Juwelo Bewertungen 231

TrustScore 2.5 von 5

2,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 34 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten Unzufriedenheit mit der Produktqualität, insbesondere bei Edelsteinen, die als minderwertig oder beschädigt empfunden wurden, und bei vergoldetem Schmuck, dessen Legierung sich schnell abnutzte. Es gab auch Bedenken hinsichtlich der Echtheit der Steine, wobei einige Kunden berichteten, dass die Steine nicht der erwarteten Qualität entsprachen, obwohl Echtheitszertifikate vorlagen. Zudem wurde der Kundenservice als unzureichend beschrieben, da Kunden Schwierigkeiten hatten, bei Problemen Unterstützung zu erhalten, und in einigen Fällen sogar Konten gesperrt wurden, nachdem Retouren getätigt wurden. Allerdings waren einige Rezensenten sehr zufrieden mit der großen Auswahl an Schmuckstücken und den als gut empfundenen Preisen, die für jeden Geldbeutel etwas bieten. Diese Kunden lobten die schnelle Lieferung und die gute Verarbeitung der Schmuckstücke, die oft hochwertiger aussehen als ihr Preis vermuten lässt.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten äußern gemischte Meinungen zum Produkt, wobei einige Kunden mit der Qualität und dem Aussehen des... Mehr ansehen

Quality

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit der Qualität, wobei einige mit den gekauften Schmuckstücken zufrieden... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Preisen, wobei einige Kunden die Preise als überteuert... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Lieferservices hervor, wobei einige Kunden schnelle Lieferungen und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice. Einige Verbraucher loben die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe mehrmals bei Juwelo bestellt von 30,00 -400,00 Euro. Die Qualität war oft minderwertig. Bei vergoldeten Silberringen war nach zweimal Tragen die Goldlegierung weg. Die Edelsteine sind von min... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vollkommen unrealistische Startpreise. 375 Gold (spätestens dann Vollbremsung!), Halskette mit NULL KOMMA 18 Karat aus insges. 6 BESTEN Brillianten?... 699 Euro... Wollt ihr mich verarschen? Selbst... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Juwelo.de versendet Schmuck in DHL Keinpaketen; diese dürfen ohne Unterschrift des Empfängers, durch den Postboten in den Briefkasten eingeworfen werden. Natürlich tragen die Pakete auch die Aufschrif... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

2,5

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

231 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware fehlte

Sendung bestellt und bezahlt. Beim öffnen des unbeschädigten Paketes stellte sich heraus, dass zwar eine Menge Werbung im Karton war, nicht jedoch das Schmuckstück. Entweder wird hier sehr schlampig im Umgang mit Schmuck gearbeitet oder ein Mitarbeiter bessert seine Kasse auf.

Nachtrag: Juwelo unterstellt dem Kunden wiederholt zu dumm zu sein, das Paket richtig auszupacken.
Wenn nichts drin ist, kann man auch nichts finden.
Vielleicht wäre die bessere Option: Fehler einzugestehen und seinen vertraglichen Pflichten nachzukommen. Sonst bewegt man sich im Bereich des Betrugs.

Erneuter Nachtrag:
Juwelo agiert mit inhaltslosen Phrasen. Es ist auch gar nicht an mir etwas zu tun, ich habe bereits bezahlt auf warte seit Tagen auf die versprochene Antwort.
Nach erneutem Kontakt mit der Hotline (dort wurde einfach aufgelegt/ Mitschnitt ist vorhanden) erfolgte auch auf die Anfrage per Mail nie eine Antwort. Unseriöser gehts nicht. Juwelo betrügt und sitzt es aus.

Weiterer Nachtrag:
Nachdem seit über einer Woche keine Antwort mehr von Juwelo kam, habe ich bei Paypal den Verkäuferschutz aktiviert. Plötzlich meldet sich der Verkäufer. Aber nicht um das Problem zu lösen, sondern um mich aufzufordern, den Fall zu schliessen.
Interessant wie gut man hier sehen kann, wie systematisch und berechnend betrogen wird.

23. November 2023
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Juwelo-Logo

Antwort von Juwelo

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns ermöglicht, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die bestellte Ware im Paket nicht sofort gefunden wird. Wir verschicken unseren Schmuck in weißen Schächtelchen, in denen sich ein Tütchen mit der jeweils bestellten Ware befindet. Es kann vorkommen, dass man diese zwischen dem Füllmaterial nicht auf Anhieb findet.

Sollte es tatsächlich nicht auffindbar sein, freuen wir uns über einen kurzen Anruf, damit wir sehen können, wie wir die Missverständnisse ausräumen können.

Ebenfalls ein Nachtrag:
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Schmuck nicht finden. Wir können Sie nur nochmals bitten, Kontakt mit uns aufzunehmen! Nur so können wir den Verbleib des Schmuckes prüfen und ggf. eine Rückerstattung des Kaufbetrags ermöglichen. Aufgrund ihres Trustpilot Eintrages "Tote Oma" können wir leider weder Sie noch die Sendung identifizieren und ihnen so leider auch nicht behilflich sein.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

"Plastik mit Echtheitszertifikat" statt echter Abalone

ich füge einfach nur die nach monatelangen hin- und her erhaltene Antwort von Juwelo bei. Ich erhielt statt einem Abalone-Anhänger mit Echtheitszertifikat eine Plastikscheibe mit Bemalung für 49,00 € !!!!!
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von Juwelo die Antwort:
"Tatsächlich wurde uns nun bestätigt, dass es sich um eine Verwechslung handelt. Herrn Schreier ist diese Verwechslung sehr unangenehm und er lässt den Anhänger korrekt nachproduzieren. Der richtige Anhänger wird voraussichtlich im Dezember verfügbar sein. "
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Leider war das bereits die zweite Verwechslung, denn ein Citrin entpuppte sich als Glas ???
Anmerkung: Kontrolle ist besser als Nachsehen und ein gesundes Maß an Mißtrauen ist immer gut.
Ich meine es grenzt schon an ......

17. Juli 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VK-Preise lachhaft

Na ja, wenn man sich jeweils die Startpreise und dann die tatsächlichen VK-Preise in den Präsentationen anschaut, müsste einem sehr schnell bewusst sein, daß das Ganze absolut nichts mit einem seriösen Verkauf zu tun hat. Ich finde, so etwas gehört überhaupt verboten!!
Das ist nicht nur unseriös, das ist schon mehr......

11. Oktober 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kann Frau Dr Bögle nur zustimmen

Kann Frau Dr. Bögle nur zustimmen - winzig kleinen Ring erhalten der dann kurz darauf im jetzt schon lang andauernden Herbst Schlussverkauf auch noch 100,00 Euro preiswerter angeboten wurde 😞😓😩 Der momentane Ausverkauf mit Mondstartpreisen erscheint mir ziemlich unseriös.

23. August 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Juwelo - besser als erwartet

Juwelo hat Schmuckstücke mit echten Steinen auch für den kleinen Geldbeutel, schnelle Lieferung, kostenlose Retoure und zuverlässige Rückerstattung- ich bin sehr zufrieden und habe 3 neue wunderschöne Schmuckstücke mit Edelsteinen, die ich vorher nicht kannte (petrolfarbener Kyanit und grüner Stein/Didiederit?). Das einzige was nervt ist, dass man anhand der Bilder manchmal die Größe nicht exakt erkennen kann, doch auch da habe ich eine Überraschung erlebt: die Ohrringe, die ich behalten habe, fand ich eigentlich zu klein (Mini-Creolen mit Klappscharnier und tropfenförmigen Blautopas-Steinen daran), doch da sie federleicht sind, kann ich sie bequem den ganzen Tag auf der Arbeit tragen

29. September 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unecht!

Ein paar Schmuckstücke gekauft und die restlichen sind auch ok, aber ein Paar Ohrringe mit Perlen wurden als Süßwasserzuchtperlen verkauft. Bekommen habe ich Ohrringe mit beschichteter Plastikperle! Sowas geht überhaupt nicht! Werde die Ohrringe natürluch retourieren. Aber von Juwelo habe ich sowas nun wirklich nicht erwartet, bin maßlos enttäuscht.

26. September 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

375 Gold???

Leider ist das ein Problem, nicht nur in Deutschland,dass eine 375 Legierung sich Gold/Gelbgold nennen darf. Die Moderatoren/innen werden auch nicht müde ständig das Wort "Gold" in der Präsentation zu erwähnen. Es sollte jedem klar sein,dass die Legierung am Gold vorbei gerauscht ist, denn es sind nur 37,5% von 100%, ergo nichts hochwertiges. Die Preise der Schmuckstücke sind auch völlig überzogen,aber es muss auch viel finanziert werden: Die Moderatoren, das Studio,die Kamera Frauen/Männer,die ganze IT, die Logistik usw.,usw.

10. September 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin schon lange Juwelo Kundin und das…

Bin schon lange Juwelo Kundin und das Unternehmen ist mit den Jahren immer besser geworden. Qualität immer schon 👍 gut und das Angebot immer mehr Auswahl und sehr vielfältiger. Bin sehr zufrieden. Kundendienst immer freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.

9. September 2023
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Hübsche Designs, aber zu windig verarbeitet

Hübsche Designs, im Fernsehen sieht alles sehr ansprechend an, "live" entuppt sich vieles als dünn und windig. Steine wirken plötzlich kleiner, an Materialien (Silber und vor allem Goid) wird gespart, meistens nicht mehr 375 Gold, hauchdünne Ringlein hält man da in der Hand.
Für mich leider leider oft enttäuschend.

21. August 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin über die Qualität der…

Ich bin über die Qualität der Schmuckstücke sehr enttäuscht.
Ich habe 2 Paar Ohrringe und einen Ring bestellt. Alles in 925 Silber mit weißem Topas. Ich trage sehr viel Echtschmuck und dieser sah in der Werbung auch sehr hochwertig und edel aus. Allerdings ist er in der Realität alles andere als hochwertig. Ich rate von Käufen bei diesem Händler wirklich ab. Habe nun die Ware retouniert.
1 Stern gibt es für die schnelle Lieferung.
Mfg.
M.Pr.

18. August 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin immer zufrieden mit Juwelo

Ich bin immer zufrieden mit Juwelo. Durch die große Bandbreite an Schmuck,ist für jeden etwas dabei. Retouren sind komplikationslos. Reparaturen auch. Die Moderation der Sendungen verspricht Kurzweil und Fachwissen.

16. August 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Generell alles läuft schief

Generell alles läuft schief! Viel zu hohe Preise werden verlangt! Bewertet man Material, Verarbeitung und den Wert der Akzent-Steine, kommt da ein Warenwert heraus,der weniger als 10% des Kaufpreises ausmacht! Z.B. die letzte Sendung mit Gavin Linsell: Hochwertige Edelsteine, aber winzig klein, und als Akzent-Steine Zirkon statt Diamant und mit der Billig-Gold-Legierung 375!!! Und trotzdem Vierstellige Verkaufs-Preise.

8. Juni 2023
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Antwort von Juwelo

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren Erfahrungen und den Preisen bei Juwelo unzufrieden sind. Juwelo bemüht sich, qualitativ hochwertige Schmuckstücke anzubieten, die den Erwartungen der Kunden entsprechen. Die Preisgestaltung basiert auf verschiedenen Faktoren wie dem Wert der verwendeten Materialien, der Handwerkskunst und dem Marktwert der Edelsteine.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Wert von Schmuckstücken nicht nur durch den materiellen Wert der Edelsteine oder des Metalls bestimmt wird, sondern auch durch das Design, die Exklusivität und die künstlerische Gestaltung. Jeder Kunde hat individuelle Präferenzen und Budgets, und Juwelo bietet eine breite Palette von Schmuckstücken an, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Juwelo legt großen Wert auf Transparenz und stellt detaillierte Informationen zu den verwendeten Materialien und Edelsteinen zur Verfügung. Wenn Sie Bedenken bezüglich der Produktqualität haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kundenservice von Juwelo zu wenden, um Ihre Anliegen zu besprechen und mögliche Lösungen zu finden. Vielen Dank.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Edelsteinangabe/untere Qualität EdelsteineLeider habe ich 2 Schmuckstücke…

Leider habe ich 2 Schmuckstücke zurückgeschickt,erstattet bekam ich nur 1, dafür
wurde ich immer wieder gemahnt, obwohl ich den Betrag nicht schuldete! Problem mit Weloopal war der
Fall, die Steine verblassten und wurden gelb. Dann
aufgepasst beim Rubinschmuck, einige Rubine
vorallem von Indien sind rotschwarz was eine mindere Farbe ist, dann gibt es abendrote Rubine,
diese sind nicht mehr Rubine sondern als orange Saphire zu bezeichnen! Entsprechend ist für die Steine der Preis kleiner! Juwelo macht aber auch
gewisse Sachen gut wie; hübsche Verpackung und gutes Präsentieren. Die Moderatorinnen sind aber im Allgemeinen zu stark geschminkt und die Edelsteine
werden mit zusätzlichem Licht zu sprühend oder oft
zu gross dargestellt. Würde nicht abraten, aber
ist kein Wertschmuck. Ist ok, etwas Kleines für ein
kleines Geschenk in Silber zu kaufen. Aufpassen, die
Diamantqualität ist eher bescheiden und auch diese
Argyle Diamanten sind preislich zu teuer angeboten,
da sie in der Farbskala die Pfirsichfarbe haben und
nicht pink..sind, sie sind von einfacher Qualität und eigentlich einiges preiswerter als weisse Diamanten im Einkauf!

24. Mai 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Identitätsbetrug

Identitätsbetrug. Zieht von irgendwo die Daten von Personen, schickt willkürch Pakete an fremde Adressen zu und rechnet Billigschmuck zu utopischen Preisen ab. Betroffene wissen davon nichts bis Inkassobriefe kommen.
Von den Einnahmen werden hier Bewertungen gekauft.

14. Mai 2023
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Antwort von Juwelo

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Identitätsdiebstahl konfrontiert sind.

Es ist richtig, dass die gestohlenen Daten nicht unbedingt von Ihnen selbst stammen müssen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Kriminelle an persönliche Daten gelangen können, sei es durch Hacking von Datenbanken anderer Unternehmen oder durch Phishing-Angriffe.

Wenn Sie feststellen, dass mit gestohlenen Daten eine Bestellung in Ihrem Namen aufgegeben wurde, ist es ratsam, eine Anzeige bei den zuständigen Behörden zu erstatten. Dadurch können rechtliche Schritte eingeleitet werden, um den Identitätsdiebstahl zu verfolgen und den Täter zur Rechenschaft zu ziehen. Zusätzlich sollten Sie die ungewollte Bestellung zurücksenden, um sicherzustellen, dass Sie nicht für die Kosten haftbar gemacht werden.

In Bezug auf den Hinweis auf Inkasso könnte es sinnvoll sein, die Situation zu klären und mögliche finanzielle Auswirkungen abzuwenden. Hierfür stehen wir natürlich gerne zur Verfügung

Ihre Behauptung, unsere Bewertungen seien gekauft, ist allerdings schlichtweg falsch.

Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen zur Verfügung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Juwelo, kann ich empfehlen, weil...

Ich habe heute die Bewertungen für Juwelo studiert und sehe eine total gespaltene Meinung. Das kann ich nicht so recht verstehen.
Hier jetzt meine Erfahrungen:
Um mir ein Schmuckstück nach meinem Geschmack auszusuchen, habe ich oft mehrere Artikel bestellt. Habe mir das, was mir gefällt, behalten und bezahlt. Und die Teile, die mir nicht so gut gefallen haben einfach zurück geschickt. Das wurde von Juwelo immer akzeptiert und es gab auch nie eine Verstimmungen mit der Folge einer Sperrungen, etc. Es ist mir auch schon mal ein Stein aus der Fassung gefallen. Selbst das wurde problemlos geklärt und es wurde mir zur Auswahl Neuware oder Rückzahlung angeboten. In den meisten Fällen macht ganz sicher der Ton die Musik. Generell bin ich mit den Schmuckstücken sehr zufrieden. Klar kann man auch zum Juwelier gehen, ich weiß aber nicht, ob dieser über die so genannte Garantiezeit nachbessert???
Und Moderatoren, die mir persönlich nicht gefallen, die schau ich nicht. Aber ehrlich, die meisten sind doch cool.
Juwelo: weiter so!

7. Mai 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Mutter hat innerhalb von 4…

Meine Mutter hat innerhalb von 4 Jahren, Hauptsächlich Ringe mit Edelsteinen dort bestellt.
Für eine Gesamtsumme von 7378 €
Etwa 35 Ringe
Jetzt nachdem meine Mutter verstorben ist und die Kosten für die Beerdigung musste bezahlt werden. So habe ich all die Ringe bei einem Seriösen Juwelier begutachten lassen.
Die ganzen Ringe wurde auf 230 € geschätzt, was für ein Wahnsinn. Ich bin stinksauer auf dieses Unternehmen. Das sollte ein Nachspiel haben. Hier werden gerade ältere Menschen voll abgezockt. Ich werde mit aller Härte dagegen angehen, und weiteres, das ich hier aber nicht schreibe.

4. Mai 2023
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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