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Livraison catastrophique en 2 fois, plus de 20 jours pour recevoir l'ensemble du canapé. Confortable mais l'assise si vous faites plus d'1m80 comme moi risque d'être moins agréable, peu de soutien au... Mehr ansehen
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Nous venons d'acheter un canapé Reverso en velours côtelé gris. Septique au départ de faire un tel achat compressé sous vide, en plus d'être beau (j'adore ce gros velours), il est très confortable et... Mehr ansehen
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Franchement bluffee ! Je n'avais pas le choix car vivant dans une maison de ville, un canapé standard ne passait pas mon escalier, je me suis donc tournée vers la technologie compressée sous vide Joya... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
JOYA Home est une marque française. Nous concevons des canapés design, confortables et durables, pensés pour les espaces urbains et les modes de vie actuels. Grâce à notre technologie de compression intelligente, nos canapés sont faciles à livrer et à installer, tout en offrant un confort haut de gamme une fois décompressés. Chez JOYA Home, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience simple, transparente et un service client réactif, pour un achat en toute confiance.
Kontaktinformationen
11B villa saint michel, 75018, Paris, Frankreich
- 0134892841
- hello@joya-home.com
- joya-home.com
4,3
Hervorragend
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Très confortable
Après 2 semaine d’utilisation le canapé repond parfaitement a mes attentes. Très confortable, ni trop dur ni trop mou. Vous pourrez même y dormir sans souci !
La réception très pratique en 2 rouleaux d’environs 25kg chacun. Attention quand même ça peut être lourd pour une personne seule.
Une fois bien laissé à l’air déballé il trouve une forme idéal je l’ai un peu aidé les premières heures notamment les coussins mais sinon pour le reste c’est super.
20. Mai 2026
Antwort von Joya Home
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est très heureux que le canapé vous plaise et que vous soyez bien installé. Le confort est vraiment au cœur de ce qu’on voulait proposer avec JOYA Home.
Merci encore pour votre confiance, profitez-en bien !
L’équipe JOYA Home
Je suis déçu sur la qualité du canapé
Je suis déçu sur la qualité du canapé, il est très mou, il n’y a pas d’assise, les accoudoirs ne sont pas à la même hauteur, les deux parties se séparent. Je souhaiterais le renvoyer.
21. Mai 2026
A voir avant de se lancer
Livraison catastrophique en 2 fois, plus de 20 jours pour recevoir l'ensemble du canapé. Confortable mais l'assise si vous faites plus d'1m80 comme moi risque d'être moins agréable, peu de soutien au niveau du dos les coussins sont trop petits. L'accoudoir de la méridienne tarde a trouver sa forme au bout de 4 jours d'ouverture... Quand même agréable au touché et plutôt confortable allongé. A voir dans le temps.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joya Home
Merci pour votre commande et pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison. Nous travaillons avec un transporteur externe et, même si cette partie ne dépend pas directement de nous, nous suivons chaque situation de près afin d’améliorer leurs process et d’éviter que ce type de problème se reproduise.
Concernant le confort d’assise et le maintien du dos, votre remarque est très utile. Nous allons justement proposer des coussins complémentaires qui permettront de rehausser légèrement l’assise et d’apporter encore plus de confort selon les préférences de chacun. Nous sommes disponible à l'adresse mail:
hello@joya-home.com pour toutes questions.
Nous sommes tout de même ravis que le canapé vous semble agréable au toucher et confortable en position allongée.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe JOYA Home
Antwort von Joya Home
Bonjour Francine,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le canapé vous plaise et que vous soyez satisfait du confort comme du rapport qualité-prix.
Profitez-en bien !
L’équipe JOYA Home
Le carton est trop lourd pour une femme…
Le carton est trop lourd pour une femme seule de
21. Mai 2026
Antwort von Joya Home
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En effet, le colis peut être assez lourd à manipuler seule, et son poids est indiqué sur notre site afin d’éviter les mauvaises surprises à la livraison. (entre 26 et 35kg par colis)
Ce poids s’explique aussi par la qualité des matériaux à l’intérieur du canapé : mousse haute résilience, ressorts ensachés et assise généreuse, pensés pour offrir un vrai confort au quotidien et une bonne tenue dans le temps.
Nous espérons en tout cas que vous profitez pleinement de votre canapé une fois installé.
L’équipe JOYA Home
Une expérience très compliquée du début…
Une expérience très compliquée du début à la fin.
Un service de livraison catastrophique.
Un service client inexistant.
Bref, content malgré tout d'avoir enfin reçu mon canapé, mais deux jours de travail perdus.
Date de livraison non respectée, trois livraisons au lieu d’une !!! Oui, car la première fois, on ne m'a rien livré, car soi-disant ma rue était fermée alors que non ! La deuxième livraison, on me livre qu'une partie de mon canapé sans aucune information, le livreur a posé mon carton et il est parti. La troisième livraison, initialement prévue lundi, et au final on me prévient mercredi soir à 23h30 que je serai livré le lendemain, soit jeudi...
Bref, changez de prestataire et ouvrez un service client si vous voulez satisfaire vos clients.
19. Mai 2026
Antwort von Joya Home
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison ait été aussi compliquée. Sur ce point, nous vous rejoignons entièrement : le prestataire de livraison, indépendamment de notre volonté, n’a pas été à la hauteur, et nous le regrettons profondément..
En revanche, nous ne pouvons pas laisser dire que notre service client a été inexistant. Dès votre premier contact, notre équipe a été mobilisée du début à la fin de votre dossier, avec de nombreux échanges par e-mail et par téléphone, ainsi qu’un suivi régulier auprès du transporteur pour faire avancer la situation au plus vite.
Votre canapé vous a finalement été livré avec seulement quelques jours de retard par rapport à la date initialement prévue, malgré les difficultés rencontrées avec le prestataire. Nous avons fait tout notre possible pour limiter l’impact de cette situation et obtenir une résolution rapide.
Depuis la création de Joya Home, il s’agit du premier avis 1/5 que nous recevons. Il nous touche particulièrement, car il ne reflète pas l’investissement, la disponibilité et l’accompagnement apportés par notre équipe tout au long de votre dossier.
Nous acceptons pleinement les critiques concernant la livraison, mais nous tenons à rétablir la réalité concernant notre service client, qui a été présent et mobilisé jusqu’à la résolution de votre situation.
Nous espérons malgré tout que votre canapé vous apportera entière satisfaction au quotidien.
L’équipe Joya Home
Très bon contact et conseils
Très bon contact et conseils. Réponse rapide. Et canapé au top ☺️🥰
12. Mai 2026
Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre adorable retour ☺️
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite, autant du canapé que de l’accompagnement avant votre commande.
Profitez-en bien, et encore merci pour votre confiance 🥰
L’équipe JOYA Home
Livraison rapide
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes, facilité de transport et d'ouverture, pour ma part super confortable, le top.....
19. Mai 2026
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Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que tout se soit bien passé, de la livraison jusqu’à l’installation, et surtout que le confort soit au rendez-vous.
Profitez bien de votre canapé JOYA Home !
L’équipe JOYA Home
Livraison rapide
Livraison rapide , ouverture facile et magique ! Bien prévoir l’espace car il explose ! Le produit tient ses promesses il est très confortable et tissus très doux et confortable
18. Mai 2026
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Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour !
On adore votre description de l’ouverture “magique” 😊 C’est vrai que c'est exactement ca. Installation sans outil en 3 minutes.
Nous sommes ravis que le canapé tienne ses promesses, autant sur le confort que sur la douceur du tissu.
Profitez-en bien !
L’équipe JOYA Home
Superbe canapé, je recommande!
Après avoir fait quelques recherches sur les canapés compressés, je me suis lancée pour mon tout premier avec Joya Home. J'en suis aujourd'hui très ravie! Le canapé est superbe, de très bonne qualité et la livraison en colis compact était super facile. Les instructions de déballage sont très clairs et le service client est vraiment top!
Je recommande!
17. April 2026
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Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre super retour !
On est très heureux que votre première expérience avec un canapé compressé se soit aussi bien passée, de la livraison jusqu’au déballage.
Et surtout, ravi que le canapé vous plaise autant une fois installé. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe JOYA Home
Super Canap
Super Canap ! Facile à mettre en place et très confort. À voir comment il vieillit dans le temps 👍
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi que le canapé vous plaise, autant pour le confort que pour la facilité d’installation, c’est toute la magie de notre technologie SoftRecover.
Et aucun doute qu’il vous accompagnera très bien dans le temps, grâce à la qualité des matériaux qui le composent.
Profitez-en bien !
L’équipe JOYA Home
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat, l'aspect compact qui était recherché est conforme à mes attentes. Confortable et très joli canapé. Une livraison rapide, c'est parfait.
13. Mai 2026
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Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le canapé réponde à vos attentes, aussi bien sur l’aspect compact que sur le confort et le design.
C’est exactement l’idée de JOYA Home : proposer un canapé facile à recevoir, pratique à installer, et agréable à vivre au quotidien.
Profitez-en bien !
L’équipe JOYA Home
Canapé très agréable au toucher
Canapé très agréable au toucher.
Démontage facile, le canapé gonflé très vite une fois que vous commencez à découper le plastique.
Très ingénieux de faire des canapés compressifs.
1. Mai 2026
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Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que le toucher du canapé vous plaise. C’est l’un des points auxquels nous tenions beaucoup chez JOYA Home : un canapé confortable, doux, et simple à installer.
Et oui, c’est toute la magie de notre technologie SoftRecover : un format compact à la réception, puis le canapé reprend sa forme naturellement une fois déballé.
Profitez-en bien !
L’équipe JOYA Home
Super pour la livraison et…
Super pour la livraison et l'installation, juste plus dur que je ne le pensais mais dans l'ensemble super sympa.
18. April 2026
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Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que la livraison et l’installation se soient bien passées. Pour l’assise, nous avons fait le choix d’un confort avec du maintien, grâce à une mousse haute densité couplée à des ressorts ensachés. Cela permet au canapé de rester confortable au quotidien tout en gardant une belle tenue.
Merci encore pour votre confiance, et profitez bien de votre canapé JOYA Home !
L’équipe JOYA Home
Ce canapé a dû être fait pour moi
Ce canapé a dû être fait pour moi : pas de montage ni vissage ni colis trop lourd ! J’ai vu des vidéos de présentation du produit et j’ai acheté en toute simplicité.
L’installation a été ultra simple et beaucoup plus sereine que prévue. Le tissu du canapé est ultra doux et l’assise et le coucher sont fermés a souhait.
Vraiment 10/10 pour tout !
25. April 2026
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Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
C’est exactement ce que nous voulions proposer avec JOYA Home : un canapé beau, confortable, facile à recevoir et surtout simple à installer, sans montage compliqué.
Nous sommes ravis que l’expérience ait été aussi fluide et que le confort comme la douceur du tissu soient au rendez-vous.
Un grand merci pour votre confiance et votre 10/10 !
L’équipe JOYA Home
Canapé Reverso…
Nous venons d'acheter un canapé Reverso en velours côtelé gris. Septique au départ de faire un tel achat compressé sous vide, en plus d'être beau (j'adore ce gros velours), il est très confortable et pratique (convertible simple d'utilisation) donc enchantée au final. Il faut bien patienter les 72h pour obtenir le gonflant. Merci à l'équipe JOYA qui a été très réactive et patiente lors d'un petit souci à la livraison. Je recommande ce site
9. April 2026
Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que le Reverso vous plaise et qu’il ait réussi à vous convaincre malgré vos premières hésitations. C’est toujours agréable de voir que le format compressé surprend positivement une fois le canapé installé.
Merci aussi pour votre patience lors du petit souci de livraison. Nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients jusqu’au bout.
Profitez bien de votre Reverso, et encore merci pour votre recommandation !
L’équipe JOYA Home
Je suis ravie de mon choix
Je suis ravie de mon choix
Très confortable, facile à déballer et à mettre en place
Le rendu est incroyable
Dommage que les coussins ne soient pas un plus gros mais franchement ce n’est qu’un détail
3. April 2026
Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le canapé vous plaise, autant pour le confort que pour le rendu une fois installé.
Nous avons bien pris note des retours concernant les coussins et nous allons justement proposer des coussins plus grands pour ceux qui souhaitent encore plus de confort.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse hello@joya-home.com, nous serons ravis de vous accompagner.
Encore merci pour votre confiance !
L’équipe JOYA Home
Franchement bluffee
Franchement bluffee ! Je n'avais pas le choix car vivant dans une maison de ville, un canapé standard ne passait pas mon escalier, je me suis donc tournée vers la technologie compressée sous vide Joya qui était selon les avis le plus fiable. Je ne suis pas déçue, le meridia 263 beige est parfait. Bien attendre 2 jours avant une décompression totale mais le rendu est encore mieux qu'en photo ! Livree en 2 jours et livraison offerte c’est assez rare pour être soulignée ;)
22. April 2026
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Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
On est vraiment ravis que le Méridia 263 ait trouvé sa place chez vous, surtout dans une maison où un canapé classique ne passait pas. C’est exactement là que notre technologie SoftRecover prend tout son sens : un canapé livré en format compact, puis qui retrouve toute sa forme et son confort une fois installé.
Merci aussi pour votre confiance avant l’achat, et pour votre retour sur le rendu final. Encore mieux qu’en photo, c’est le plus beau compliment.
Profitez bien de votre Méridia !
L’équipe JOYA Home
Confortable mais déformé
Canapé grand, confortable et doux, mais 2 soucis :
- Les coussins paraissant beaucoup (mais vraiment beaucoup) plus grands sur les photos, une fois reçu et mis en place, ils sont minuscules.
- L’accoudoir de la méridienne est déformé et penche vers le côté extérieur, pas pratique et pas esthétique.
Nous avons bien attendu 72h avant de l’utiliser, donc cela doit être un défaut de fabrication peut être…
Je reste contente du confort de ce canapé, mais quand même déçue pour ce prix 😕
3. April 2026
Antwort von Joya Home
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous trouviez le canapé grand, confortable et agréable au toucher, mais nous sommes désolés que certains points vous aient déçue.
Concernant les coussins, nous avons bien pris en compte ce type de retour et nous allons justement proposer de nouveaux coussins plus grands, pour encore plus de confort et un meilleur rendu visuel.
Pour l’accoudoir de la méridienne, si après le temps de reprise de forme il vous semble toujours déformé, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre service après-vente avec quelques photos à l’adresse hello@joya-home.com. Notre équipe regardera cela avec vous afin de trouver une solution si un défaut est confirmé.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe JOYA Home
J’adore ce canapé
J’adore ce canapé ! Il est super confortable et très beau. L’installation est facile, ce qui est un vrai plus. Franchement, c’est une excellente invention, je suis totalement conquise. Je recommande fortement !
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joya Home
Merci beaucoup pour votre adorable retour !
On est ravis que le canapé vous plaise autant, aussi bien pour le confort que pour le design. C’est exactement ce qu’on voulait proposer avec JOYA Home : un beau canapé, simple à installer, et agréable à vivre au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe JOYA Home
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