Juwelo Bewertungen 231

Ich hatte einen Ring bestellt, bei dem schon nach einem Monat der Stein rausgefallen war. Nach der Reklamation, sollte ich den Ring wieder einsenden, damit ein neuer Stein eingesetzt wird. Soweit alles gut. Kurze Zeit später soll ich den Ring per Vorkasse noch einmal bezahlen? Dreister geht es nicht...

Ich habe einigen Schmuck schicken lassen. Bisher musste ich nur ein Paar Ohrringe retournieren. Ansonsten war die Ware immer einwandfrei. Auch die schnelle Lieferung und gute Verpackung finde ich toll. Die Rücksendung läuft auch unkompliziert. Ich kann Juwelo nur weiter empfehlen.

Ich habe ein paar Schmuckstücke(keine teure)aber bin sehr zufrieden.
Ja auf dem TV und Internet sieht alles größer aus...Aber man kann es zurück schicken...
Ich wurde NIE enttäuscht vom Service !!!!
Bitte weiter so
Alles Gute dem Team

Was ich als 1. sagen muss: Der Kundenservice war immer freundlich und hilfsbereit (s. deshalb 1Stern)!
Auch die Geschenke als 1. Besteller (v. allem das Buch über die (Farb-) Edelsteine fand ich toll!
Leider kann ich dass genaue Datum nicht angeben da der Kalender dies nicht zulässt. Ich hatte schon eine Bewertung geschrieben. Sie ist leider nicht mehr vorhanden. Ich finde es aber - vor allem für Diejenigen, die sich nicht so gut auskennen - wichtig, dass man erläutern kann/darf, wenn z.Bsp. Opale behandelt sind/werden was für den Laien sehr oft einfach nicht ersichtlich ist.
Ich möchte aber auch sagen, dass gegen eine Behandlung der Steine (oft Wärmebehandlung, aber wie im Fall der Opale auch anderes) durchaus legitim ist. Was aber meiner Meinung nach gar nicht geht ist; den Kunden nicht darauf hinzuweisen! Bei Juwelo findet sich nirgends irgend ein Hinweis. Weder wenn die Schmuckstücke angeboten werden, noch auf den Zertifikaten!
Ich habe vor einiger Zeit viele Schmuckstücke mit Opalen bei Juwelo eingekauft. Vor allem weil sie super ausgesehen haben und ich einen Narren an Opalen (ja ich weiss...) gefressen habe.
Ich wurde aber leider bei sämtlichen Schmuckstücken total enttäuscht, auch bei den teuren.
Die Kette mit dem sogenannten Schwarzopal... Sah der Opal im TV nicht nur qualitativ hochwertig aus... Auch die Verarbeitung sah ebenso gut aus. Was ich bekommen habe? Verarbeitung= für 499€ echt jetzt?
Ausserdem: Die Opalrondelle haben ihre Farbe verloren. Für soviel € erwarte ich echten Schwarzopal - nicht irgendeinen eingefärbten Mist!
Und ja; ich weiss: Schwarzopal gibt es auch in anderen Farben ausser schwarz. Er wurde aber explizit so angeboten!
Ausserdem die beiden Welo-Opalringe... Sie wurden wie es Opalkenner von Welo-Kristall-Opalen kennen in einem kristallklaren Opalisieren angeboten.
Schon wenige Wochen bis Monate später hat sich die Farbe immer mehr von einem kristallklaren Opalisieren zu einem hässlichen gelb/beige verändert.
Übrigens: Ich kann diejenigen ehrlich nicht verstehen, die andern Unwissen vorwerfen aufgrund das sie Juwelo kritisieren. Selbst aber nicht mal eine Ahnung haben wie die offiziellen Goldlegirungen richtig genormt sind...

Juwelo hat mich als Stammkundin gewonnen. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. In jeder Artikelbeschreibung werden die Maße der Schmuckstücke angegeben. Klar müssen sie im TV die Teile zoomen, damit man die Schönheit erkennen kann. Ich habe von Diamantschmuck bis Silber und Goldschmuck gekauft und bin von der Qualität begeistert. Es muss jedem klar sein, dass Qualität seinen Preis hat. Der Versand geht immer sehr schnell. Bin mit allem sehr zufrieden.

Ich bin seit 8 Jahren Stammkundin bei Juwelo und ärgere mich über die relativ vielen schlechten Bewertungen. Kann ich in keinster Weise nachvollziehen. Die haben einfach das beste Preis-Leistungsverhältnis. Wenn ich z.B. ein Diamant-Schmuckstück kaufen möchte, dann gucke ich im Internet bei Diamant-Händlern. Was kostet 1 Stein der angegebenen Größe, der Farbe, dem Schliff (4 Cs). Den aktuellen Goldpreis in der jeweiligen Legierung kann man auch täglich im Internet finden. Dann kann ich entscheiden, ob das teuer oder ein Schnäppchen ist. Ich hab schon 1 Brillantring bei Juwelo zum reinen Materialpreis bekommen. Und viele Edelsteine werden auch von anderen Händlern im Internet verkauft. Schaut euch die Qualitäten und die Preise an und beurteilt dann Juwelo. Oft findet man deren hohe Steinqualität gar nicht bei anderen und wenn doch, dann meist zu wesentlich höheren Preisen. Und das System bei den LiveAuktionen zwischen Startpreis und Verkaufspreis sollte man eigentlich in kurzer Zeit erkannt haben…

Ich hab mit so vielen Onlinehändelern zu tun, bin immer freundlich, aber einen derartigen unfreundlichen Kundenservice, wie Juwelo ihn hat, gibt es nirgends!!! Man wird wie der letzte Dre....behandelt und ich war jedesmal extremst frustriert nach Kontakt und fühlte mich äußerst erniedrigt und heruntergeputzt, dass ich deswegen aufgehört hab zu bestellen. Ich weiß, dass das diesen Sender null juckt, da ich diese Erfahrung über mehrere Jahre gemacht hab und es immer wieder dasselbe war. Kann aber auch gut auf die Produkte verzichten, da von billiger Qualität

Ich hab mit so vielen Onlinehändelern zu tun, bin immer freundlich, aber einen derartigen unfreundlichen Kundenservice, wie Juwelo ihn hat, gibt es nirgends!!! Man wird wie der letzte Dre....behandelt und ich war jedesmal extremst frustriert nach Kontakt und fühlte mich äußerst erniedrigt und runtergeputzt, dass ich deswegen aufgehört hab zu bestellen. Ich weiß, dass das diesen Sender null juckt, da ich diese Erfahrung über mehrere Jahre gemacht hab und es immer wieder dasselbe war.

ich habe vor 3 Wochen mir einen Ring mit einem kleinen opal gekauft.Jetzt ist der Strin schon rausgefallen und natürlich verloren.Habe schon einiges bei Juwelo gekaufteinen goldenen Ring der schwarzwurde auch die kette istnicht zu tragen .Bin ettäuscht was da vor sich geht,
War bei einem juwelier der mir sagte daß es sich nicht lohnt einen Stein reinsetzen da es billig ware wäre.

Ich habe bisher noch keine Bewertung für Juwelo abgegeben.
Wie aber schon von anderen bewertet, ist das Preisverhalten der Schmuckstücke schon zweifelhaft.... Deshalb hatte ich nur reduzierte Stücke gekauft um zu beurteilen. Meiner Erfahrung nach sind die üblichen Ohr Ringe beispielsweise, sehr dünn gemacht, und sehr leicht. (Silber vergoldet) auch empfinde ich den Schmuck so winzig, im Vergleich zu den Fernseh Vorführungen.
Ich bleibe skeptisch, bei so einem Aufwand, wie eigenem Fernseh Sender und Personal, 24 Stunden täglich,......
Es gibt ganz sicher Möglichkeiten, zu schummeln.

Ich bin schon länger Kundin bei Juwelo. Ich hatte noch nie Probleme. Der Kundendienst ist sehr freundlich und hilfsbereit. Retouren werden sofort gebucht. Die Schmuckstücke sind wunderschön und auch mit kleinem Budget kann man sich eine Freude machen. Unechte Steine wie Zirkonia (Modeschmuck) sind oftmals kostspieliger als die echten Edelsteine von Juwelo. Auch für höhere Budgets ist Juwelo sehr empfehlenswert. Faszinierende Kollektionen in fantastischen Qualitäten. Ich kann überhaupt nichts Negatives schreiben.

Zahlungsbestätigung an einem Freitag über 2 Zahlungseingänge. Am Montag dann 2 Zahlungserinnerungen. Bei der nächsten Bestellung die Forderung nach Vorkasse. Und da ich zu Vorkasse nicht bereit war, kam hernach auch für diesen Betrag eine Zahlungserinnerung. Das macht keinen Spaß. Ja, die Postlaufzeiten werden auch nicht berücksichtigt. Oft stellt DHL seine Sendungen nur noch "postlagernd" zu. Wer voll arbeiten geht, hat wenig Chancen, sein Postamt während der gepflegten Öffnungszeiten zu erreichen. Die Zahlungserinnerungen kommen aber pünktlich 14 Tage nach Rechnungsdatum! Auch, wenn Juwelo es wissentlich in der Zeit nach Weihnachten nicht schafft, seine Retouren innerhalb des eigens knapp bemessenen Zeitrahmens zu buchen und die Kundenkonten zu entlasten. All das mindert die Freude am Kauf gewaltig.

Also, ich möchte jetzt auch etwas über Juwelo schreiben, seit einiger zeit bin ich Kundin bei Juwelo,bis jetzt immer eine sehr zufriedene Kundin, und ich hoffe das bleibt auch so, ich kann leider nicht ganz nachvollziehen die schlechte bewertungen,ich habe bis jetzt nur gute Erfahrung gemacht!!!
Fehler kann immer passieren, egal ob bei mir, Juwelo oder DHL, das kann man beheben, nach Absprache per Telefon geht alles, wenn man nur will:
geld Rückgabe, bestelung stornieren, oder enderung der ring größe oder andere vergoldung oder wenn man ganz andere Artikel haben will, oder aber auch wenn um verlorene (Retoure) Pakete durch DHL geht. Mir ist das auch schon 2mal leider passiert, worde ziemlich schnell alles geklärt, dafür grüße Lob für Juwelo!
Am Telefon immer sehr freundlich und kompetent!!! Ohne wenn und aber. Das wegen mußt man nicht gleich schlechte Bewertung abgeben, das finde ich nicht fahr!
Bis jetzt habe ich keine unecht Ware bekommen, habe es nicht alles, aber fast alles prüfen lassen.

Ich weiß, ich muß mich hier nicht rechtfertigen..... aber ich tue es!
Das was ich hier schreibe, ist war !
und nicht ausgedacht oder gelogen.
Beste Grüße an alle😊

Schon beim zufälligen durchzappen im Tv ist juvelo.tv ein witz! Wer bitte kauft da schon etwas?

Ich habe mir einen Ring bestellt Das Päckchen kam auch innerhalb 4 Werktagen mit allerlei schriftlichen Infos drin, was fehlte war der Ring.
Ein Anruf bei Juvelo führte dazu, dass ich eigentlich alles zu blöde hingestellt würde,ein Paket auszupacken. Das Paket kam völlig unversehrt bei mir an hier war nie ein Ring eingepackt worden. Wie ich festgestellt habe, bin ich nicht der einzige Kunde dem das passiert ist.

Am 23.12.2023 orderte ich bei Juwelo ein Schmuckstück in Höhe von 499,00 €. Zutiefst enttäuscht über das inadäquate Preis-Leistungsverhältnis beschloss ich unmittelbar nach Erhalt, die Ware zu retournieren.
Am 02.01.2024 teilte ich meinen Entschluss zur schnellstmöglichen Rücksendung per Email an Juwelo mit. Damit verbunden die Bitte, die Retoure im System zu vermerken und Juwelo-Ratepay hinsichtlich des Nichteintreffens der Bezahlung infolge Rücksendung zu informieren. Am 03.01.2024 übernahm DHL meine Sendung, deren Zustellung bei Juwelo die Sendungsverfolgung auf 05.01.2024 bestätigte. Meine Anfrage bei Juwelo nach einer Retouren-Eingangsbestätigung am 10.01.2024 ergab "die Retoure wurde noch nicht bearbeitet"und die Bitte um Mitteilung der SENDUNGSNUMMER der Rücksendung. DIESE, sowie eine DHL-Sendungsverfolgung der RETOURE mit bestätigtem Eingang bei Juwelo am 05.01.2024 stellte ich dem Service-Team zur Verfügung. Bis HEUTE habe ich noch KEINE RETOUREN-EINGANGSBESTÄTIGUNG erhalten!!! Ob Juwelo-Ratepay wohl über die Rücksendung informiert wurde, oder sind von hier FORDERUNGEN zu erwarten???
Inwiefern kann man als Kunde hier NOCH INTENSIVER zur Aufklärung des Sachverhaltes beitragen???

Nachtrag: Der Retoureneingang wurde zwischenzeitlich zwar bestätigt, die oben beschriebenen Fakten ändern sich dadurch jedoch nicht.
Da ich in der Vergangenheit einen ähnlich gelagerten hochpreisigen Fall hatte, wo sich der zunächst vermisste Schmuck ebenfalls bei Juwelo wieder einfand, kenne ich hier weder Geduld, noch Toleranz!

Bin seit Dezember 2023 neue Kundin. Habe meine erste Bestellung nachdem Kontakt mit dem Kundendienst aufgegeben und prompt erhalten. Wollte vom Kundendienst eine Kettenempfehlung für angebotenen Kettenanhänger haben, diese erhielt ich und bin vollstens zufrieden. Sicher, auch ich habe am Ende mit Wartezeit 12 min. am Telefon verbracht und bei 0800... sicher nicht ganz günstig, aber... Ich wollte eine Auskunft, diese habe ich erhalten und bin zufrieden. Ebenfalls war ich mit der Lieferung und dem beigefügten Infomaterial sehr zufrieden (sofern man den Katalog nicht bei jeder Sendung dabei hat, sicher hilfreich zum nachschlagen!) Es lag ein kostenfreies Schmuckputztuch bei uns 2 kostenfreie Schmuck-Etuis, welche ich sehr schön finde und mich gefreut habe. Für 42€ (Rabatt wegen Neukunde) habe ich eine Silberkette und einen Anhänger mit Zirkon bekommen, was möchte man mehr? Dazu eine Beratung am Telefon, prompte Lieferung und Infomaterial. Ich bestelle sicher wieder. Vielen Dank!

Ich bin schon seit einer Weile Kundin und möchte mich beim ganzen Juwelo-Team für die tolle Arbeit die sie machen herzlich bedanken.
Ich habe schon verschiedene Schmuckstück in verschiedenen Preis- und Materialkategorien bestellt.
Wenn mir mal etwas nicht gefallen hat war der Rückversand und die Rückerstattung immer ohne Probleme verlaufen.
Der Kundenservice ist jederzeit per Email zu erreichen und ist dabei super nett, kompetent und sehr hilfsbereit.
Auch bei außergewöhnlichen Problemen bleibt die Kommunikation mit den Kunden bei Juwelo nie auf der Strecke und zusammen wird nach effektiven und für alle tragbaren Lösungen gesucht.
Entgegen vieler anderen Bewertungen hier finde ich, dass man eben nicht die gleiche Wertigkeit bei Schmuck für 39 Euro verlangen/ erwarten kann und sollte wie bei Schmuckstücken höherer Preisklassen. Da gibt es einfach Unterschiede und das sollte wohl jedem klar sein.
Ich habe auch ein paar eher kostspielige Schmuckstücke von Juwelo erstanden und bin der Meinung, dass sich die Ausgaben mehr als gelohnt haben, denn die Verarbeitung, der Komfort und die Qualität sind mehr als gut und immer wieder ein absoluter Blickfang.
Also liebe Juwelos, macht weiter so.

Bin seit Mai 2023 Kunde bei Juwelo.
Bin sehr zufrieden mit der Zustellung der Päckchen, bei mir innerhalb von 3 Tagen.
Auch mit der Ware, meist Silberringe mit Edelsteinen, bin ich fast immer zufrieden.
Es gab auch noch keine Retour.
Starke Abstriche gibt es aber beim telefonischen Kundenservice der Nummern 0800 227 44 13 und 0800 2042 191. Hier geht einfach niemand ran, alle Leitungen sind ständig besetzt. Es kommt mir so vor, als hätte man nur 2 Mitarbeiter bei der Hotline. Auch ein Rückrufwunsch wird zeitnah nicht getätigt. So geht es nicht!! Es ist mir schon klar das Juwelo viel Aufwand betreibt, Kameraleute, Moderatoren, Tontechniker und Gäste zu bezahlen. Aber bei der völlig unterbesetzten Hotline zu sparen, geht einfach nicht.
Denn hier wird der Kunde letztlich völlig alleine gelassen. Eine zuverlässige Hotline ist schließlich das letzte Glied der Kundenkette.........Die hat Juwelo leider nicht.

Kundenbetreuung ist super, verläßlich und unkompliziert, alle sind freundlich und helfen weiter. Verarbeitung der Schmuckstücke manchmal schlecht, Steine fallen aus Krabbenfassungen häufig nach wenigen Tagen raus, aber dennoch bleibe ich Stammkunde.