nespresso Pro sind.
Da wir im Geschäft eine Nespresso Professional haben, habe ich diese Pads bestellt.
Leider enthalten diese Pads dermassen viel Luft, dass sie in gar keinen Schlitz irgendeiner Nespresso Maschine passen und schon gar nicht in den Schlitz unserer Nespresso Professional im Geschäft !!
"Normale" Pads sind schmaler und trotz Vakumierung enthalten sie kaum Luft, sondern Kaffee. Das ist eindeutig ein Fehler in diesem Gimoka Produkt !
Ich habe bei KaffeK reklamiert und den Betrag von CHF 14,49 zurück verlangt. Zudem habe ich auf Wunsch von KaffeK noch einige Fotos mitgeschickt.
Die Antwort von KaffeK: diese Pads seien nicht für eine Nespresso Momento Maschine. - Nur steht leider nichts von "Momento" auf der Website bei dem Produkt. Es steht sie passen für eine Nespresso Pro und bei unserer Kaffeemaschine im Geschäft steht ganz klar "Nespresso Professional" drauf, aber scheinbar ist das noch ein Typ "Momento"; steht aber nirgends bei der Maschine.
Ich finde es einfach sehr schade und absolut lausig, dass nun KaffeK sich davor drückt, mir den eher kleinen Betrag zurück zu erstatten und die Schuld mir zuschiebt.
Ich wäre sogar einverstanden, für diesen Betrag andere Pads zu bestellen, welche "normal" ausschauen, passen und nicht voll gepumpt sind mit Luft. Aber auch solch einen Vorschlag habe ich von KaffeK nicht erhalten. Sie lehnen es einfach ab, mir eine Rückerstattung zu gewähren.
Zudem haben seit März 2025 immer wieder Kunden beim diesem Produkt von Gimoka bewertet, dass es zuviel Luft enthält und dennoch behält KaffeK dieses Produkt im Sortiment.
----- Ich bin wirklich sehr enttäuscht von dieser Firma. Habe schon einiges bei denen bestellt. Solange alles gut geht, kann man dieser Firma nichts anlasten und alles ist in Ordnung.
Aber wenn dann ein Produkt mangelhaft ist und man reklamieren muss, dann sind sie einfach nur lausig und knauserig und drücken sich vor einer kundenfreundlichen Erledigung.
Das ist eine schwache Leistung und ich werde in Zukunft nicht mehr bei KaffeK bestellen !!
Ich schaue mich nach einem anderen Lieferanten um.
‐----------------Nachtrag, 21.5.26:
Nach meiner Reklamation, wurde nun auf der Website bei diesem Produkt ergänzt, dass es nicht kompatibel ist mit der Kaffeemaschine Nespresso Professional Momento. Bei meiner Bestellung stand dies aber noch nicht da.
Und nun schreibt mir KaffeK nachträglich, dass dies beim Produkt steht und sie mir deshalb keine Rückerstattung gewähren.
Was für eine Frechheit !

13. Mai 2026
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Antwort von KaffeK

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, wie enttäuschend und frustrierend diese Situation für dich gewesen ist – besonders nachdem du bereits mehrfach bei uns bestellt hast und bisher zufrieden warst.

Wir verstehen vollkommen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn ein Produkt nicht wie erwartet funktioniert und man anschließend das Gefühl hat, keine zufriedenstellende Lösung zu erhalten. Gerade bei Produkten für unterschiedliche Nespresso-Systeme ist es wichtig, dass die Informationen klar und eindeutig sind.

Wir haben uns deinen Fall nun genau angeschaut und dir soeben eine Lösung zukommen lassen. Dein Feedback nehmen wir außerdem intern mit, da solche Rückmeldungen für uns sehr wertvoll sind, um sowohl unsere Produktinformationen als auch unseren Kundenservice weiter zu verbessern.

Es tut uns leid, dass du das Gefühl hattest, mit deiner Reklamation nicht ausreichend unterstützt worden zu sein – das entspricht nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Mit freundlichen Grüßen,

Tobias – KaffeK

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wie immer war und bin ich SEHR …

Wie immer war und bin ich SEHR zufrieden. Angefangen von dem einfachen Bestellvorgang, über die schelle Lieferung und den günstigen Preisen. Eine grosse Auswahl und verschiedenste Möglichkeiten, sich seine Kaffeesammlung zusammenzustellen. Der Geschmack der unterschiedlichen Sorten ist für mich hierbei natürlich entscheidend und hat bisher immer meinem Gusto entsprochen. Dankeschön!

17. Mai 2026
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